電商庫(kù)存模塊是電商系統(tǒng)中非常重要的模塊，在人、貨、場(chǎng)中扮演著不可缺少的角色；

“人”下單需要減庫(kù)存、鎖庫(kù)存；“貨”涉及到庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、采購(gòu)庫(kù)存等；“場(chǎng)”體現(xiàn)在銷(xiāo)售庫(kù)存同步，銷(xiāo)售庫(kù)存預(yù)占等等；

一. 什么是庫(kù)存

通常，庫(kù)存管理主要集中在交易庫(kù)存和實(shí)物庫(kù)存這兩個(gè)層面。

1）交易庫(kù)存：用于展示給前臺(tái)用戶(hù)，在前端展示商品的可售狀態(tài)、剩余可售數(shù)量等信息。在用戶(hù)下單、支付和取消訂單等環(huán)節(jié)，需要進(jìn)行相應(yīng)的庫(kù)存處理。通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售庫(kù)存的有效管理，可以提供更好的下單體驗(yàn)，并支撐運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展。

2）實(shí)物庫(kù)存：是指與各個(gè)倉(cāng)庫(kù)或門(mén)店相對(duì)應(yīng)的實(shí)際物品庫(kù)存。當(dāng)商品入庫(kù)時(shí)，實(shí)物庫(kù)存增加；而在出庫(kù)時(shí)，實(shí)物庫(kù)存減少。此外，還需要通過(guò)盤(pán)點(diǎn)、調(diào)撥、移位、報(bào)損等操作對(duì)實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行協(xié)同管理，以保持庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

綜合來(lái)說(shuō)，庫(kù)存管理既關(guān)注展示給用戶(hù)的交易庫(kù)存，也關(guān)注實(shí)際物品的實(shí)物庫(kù)存，通過(guò)有效的庫(kù)存管理控制和操作，能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

二. 銷(xiāo)售渠道分類(lèi)介紹

了解實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，是設(shè)計(jì)庫(kù)存管理體系的重要前提，下面列舉了大部分公司庫(kù)存相關(guān)的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景：

1）多渠道銷(xiāo)售：公司通過(guò)三方渠道和自營(yíng)渠道進(jìn)行銷(xiāo)售，因此需要統(tǒng)一管理各個(gè)渠道的庫(kù)存情況。不同渠道之間可能存在庫(kù)存共享、庫(kù)存獨(dú)立等不同方式的庫(kù)存管理需求。

2）代發(fā)貨合作：在自營(yíng)渠道中，與代發(fā)貨商家簽訂協(xié)議，部分商品由代發(fā)貨商家承擔(dān)配送責(zé)任。因此，需要進(jìn)行庫(kù)存的實(shí)時(shí)監(jiān)控和庫(kù)存信息的共享，以確保庫(kù)存充足并及時(shí)滿(mǎn)足訂單要求。

3）自有倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)：公司擁有自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)，負(fù)責(zé)處理電商訂單的配送。這要求庫(kù)存管理系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確追蹤庫(kù)存數(shù)量、位置和狀態(tài)，以便及時(shí)處理訂單并提供準(zhǔn)確的庫(kù)存信息。

4）自提服務(wù)：為了提升客戶(hù)體驗(yàn)，公司在自營(yíng)門(mén)店提供自提服務(wù)。這需要庫(kù)存管理系統(tǒng)能夠?qū)ψ蕴嵊唵芜M(jìn)行專(zhuān)門(mén)處理，并確保可提貨的商品庫(kù)存準(zhǔn)確無(wú)誤。

5）移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)：公司的移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)涉及咨詢(xún)服務(wù)和商品購(gòu)買(mǎi)。庫(kù)存管理需要結(jié)合咨詢(xún)服務(wù)的特點(diǎn)，確保商品與服務(wù)的有效連接，同時(shí)根據(jù)不同區(qū)域或貨品，選擇合適的配送方式。

