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2017年CraigDaniel作為產(chǎn)品副總裁加入Drift時，他既是一個產(chǎn)品負責人，也是一個代理產(chǎn)品經(jīng)理。除了幫助團隊保持一個有凝聚力的氛圍，Medjuck說團隊結構給了組織很大的靈活性，“我們的結構使得在事情上花費適當?shù)臅r間變得很容易。
編輯導語：在職場中，團隊的構建無疑是在工作過程中極其重要的一個環(huán)節(jié)。如何將一個初創(chuàng)的、松散的隊伍變得有凝聚力，對于組織者來說是極具考驗的一件事。在這篇文章中，作者為我們提供了一些技巧，幫我們解決一些常見的產(chǎn)品團隊成長煩惱，找到幫助團隊更好地協(xié)作的過程。
隨著產(chǎn)品團隊的成長，角色的轉換、產(chǎn)出的增加，以及產(chǎn)品開發(fā)部門和更廣泛的組織內部可能發(fā)生很多關鍵變化。盡管可能令人興奮，但增長(尤其是快速增長)可能會給產(chǎn)品負責人帶來一些挑戰(zhàn)。很快你就會發(fā)現(xiàn)自己在問這些問題：
對于成長中的企業(yè)的產(chǎn)品負責人來說，這些都是重要的問題。你要知道的是，對于這些重要的問題，你不是第一個問這些問題的人，也不會是最后一個。
在本章中，我們提供了一些技巧，幫助我們解決一些最常見的產(chǎn)品團隊成長煩惱：團隊結構和組織，授權團隊做決定，定義產(chǎn)品原則和優(yōu)先級框架，以及找到幫助團隊更好地協(xié)作的過程。
在我們探討一些可以用來促進團隊凝聚力的具體策略之前，讓我們先來談談某個挑剔的童話人物，她有一頭金發(fā)，而且有擅闖他人之地的嗜好。[^1]
[^1]: 這一章的標題原文是：Channel Your Inner Goldilocks。由于金鳳花姑娘喜歡不冷不熱粥，不軟不硬的椅子，總之是“剛剛好”的東西，所以后來美國人常用金鳳花姑娘（Goldilocks）來形容“剛剛好”。金鳳花姑娘（Goldilocks）：美國傳統(tǒng)的童話角色，金鳳花姑娘在森林中闖入三只熊的家，來到一個房間里，桌子上有三個碗里面有食物，有三把椅子。她喝完小熊的粥，坐壞了它的椅子，最后在小熊的床上恬然入睡。后來三個熊回來了，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)有人來過。最后他們發(fā)現(xiàn)了床上的金鳳花姑娘，金鳳花姑娘被驚醒后求得原諒，并且再不敢擅自進入別人家。
當金鳳花姑娘在熊的房子里翻找合適的椅子、粥和床時，她并沒有被描繪成一個偉大的主人公。然而，當談到尋找組織結構、原則和流程來幫助我們的團隊找到凝聚力時，她就是我們需要引導的英雄。以下是我們親愛的朋友金鳳花姑娘的一些心得：
有一件事可以幫助你和你的團隊找到平衡的過程和結構，那就是對你團隊當前狀態(tài)的盤點。想象一個理想的未來狀態(tài)可能是什么樣的，確定你的產(chǎn)品組織的特定需求和偏好，然后向更理想的狀態(tài)轉變。
這樣，你可以快速理解什么對你的團隊是重要的，并且能夠判斷你的流程是太輕量還是太嚴格。一起弄清楚這種平衡對你和你的團隊意味著什么，以及你們應該如何朝著這個目標努力。
最后，需要注意的是，當你在追求理想的組織結構時，你瞄準的是一個變化的目標。今天運行良好的流程很可能有一個截止日期，由你和你的團隊負責觀察和預測流程的下一次迭代應該何時發(fā)生。
您組織產(chǎn)品團隊的方式可以對其產(chǎn)生重大影響，因此，這取決于產(chǎn)品負責人如何仔細地確定構建和組織團隊。
在決定如何組織你的團隊時，有一些事情需要考慮。
對于管理者來說，在擴大團隊規(guī)模時，強調團隊結構并不是什么稀奇事。特別是產(chǎn)品負責人可能會擔心第一次團隊結構的“正確性”。但是，由于存在無窮無盡的可能性，而且對于產(chǎn)品團隊結構來說，沒有一種萬能的方法，因此在第一次迭代中就做對是不太可能的。
這沒關系，只要你接受你的團隊將(而且應該)隨著時間的推移而發(fā)展，并且在變化來臨時擁抱變化。2017年 Craig Daniel 作為產(chǎn)品副總裁加入 Drift 時，他既是一個產(chǎn)品負責人，也是一個代理產(chǎn)品經(jīng)理。當時，團隊中只有一個產(chǎn)品經(jīng)理和少數(shù)幾個小型開發(fā)團隊。
今天，Drift的產(chǎn)品開發(fā)組織中有近20個小團隊。Daniel說，盡管發(fā)展迅速，Drift的團隊還是能夠以一種非常有機的方式發(fā)展團隊的結構和組織。
讓我們來看看這段旅程：
在第一個迭代中，“許多小團隊”是非常輕量級的，幾乎沒有限制：
