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來(lái)源/司庫(kù)財(cái)經(jīng)
作者/文森特
編輯/嘉嘉
日前，boss直聘發(fā)布為2024年第一季度財(cái)報(bào)：實(shí)現(xiàn)營(yíng)收17.04億元，同比增長(zhǎng)33.4%，在非通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下凈利潤(rùn)達(dá)到5.31億元。對(duì)此，BOSS直聘稱(chēng)今年第一季度業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)超過(guò)公司此前預(yù)期，亦創(chuàng)歷史新高。
與BOSS直聘財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)全面標(biāo)紅形成鮮明對(duì)比的是用戶(hù)使用體驗(yàn)的變化，司庫(kù)財(cái)經(jīng)了解到，目前在互聯(lián)網(wǎng)招聘市場(chǎng)，不少求職者、招聘企業(yè)都認(rèn)為BOSS直聘變了，從以前的精準(zhǔn)高效變成了魚(yú)龍混雜。
而這種變化源于BOSS直聘審核推薦機(jī)制的人為退化——作為居間的求職招聘平臺(tái)，BOSS直聘擴(kuò)充招聘端、求職端的數(shù)量規(guī)模，從而保證其營(yíng)收、利潤(rùn)等數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，但代價(jià)卻是企業(yè)主、應(yīng)聘者體驗(yàn)感的大幅度下滑。
據(jù)了解，招聘企業(yè)方面，BOSS直聘按照崗位進(jìn)行售賣(mài)，一個(gè)崗位分為基礎(chǔ)版本和暢聊版本，每個(gè)版本下又有一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月的會(huì)員。
而一家做自媒體的A先生在BOSS直聘上購(gòu)買(mǎi)了158元/月的暢聊版會(huì)員，該版本在1個(gè)月的時(shí)間內(nèi)不限制企業(yè)查看求職者的次數(shù)，并將企業(yè)主動(dòng)與求職者打招呼的次數(shù)擴(kuò)大到50人/天。
按照發(fā)布崗位計(jì)算會(huì)員，價(jià)格不貴、靈活多樣，對(duì)于很多中小企業(yè)主來(lái)說(shuō)，BOSS直聘是一個(gè)高性?xún)r(jià)比的招聘渠道。據(jù)數(shù)據(jù)顯示：僅2023年，BOSS直聘平均月活達(dá)4230萬(wàn)，同比上漲47.4%，全年付費(fèi)企業(yè)客戶(hù)數(shù)為520萬(wàn)，同比上漲44.4%。
但在營(yíng)收、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)不斷飆升的同時(shí)，BOSS直聘卻開(kāi)始頻頻被企業(yè)和求職者吐槽。
“這個(gè)APP就是一個(gè)垃圾，我再也不用了，推過(guò)來(lái)的人根本不符合崗位需求”，A先生一臉怨恨的對(duì)司庫(kù)財(cái)經(jīng)吐槽，“我招的崗位是新媒體編輯，要求有原創(chuàng)能力，但是給我推過(guò)來(lái)的崗位亂七八糟的，所以我充了智聯(lián)招聘的會(huì)員。”
據(jù)司庫(kù)財(cái)經(jīng)了解，在一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，A先生與240多名應(yīng)聘者溝通，但效果極差，一是很多人崗位根本不匹配，需要具有財(cái)經(jīng)編輯能力的人，但簡(jiǎn)歷推過(guò)來(lái)的則是農(nóng)業(yè)、工業(yè)企業(yè)的編輯崗位，行業(yè)、領(lǐng)域完全與預(yù)設(shè)崗位不匹配；二是在與求職者溝通時(shí)，很多人沒(méi)有回音，A先生質(zhì)疑這些簡(jiǎn)歷都是僵尸簡(jiǎn)歷。
其實(shí)像A先生這類(lèi)抱怨的企業(yè)主并非個(gè)例，在黑貓投訴上，有企業(yè)主在買(mǎi)了9600元的年會(huì)員后投訴，并主張退款稱(chēng)：
