很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來源|極點(diǎn)商業(yè)
外賣騎手送餐，被平臺(tái)“規(guī)劃”逆行送餐路線？全網(wǎng)熱議背后，是利益不能置于騎手，以及其他行人安全之上。
retrograde motion ，逆行。這種給交通安全帶來很大風(fēng)險(xiǎn)和隱患的行為，世界各國(guó)交通法規(guī)中普遍都對(duì)逆行進(jìn)行了明確規(guī)定并有相應(yīng)處罰。
但很長(zhǎng)一段時(shí)間以來，風(fēng)馳電摯的外賣騎手們，騎著電動(dòng)自行車，爭(zhēng)分奪秒穿梭于密集車流和人群，闖紅燈、逆行等交通違法行為，在日常生活中司空見慣。
逆行違反交規(guī)同時(shí)，騎手自身其實(shí)也面臨著各種危險(xiǎn)。騎手上路為何選擇逆行送餐方式，去上演生死時(shí)速？逆行背后到底是騎手個(gè)人行為，還是平臺(tái)唆使？公眾共同疑問，一直未有答案。
此前的一個(gè)解釋是，這被視為騎手為縮短路程搶時(shí)間送單所做出的舉動(dòng)。但在1月15日，一則“平臺(tái)給規(guī)劃路線讓外賣員逆行”的消息沖上熱搜，揭露了騎手逆行背后其他原因：由于美團(tuán)系統(tǒng)規(guī)劃好的取餐送餐路線就是逆行路線。美團(tuán)根據(jù)逆行路線的里程限定了送餐的時(shí)間，讓他不得不按照逆行的路線來行駛，以保證準(zhǔn)時(shí)送餐。
關(guān)于美團(tuán)平臺(tái)給騎手規(guī)劃的“最優(yōu)送餐路線”中包括逆行路段的說法，在前幾年就有騎手提出過，后來美團(tuán)給出的解決方式，是在騎手端修改加上“取送路線示意，非導(dǎo)航規(guī)劃，請(qǐng)注意交規(guī)”這句話。
而根據(jù)此次“上觀新聞”的調(diào)查結(jié)果，結(jié)果顯然令人震驚，黃衣騎手逆行現(xiàn)象并未得到解決，反而更加夸張，甚至是離譜：根據(jù)一位美團(tuán)騎手統(tǒng)計(jì)，他接的17個(gè)訂單，有5單被規(guī)劃了逆行路線；有騎手接連搶到了兩單，竟均包含了逆行路線……上海情況已經(jīng)如此，其他地方情況不難想象，逆行派單，或許已是普遍現(xiàn)象。
值得關(guān)注的是，逆行路線并非騎手個(gè)人行為，而是美團(tuán)平臺(tái)通過算法，幫忙給出的“最佳路線”的規(guī)劃。從媒體總結(jié)的逆行路線來看，美團(tuán)平臺(tái)規(guī)劃騎手路線的邏輯是：平臺(tái)默認(rèn)的是步行導(dǎo)航，并未考慮騎車時(shí)不能通行的路線。比如這些路段是高速輔道或主干道，人行天橋、地下通道等等。在前往下個(gè)路口繞行和抄近路逆行之間，平臺(tái)選擇讓騎手逆行。
從美團(tuán)平臺(tái)利益驅(qū)動(dòng)角度來看，“送餐路線最短”，的確可以縮短路程，提升送餐效率，壓縮配送時(shí)間，為平臺(tái)節(jié)省支付給騎手的配送費(fèi)。同時(shí)，還可以讓用戶體驗(yàn)得到一定提升。
問題是，這種“最優(yōu)送餐路線”，卻是選擇給騎手規(guī)劃逆行路線的冒險(xiǎn)行為——逆行對(duì)安全的危害性眾所周知。平臺(tái)利益驅(qū)動(dòng)，決不能建立在漠視騎手自身生命安全，威脅其他行人、道路使用者公共安全，以及違反法律法規(guī)，擾亂社會(huì)正常交通、公共治理邊界之上。
其原因很簡(jiǎn)單，外賣早已成為人們生活不可或缺的一部分。對(duì)美團(tuán)這樣一家市占率超60%，每天數(shù)以百萬(wàn)級(jí)外賣騎手在路上奔波的平臺(tái)來說，一旦“逆行派單”成為官方規(guī)劃的“潛規(guī)則”行為，其實(shí)就已上升為一個(gè)社會(huì)公眾事件。
這也是該現(xiàn)象為何成為熱搜的重要原因。“當(dāng)你正常行駛或行走時(shí)，突然遇到一個(gè)逆行的外賣騎手橫沖直撞，那一剎的驚慌與無(wú)助，是多么令人心悸。”一位高贊網(wǎng)友的評(píng)論，道出了眾多網(wǎng)友憤怒、驚訝、恐慌的心聲。
逆行騎手其實(shí)也很無(wú)奈——雖然表面上平臺(tái)讓騎手注意安全，并注明“非導(dǎo)航規(guī)劃”，但其實(shí)是將所有風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給了騎手，因?yàn)轵T手的騎行軌跡都有記錄，單子限時(shí)又太嚴(yán)格，被投訴后罰款又太重，面對(duì)平臺(tái)給出的“最短路線”，哪怕騎手和平臺(tái)都知道是逆行，騎手也未有接受。而一旦出了事故，就會(huì)變成騎手個(gè)人行為，讓騎手個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。
從某種角度看，這種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁手段并不高明，并且也和技術(shù)本身，甚至地圖導(dǎo)航本身無(wú)關(guān)。如同一位資深導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)技術(shù)專家的說法，盡管外賣APP地圖和導(dǎo)航調(diào)用了地圖應(yīng)用接口提供服務(wù)，但導(dǎo)航軟件在技術(shù)上完全可以做到不規(guī)劃逆行路線。
并且，外賣平臺(tái)通常都有路線規(guī)劃、距離計(jì)算的算法提供商，會(huì)根據(jù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)邏輯來開發(fā)算法?？梢宰髯C的是，美團(tuán)近年來相繼推出“送達(dá)時(shí)間點(diǎn)改時(shí)間段”“超時(shí)差評(píng)扣款改扣分”“紅燈補(bǔ)時(shí)”“騎手可自行設(shè)置接單上限”等舉措，其實(shí)就是建立在美團(tuán)自己算法上，而非地圖導(dǎo)航應(yīng)用接口。
另外也有網(wǎng)友提到，一條路因?yàn)樾蘼窡o(wú)法通行，但美團(tuán)平臺(tái)就是不修改規(guī)劃路線，默認(rèn)可以過去，路修幾年都不會(huì)改。但倘若新修一條路可以縮短距離了，要不了幾天就會(huì)修改縮短規(guī)劃路線了。
遺憾的是，在“非導(dǎo)航規(guī)劃”逆行路線中，為了所謂“最優(yōu)送餐路線”，算法顯然沒有將遵守法規(guī)、保障騎手/公眾生命安全放在第一位。
技術(shù)只是工具，工具沒有善惡之分，使用工具的人才是——對(duì)平臺(tái)道路官方派單騎手逆行“縮短送餐路線”來說，如果代價(jià)是犧牲公眾交通安全，犧牲騎手安全、合法的保障，那這種“最優(yōu)”寧可不要。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)