根據(jù)Daniel的說法，上面的結構不適用于6-8個團隊。團隊需要更多的結構來保持專注，所以Drift引入了“小隊”的概念。
每個小組有2個3人的工程師小團隊 + 產(chǎn)品、設計、客戶代表 （他們有3或4個）。
當然，這也不是固定死的。當有5到7個小隊的時候，Daniel說，他覺得增加更多的小隊沒有意義。真正有意義的是增加了另一個層次的結構。增加產(chǎn)品總監(jiān)(Drift 稱之為產(chǎn)品組長)ーー每個產(chǎn)品組長下面有幾個小隊(通常是2或3個) ，這樣一般會形成有3個產(chǎn)品組。
隨著產(chǎn)品團隊的成長，保持自主性和授權感是非常重要的。
過多的管理層級和缺乏對資源的授權會減慢產(chǎn)品團隊的速度，沒有足夠的高層指導可能會導致錯誤的解決方案。正如Amplitude產(chǎn)品副總裁Justin Bauer所說的的那樣，你的團隊結構與未來的表現(xiàn)有很大關系。
這就是為什么Bauer決定將Amplitude公司的產(chǎn)品團隊以“工作倉”的形式組織起來。每個工作倉專注于唯一的“北極星度量”。
他說: “我們將工作倉定義為由他們的共同目標和成功標準定義的小型自主組織。這些目標與更高層面的產(chǎn)品戰(zhàn)略緊密相連，因此可以根據(jù)我們的用戶和業(yè)務的需求進行調整?！?/p>
Amplitude 的工作倉背后有幾個潛在的目標。首先，團隊一致認為自主性和快速創(chuàng)新的能力是至關重要的。工作倉的方法以 Spotify 的產(chǎn)品小隊[^2]為指導原則，確保每個小組都有足夠的資源自主工作。
[^2]: Spotify 產(chǎn)品團隊是一種敏捷的組織形式。意在將多個小組織組合在一起協(xié)作，可以通過搜索關鍵詞來查詢相關信息。
除了工作倉的跨團隊性質外，他們追求的目標形式也有助于鼓勵自主性。每個工作倉都有自己的一套目標和追求的目標，但可以自由決定如何接近它們。雖然對產(chǎn)品戰(zhàn)略負責的關鍵人物對目標負責，但他們并沒有被規(guī)定要為團隊制定具體的執(zhí)行計劃，這樣可以給團隊更多的授權。
最后，鮑爾的團隊借鑒了Amazon的“兩份披薩規(guī)則”(Two Pizza Rule) [^3]，讓他們的工作倉的團隊規(guī)模盡量小。通過這種方式，他們可以盡量減少溝通成本并保持盡可能高的生產(chǎn)力。
[^3]：這里是指一個組織規(guī)模最好不要超過點餐時超過兩個披薩。
Amplitude的工作倉運作良好的一個原因是，每個的團隊知道他們必須實現(xiàn)什么，同時在如何實現(xiàn)的方面有著靈活性。這種靈活性有助于團隊的保持創(chuàng)造力，鼓勵他們實驗，并授權團隊自己做決定。與此同時，每個團隊對期望的結果達成了一致。因此，產(chǎn)品開發(fā)的重點是發(fā)展的指標。
AppFolio 產(chǎn)品總監(jiān)Emma Medjuck在任職期間看到了許多變化。當 Medjuck 在2013年加入 AppFolio 時，只是產(chǎn)品經(jīng)理助理，產(chǎn)品團隊的規(guī)模只是現(xiàn)在的一小部分。
“團隊里有一名總監(jiān)，然后是我們兩個人，我們每個人都做了一些事情。我們三個人決定了每年要做的事情，以及我們認為最適合做這件事的團隊。”她回憶道，“當時每個人沒有那么多的固定權責?！?/p>
有一段時間，這對 Medjuck 的團隊很管用。但是隨著組織和團隊的成長，團隊結構不得不進化。當許多成長中的組織選擇將他們的產(chǎn)品分解成各個部分，并建立專門的團隊專注于他們產(chǎn)品的特定功能時，AppFolio 選擇了一條不同的道路。
AppFolio跨功能的產(chǎn)品團隊并不專注于產(chǎn)品的特定功能或體驗，而是組建由產(chǎn)品經(jīng)理、UX設計師和工程師組成的團隊專注于主題?！拔覀冊谌魏螘r候都有大約5個主題，我們會根據(jù)需要調整它們，但這些主題代表著我們關注的長期戰(zhàn)略戰(zhàn)略”，Medjuck 說。
每個主題都代表一個具體的、高層次的和長期的業(yè)務目標，比如“確?？蛻舴浅？鞓贰被蛘摺霸黾有驴蛻舻臄?shù)量”。主題保持了相當?shù)囊恢滦?，因為它們代表核心業(yè)務需求，然而在每個主題下都有不斷變化的子類別或任務。子類別或任務的變化得更頻繁。
除了幫助團隊保持一個有凝聚力的氛圍，Medjuck 說團隊結構給了組織很大的靈活性，“我們的結構使得在事情上花費適當?shù)臅r間變得很容易。
