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來源| Kevin改變世界的點(diǎn)滴
前段時間在做新產(chǎn)品的推廣試用時候，就遇到了一些群友的吐槽：“怎么你們的XX產(chǎn)品這么多BUG，確定是你們做的產(chǎn)品嗎？”
只要是新產(chǎn)品上線，這樣的場景，都會遇見過。
隨著公司的資源投入、研發(fā)流程與標(biāo)準(zhǔn)、用戶群體不同等，都會碰到這樣的挑戰(zhàn)。
在PMTalk產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)剛上線后，我們也遇到了這樣的問題，其中最難過的就是遇到了一個用戶向我們質(zhì)疑說：“你們都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)，怎么產(chǎn)品這么多BUG，如此爛的產(chǎn)品?這不是對產(chǎn)品經(jīng)理開玩笑的嗎？”
這個問題真的是靈活拷問。產(chǎn)品經(jīng)理本身就是以產(chǎn)品owner負(fù)責(zé)，如果做一個產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)，如果做的產(chǎn)品都很爛，那就確實(shí)沒有辦法交代了。
包括這段時間小米剛推出的新OS Hyper系統(tǒng)，被用戶吐槽系統(tǒng)BUG、難用等，導(dǎo)致雷軍的微博都把評論區(qū)關(guān)掉了。
新系統(tǒng)上線，微博被關(guān)
新產(chǎn)品上線，總會被用戶吐槽。問題的本質(zhì)是：做產(chǎn)品經(jīng)理，和做產(chǎn)品其實(shí)是兩碼事。
做產(chǎn)品經(jīng)理僅是一個職業(yè)
產(chǎn)品做得好不好，和產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展沒有直接關(guān)系，雖然我們都看到了自稱為產(chǎn)品經(jīng)理的微信張小龍、小米雷軍，這些優(yōu)秀故事
產(chǎn)品職業(yè)發(fā)展階梯
但我們拋開這幾個特例后，蕓蕓眾生的產(chǎn)品經(jīng)理與一款產(chǎn)品，可以發(fā)現(xiàn)一個產(chǎn)品經(jīng)理只有呆的時間夠久，同時還要公司業(yè)務(wù)有發(fā)展，才會有晉升的機(jī)會，否則就只是跳槽進(jìn)階薪資待遇而已；
而那些在職場上一直獲得好績效的同學(xué)，不是把產(chǎn)品做好了，只是把其他工作、或者工作態(tài)度做好了，領(lǐng)導(dǎo)喜歡了。
最后職業(yè)發(fā)展好的，都是是坑位站好的產(chǎn)品經(jīng)理。
而至于產(chǎn)品有沒有好的用戶規(guī)模、營收，這不是決定元素。只要業(yè)務(wù)整體往前推，方向是老板或者領(lǐng)導(dǎo)喜歡的，產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)也就穩(wěn)了。
要想產(chǎn)品經(jīng)理晉升做得好，還要或多或少背一點(diǎn)成績在身上，但是至于你是不是主要責(zé)任人，就無需緊要。
所以做產(chǎn)品經(jīng)理搞定的是人，這個人是來自公司內(nèi)部；而做產(chǎn)品就不一樣了。
而做產(chǎn)品是什么
做產(chǎn)品就會意味著是責(zé)任事件的第一責(zé)任人，一旦被用戶投訴、舉報(bào)，就面臨被領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)。
這個責(zé)任包含用戶角度、公司角度、個人角度3個維度上。
1.用戶角度
用戶角度是提供用戶體驗(yàn)閉環(huán)、沒有歧義的操作、沒有BUG的產(chǎn)品，這是基礎(chǔ)。就像你在街上掃碼了一輛某品牌的共享單車，車子掃碼解鎖后，發(fā)現(xiàn)自行車鏈子掉了，你就會非常生氣，罵一頓后然后換其他品牌的自行車了掃碼出行。然后心里面想以后再也不掃碼這款品牌的共享單車了，因?yàn)楫a(chǎn)品做得太垃圾了。
所以，為了避免這類情況發(fā)生，做產(chǎn)品的人就需要首先把用戶的流程走完，同時還要修復(fù)這些問題，要及時。如果修復(fù)的太晚，用戶就早都用其他家了。
而這個人是產(chǎn)品經(jīng)理，也可以是運(yùn)營還可以是其他人。只是在互聯(lián)網(wǎng)公司里面大家都習(xí)慣把產(chǎn)品經(jīng)理作為這樣的產(chǎn)品owner。
2.公司角度
考慮到公司的角度，就是性價比了。因?yàn)楣就度胭Y源肯定是希望有回報(bào)的，要是產(chǎn)品遲遲不盈利，自然產(chǎn)品沒有價值了。
所以考慮給用戶最好體驗(yàn)的同時，也要考慮到短期、中期、長期的產(chǎn)品規(guī)劃，以及產(chǎn)品的商業(yè)模式，構(gòu)建公司戰(zhàn)略下的產(chǎn)品藍(lán)圖。
3.個人角度
站在個人角度上，一個人做產(chǎn)品經(jīng)理，而他能不能做出一個好產(chǎn)品是兩碼事，至少做產(chǎn)品至少是幾方聯(lián)動，需要不斷地投入時間與精力迭代。
產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容
所以個人喜歡產(chǎn)品工作與否，至關(guān)重要。要是覺得老板討厭、領(lǐng)導(dǎo)煩、團(tuán)隊(duì)氛圍一團(tuán)糟，自然就不用心，所有的工作都會能拖就拖，能不做就不做，自然個人角度上的產(chǎn)品就反饋特別差了。
雖然產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的owner，但是也只是產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)的一個環(huán)節(jié)，所以在個人角度工作做得很爛，也是沒有相關(guān)性的。
要是他不上心，自然做的產(chǎn)品就很爛了。
以上是今天的分享。
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1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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