前段時間,奔馳在國內(nèi)推出了4998元/年的后輪轉(zhuǎn)向功能。妙就妙在,這個付費功能只針對入門款的EQS 450+先鋒版車型,在其它EQS車型上屬于標(biāo)配。有媒體針對奔馳付費解鎖后輪轉(zhuǎn)向功能做了投票,參與投票人數(shù)6625人中,選擇拒絕付費有6293人。
一個月后,寶馬在韓國和英國推出了月付/年付的座椅加熱、方向盤加熱、遠光燈輔助、行車記錄儀以及IconicSounds Sport聲浪模擬等功能的付費訂閱服務(wù)。
消息一出,旋即受到媒體和車友的質(zhì)疑和批評。甚至有第三方公司公開表示:只要寶馬敢收錢,我們就敢破解;如果寶馬以此為理由拒絕給車主保修,那么我們就直接給車主換硬件改裝。
大家的不滿集中在兩個方面:
【1】這些功能的硬件價格,已經(jīng)被分?jǐn)偟搅塑囕v的售價中。車主一開始就為這個功能付費過了,結(jié)果等到要用的時候,還得二次掏錢?
【2】沒有一次性買斷的選項,想用就必須包月或者包年,大家覺得很不劃算。
有個車主算了一筆賬:
我花158元人民幣/年買個網(wǎng)易云會員,可以一天24小時隨時隨地播放。甚至下載歌曲后,沒網(wǎng)也能聽。但我花1600多元人民幣/年買一個寶馬的坐墊加熱功能,只能在冬天開車的時候用,而且有的城市每個月都有那么幾天,因為限號沒辦法開車。這么一算,相當(dāng)于花10多倍網(wǎng)易云會員的價格,租了一個并不那么常用到的功能,而且已經(jīng)為相應(yīng)的硬件支付了費用,這確實有些欺負老實人了。
事實上,這已不是傳統(tǒng)車企第一次推出訂閱制,也不是第一次被噴了。
01、傳統(tǒng)車企對訂閱制的愛,歷經(jīng)坎坷不離不棄
早在2009年,豐田就向雷克薩斯車主推出了G-Book服務(wù)。車主購買后即可享受24小時人工在線服務(wù),隨時隨地詢問天氣預(yù)報、路徑檢索、道路救援、新聞播報等等內(nèi)容。服務(wù)價格是每年840元人民幣。
放在現(xiàn)在簡直不敢想象,這些服務(wù)不應(yīng)該是汽車自帶的功能嗎?即便車?yán)餂]有,聯(lián)個網(wǎng)啥都有了,而且比話務(wù)員更快更精準(zhǔn)。所以我為什么要為這個功能掏錢,為了跟話務(wù)員嘮嗑?
2018年,寶馬還曾嘗試過向安裝了蘋果CarPlay的車主,收取80美元/年的訂閱費。2019年,因為用戶強烈反對而放棄。2021年,豐田又想出了一個8美元包月、80美元包年的遠程遙控開啟/鎖車的套餐。結(jié)果當(dāng)時反對聲浪太高,豐田趕緊表示還要評估一下,遲遲沒敢動手。
通過訂閱制,車企們成功和消費者站在了對立面。盡管如此,福特、大眾、保時捷、通用、奧迪等車企,都在不斷花式推出訂閱付費內(nèi)容。為什么車企寧愿頂著巨大的輿論壓力,也要堅定不移搞訂閱制?這個問題,可能特斯拉最有資格來回答。
02、訂閱制,一顆強力吸金石
從特斯拉近幾年財報來看,特斯拉越來越像一家軟件公司了?,F(xiàn)如今,軟件公司主流的商業(yè)模式,是按需付費的訂閱制。微軟Office 360,一年價格將近400~500元。Adobe的Photoshop,北美價格是每月將近142元人民幣;國內(nèi)售價是人民幣3499元/年。
舉個例子:一個十年經(jīng)驗的攝影師,光花在Photoshop上的錢,就為Adobe貢獻了將近3.5萬元的收入。如果單純賣軟件,無論如何Adobe是賣不到這么高價格的。更重要的是,這個價格是可以動態(tài)調(diào)整的。由此,企業(yè)可以嘗試不斷提高消費者的忍耐限度,獲得更高的利潤。
特斯拉就是這么做的。最開始,車主買特斯拉后,到手的只是一個基礎(chǔ)款電動汽車,更高級功能需要付費才能解鎖。
拿特斯拉的主打功能“完全自動駕駛(FSD)”來說,一些車主表示體驗不錯,長途旅行的整個過程幾乎不需要進行人工干預(yù),車輛會自行選擇路線、超車、等紅燈等,極大的緩解了疲勞駕駛的危險。
當(dāng)然了,這個功能需要付費才能使用,而且價格在逐年升高。
2015年,特斯拉的FSD價格為2500美元/套。2018年,價格翻了一倍,5000美元/套。到2019年,第三代FSD發(fā)布,價格上漲到8000美元/套。2020年漲價到了1萬美元/套。到此為止,F(xiàn)SD還是“一次購買,終身使用”模式。然而到了2021年7月10日,特斯拉將FSD徹底改成了付費訂閱,199美元/月。
不過,為了照顧老氪金玩家,此前購買過特斯拉增強型輔助駕駛Enhanced Autopilot(EAP)套餐的車主,支付1500美元的硬件升級費后,即可享受99美元/月的FSD優(yōu)惠價格。其它諸如座椅加熱、更好的提速功能、高級娛樂服務(wù)等,都需要付費解鎖。
有數(shù)據(jù)稱,目前FSD套件在全球的選裝率大約在27%左右,正在為特斯拉帶來更多的額外收入。特斯拉財報顯示,服務(wù)和其它對收入的貢獻在不斷增加,2022年第一季度是12.79億美元,而去年同期是8.93億美元。
介于以上表現(xiàn),摩根士丹利認為,特斯拉的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不僅前景廣闊,同時也是維持其股價上漲的首要推手。并預(yù)測這項收入到2025年將達到50億美元,2030年將達到145億美元。
New Street研究公司的分析師皮埃爾•費拉古(Pierre Ferragu)估算,到2030年的時候,特斯拉賣出一輛車,總共也就賺個7000美元。但通過付費訂閱服務(wù),僅FSD這一項,一輛車每年都能給特斯拉帶來額外的2.3萬美元的利潤,是賣車收入的3.3倍。
同樣是搞訂閱制,傳統(tǒng)車企和特斯拉區(qū)別在哪兒?
