前天小七跟我說，最近不少人在問，今年私域業(yè)績下滑嚴(yán)重，有什么辦法嗎？
我想，難道大家都這樣？
昨晚，就給2018年私域課的一個老學(xué)員打電話，問問他今年私域生意怎么樣？
聽完我簡直驚呆了！
他今年也有20%以上增長，將近9000萬-1億吧。想一想，他2018年才1000萬左右，不到5年就翻了快10倍！每年持續(xù)2位數(shù)增長。
2019年推出的超級（付費）會員，年續(xù)費率也能在85%以上，用戶的單客貢獻(xiàn)從900塊一直漲到去年5000塊。啥感覺，真覺得他每個用戶都是資產(chǎn)，蹭蹭不斷增值啊！
他們很多同行，曾經(jīng)都踩著紅利飛了起來，今天都趴窩了。他們的生意能越做越好，私域運營功不可沒。
毫無疑問，他是一名真正的私域高手，有結(jié)果，能持續(xù)，能復(fù)制。
可為什么他能成功，別人做不起來？
我非常清楚。他掌握了精髓，懂得左手私域運營，右手私域管理，才能讓團(tuán)隊自運行，這才是持續(xù)成功的秘密。
私域不簡單，也沒那么難，私域是有方法的，是可復(fù)制的。我把跟他聊的內(nèi)容總結(jié)成20條高手的思考。
分享給你，希望你下半年能做的更好。
1
很多人的私域已經(jīng)跑偏了，因為太卷，沒了耐心，又用流量思維割韭菜，而不是用戶思維來做運營。
2
今天做私域還在說，我有多少規(guī)模的，一定死。要講我有多少利潤，私域做的就是算賬。
3
私域賺錢最快的還是搞微商的那票人，賺一時的錢，但也死的快。我們則不同，追求高質(zhì)量，高利潤，高轉(zhuǎn)化，持續(xù)賺錢。所以五年下來，很多同行都趴窩了，我們活的越來越好。
4
私域的頂級玩家賺得不是眼下的GMV，而是品牌和市值，像瑞幸咖啡，百果園，孩子王，他們的市值財報已經(jīng)說明。
5
私域的盡頭是會員，私域是留客，會員才是鎖客，鎖客之后復(fù)購的成本更低，效率更高。做好私域之后，趕緊做會員。
6
只懂私域運營，不懂私域的管理，要么只能是小作坊，要么永遠(yuǎn)做不起來，不能持續(xù)和復(fù)制。
7
私域一定是難的，難就對了，難才說明有門檻，才能成為護(hù)城河，才值得深耕。
8
私域運營，不是做創(chuàng)意，它是完全可以復(fù)制，可以持續(xù)成功的。很可惜，許多人并沒有完全理解它，掌握它的運營密碼。
9
做好私域運營，本質(zhì)上做好3件事：
第一，私域定位，你要什么，目標(biāo)是什么；
第二，私域策略，達(dá)成目標(biāo)的路徑以及先后順序；
第三，私域執(zhí)行，掌握標(biāo)準(zhǔn)的運營動作，設(shè)定好SOP。
凡是沒做好的，一定是這這3件事解決。
10
私域只能是一把手工程，因為往小了說它叫"私域”，往大了說，它是消費者數(shù)字化轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型升級只有老板能拍板，敢承擔(dān)風(fēng)險。
11
絕大部分企業(yè)把私域做成了雞肋，而沒有做成護(hù)城河，根本原因在于認(rèn)知和決心。
12
真正私域高手，并不直接關(guān)注GMV ，而是關(guān)注私域用戶的LTV（單客產(chǎn)值），流失率，以及超級用戶的數(shù)量，留存率。
13
持續(xù)盈利的私域，追求的是用戶關(guān)系的穩(wěn)定和深度，并不是私域用戶規(guī)模。
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私域聯(lián)動公域已經(jīng)是必然，我們通過私域反哺公域種草，排名，截取公域流量。下一步還會利用私域標(biāo)簽獲取的用戶畫像，在公域投放提升ROI。這些應(yīng)用會越來越多。
15
私域AI智能化越發(fā)明顯，要趕緊跟上，我們已經(jīng)在用GPT，智能客服提升私域運營的效率。
16
今天你對新鮮事物的理解，就決定了未來的競爭力。今天對私域的深挖，就決定了利潤的增長。
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做私域一定要真誠對待客戶，你要知道當(dāng)下能讓你運營的人，都是有長期價值的，都能給你帶來有價值的客戶，真誠是最大的殺傷力。當(dāng)你揮起鐮刀的時候，客戶是能感受到的。
18
做私域不要嫌棄細(xì)節(jié)，每一個細(xì)節(jié)，都是構(gòu)建信任，得到利潤的一個籌碼，籌碼越多，銷售越簡單。前提會算賬，ROI要算好。多少運營，多少客戶，能轉(zhuǎn)化多少銷售，多少利潤。這里涉及到運營團(tuán)隊管理，團(tuán)隊自運營了。
19
我從不追求那些流量講師的私域課，因為他們懂搞流量，但并不懂企業(yè)內(nèi)的運作落地，所以我會去找做過企業(yè)私域咨詢的老師請教。
20
私域業(yè)績之所以能夠連續(xù)5年增長，從1000萬到1億，核心不是掌握了運營的秘密技巧，而是從第1天開始，就在企業(yè)搭建系統(tǒng)和規(guī)則，比如組織架構(gòu)，團(tuán)隊職責(zé)，考核，工作sop等等，這些才是讓私域落地自運營的關(guān)鍵。
看完20條思考，你一定也想像他一樣成為高手。
創(chuàng)造業(yè)績增長，是每個私域運營者心中的渴望。
這是一種責(zé)任，也是一種自我的證明。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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