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來源：楠開口
年底了，很多公司都在做2023年的年度復盤，以及2024年的年度規(guī)劃，為了能讓年度規(guī)劃更好的落地，往往需要同步設定績效考核的指標。
一份清晰的績效報告，可以清楚的對績效執(zhí)行情況進行回顧和落地，也能為公司業(yè)務部門改進提供參考，更能為下階段的工作提供方向，領導看了也更加滿意！
今天會結合具體的案例，同步分享7張績效流程圖，從制定績效管理制度，到實施績效考核，再到最后的績效評估，回歸底層邏輯教大家如何做一份清晰的小紅書團隊績效分析報告！
品牌案例及背景：
要在小紅書上推廣一款客單價在2千左右的輕奢手表，不知道如何給公司pr崗制定合適的績效考核。
明確公司的年度目標，應該如何結合團隊的資源和能力達成，再落地到各個部門身上，績效考核的目的不是做給老板看，也不是為了做而做，而是推進目標更好的達成。
所以一定要想清楚，目前已經做的動作，有沒有讓我們得到想要的結果，由結果反推當下的動作是否有效，在有效的前提下才是績效考核的動作優(yōu)化和指標明確。
品牌方提出了首先想要解決的問題：不知道如何制定團隊中pr崗的績效考核，目前是以合作的達人數量來進行考核（可能找的達人類型有問題造成效率不高），對此想要把考核標準換成進店詞，怕難度太大團隊成員接受不了，如何平衡上述情況，能讓團隊更好的達成目標。
先回收往期在小紅書上的投放數據：該品牌每個月都發(fā)布了差不多數量的筆記，隨著合作筆記量的不斷增加，并沒有帶動相同增幅的用戶進入淘寶店鋪，表明品牌往期用該方法進行投放的效率不高。
因此我們必須解決品牌目前的投放策略問題，只有當投放的動作能給目標帶來正相關的影響，才值得優(yōu)化當下的投放策略，在此基礎上再進行團隊成員目標制定和績效考核。
投放策略的制定需要回歸到產品本身，手表的客單價在2千元左右，可以定義為輕奢類手表。
針對手表的推廣首先需要找到目標用戶，再觀察用戶的決策路徑，根據用戶的特征進行內容的創(chuàng)作，在筆記中引導消費者進入淘寶店鋪了解詳情，至此才有可能形成最終的產品轉化。
在小紅書聚光平臺的關鍵詞規(guī)劃工具中搜索“手表”這個關鍵詞：
1、從高往低看下來手表大詞的月搜索指數差不多是102萬；
2、第二類詞就是手表的品牌詞比如“蘋果、華為、卡地亞”等等；
3、第三類是不同手表的需求詞，“智能手表、手表女推薦、運動手表、西太后手表”等等。
通過這些我們可以把品牌的手表產品對標卡地亞和西太后這樣的輕奢手表，觀察2個競品在小紅書上面的投放形式和筆記內容，他們能夠在小紅書上產生這么大的搜索量，說明種草得到了用戶的心智認知，值得我們對其打法做挖掘。（PS：隨著平臺電商環(huán)境的不同，競品及其他品牌可能會不斷調整筆記形式，我們自身也需與時俱進跟上投放節(jié)奏）
在平臺進行搜索后，我們可以看到卡地亞和西太后主要有以下幾種內容方向（以合集或橫測展示）：
1、女孩子人生當中第一塊手表該怎么去挑選；
2、預算千元能買什么手表；
3、平價好看的手表有哪些；
4、什么品牌的手表怎么選。
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對比我們本文分析的品牌方，他們在小紅書上的筆記內容，主要是顏值高美女戴手表的圖片展示，發(fā)現(xiàn)大家的吸睛點都在美女身上了，同時投放內容的評論區(qū)關注點也是博主的穿搭。
跟上述其他2個輕奢手表在小紅書上投放的內容相比，明顯吸引的用戶不夠精準，且用戶的關注點不在手表上，導致合作流量的浪費。
