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我們都知道，競價(jià)推廣是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，有眾多因素影響，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的出錯都會影響賬戶最終的效果，所以賬戶的效果總是起起伏伏、時(shí)好時(shí)壞，競價(jià)員在調(diào)整賬戶的時(shí)候也會遇到各種各樣的難題。
思維引導(dǎo)行為，行為印證思維。思行合一是高效工作的前提，做競價(jià)推廣亦是如此。在工作中有一個(gè)清晰明了的思路作為指引，工作才會變得有目的性且更有效率。
因此，我們總結(jié)了一套競價(jià)員的日常工作流程，供大家參考學(xué)習(xí)。
1. 查看著陸頁狀態(tài)
比如頁面能否正常打開，打開速度如何以及咨詢工具是否正常？
對于現(xiàn)在時(shí)代而言，網(wǎng)站都是5秒死。查網(wǎng)站速度常用的工具有兩個(gè)：
▲ 百度統(tǒng)計(jì)
在百度統(tǒng)計(jì)中，推廣URL速度也會顯示網(wǎng)頁的平均打開速度。
▲ 17CE
把想要查詢的網(wǎng)址輸入進(jìn)去即可了解到每個(gè)地區(qū)的打開速度。
17CE網(wǎng)址奉上：https://www.17ce.com/
2. 檢查昨日流量，統(tǒng)計(jì)昨日數(shù)據(jù)
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)既是每天首要、必要的工作。只有將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)完善，才能跟之前的賬戶效果做對比，確定今后賬戶的優(yōu)化方向。
我們需要每天羅列、收集賬戶中“核心指標(biāo)數(shù)據(jù)，如消費(fèi)量、展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、抵達(dá)量、對話量、線索量、成交量等，然后根據(jù)核心數(shù)據(jù)算出輔助數(shù)據(jù)，如點(diǎn)擊率、對話率、點(diǎn)擊成本等，最后以時(shí)間為維度，分別計(jì)算不同周期的數(shù)據(jù)，進(jìn)行對比，從而發(fā)現(xiàn)問題根源。
3. 制作營銷流程表
一個(gè)完整的營銷流程中有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、線索數(shù)據(jù)和后端轉(zhuǎn)化三大部分的數(shù)據(jù)，我們只有首先學(xué)會分析這三部分的數(shù)據(jù)，才能知道是哪個(gè)步驟出了問題，從而才能找出影響數(shù)據(jù)問題的因素，針對性的優(yōu)化調(diào)整賬戶大方向的流量。
具體來說的可以包含日期、消費(fèi)、展現(xiàn)、點(diǎn)擊、抵達(dá)、總對話、有效對話、商橋線索、電話、總線索、點(diǎn)擊率、抵達(dá)率、總對話率、有效對話率、商橋線索率、點(diǎn)擊價(jià)格、總對話成本、有效對話成本、總線索成本等因素。
當(dāng)然了，以上僅為部分元素，具體數(shù)據(jù)需要根據(jù)實(shí)際情況安排。
04. 分析數(shù)據(jù)，找出優(yōu)化方向
看似消費(fèi)、展現(xiàn)、點(diǎn)擊的數(shù)據(jù)沒有太多變化，其實(shí)里面暗藏玄機(jī)，能洞察極小的緯度變化就能發(fā)現(xiàn)問題的核心。具體的流量分析步驟可以分為4步：
01. 根據(jù)營銷流程表，觀察數(shù)據(jù)找出其中效果好和效果差的數(shù)據(jù)，比如1-5號的數(shù)據(jù)比較穩(wěn)定、16-20號的數(shù)據(jù)較差，就可以將這兩個(gè)時(shí)間段的數(shù)據(jù)拉出來進(jìn)行對比分析。ps：時(shí)間周期要一致，一般為3-10天；
02. 找到效果好和效果差的兩段數(shù)據(jù)后，分別下載搜索詞報(bào)告；
03. 在表頭設(shè)置效果好和差，然后復(fù)制到一個(gè)表格當(dāng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)透視表的操作；
04. 完成以上操作后，對比兩者的消費(fèi)、展現(xiàn)、點(diǎn)擊、點(diǎn)擊率、平均點(diǎn)擊價(jià)格等數(shù)據(jù)，觀察它們的計(jì)劃、單元、關(guān)鍵詞層級有什么數(shù)據(jù)變化。
05. 關(guān)注賬戶流量質(zhì)量，及時(shí)作出調(diào)整
01. 根據(jù)流量需求調(diào)整投放策略，根據(jù)流量多少調(diào)整，哪個(gè)流量效果好，就重新?lián)Q不同的方法去測試。
02. 注意預(yù)算的限額，提示接近預(yù)算時(shí)及時(shí)提高預(yù)算，保證賬戶余額充足
03. 持續(xù)觀察轉(zhuǎn)化效果，按轉(zhuǎn)化數(shù)量、轉(zhuǎn)化成本、ROI分配預(yù)算，根據(jù)賬戶策略分配預(yù)算
總結(jié)來說，上述只是一個(gè)大概的工作流程，但整體方向是沒有錯的，各位同學(xué)可根據(jù)自身情況進(jìn)行小的修改。
“反思-學(xué)習(xí)-實(shí)踐-反思”是終其一生的生活哲學(xué)。這個(gè)道理或許大家都懂，但真正堅(jiān)持做到的卻很少。讓大家嘆為觀止的大神們，或許就是這個(gè)道理最忠實(shí)的實(shí)踐者。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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