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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
來源:接地氣的陳老師
“數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)”是句非常時髦的話,也是讓很多同學(xué)頭疼的話。因為這玩意看得見摸不著呀。天天光聽著喊“驅(qū)動”“驅(qū)動”,可到底咋驅(qū)不知道。
而且問個問題被業(yè)務(wù)噴,提個意見業(yè)務(wù)也不聽,還總嫌棄數(shù)據(jù)分析不夠深入,建議不夠具體,咋整!
說到驅(qū)動,最典型的場景就是駕駛馬車的車夫了。馬兒拉著車子,車夫拿著鞭子,一聲:“駕!”馬兒就拉著車子快跑。那么問題來了:車夫要怎么樣驅(qū)動馬兒拉車呢?
直觀能想到的是:
1、指明方向:揪著馬兒往正確的路上走。
2、提高速度:一鞭子抽馬兒屁股上。
3、增加補給:多給馬兒吃點料。
4、預(yù)告危險:看到有坑就把馬拉住。
這才是驅(qū)動直觀的做法。
這四點,其實對應(yīng)四大問題
1、目標問題:起點、終點。
2、方法問題:怎么做才能更好。
3、投入問題:投入多少資源。
4、限制問題:限制條件影響下是否會出事。
在企業(yè)里也是一樣,想要驅(qū)動業(yè)務(wù),首要解決就是四大問題(如下圖):
然而注意,這些看似簡單的動作,做起來并不容易:
1、指明方向:意味著得清楚起點、終點。
2、提高速度:得清楚馬到底能跑多快,不然光抽鞭子,馬都痛死了,咋跑。
3、增加補給:得清楚馬跑一天需要多少草料,一頓吃多少。太飽,撐著;太餓,沒力氣。
4、預(yù)告危險:得清楚路上哪里有坑,得知道馬車能承受住什么樣的顛簸。
可以看到,四個問題都和數(shù)據(jù)有關(guān)系!其中最重要的就是量化目標。起點、終點直接決定了要走什么路,有幾條路可以走,路上要準備多少草料,會有什么坑。所以目標不確定,一切免談。目標不但要確定,而且要清晰。不然光甩一句:帶我在若羌縣逛一圈吧,聽著很簡單。到了才發(fā)現(xiàn),這個縣居然有兩個浙江省大!跑死也跑不完。
這里就有一個問題產(chǎn)生了:如果我們從來沒駕過馬車咋辦。如果我們從來沒走過這條道咋辦。如果我們用的馬從蒙古馬換成了阿拉伯馬咋辦。這些都是全新,沒有數(shù)據(jù)的問題。在沒有數(shù)據(jù)的情況下,可以先做測試。小范圍地跑一段,看看路況,看看馬的體力,學(xué)習下馬車咋拉。
這就是數(shù)據(jù)驅(qū)動的兩種基本模式:
1、對于已經(jīng)熟悉的業(yè)務(wù),總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)問題,剔除bug
2、對于剛剛開展的業(yè)務(wù),測試效果,分組對比,發(fā)現(xiàn)規(guī)律
注意:以上是基于“馬兒不能換,車子也不能換”這個前提來討論的。如果車夫的驅(qū)動目標不是“驅(qū)動馬兒”而是“驅(qū)動車子更快、更便宜地把貨物送到目的地”,那就有更多可以做的事了:
1、選好馬:哪只馬跑得快,耐力好,用哪只
2、換好車:車軸上油、車身加固
3、分配貨量:分幾次跑,別一趟累死一只馬了。
4、用便宜的:貨主給不起錢,那換個驢子,便宜。
這就是驅(qū)動的更高級玩法。從目標出發(fā),不局限于手段,選擇更合適的方法達成目的。
問,如果有一天,你看到一個車夫在:
1、自己擼起袖子拉車,要什么馬!
2、車上套個豬,然后抽鞭子趕著豬拉車
3、車上套個死豬,然后研究怎么把死豬起死回生
請問:你會認為這個車夫掌握了強大的宇宙力量,還是認為這個車夫是個神經(jīng)病。他當然是個神經(jīng)病啦!馬車,馬車,有馬的車才叫馬車。駕車的人不去研究怎么駕馭馬匹,怎么強化車身,而是試圖代替馬兒跑,這不搞笑嗎!豬拉不了馬車,這是常識,用豬來車這不搞笑嗎!企圖把死豬搞活不更搞笑嗎!他都有本事起死回生了,他還當車夫??!!
