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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來源：見實
近日，見實留意到很多商家在進行小紅書域內(nèi)的「群聊」運營，并取得了不錯成績，如某原創(chuàng)珠寶設(shè)計品牌，在小紅書群聊內(nèi)成交GMV占商家整體GMV高達50%！
一直以來，小紅書用戶就以高質(zhì)量和高互動性著稱，這為品牌沉淀用戶、提高轉(zhuǎn)化率提供了天然優(yōu)勢，因此很多品牌都非常重視小紅書用戶。
也因此，在見實過去和品牌的交流中，發(fā)現(xiàn)大家非常關(guān)注小紅書和其他生態(tài)的聯(lián)動，因為多數(shù)人把小紅書當(dāng)成了一個公域平臺，所以「如何精準(zhǔn)引流小紅書用戶到私域」也成為很多品牌的共同訴求。
現(xiàn)在，正如開頭所提品牌，他們已經(jīng)在小紅書進行私域運營取得了不錯成績。這或許給更多品牌釋放了一個明確信號：
此刻在小紅書進行私域運營的時機已經(jīng)成熟。
此外，見實留意到官方也在推動做一系列平臺私域內(nèi)的建設(shè)、交流工作。見實和業(yè)界人士交流后，發(fā)現(xiàn)官方此舉背后的原因或有三方面。
一是從品牌私域運營需求看，小紅書完整的站內(nèi)私域閉環(huán)能給品牌帶來生意新增量。
“我們看到有些同行通過小紅書私域運營提升了整體復(fù)購率。官方或許也是看到了私域?qū)ζ放粕庠鲩L的重要性，所以開始主動推動小紅書域內(nèi)的私域運營。”某品牌小紅書運營負(fù)責(zé)人向見實表達了這樣的觀點。
眾所周知，小紅書目前擁有著巨大平臺紅利，尤其是平臺用戶以年輕人和高學(xué)歷人群為主，這部分用戶通常具有較高的消費潛力和品牌忠誠度，因此很多品牌都想引流到自己的私域進行深度交流、運營和轉(zhuǎn)化。
過去很多品牌習(xí)慣引流到微信私域進行后續(xù)運營，現(xiàn)在，小紅書自身站內(nèi)也有了完整的私域閉環(huán)，因此官方開始主動提供適當(dāng)激勵機制和方法論來引導(dǎo)和規(guī)范品牌行為，讓品牌在小紅書內(nèi)部完成更多私域用戶的“服務(wù)和轉(zhuǎn)化”。
二是從用戶進群習(xí)慣和進群轉(zhuǎn)化行為來看，私域運營時機開始成熟。
小紅書給用戶提供了一種“所見即所得”的體驗，用戶在看到商品筆記或服務(wù)的介紹和推薦時，能夠直接進群進行交流和購買。這種便捷的購買和交流路徑可以提高用戶的購買轉(zhuǎn)化率和滿意度，同時也減少了用戶流失率。
另外，小紅書作為一個種草社區(qū)，用戶之間的交流和分享非常重要，通過進群購買和交流，用戶能更加方便地與其他用戶分享購物心得和使用體驗，進一步促進了社區(qū)互動氛圍的形成。
因此用戶在小紅書的進群交流和轉(zhuǎn)化習(xí)慣已初步形成，這也使得品牌的私域運營更加順暢。
三是從平臺自身功能建設(shè)和商業(yè)化角度來看，重視私域建設(shè)是一個三方多贏的必選項。
過去我們看到，微信等平臺內(nèi)的私域建設(shè)和帶給品牌的生意增長顯而易見。
而小紅書在私域建設(shè)方面本身就具備天然優(yōu)勢，尤其是用戶習(xí)慣于通過筆記分享和獲取信息，這種基于興趣和信任的內(nèi)容驅(qū)動模式，有利于品牌建立深度的用戶關(guān)系。
當(dāng)然在之前，小紅書官方也提供了一系列功能輔助品牌建設(shè)私域流量，如群聊、直播、私信等。
其中，「群聊」正是基于社區(qū)氛圍自然長出來的功能，這也是小紅書私域區(qū)別于其它私域的關(guān)鍵。正是小紅書獨特的社區(qū)氛圍，塑造了小紅書私域獨特的價值，現(xiàn)在品牌可以“把活躍的評論區(qū)搬到私域群聊”?！溉毫摹挂脖黄放普J(rèn)為是小紅書域內(nèi)最具“私域?qū)傩?rdquo;的產(chǎn)品之一，可與直播、筆記等進行高效聯(lián)動，提升轉(zhuǎn)化率。
有品牌和見實透露，當(dāng)下官方已有眾多可對外講述的私域標(biāo)桿品牌案例，這些案例已用上述組件試驗出來一定結(jié)果，因此官方借助這些標(biāo)桿案例，號召更多品牌在小紅書進行私域運營，提升生意增量成為理所當(dāng)然。
另外對小紅書自身生態(tài)健康發(fā)展來說，重視私域，可以帶來品牌、用戶與平臺的三方共贏。
對品牌來說，這可以為其提供新的運營思路和私域生意增長機會，通過品牌與用戶長期關(guān)系和忠誠關(guān)系的建設(shè)，增加品牌收入。
對用戶來說，這將可以獲得品牌持續(xù)提供的更好的私域服務(wù)和個性化服務(wù)。
對平臺來說，這或是其商業(yè)模式的一次創(chuàng)新嘗試，從其他平臺的商業(yè)化經(jīng)驗來看，該私域戰(zhàn)略有助于其在競爭中保持獨特性和優(yōu)勢，也能為平臺帶來新的業(yè)績增長點。
最后，歡迎你在評論區(qū)寫出自己對小紅書私域運營的看法。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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