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近日，一則標題為 “生活不易，又一位單王倒下了” 的視頻在網絡上廣泛流傳，引發(fā)了公眾的關注和擔憂。
視頻中，一位身著美團外賣騎手工服的小哥躺在地上，周圍的路人紛紛伸出援手將其扶起。這一畫面觸動了許多人的心弦，同時也引發(fā)了諸多猜測和疑問。有人在后臺詢問：“這是擺拍嗎？”“平臺不是有防疲勞機制嗎，小哥怎么會累成這樣？”
美團方面6月7日進行了辟謠，美團表示：向公司相關部門以及騎手所在站點進行了詳細核實，結果令人震驚 —— 視頻所述內容純屬謠言。
真實情況是，5 月 24 日下午 2 點左右，在廣州一處人流密集的非主干道上，這位騎手小哥正以低于 25 公里 / 小時的車速正常行駛，卻不慎摔倒并暈了過去。好在熱心路人及時合力救助，小哥很快被送往醫(yī)院。醒來后，醫(yī)院為其進行了全面檢查，醫(yī)生表示小哥身體并無大礙，暈倒可能是由低血糖導致。
騎手小哥在看到自己被造謠 “沒了” 之后，既震驚又憤怒，已向當?shù)嘏沙鏊鶊缶瑢で蠓傻谋Ｗo。與此同時，美團公司也已固定相關證據(jù)，明確表示將通過法律手段全力維護騎手的合法權益，對這類編造騎手群體虛假信息、肆意散播謠言的行為采取零容忍態(tài)度，堅決予以打擊。
為了進一步澄清事實，回應公眾對于小哥是否存在過勞跑單的質疑，美團向站點（廣州白云區(qū)專送站點）調取了該騎手的跑單數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)顯示，這位騎手小哥于今年 1 月 28 日入職，截至 6 月 5 日，累計完成單量為 3055 單，累計日均完成單量 24 單，日均有單時長 6 小時，月均有單天數(shù) 21 天。在最近 2 個月，小哥增加了跑單時間，4 月平均每天跑單時長 8.23 小時，5 月為 9.3 小時。按照美團平臺的防疲勞機制，超過 8 小時會有彈窗提醒，小哥在 4 月 4 日和 4 月 6 日分別觸發(fā)了一次超過 8 小時、9 小時的疲勞提醒，但并未觸發(fā)超過 12 小時強制下線。
站長也出面說明，小哥目前的配送單量在站點里并非 “單王”，甚至處于中低水平。站長介紹道：“多數(shù)騎手日均配送 30 多單，而這位騎手小哥一般每天跑 20 多單。”5 月 24 日當天，小哥從早上 8 點開始跑單，10 點稍作休息后繼續(xù)，到下午 2 點一共配送了 20 單。摔倒時，小哥手里還有 2 單沒送完，站長迅速協(xié)調其他外賣小哥接力送達，確保消費者能夠正常收到訂單，同時對小哥的訂單進行了 “免責” 處理，并對其送單排班做出了相應調整。
事實上，這并非首次出現(xiàn)涉及騎手人身安全的謠言。去年 9 月，一位上海的外賣小哥因打游戲太累在街頭休息，竟被人拍照并造謠為 “上海臺風天，外賣小哥當街猝死”。還有一位騎手只是在陽臺上坐著休息，就被拍照編造為 “人已跳樓，沒了” 。
不僅如此，美團曾多次遭遇謠言困擾。2025 年 4 月，社交平臺廣泛傳播包含 “美團封殺騎手去某平臺跑單”“不要去跑某平臺，查到就是永久封號” 等內容的聊天截圖 ，美團嚴正聲明相關內容純屬編造，均為謠言，并表示面向全行業(yè)招募優(yōu)質騎手，不會違規(guī)限制任何騎手的準入準出，更不會因此對騎手進行永久封號處置。經核實，安徽合肥蜀山區(qū)騎手曹某從其他群看到謠言，因覺好玩在樂跑騎手群轉發(fā)，平臺已依規(guī)定對其溝通澄清并依規(guī)處理 。
同年 4 月 27 日，美團在澄清 “去其他平臺跑單會被美團永久封號” 的謠言后，社交平臺上又出現(xiàn)騎手 App 顯示 “永久停止接單原因為：存在使用雙開或京東軟件的行為” 的謠言圖片。經核實，該圖片源自平臺封禁違規(guī)搶單外掛的正常提示頁，是個別網民惡意 P 圖后在微信群內傳播。美團針對謠言傳播情況進行了證據(jù)固定，將通過法律手段維護自身權益 。
此前，網絡上還流傳一張 “配送服務年齡到限” 通知的截圖，提及 “>45 周歲” 以及 “因您已不符合美團及配送商服務規(guī)范，也為了您的安全，系統(tǒng)將無法再向您派送訂單” 等說法，引發(fā)熱議。美團平臺相關負責人回復表示，網傳外賣員年齡上限 45 歲系謠言，且相關謠言已在互聯(lián)網上出現(xiàn)過多個版本，均被辟謠 。
每一位騎手都在為了生活努力拼搏，他們身后是一個個期待美好生活的小家，希望通過跑單獲得穩(wěn)定收入，讓日子越過越好。
以美團為例，2024 年月均有單騎手數(shù)量達 336 萬，2025 年一季度全國范圍內高頻騎手的月均收入在 7230 元至 10100 元之間。他們不應成為謠言的主角，更不應被 “做號黨” 利用，成為博流量的工具。
此前，美團已多次披露聯(lián)動公安、網信等有關部門打擊編造騎手謠言的案例。此次事件再次表明，公司堅持對冒充騎手擺拍、編造騎手謠言的行為 “零容忍”。美團歡迎廣大公眾通過 tousujubao@meituan.com 提供謠言線索，平臺將及時將線索推送給公安機關等有關部門，堅決維護騎手群體的正面形象。
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