我們根據(jù)我們認為對我們來說最重要的事項來分配資源,”Medjuck 說，“如果銷售正在扼殺我們的業(yè)務，并且在購買主題下一切都進展順利，但是我們看到人員流動開始增加，我們可以轉變，讓更多的團隊專注于留存團隊正在做的事情?！?/p>
Medjuck的AppFolio團隊并不是唯一一個采用這種方法的團隊。FutureLearn首席產(chǎn)品官Matt Walton也采取了類似的做法。“從很早以前在FutureLearn，我們就開始圍繞我們的戰(zhàn)略目標組織我們的產(chǎn)品團隊，由一個跨職能團隊為每個目標而工作，而不是針對某一特定功能或產(chǎn)品的一部分?！?/p>
他解釋道:“我們發(fā)現(xiàn)這是成功的，因為它讓團隊專注于他們創(chuàng)造的影響，而不是他們構建和維護的功能。每個小組的任務反映了戰(zhàn)略目標。除此之外，每個團隊都有一個衡量成功的關鍵指標?！?/p>
俗話說“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。在很多情況下，為你的團隊增加更多的人才可以提供更廣闊的視角。然而，隨著你迅速引入更多的產(chǎn)品人員，你如何授權并讓他們如何讓他們自己做出正確的決定？當你的團隊從一個人發(fā)展到五個或更多人時，你如何保持團隊的一致性？
作為一個可擴展的產(chǎn)品領導者，有兩個關鍵的工具來支持一致的決策: 原則和框架。
Intercom是如何在保持整個組織都能支持的產(chǎn)品路線圖的，同時又能成功地發(fā)展其產(chǎn)品團隊的呢？Intercom產(chǎn)品副總裁Paul Adams表示，團隊成功的秘訣之一是制定一套標準化的產(chǎn)品決策指南。
他的團隊遵循的指導方針與敏捷宣言中列出的價值觀和原則有相似之處。例如，“我們優(yōu)化面對面的協(xié)作”和“許多小步驟比更大的發(fā)布更好?！背藥椭鷪F隊做出明智的決策之外，這些指導方針還有助于支持Intercom產(chǎn)品團隊創(chuàng)建健康的產(chǎn)品文化。
Penmetcha為她的團隊提供了一套“指導原則”，并認為指導原則是一種可擴展的政策，她的團隊可以使用這些原則來做決定。
Pivotal Software目前擁有超過100個產(chǎn)品團隊，并且還在繼續(xù)增長，因此擁有這些可擴展的政策來保持整個團隊的一致是至關重要的。在定義產(chǎn)品原則時，Penmetcha首先問一個簡單的問題:“我們要優(yōu)化什么?”。
“對我來說，指導原則往往與我試圖推動的東西有關。我的目標是什么？對于我現(xiàn)在所在的地方和我想去的地方的問題，目前的狀態(tài)或判斷是什么？指導原則往往是幫助人們朝著最終目標前進的東西?！盤enmetcha解釋道。
她的團隊目前的指導原則之一是在產(chǎn)品組合不斷擴大的情況下，讓整個平臺上保持一個有凝聚力的體驗。
團隊共同的原則和價值觀是產(chǎn)品文化建立的基礎，所以要明智地選擇它們(不要害怕它們隨著時間的推移而發(fā)展)。
除了原則之外，你可能會發(fā)現(xiàn)定義一個統(tǒng)一的、目標性的優(yōu)先級框架是很有意義的，它不僅可以幫助你的團隊應對艱難的優(yōu)先級挑戰(zhàn)，而且還可以在于組織中的其他人交流時，清晰的討論對“為什么功能A優(yōu)先于功能B?”。
致力于優(yōu)先級框架，為Dilley的團隊快速做出決定，并專注于真正重要的事情的能力產(chǎn)生了巨大的影響。
Dilley補充道，即使你還沒有完善的流程，優(yōu)先級框架對于不斷增長的產(chǎn)品團隊來說也是必不可少的。
一些優(yōu)先級框架的示例：
題外話：通過這篇文章，我們能可以看到，管理產(chǎn)品團隊不是要塑造一個超神的管理者，而充分發(fā)揮產(chǎn)品團隊成員的聰明才智，做到“聚是一團火，散是滿天星”。聚是通過團隊統(tǒng)一認可的價值觀和行動準則。散是通過充分的信任和授權，以及結構良好的組織結構。
參考資料：《FROM PRODUCT MANAGER TO PRODUCT LEADER: Lessons from today’s product experts》
作者：李寬，微信公眾號：李寬wideplum，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。工業(yè)設計碩士，《B端產(chǎn)品經(jīng)理必修課2.0》作者。原小米/百度產(chǎn)品經(jīng)理，專注PM職業(yè)技能成長。
本文由 @李寬 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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