大致畫(huà)了下關(guān)系圖（比較簡(jiǎn)單），有助于理解銷(xiāo)售渠道和倉(cāng)庫(kù)之間的物流關(guān)系。

我們?cè)谠O(shè)計(jì)庫(kù)存管理體系時(shí)，需要更多地考慮實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，確定庫(kù)存管理系統(tǒng)的功能要求，如對(duì)接各渠道、監(jiān)控庫(kù)存變動(dòng)、提供準(zhǔn)確的庫(kù)存報(bào)告等，并確保系統(tǒng)能夠支持公司業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行和擴(kuò)展。

那么我們?cè)谠O(shè)計(jì)庫(kù)存功能的時(shí)候，除了實(shí)現(xiàn)其基本功能，也可以想想一些比較棘手的場(chǎng)景和對(duì)應(yīng)解決方案：

1）鋪貨規(guī)則設(shè)計(jì)：基于銷(xiāo)售渠道的特殊需求，設(shè)計(jì)相應(yīng)的鋪貨規(guī)則?？梢酝ㄟ^(guò)設(shè)定配額、優(yōu)先級(jí)或者其他條件來(lái)傾斜庫(kù)存資源給特定渠道，確保其供應(yīng)優(yōu)先權(quán)。

2）渠道限制管理：建立銷(xiāo)售渠道與商品的映射關(guān)系，并設(shè)置相應(yīng)的可銷(xiāo)售庫(kù)存限制，防止某些商品在不合適的渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。這可以通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置或者訂單審核來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3）區(qū)域發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)劃分：根據(jù)不同的銷(xiāo)售區(qū)域劃分發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)，并精準(zhǔn)控制相關(guān)庫(kù)存及訂單分配的倉(cāng)庫(kù)。通過(guò)訂單管理系統(tǒng)，將訂單與對(duì)應(yīng)區(qū)域的發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行綁定，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)貨和庫(kù)存管理。

4）殘次品及近效期商品處理：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的流程和標(biāo)識(shí)來(lái)管理殘次品和近效期商品，與普通貨品進(jìn)行分開(kāi)?？梢酝ㄟ^(guò)內(nèi)購(gòu)渠道、促銷(xiāo)活動(dòng)等方式進(jìn)行出售，以減少庫(kù)存滯銷(xiāo)和損失。

5）自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存合并管理：建立自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)之間的庫(kù)存管理機(jī)制，通過(guò)庫(kù)存調(diào)撥、調(diào)配等方式實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)間的庫(kù)存統(tǒng)籌。通過(guò)數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)，合理分配和調(diào)整不同倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存，避免倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存過(guò)?；驕N(xiāo)。

當(dāng)然其實(shí)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)中，要考慮情況不僅僅就上述幾個(gè)，大家需要根據(jù)所在公司業(yè)務(wù)具體分析，以便更好地解決庫(kù)存管理中的問(wèn)題，并提高庫(kù)存的利用率和流轉(zhuǎn)效率。

三. 庫(kù)存分層

根據(jù)公司實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，可以將庫(kù)存管理體系調(diào)整為三層結(jié)構(gòu)：銷(xiāo)售層、調(diào)度層和實(shí)物層。

3.1 實(shí)物層

實(shí)物層是最底層的庫(kù)存層級(jí)，代表實(shí)際的物理庫(kù)存。它包括倉(cāng)庫(kù)、門(mén)店或配送中心等實(shí)際存放商品的地方。

在實(shí)物層，需要對(duì)庫(kù)存進(jìn)行物料管理、收貨、上架、出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)等操作，確保庫(kù)存的準(zhǔn)確性和可靠性。實(shí)物層的庫(kù)存變動(dòng)需要及時(shí)反饋給調(diào)度層，并及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存以滿(mǎn)足銷(xiāo)售需求。