1、效果不好。2024年2月22日開(kāi)始使用該平臺(tái)，最開(kāi)始雇的專(zhuān)業(yè)人事做招聘，人事使用該平臺(tái)1個(gè)多月，兩三天只能約來(lái)兩三個(gè)人面試，效果不太好
2、價(jià)值不匹配。本人開(kāi)通的企業(yè)版年會(huì)員4800元，使用3個(gè)多月，同意面試邀約的只有50人，到司面試的只有32人。每天200個(gè)招呼，大部分都是已讀不回，回復(fù)的基本都不匹配。
“疫情的時(shí)候，我們用BOSS直聘挺好用的，當(dāng)時(shí)找到想找的人特別輕松”，另一位自媒體老師向司庫(kù)財(cái)經(jīng)表示，“因?yàn)檎衅感Ч茫瑳](méi)有其他亂七八糟的東西，所以我們一下買(mǎi)了兩年的會(huì)員。”
與如今備受企業(yè)主吐槽不同的是，在幾年前，BOSS直聘一直以高效精準(zhǔn)招聘著稱(chēng)，也靠著這種極佳的招聘體驗(yàn)感，BOSS直聘迅速?gòu)囊患页闪⒉蛔闶甑囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)，超過(guò)智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂等一眾前輩，成為互聯(lián)網(wǎng)招聘TOP 1。
據(jù)極光數(shù)據(jù)顯示，在2024年第一季度，BOSS直聘活躍用戶(hù)量達(dá)到3531.3萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)3.9%，月活規(guī)模位居互聯(lián)網(wǎng)APP月活第一，而排名第二的智聯(lián)招聘月活為2974.4萬(wàn)人，第三名的前程無(wú)憂月活為1391.2萬(wàn)人，同比分別下降2.7%、26.5%。
BOSS直聘溝通起來(lái)更直接精準(zhǔn)，也更簡(jiǎn)單高效，也正是因?yàn)榫珳?zhǔn)招聘的定位和特色，BOSS直聘在運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)上一騎絕塵，遠(yuǎn)超于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而在司庫(kù)財(cái)經(jīng)看來(lái)這種精準(zhǔn)招聘主要源于招聘模式和內(nèi)部審核兩個(gè)方面：
一是BOSS直聘首創(chuàng)了微信式的求職方式。相比智聯(lián)招聘、前途無(wú)憂這類(lèi)郵箱簡(jiǎn)歷下載的求職平臺(tái)，BOSS直聘讓招聘者和求職者能像微信一樣聊天，因此求職的效率更高、更精準(zhǔn)，受到求職者和招聘企業(yè)的歡迎。
二是BOSS直聘對(duì)企業(yè)真實(shí)性的審查。據(jù)了解，智聯(lián)招聘有名為“鐵壁”的線下安全審核團(tuán)隊(duì)，通過(guò)掃街的形式對(duì)招聘企業(yè)實(shí)地走訪、查驗(yàn)，確保公司地址、職位、招聘者真實(shí)，因?yàn)閷?duì)很多求職者來(lái)說(shuō)，BOSS直聘上的工作機(jī)會(huì)更靠譜。
也正是因?yàn)楹?jiǎn)單好用，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，BOSS直聘僅用了不足十年的時(shí)間，就從智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂等老牌招聘平臺(tái)中脫穎而出，成為國(guó)內(nèi)最主流的互聯(lián)網(wǎng)招聘APP。目前BOSS直聘市值超90億美元、年?duì)I收接近60億元、累計(jì)服務(wù)客戶(hù)超1億人。
十年前，在前有智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂，同期有拉勾網(wǎng)，下有58同城、上有獵聘網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，BOSS直聘為什么成立？又為什么能立足，從一眾競(jìng)品中殺出重圍，一枝獨(dú)秀？
在BOSS直聘的宣傳資料中給出了答案：“直聊+精準(zhǔn)匹配”通過(guò)將在線聊天功能引入招聘場(chǎng)景，讓?xiě)?yīng)聘者和用人方直接溝通，從而跳過(guò)傳統(tǒng)的冗長(zhǎng)應(yīng)聘環(huán)節(jié)，提升溝通效率。
