作者：接地氣的陳老師

“做數(shù)據(jù)分析要懂業(yè)務(wù)！要懂行業(yè)！”這是個(gè)基本的要求，可如何快速了解一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)？難道非得自己去干過(guò)這行的運(yùn)營(yíng)、干過(guò)銷(xiāo)售才算了解業(yè)務(wù)嗎？今天跟大家系統(tǒng)分享下，快速了解行業(yè)和業(yè)務(wù)的方法。

首先要明確：面試和工作是兩個(gè)完全不同的場(chǎng)景，要區(qū)分對(duì)待。

面試準(zhǔn)備

如果是為了面試，只有2天時(shí)間，如何了解一個(gè)行業(yè)和企業(yè)？第一時(shí)間要注意的是：這個(gè)企業(yè)是干啥的。包括：

業(yè)務(wù)模式：企業(yè)是toC/toB/B2B2C、主要客戶(hù)對(duì)象是誰(shuí)？

賽道：企業(yè)提供哪些產(chǎn)品/服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)哪些需求？

了解這兩點(diǎn)，主要因?yàn)椴煌臉I(yè)務(wù)模式+賽道，其數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)都有差異。如果不提前了解，碰到同行還好，碰到有差異的行業(yè)，很有可能被面試官一句“你根本不懂行！”掃地出門(mén)。

一般來(lái)說(shuō)，toC模式的企業(yè)容易理解。因?yàn)閠oC模式企業(yè)滿(mǎn)足的是個(gè)人衣食住行的需求，如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)是toC的，那么可以直接去體驗(yàn)一把他家產(chǎn)品。

如果有APP的（比如游戲、社交、短視頻、電商、O2O……）可以直接下載體驗(yàn)，體驗(yàn)的過(guò)程中，注意：

• 在哪些渠道打了廣告

• 新人注冊(cè)流程體驗(yàn)如何？

• 首次登錄時(shí)收集哪些信息？

• 首次登錄時(shí)推送什么商品？

• 新人有哪些特殊優(yōu)惠？

這些很有可能和用戶(hù)分析、商品分析有關(guān)，可以留意關(guān)注，并且對(duì)比同類(lèi)型APP，看看有啥特色。這些可以讓自己在面試時(shí)更容易通過(guò)。

如果沒(méi)有APP，但是有實(shí)體店的，可以直接去實(shí)體店走訪(fǎng)體驗(yàn)，注意觀(guān)察：

1、實(shí)體店在1、2、3線(xiàn)城市數(shù)量（用高德地圖看）

2、本城市實(shí)體店位置、裝修檔次

3、實(shí)體店陳列主打商品

這些很可能和渠道分析、商品分析有關(guān)，可以留意關(guān)注。

有的同學(xué)可能嫌棄這樣太慢，想快速了解的話(huà)，還有三個(gè)辦法：

1、百度該企業(yè)融資信息，一般在融資新聞里，都會(huì)系統(tǒng)介紹該企業(yè)業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營(yíng)情況，可以快速了解。

2、在艾瑞、易觀(guān)、MoblieQuest、36氪、虎嗅等平臺(tái)，搜該企業(yè)/該行業(yè)相關(guān)的行業(yè)報(bào)告。注意，看行業(yè)報(bào)告，重點(diǎn)是看該行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈、上下游是誰(shuí)、主要產(chǎn)品是誰(shuí)，了解行業(yè)情況。至于具體的數(shù)字可以?xún)H做參考。

3、搜索該企業(yè)/行業(yè)+問(wèn)題、困難、機(jī)遇等關(guān)鍵字，這樣可以百度到對(duì)企業(yè)/行業(yè)的分析文章，里邊也會(huì)對(duì)企業(yè)/行業(yè)情況做深入解讀。

唯一不要干的，就是直接搜索：XX行業(yè)報(bào)告。這樣百度出來(lái)的基本都是哪些賣(mài)行業(yè)報(bào)告的垃圾廣告，沒(méi)啥營(yíng)養(yǎng)。

toB類(lèi)的業(yè)務(wù)可能麻煩一些。有些同學(xué)完全沒(méi)有toB經(jīng)驗(yàn)，想象不出來(lái)toB類(lèi)的是啥情況。此時(shí)可以用上邊三個(gè)搜索信息的辦法建立認(rèn)知，之后見(jiàn)招拆招。或者停下來(lái)思考下：如果我真的是0基礎(chǔ)，真的要從toC換到toB嗎？

還有種情況，是一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的toB業(yè)務(wù)（比如字節(jié)、美團(tuán)、阿里等做商家服務(wù)的），這些雖然也是toB，但是和傳統(tǒng)的toB有很大區(qū)別。這些業(yè)務(wù)依賴(lài)于平臺(tái)展開(kāi)，同學(xué)們是有機(jī)會(huì)接觸到toB后臺(tái)的。同時(shí)對(duì)這些大平臺(tái)的解讀文章也很多，可以直接搜：“XX平臺(tái)商家運(yùn)營(yíng)是做什么的”這種關(guān)鍵字，也可以在求職網(wǎng)站/APP,搜類(lèi)似崗位的面試要求與面經(jīng)，這樣能快速建立業(yè)務(wù)認(rèn)知。

