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來源：見實
hello大家好，我是王佩佩，花名扶搖。
給大家介紹一下我過往的工作經歷。近十年的電商領域產品經驗，通過數據思維驅動產品和運營增長，長期服務于快消品及品牌公司，擅長利用數據分析，優(yōu)化產品策略，提升用戶體驗，實現企業(yè)的精準運營和業(yè)務增長。
今天我想與大家分享我在私域轉化方面的一些經驗和策略。首先，我想強調的是私域轉化的重要性。
在商業(yè)行為中，付費行為是轉化行為中最為直接和明顯的一種形式。它不僅能夠提供更優(yōu)質的服務，而且能夠反映雙方親密關系的價值成果，降低企業(yè)的營銷成本，提升品牌影響力。
私域營銷的核心在于深入理解用戶需求，建立親密關系，并提供精準的產品服務，這有助于持續(xù)提升用戶的滿意度和忠誠度。這是一個雙向循環(huán)的過程，旨在建立持久且互惠的客戶關系。
我經常被問到，為什么我們要向親密關系的人銷售商品？我認為主要有兩個原因。
首先，這有助于建立社交聯系。親密關系通?；谏詈竦男湃巍Ｔ谌粘Ｉ钪?，我們都有分享的本能。我們愿意與朋友分享和推薦好東西，因為每個人都有需求。
作為親密關系的一部分，我們通常更了解對方的需求和喜好。幫助對方滿足需求，實際上是一種維護關系的方式。因此，銷售商品可以成為加強社交聯系的有效手段。通過這種方式，雙方可以找到共同話題，加深彼此的聯系。
其次，銷售商品有助于提升品牌的聲量。如果我們提供的商品或服務質量上乘，用戶可能會向朋友推薦。通過口碑傳播，品牌可以迅速擴大市場影響力。
在江小白公司，我參與了一個非常成功的活動——眾測。眾測即大眾測評，類似于許多平臺目前流行的免費測評活動。
這項活動的業(yè)務背景是，我們自營的小程序在獲取新用戶方面速度較慢，渠道也相對受限。同時，小程序的日活躍用戶（DAU）和老用戶的活躍度及留存率等數據指標也表現不佳。因此，利用營銷手段激活和運營自然流量，對我們私域營收的貢獻至關重要。
在策劃這個活動時，我分階段進行，每個階段的目標都不盡相同。
例如，在1.0版本中，我主要關注維護老用戶，定期舉辦活動，建立用戶心智，提升用戶粘性。
2.0版本的目標是提升新用戶的裂變、轉化和增長。
而3.0版本則是在流量穩(wěn)定后實現流量變現。如果將每個版本視為一個戰(zhàn)略階段，那么為實現戰(zhàn)略目標所做的產品設計、開發(fā)、選品、運營規(guī)劃和數據分析復盤，都是我實現階段性戰(zhàn)略目標的戰(zhàn)術手段。
除了數據指標外，我也關心活動是否能提升會員權益，帶來GMV增長。
眾測活動可以提升私域用戶的會員權益。我們的活動后臺可以配置中獎權重，運營團隊可以選擇針對近期裂變多、下單金額高、會員級別高的用戶進行權重配比，從而計算用戶的中獎率，直接提升高價值會員的粘性和留存。
同時，我配合訂閱消息的轉化和推送，建立用戶聯系，提升用戶活躍度和留存率。
這個活動還能提升GMV轉化。許多企業(yè)在申請活動并發(fā)出貨物后，活動鏈路就中斷了，沒有形成閉環(huán)。
在這里，我增加了交易轉化路徑，最終形成了從申請到交易的閉環(huán)。在試用測評業(yè)務中提供了購買商品的轉化路徑。
此外，在商業(yè)展示中提供了試用測評的露出，類似于淘寶的買家秀。數據證明，這兩個路徑的增加能顯著降低用戶的思考成本，提高下單轉化率和整體GMV。
關于項目的投入和產出比，我以往的經驗是，公司通常會投入一些衍生品，如品牌贈品或新品試用裝。在快消品行業(yè)，這些產品價格低廉，更新換代快，從活動受歡迎程度中，我們也能間接幫助企業(yè)調整贈品衍生品的采購計劃和新品生產計劃。
這些活動的營銷費用很低，但產生的投資回報率（ROI）非常高，有時ROI甚至過百。
從我在江小白開始這項工作到現在，許多企業(yè)一直在進行類似的項目和活動，這表明它的價值是可以持續(xù)的，是具有較高價值的活動。
因此，這些活動經驗是可以復制的，但我們需要像解決數學題一樣，理解解題思路和方法，學會舉一反三，而不是簡單地模仿。
大家可以結合自己公司的業(yè)務模式和產品特點進行效仿，但不能生搬硬套。我認為這種模式適用于大多數快消品品牌公司。