而B(niǎo)OSS直聘“找工作，我要和老板談”的廣告充斥在電視、地鐵站上，將這種找工作更高效、尋找人才更高效的招聘理念烙刻在大眾腦海中。但現(xiàn)實(shí)結(jié)果卻是，不論是企業(yè)主還是求職者，現(xiàn)在對(duì)于BOSS直聘吐槽越來(lái)越多。
對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，BOSS直聘一直在主動(dòng)給求職者降低“工作和薪資檔次”，此前有求職者在BOSS直聘上投遞“運(yùn)營(yíng)崗”，平臺(tái)推薦四五條相關(guān)崗位后，就會(huì)推薦物業(yè)保安、短視頻演員和豬場(chǎng)飼養(yǎng)員等毫不相干的崗位。而那些運(yùn)營(yíng)崗，除了職位寫(xiě)的是運(yùn)營(yíng)崗?fù)?，在工作詳情表述中，顯示的則是底薪2500的銷(xiāo)售和主播。
更為可怕的是，在求職者找工作時(shí)，會(huì)推送很多網(wǎng)約車(chē)公司的招聘信息，據(jù)司庫(kù)財(cái)經(jīng)了解，這類(lèi)網(wǎng)約車(chē)工作堪稱(chēng)騙局，這類(lèi)職位要求不論求職者跑多少錢(qián)，都需要給網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)交份子錢(qián)，而更為可氣的是，很多網(wǎng)約車(chē)“以租代購(gòu)”，以招聘網(wǎng)約車(chē)司機(jī)為名，將車(chē)輛賣(mài)給求職者。
而對(duì)于企業(yè)主而言，現(xiàn)在的BOSS直聘與以前的BOSS直聘完全就是兩個(gè)APP，“其實(shí)我不在乎會(huì)員費(fèi)多少，畢竟招人就是要付出成本的，但是我希望BOSS直聘給我推薦的是精準(zhǔn)的信息，而不是跟崗位需求根本不著邊的簡(jiǎn)歷”，A先生表示，幫助企業(yè)用最快的時(shí)間找到最合適的人，是企業(yè)最看重的東西，不應(yīng)該被BOSS直聘一直浪費(fèi)時(shí)間。
而有時(shí)候購(gòu)買(mǎi)158元/月的暢聊版會(huì)員也不能隨心所欲的招人，在黑貓投訴上，更有企業(yè)主投訴稱(chēng)，付費(fèi)升級(jí)會(huì)員后，將所有崗位變成競(jìng)招崗位，然后自動(dòng)下架，后續(xù)發(fā)布任何崗位都需要付費(fèi)。
求職者面臨工作機(jī)會(huì)推薦爛、企業(yè)主面臨無(wú)法精確找到符合崗位需求的簡(jiǎn)歷，曾經(jīng)那個(gè)簡(jiǎn)單高效、體驗(yàn)感極佳的BOSS直聘怎么了？精準(zhǔn)的推薦機(jī)制去哪了？“鐵壁”安全團(tuán)隊(duì)去哪了？
答案在于：BOSS直聘開(kāi)始干起了平臺(tái)化的生意。
平臺(tái)化的標(biāo)志就是吃?xún)啥?，?duì)于BOSS直聘來(lái)說(shuō)，一端是求職者，一端是企業(yè)主，只有兩端的數(shù)量越多，在招聘求職的需求越多，對(duì)平臺(tái)的依賴(lài)度就越高，平臺(tái)就越能掙到錢(qián)。
因此為了加大求職者和企業(yè)主對(duì)BOSS直聘的依賴(lài)度，BOSS直聘與以前相比顯著降低了崗位匹配的精確度。這也就造成了不論是企業(yè)主還是求職者，在招聘求職過(guò)程中，都會(huì)明顯地感覺(jué)到BOSS直聘不精準(zhǔn)。
“找工作，我要和老板談”，曾經(jīng)BOSS直聘用這樣魔性的廣告將精準(zhǔn)求職的概念植入到大眾腦海中，曾經(jīng)BOSS直聘也真想用“直聊+精準(zhǔn)匹配”解決互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代招聘效率低的難題，但如今，隨著B(niǎo)OSS直聘成為國(guó)內(nèi)招聘類(lèi)APP的TOP 1， BOSS直聘也從曾經(jīng)的顛覆者變成了得利者，屠龍少年開(kāi)始成為“惡龍”。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
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11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)