因此，我們需要優(yōu)化當下的投放策略，與其尋找穿搭博主，進行手表的硬展示，還不如圍繞“預算千元能買什么手表”，“手表送禮”等場景，進行內容的制作與展示，人群更精準更容易轉化！
所以接下來可以圍繞需求用戶的精準搜索場景，在不同的搜索關鍵詞下做內容，讓用戶產生如下搜索的時候，能看到我們的品牌信息，快速進行轉化。
案例總結
該手表品牌通過以上3個動作，改變了自己績效考核方向和指標，原因如下：
1，結合往期投放數據的分析，之前尋找達人合作內容輸出，并沒有帶來明顯的結果，因此在這個基礎上進行績效深入優(yōu)化，意義不大；
2，圍繞怎么能夠更高效的帶來轉化流量，去分析平臺特征以及用戶決策鏈路，同步尋找在這個平臺做的好的品牌，挖掘其背后的打法；
3，找到拿到結果的打法背后的共性，重新梳理團隊的執(zhí)行策略，圍繞策略進行團隊執(zhí)行方向的明確，重新明確績效考核的數據和方向！
所以，績效考核不是一上來就切入細節(jié)讓團隊進行執(zhí)行落地的，而是先想清楚：
1，我們的年度目標是什么；
2，為了達成目標，采用怎樣的投放策略；（參考做出我們想要結果的競品數據&背后的打法）
3，如果已經在投放了，復盤往期數據判斷往期的動作是否有效；（以競品數據作為參照物，評估自家投放雖有結果，是不是效率最高的打法）
4，梳理并明確更高效達成目標的打法，進行拆解，優(yōu)化成團隊可落地的方向，數據細化成績效考核的數據指標。
首先，我們要明確一件事，那就是我們品牌的品類不同，在小紅書上的競爭激烈度不同，背后用戶對產品的決策成本以及心智認知不同，都會影響我們在小紅書上的打法和策略，策略又會影響背后執(zhí)行的團隊動作和結構。所以往往品牌背后的組織架構以及績效指標都有很大差異。
這邊羅列了相對比較全的小紅書5大業(yè)務板塊，以及不同板塊背后的執(zhí)行動作和崗位需求。方便大家在明確自家的投放策略基礎上，知道該找什么樣的人參與目標達成，該往哪些方向重點發(fā)力！
小紅書團隊下，崗位名稱會隨著每家品牌方不同而多元化，團隊的工作類型會影響考核指標和方向。
比如文案類，更多考核內容產出量，背后的曝光和互動量；
比如運營類，更多考核的是數據，有沒有更高效的達成目標；
比如商務類，更多考核達人合作數量，以及背后達成的曝光/互動/銷售額等。
往往一些公司在考核時，會犯一個錯誤，即只考核過程指標，而不是結果指標。導致很多團隊只看過程，一旦過程指標和結果指標脫離，就無法及時糾正過程的工作是否最優(yōu)，離目標越來越遠～
承上，我們的績效考核一定要和結果掛鉤，從結果倒逼團隊鏈路和績效形成。另外，很多時候團隊結構和績效細節(jié)的形成不是一蹴而就的，會隨著我們品牌所在階段不同，競爭情況不同有所改變。這是一個會持續(xù)迭代優(yōu)化的過程，我們要有這樣的耐心和細節(jié)完善團隊，數據，打法以及工作細節(jié)，讓績效能更好的激勵小伙伴更高效的產出。
對于中小微企業(yè)而言，對操盤手/管理人的要求相對是比較高的，需要前期跑出鏈路出來，在鏈路中完善團隊結構，過程sop，以及指標明確化。很多團隊效率低的根本問題，在于負責人對執(zhí)行團隊的要求太高，對下面的人抱有的期望太大。這就導致很多負責人對績效的數據行可落地性是不明確的，下面的人工作容易變形，或者覺得難達成索性破罐子破摔或者離職，團隊穩(wěn)定性越來越差。
所以績效指標下的可落地性，團隊的目標感和成就感非常的重要，決定公司能走的多遠。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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