許多電商巨頭也在進行類似的活動，如拼多多、淘寶等，只是我們在他們的產品功能基礎上，結合我們的業(yè)務進行了一些創(chuàng)新和優(yōu)化。
在決策時，我需要考慮的關鍵點包括業(yè)務背景和項目需求，明確項目的目標是什么。此外，數據指標也非常重要。在公司中，我們通常有戰(zhàn)略目標，而這些戰(zhàn)略目標是可以進一步拆解的。
對于大多數快消品電商公司來說，他們主要關注的是GMV的增長。GMV的增長可以進一步拆解為老用戶的留存和新用戶的裂變及增長。
然后，我們需要進一步細化這些指標，并努力實現這些指標的數據增長。當我在考慮是否要開發(fā)某個功能或滿足某個需求時，這些問題通常是我會考慮的。
另外如果沒有贈品，我該如何操作？在快消品行業(yè)，我們的產品更新迭代速度很快，這是為了鼓勵老用戶進行更多的復購。
在這種情況下，我可以提供更多的小樣或品鑒裝，例如新品的試用裝。對于公司和企業(yè)來說，這是有益的，因為可以通過小規(guī)模的測試來評估新品在老用戶中的受歡迎程度。
通過眾測活動，我可以測試這批用戶的反應，然后計算出轉化率。這對我們企業(yè)未來的生產計劃也是有幫助的。
在實行策略過程中，如何叫其他部門持續(xù)協作？項目持續(xù)穩(wěn)定轉化所需的配備和資源，主要包括穩(wěn)定的營銷費用支持，固定的選品計劃，定期的數據復盤，階段性的運營規(guī)劃和產品迭代。
運營部門主要負責選品上架活動，而我負責定期的運營規(guī)劃策略，包括數據復盤和產品設計。IT技術部門則負責產品功能的開發(fā)。在我看來，如果環(huán)節(jié)過程中缺少任何一環(huán)，最終的結果可能會大相徑庭。
關于我和我所在團隊的能力占比問題，在我過往服務的企業(yè)中，我認為傳統IT團隊在項目中扮演著相當重要的角色。
以我剛才提到的眾測項目為例，產研團隊的整體能力，包括前期規(guī)劃迭代和數據分析，在項目中的作用占比大約是70%到80%。在這個項目中，我主要負責發(fā)現和提出需求，然后根據數據進行復盤。
我參與的工作包括前期的運營規(guī)劃、產品設計，以及后期的開發(fā)和迭代優(yōu)化。從零到一，再到一百的迭代過程，關鍵在于前期的規(guī)劃和市場投入后的數據復盤。
只有當所有這些環(huán)節(jié)形成一個閉環(huán)，并且都得到妥善執(zhí)行，我們才能確保項目能夠有節(jié)奏地不斷迭代。
在做私域轉化的時候，我遇到過什么坑？轉化問題：流量轉化相關的問題，這在我們的私域中也非常重要。可以從兩個方面，具體來說，包括外部流量轉化和內部流量轉化。
讓我們先探討外部流量轉化，這是最常見的廣告投放轉化問題。例如，在騰訊私域投放中，大家熟知的定向投放，據我了解，許多代理商表示定向人群包的轉化效果并不理想。
在私域投放中，我們通常使用CPM，即每千次展示的成本，這是一種常見的計費方式。與CPC（每次點擊成本）和CPA（每次行動成本）相比，CPM的風險較小，因為它只涉及展示費用，而無需考慮點擊率或轉化率。
然而，CPM的效果也較難衡量和優(yōu)化，包括我們經過優(yōu)化后的OCPM（優(yōu)化的每千次展示成本）也是如此。這需要大量的數據分析和實驗。
再來看內部流量轉化，以訂閱消息轉化為例。實際上，訂閱消息轉化與廣告投放的底層邏輯相同。無論是投放還是推送，要達到良好效果，它們都有一個共同點：都需要精確的人群分層和商品轉化策略。
這些都依賴于團隊強大的運營規(guī)劃能力、數據思維和復盤能力。如果我們在制定營銷計劃時，沒有經過充分的數據分析和驗證，就很容易浪費資源而沒有實際效果，這是我在實踐中經常遇到的一些陷阱。
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6. 傳播封建迷信，主要表現為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
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1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
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