接下來(lái)一起看看實(shí)物層，有哪些令人期待的知識(shí)點(diǎn)；

1) 貨主：表示貨品歸屬的公司。

2) 虛擬倉(cāng)：同一貨主可能有多個(gè)倉(cāng)庫(kù)或門(mén)店，虛擬倉(cāng)用于區(qū)分實(shí)體倉(cāng)庫(kù)。

3) sku：以sku為基礎(chǔ)進(jìn)行貨物的進(jìn)銷(xiāo)存管理。

4) 批次：同一sku可能有多個(gè)批次，不同批次的貨物需分開(kāi)存儲(chǔ)，以便在分配揀貨庫(kù)位時(shí)可以?xún)?yōu)先發(fā)貨較早生產(chǎn)日期的貨物。

5) 庫(kù)存狀態(tài)：根據(jù)貨品的銷(xiāo)售狀況和限制，可將庫(kù)存狀態(tài)劃分為：合格品、不合格品、一殘、二殘、三殘。其中一殘、二殘、三殘可以根據(jù)用途進(jìn)行自定義，例如打折出售的貨物可定義為二殘，內(nèi)購(gòu)出售的貨物可定義為三殘，無(wú)法銷(xiāo)售的產(chǎn)品定義為不合格品。

6) 庫(kù)位：庫(kù)存的最小粒度，每個(gè)sku的每個(gè)批次的每個(gè)庫(kù)存狀態(tài)都對(duì)應(yīng)一個(gè)庫(kù)位。

此外，庫(kù)位還有其他屬性：

1) 庫(kù)存數(shù)量：指特定庫(kù)位上的實(shí)物商品數(shù)量。

2) 庫(kù)位類(lèi)型：根據(jù)貨品實(shí)際位置劃分為存儲(chǔ)區(qū)、揀貨區(qū)、到貨區(qū)、質(zhì)檢區(qū)、發(fā)貨區(qū)和在途區(qū)。到貨區(qū)、質(zhì)檢區(qū)、發(fā)貨區(qū)和在途區(qū)可以設(shè)定一個(gè)公共庫(kù)位。

3) 作業(yè)狀態(tài)：在揀貨作業(yè)分配庫(kù)位之前，可能需要等待揀貨，因此需要預(yù)先占用庫(kù)存。此外，由于盤(pán)點(diǎn)需要，對(duì)應(yīng)的貨架位不能進(jìn)行上下架作業(yè)。因此，庫(kù)位的作業(yè)狀態(tài)可以是正常、待揀和待盤(pán)。

4) 是否停售：某些特殊情況下，禁止出庫(kù)指定產(chǎn)品或批次的商品，對(duì)應(yīng)庫(kù)位的庫(kù)存需標(biāo)記為停售。

通常我們?cè)趀rp后臺(tái)能看到以下和實(shí)物層有關(guān)聯(lián)的功能：

• 入庫(kù)管理：記錄和管理貨品的入庫(kù)操作，更新實(shí)物庫(kù)存。

• 出庫(kù)管理：記錄和管理貨品的出庫(kù)操作，減少實(shí)物庫(kù)存。

• 庫(kù)存調(diào)整：處理盤(pán)點(diǎn)、報(bào)損等業(yè)務(wù)，并相應(yīng)地調(diào)整實(shí)物庫(kù)存。

• 數(shù)據(jù)同步與交互：與調(diào)度層進(jìn)行數(shù)據(jù)同步和交互，確保庫(kù)存信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

3.2 調(diào)度層

調(diào)度層是庫(kù)存管理的中間層級(jí)，負(fù)責(zé)根據(jù)銷(xiāo)售層的庫(kù)存情況進(jìn)行調(diào)度和分配。

調(diào)度層根據(jù)銷(xiāo)售需求和實(shí)際庫(kù)存情況，決定應(yīng)該從實(shí)物層中調(diào)撥多少庫(kù)存到銷(xiāo)售層。它需要綜合考慮各個(gè)渠道、倉(cāng)庫(kù)和產(chǎn)品的庫(kù)存狀況，以及供應(yīng)鏈的運(yùn)作情況，確保庫(kù)存合理分布，并避免超賣(mài)或滯銷(xiāo)的問(wèn)題。