03、汽車越智能訂閱制越好實現(xiàn)
如今,汽車和手機一樣,正在成為被軟件定義的硬件。
人們購買汽車,不僅考慮硬件的性能,更會考慮軟件功能和內(nèi)容服務(wù),汽車聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為基本功能。車輛智能化程度越高,和網(wǎng)絡(luò)的連接越緊密,車企就可以對車輛實現(xiàn)更精細的控制。
豐田在推出遠程開啟/鎖車訂閱制的時候,針對的是2018年以后的新款車。2018年或者更老的車型,使用該功能完全免費。之所以出現(xiàn)這么精分的操作,是因為要訂閱這個功能,就必須聯(lián)網(wǎng),可是老車型只能運行在3G網(wǎng)絡(luò)下,而3G網(wǎng)絡(luò)正在被各大運營商拋棄。例如美國三大運營商都計劃在今年淘汰3G網(wǎng)絡(luò),這就導(dǎo)致老款車型面臨無網(wǎng)可連的尷尬處境,豐田干脆就直接放棄收割這波韭菜了。
反觀特斯拉就不存在這樣的尷尬,每一輛特斯拉汽車,都可以連接到特斯拉服務(wù)器,通過OTA下載更新,隨便升級。即便用戶可以暫時通過系統(tǒng)漏洞破解了付費功能,特斯拉依然可以通過強制升級系統(tǒng)把漏洞補上,于是用戶又得重新破解一遍。而這,正是傳統(tǒng)車企所缺乏的能力。
并不是說傳統(tǒng)車企不具備OTA升級的能力,而是因為傳統(tǒng)車企無法像特斯拉那樣,想OTA就OTA。
控制汽車行駛狀態(tài)和實現(xiàn)其各種功能的,是電子控制單元(ECU)。在傳統(tǒng)汽車上,ECU不僅數(shù)量眾多(幾十甚至上百),而且彼此獨立。一輛車?yán)锩婵赡苡辛呤畟€電子黑盒,運行著來自20個不同公司的軟件,任何功能上的升級,都需要多個供應(yīng)商協(xié)同作戰(zhàn),工作量是幾何倍數(shù)提升。因此,傳統(tǒng)車企的OTA范圍非常有限。
奧迪的OTA只能更新地圖,甚至有些車型還得去找經(jīng)銷商幫忙;
寶馬可以實現(xiàn)信息娛樂系統(tǒng)和有限范圍的高級駕駛輔助系統(tǒng)(ADAS)升級;
奔馳只能實現(xiàn)娛樂和導(dǎo)航的OTA升級;
本田、現(xiàn)代只能給少數(shù)車型提供導(dǎo)航、Carplay的OTA升級;
…
這種情況下,傳統(tǒng)車企唯一能控制的,就只剩下信息娛樂了。事實上,訂閱項目中賣最好的也正是這塊。通用汽車在美國有大約1600萬輛汽車在路上行駛,其中大約1/4的車主開通了娛樂付費訂閱。
但特斯拉從一開始就瞄準(zhǔn)了ECU的集成化,把大量ECU的控制權(quán)從供應(yīng)商手中搶了過來,掌握了統(tǒng)一的計算機架構(gòu)。這樣的結(jié)果就是,特斯拉比傳統(tǒng)車企擁有更高的車輛控制能力。
有多高呢?2019年,由于服務(wù)器宕機,特斯拉車主打不開車;2020年,用戶打開APP發(fā)現(xiàn),聯(lián)上的是別人的車;2021年,由于服務(wù)器宕機,大量車主打不開車門被鎖在車外。自己花了幾十萬買的車,能不能用,車主說了不算,車企說了才算。如果特斯拉哪天突發(fā)奇想,開關(guān)車門也要付費訂閱,那么車主除了去法庭外,也就只能乖乖掏錢訂閱了。
而車企們正在努力向特斯拉看齊。廣汽蔚來甚至放出了豪言,稱“硬件綜合利潤不高于1%”,也就是說所有利潤都要押注在軟件上。不論訂閱制對消費者來說是不是一個好主意,但對車企來說無疑是個好模式。
歡迎來到靠硬件撐場面、靠軟件賺錢的訂閱制時代。
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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