在面試階段建立業(yè)務(wù)認(rèn)知，主要目的是為了減少陌生感，避免別人問(wèn)到用戶(hù)分析、商品分析、渠道分析之類(lèi)的問(wèn)題的時(shí)候，連人家用戶(hù)是啥，賣(mài)的啥商品都不知道。還可以對(duì)比之前自己的工作經(jīng)驗(yàn)，看哪些項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)?zāi)苓w移過(guò)來(lái)，體現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)豐富。

理論上，同行業(yè)+同崗位跳槽，是最受歡迎的。異行業(yè)+異崗位跳槽是最難的。但數(shù)據(jù)分析有個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是只要類(lèi)似的業(yè)務(wù)場(chǎng)景你做過(guò)分析，寫(xiě)過(guò)代碼，有過(guò)了解，是相對(duì)容易換行成功的。比如都是用戶(hù)分析，只是一個(gè)是電商用戶(hù)，一個(gè)是社區(qū)用戶(hù)，那么只要你了解過(guò)社區(qū)產(chǎn)品有哪些功能，用戶(hù)有哪些行為指標(biāo)，之前電商也做過(guò)用戶(hù)行為分析，那還是很有概率面試成功的。所以面試前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備是相當(dāng)必要的。

工作準(zhǔn)備

如果是在工作中，了解業(yè)務(wù)的重點(diǎn)是完全不一樣的。已經(jīng)加入一個(gè)公司，可以從公司內(nèi)部報(bào)告、公司組織架構(gòu)等方面，充分了解這個(gè)公司是干啥的。還能從工作中了解到自己的合作部門(mén)是誰(shuí)，通過(guò)數(shù)據(jù)了解他們平時(shí)做的怎么樣。

在工作中了解業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，是：

1、業(yè)務(wù)的具體行動(dòng)是什么？

2、業(yè)務(wù)想達(dá)成的目標(biāo)/實(shí)際問(wèn)題是什么？

3、業(yè)務(wù)有沒(méi)有假設(shè)？假設(shè)內(nèi)容是什么？

4、業(yè)務(wù)已經(jīng)看到數(shù)據(jù)沒(méi)有？看到哪些數(shù)據(jù)？

這四項(xiàng)，是和數(shù)據(jù)分析的工作成果有關(guān)的。

做數(shù)據(jù)分析，最怕：

1、不了解情況，不知道從哪里拿數(shù)

2、拿到數(shù)，不知道用途，反反復(fù)復(fù)跑數(shù)

3、跑出來(lái)數(shù)，被人說(shuō)“我早知道了”

4、辛辛苦苦寫(xiě)個(gè)報(bào)告，被人說(shuō)：“有啥用”

這些問(wèn)題的根源，都是不了解業(yè)務(wù)。不知道他們具體干的是啥，不知道他們真的問(wèn)題。所以了解業(yè)務(wù)是很重要的，可以從以下兩個(gè)方面入手。

其一：正式溝通

包括：

1、日常收集業(yè)務(wù)的活動(dòng)公告、產(chǎn)品更新公告、商品上下架公告

2、在接受數(shù)據(jù)需求的時(shí)候，拒絕口頭一句話(huà)，按需求表填寫(xiě)

3、在接到分析型任務(wù)的時(shí)候，主動(dòng)溝通，了解假設(shè)

4、在接到跑數(shù)需求的時(shí)候，主動(dòng)了解背景

5、每月定期舉行數(shù)據(jù)紛享會(huì)，共享信息

6、每月定期收集BI需求，順便了解業(yè)務(wù)動(dòng)向

不過(guò)！這些動(dòng)作得業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)真配合才行。有很多公司的職場(chǎng)氛圍沒(méi)那么好，部門(mén)之間溝通不暢，這時(shí)候就得做數(shù)據(jù)的同學(xué)多想想辦法。

其二：非正式溝通

比如：

1、每個(gè)部門(mén)發(fā)展至少一個(gè)一起吃飯、打游戲的內(nèi)線(xiàn)

2、大膽拒絕一些來(lái)路不明的需求，倒逼對(duì)方講出原因

3、放棄一些難以合作的部門(mén)，把關(guān)系好的需求做出精品

4、新員工培訓(xùn)的時(shí)候，多發(fā)展一些私人關(guān)系

5、主動(dòng)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，保持求職中狀態(tài)，廣泛收集信息

當(dāng)然，即使這樣，還是有可能遇到挫折。比如有的公司，產(chǎn)品經(jīng)理自己沒(méi)想法，就會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)老板的需求，然后還逼著數(shù)據(jù)分析“做出有價(jià)值的洞察”。有的公司部門(mén)之間隔閡太深，就是沒(méi)法好好說(shuō)話(huà)。有的公司運(yùn)營(yíng)做活動(dòng)前不設(shè)目標(biāo)，事后反反復(fù)復(fù)糾結(jié)。