調(diào)度層可包括以下幾點(diǎn)：

1) 總實(shí)物庫(kù)存：按照倉(cāng)庫(kù)、sku和庫(kù)存狀態(tài)進(jìn)行聚合，計(jì)算存儲(chǔ)區(qū)、揀貨區(qū)和發(fā)貨區(qū)的貨品數(shù)量。

2) 在途庫(kù)存：已確定供應(yīng)商發(fā)貨但尚未上架的貨品，按照sku進(jìn)行聚合，計(jì)算到貨區(qū)、質(zhì)檢區(qū)和在途區(qū)的貨品數(shù)量。

3) 停售實(shí)物庫(kù)存：已停售且存儲(chǔ)在存儲(chǔ)區(qū)、揀貨區(qū)和發(fā)貨區(qū)的貨品數(shù)量。

4) 可用實(shí)物庫(kù)存：即總實(shí)物庫(kù)存減去停售實(shí)物庫(kù)存。

5) 成本價(jià)：通過(guò)移動(dòng)加權(quán)平均法計(jì)算總實(shí)物庫(kù)存對(duì)應(yīng)的成本價(jià)。

6) 銷(xiāo)售預(yù)占庫(kù)存：成功提交訂單并完成倉(cāng)庫(kù)分配后，增加相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)的銷(xiāo)售預(yù)占庫(kù)存；取消訂單或發(fā)貨時(shí)扣減銷(xiāo)售預(yù)占庫(kù)存。

7) 發(fā)貨預(yù)占庫(kù)存：訂單成功同步至WMS后，增加相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨預(yù)占庫(kù)存；在訂單發(fā)運(yùn)或未發(fā)貨（已同步）取消訂單時(shí)扣減發(fā)貨預(yù)占庫(kù)存。

8) 銷(xiāo)售可用庫(kù)存：即可用實(shí)物庫(kù)存減去銷(xiāo)售預(yù)占庫(kù)存，用于計(jì)算分渠道的銷(xiāo)售可用庫(kù)存。

需要注意的是，在某些情況下，可以直接在分倉(cāng)后進(jìn)行發(fā)貨庫(kù)存預(yù)占，而不設(shè)銷(xiāo)售預(yù)占庫(kù)存。這樣可以更好地區(qū)分訂單處理階段和留出系統(tǒng)拓展空間。

總實(shí)物庫(kù)存的更新依賴(lài)于業(yè)務(wù)單據(jù)，入庫(kù)單增加庫(kù)存，出庫(kù)單減少庫(kù)存。這樣做有助于統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算，并使每次實(shí)物變化都有明確依據(jù)。相關(guān)的業(yè)務(wù)操作包括采購(gòu)入庫(kù)、銷(xiāo)退入庫(kù)、銷(xiāo)售出庫(kù)、采退出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)出/入庫(kù)、報(bào)損出庫(kù)、調(diào)撥出/入庫(kù)等。

由于自營(yíng)門(mén)店和商家都有獨(dú)立的庫(kù)存管理系統(tǒng)，停售實(shí)物庫(kù)存、成本價(jià)和發(fā)貨預(yù)占庫(kù)存等由各自系統(tǒng)進(jìn)行管理。因此，實(shí)物中央庫(kù)存數(shù)據(jù)只包含可用實(shí)物庫(kù)存、銷(xiāo)售預(yù)占庫(kù)存和銷(xiāo)售可用庫(kù)存。

常見(jiàn)的與調(diào)度層相關(guān)的功能，如下：

• 庫(kù)存管理：記錄和管理各個(gè)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)物庫(kù)存，包括在途庫(kù)存、總實(shí)物庫(kù)存以及可用庫(kù)存等。

• 分渠道銷(xiāo)售庫(kù)存管理：根據(jù)不同的銷(xiāo)售渠道和流量比例，計(jì)算和更新各個(gè)渠道下的銷(xiāo)售可用庫(kù)存。