然而:
當車夫變成數(shù)據(jù)分析師
把馬車變成運營、營銷、策劃……
把鞭子變成“大數(shù)據(jù)”“人工智能”“算法模型”
你會發(fā)現(xiàn):試圖用鞭子抽著老母豬拉車的事,在各個企業(yè)都有上演,層出不窮,精彩得很。
很多業(yè)務(wù)一聽“數(shù)據(jù)驅(qū)動”四個字,立馬撒手不干,啥都指望數(shù)據(jù)干。
很多業(yè)務(wù)把全部希望寄托在“100%精準預(yù)測”上,不考慮其他可能,不做應(yīng)急方案。
很多業(yè)務(wù)大談特談“數(shù)據(jù)分析要具體”,然后連做幾個頁面,畫幾個按鈕都甩給數(shù)據(jù)。
很多業(yè)務(wù)本身流程存在問題、產(chǎn)品質(zhì)量低下,自己懶得改進,全指望“數(shù)據(jù)精準推送”。
這不是讓車夫來拉車這是什么。這不是用鞭子抽死豬這是什么。更不要提那些連基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集都沒有,連數(shù)據(jù)分析都懶得做,連業(yè)務(wù)目標都不清楚。上來就喊:“我們要提高業(yè)績,請具體分析出提高業(yè)績的方法”的貨色——就這么說吧,你去廟里拜菩薩,你都得跟菩薩說個具體事:“保佑我賺100萬”“保佑我生兒子”之類的。況且你的數(shù)據(jù)分析師不是菩薩。
問,如果有一天,你看到一個車夫在:
1、對著馬兒的長耳朵說:”你說咱咋跑比較好呀???”
2、趕車?趕車無非就是喊:“駕!”“駕!”,你一喊馬就跑了。
3、在微信群里問:有沒有頭、騰、阿的高級車夫,有問題,可付費!
4、在網(wǎng)上搜《21天0基礎(chǔ)精通趕車》的pdf版資源
你是會覺得這個車夫是個趕車科學(xué)家,還是個書呆子。當然是個書呆子啦!只有基礎(chǔ)科學(xué)才有系統(tǒng)化的書給人學(xué),類似拉車這種實操性這么強的事,不去現(xiàn)場觀摩,你找頭騰阿有毛線用,因為小馬哥名字里有馬,所以他們家員工都會駕馬車???局限于書本,企圖硬搬書本知識解決實際問題,盲目迷信所謂“大廠”“高級”,是很多數(shù)據(jù)新人常犯錯誤。
然而,你一提理解業(yè)務(wù),很多新人又跑到另一個極端去了:啥都是直接問。人家說啥他信啥。數(shù)據(jù)呢?檢驗?zāi)??總結(jié)呢?全都忘到腦后了。事后還洋洋得意:我跟業(yè)務(wù)溝通過啦!可能被人賣了還在幫人數(shù)錢呢。
所以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù),需要的是數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)一起努力。業(yè)務(wù)自己清晰方向,努力提升設(shè)計、運營、美工、產(chǎn)品研發(fā)等業(yè)務(wù)能力。數(shù)據(jù)認真采集數(shù)據(jù)、監(jiān)控過程、復(fù)盤結(jié)果、總結(jié)經(jīng)驗、測試創(chuàng)新,才能發(fā)揮做大效果。
然而,這兩年人工智能概念的流行,讓數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)越發(fā)變得一塌糊涂。現(xiàn)在流行的是:業(yè)務(wù)懶得思考,指望著“100%精準預(yù)測”的模型魔法,能幫他們開天眼。然后數(shù)據(jù)自以為自己真的能做出來“100%精準預(yù)測”,只要他能找到一個頭騰阿的大神給他一本《21天0基礎(chǔ)100%精準預(yù)測》pdf版然后保存到電腦D盤-干貨-數(shù)據(jù)挖掘-算法模型文件夾里。結(jié)果嗎,自然是罵人騎瞎馬,夜半臨深池了。
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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