• 數(shù)據(jù)同步與交互：與實(shí)物層和銷(xiāo)售層進(jìn)行數(shù)據(jù)同步和交互，確保庫(kù)存信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

3.3 銷(xiāo)售層

銷(xiāo)售層是與前臺(tái)銷(xiāo)售相關(guān)的庫(kù)存層級(jí)。它負(fù)責(zé)跟蹤不同渠道的銷(xiāo)售情況，并提供可供銷(xiāo)售的庫(kù)存數(shù)量。

在銷(xiāo)售層中，可以根據(jù)不同的銷(xiāo)售渠道和產(chǎn)品特性進(jìn)行庫(kù)存劃分，并設(shè)置各種預(yù)留和促銷(xiāo)策略來(lái)滿(mǎn)足銷(xiāo)售需求。銷(xiāo)售層作為庫(kù)存信息的總覽，需要及時(shí)更新庫(kù)存狀態(tài)，并將可用庫(kù)存數(shù)量反饋給調(diào)度層。

在銷(xiāo)售層我們可知配送方式分別是配送和自提，那么需要分別匯總配送倉(cāng)和自提倉(cāng)相關(guān)數(shù)據(jù)。

同時(shí)發(fā)貨區(qū)域可以按照區(qū)域維度分別匯總庫(kù)存。如果不需要分區(qū)域區(qū)分庫(kù)存，默認(rèn)為全國(guó)。

在銷(xiāo)售層業(yè)務(wù)中，經(jīng)常會(huì)遇到以下幾個(gè)庫(kù)存概念

1) 銷(xiāo)售可用庫(kù)存：根據(jù)銷(xiāo)售渠道、倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)存狀態(tài)和SKU對(duì)所有分渠道銷(xiāo)售庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選匯總。前臺(tái)提交訂單成功且訂單分倉(cāng)完畢，則扣減銷(xiāo)售可用庫(kù)存；發(fā)貨前取消訂單或訂單同步到WMS系統(tǒng)，則增加銷(xiāo)售可用庫(kù)存。

2) 銷(xiāo)售預(yù)占庫(kù)存：銷(xiāo)售下單時(shí)占用的庫(kù)存量，在取消訂單時(shí)釋放銷(xiāo)售預(yù)占庫(kù)存；在訂單發(fā)運(yùn)時(shí)扣減銷(xiāo)售預(yù)占庫(kù)存。成功下單時(shí)，需要從該渠道的銷(xiāo)售可用庫(kù)存中扣除數(shù)量并增加到銷(xiāo)售預(yù)占庫(kù)存中。

3) 活動(dòng)庫(kù)存：對(duì)于特價(jià)及秒殺活動(dòng)，可以從常規(guī)庫(kù)存中分離出一部分作為活動(dòng)庫(kù)存。在活動(dòng)期間，參與活動(dòng)的商品扣減活動(dòng)庫(kù)存，未參與的商品扣減普通庫(kù)存?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，將剩余的活動(dòng)庫(kù)存及產(chǎn)生的活動(dòng)銷(xiāo)售預(yù)占庫(kù)存釋放回去。

最后來(lái)看看，銷(xiāo)售層對(duì)應(yīng)的功能有哪些：

• 銷(xiāo)售訂單管理：記錄和管理所有銷(xiāo)售訂單的信息，包括訂單號(hào)、客戶(hù)信息、商品信息、數(shù)量、價(jià)格等。

• 銷(xiāo)售預(yù)占庫(kù)存管理：對(duì)銷(xiāo)售訂單進(jìn)行庫(kù)存預(yù)占，確保已下單但未出庫(kù)的商品不會(huì)被超賣(mài)。

• 退貨管理：處理客戶(hù)退貨申請(qǐng)，并相應(yīng)地更新銷(xiāo)售層和調(diào)度層的庫(kù)存信息。