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再加上短視頻的崛起，刷視頻的人越來越多，對微信生態(tài)也造成了擠壓。再加上短視頻的崛起，刷視頻的人越來越多，對微信生態(tài)也造成了擠壓。90后、95后乃至00后大軍日益成為各大平臺消費(fèi)主力，越來越多品牌想通過年輕化來獲得這個群體的喜愛。
編輯導(dǎo)語：如何做好新媒體運(yùn)營？其中，運(yùn)營人員需要把握用戶心理，具備獨(dú)特的觀點(diǎn)，生產(chǎn)讓用戶關(guān)注你的理由。同時，當(dāng)下的新媒體運(yùn)營工作還涉及到品牌、產(chǎn)品的多個方面，這考量了運(yùn)營人員的綜合素質(zhì)。本篇文章里，作者總結(jié)了新媒體運(yùn)營的幾個策略，一起來看一下。
如你所見，現(xiàn)在公眾號做起來越來越難，打開率、分享、點(diǎn)贊都在下滑。其實(shí)都不用看大數(shù)據(jù)如何，就身邊的這幫人，頭部、腰部、底部號都有，基本都反應(yīng)數(shù)據(jù)在下滑。
再加上短視頻的崛起，刷視頻的人越來越多，對微信生態(tài)也造成了擠壓。
所以，就有人說別做公眾號了，那已經(jīng)是過去式的東西，快死掉了。
好吧，從公眾號誕生之日起，基本這些人每年都會說這樣的話。我看也有很多人開始唱衰抖音了，挺沒意思。
仁者見仁吧，這話題討論起來沒勁，也沒什么意義。如果你還在做公眾號自媒體，或者在企業(yè)做公眾號運(yùn)營，那我寧愿給你10個新媒體運(yùn)營的建議，這個更實(shí)在。
一般做新媒體內(nèi)容，大致有4種：
很顯然，第一種 “熟悉的事物講熟悉的東西” 太過貧乏，激不起什么興趣；第四種 “陌生的事物講陌生的東西” 只會帶來生疏感，讓人避而遠(yuǎn)之。
第三種和第二種是比較受歡迎的，都是在打破人的固有認(rèn)知，帶來一些新的認(rèn)知和驚喜，能引發(fā)用戶的好奇心和探索欲。
當(dāng)然，我個人更喜歡第二種，從熟悉的事物出發(fā)，帶來更豐滿、新穎的內(nèi)容。
因?yàn)橄矚g=熟悉+意外。
做新媒體運(yùn)營，一定得培養(yǎng) “逆向思維”，也就是打破一些常態(tài)，提出反向的觀點(diǎn)，制造沖突。
比如《如何管理你的老板？》、《好身材大多是吃出來的》、《我是從何從CEO一步步做到普通員工》等等。
一個出乎意料，內(nèi)容又情理之中的選題角度，會顛覆大伙常規(guī)認(rèn)知，從而引發(fā)興趣，借此有效地牽住用戶。而且，這種打破認(rèn)知的內(nèi)容，不點(diǎn)開看看你就渾身難受！
每天無數(shù)新媒體內(nèi)容漫天飛，不到一秒的時間掃描標(biāo)題，用最快的速度跳躍式閱讀，喜歡就看，不喜歡就關(guān)閉，愛了就關(guān)注點(diǎn)個贊，憎惡了就取關(guān)甚至舉報(bào)。
這就是當(dāng)前新媒體內(nèi)容的現(xiàn)狀。
那人們一般會對什么內(nèi)容感興趣呢？有2個方向在我看來是肯定的。
好奇心是人類行為的內(nèi)在核心動機(jī)之一，也是內(nèi)容創(chuàng)作最可靠的一種選題方向，人的好奇心是永無止境的。
所有未知的、新知的、顛覆創(chuàng)新的、提高技能的、漲見識的、留有懸念的……等等，都容易吊起人的興趣。
人們永遠(yuǎn)都會關(guān)心與自己相關(guān)的內(nèi)容，但是你講的其他內(nèi)容可就未必了。這就像人們永遠(yuǎn)關(guān)心的是一個產(chǎn)品給 “我” 帶來什么好處。
特別是在這樣一個注意力超級稀缺的時代，內(nèi)容與用戶強(qiáng)關(guān)聯(lián)，與 “我” 高度相關(guān)，這才更有機(jī)會！
不管是視頻、音頻，還是圖文、條漫，在做內(nèi)容時可以首先突出與 “我” 相關(guān)，多使用用戶關(guān)注圈內(nèi)的信息。
比如很多賬號會刻意塑造出一個人物形象，講與目標(biāo)人群類似經(jīng)歷的故事，讓讀者看著看著就覺得 “這說的不就是我嗎？” 結(jié)果就是高度卷入。
還有人會明確描述對應(yīng)人群所在的地域、年齡、方言、性別、職業(yè)、社會身份等標(biāo)簽，讓用戶一眼就知道這條信息與 “我” 相關(guān)。比如《8090后社交指南》。
90后、95后乃至00后大軍日益成為各大平臺消費(fèi)主力，越來越多品牌想通過年輕化來獲得這個群體的喜愛。
年輕人喜歡什么呢？
未必是大品牌，更重要的是，他們認(rèn)可的，覺得有個性的品牌。
這樣的品牌像朋友，可以交心，可以一起玩，可以一起哭，可以一起吐槽。并非要是完美的，而是像一個真實(shí)的人，有優(yōu)點(diǎn)也有槽點(diǎn)，不再是過去品牌那樣每天都樹立高高在上的形象。
做新媒體運(yùn)營也是如此，新媒體時代最大的變化之一就是平臺人格化，這就意味著有血有肉，有優(yōu)勢也有缺點(diǎn)，當(dāng)你有槽點(diǎn)的時候，更容易拉近與用戶的距離，人格也更完整。
別造完美人設(shè)，累，招煩。調(diào)侃自己，娛樂大家嘛。
做這一行誰都想獲得更多的分享，那么首先，內(nèi)容本身要過硬這個點(diǎn)就不多說了，這是一切的基礎(chǔ)，也是最強(qiáng)刺激點(diǎn)。
內(nèi)容沒有一點(diǎn)價(jià)值，讀起來磕磕絆絆，毫無邏輯性，讀者馬上就關(guān)了，還何談分享？
然后，你的內(nèi)容需要有更多刺激分享的點(diǎn)。就像賣一個產(chǎn)品，我們需要有清晰的賣點(diǎn)，那想要擴(kuò)散一篇文章，這篇文章讓讀者分享的 “賣點(diǎn)” 是什么呢？
可以好好思考：
這些都是能誘發(fā)社交分享的有效手段，能幫助讀者更好的在社交關(guān)系中建立自己理想的形象。
當(dāng)然，你和用戶關(guān)系經(jīng)營得好，經(jīng)常互動；內(nèi)容中有引導(dǎo)分享的文案；有在文中發(fā)起促進(jìn)分享的活動，比如分享得紅包、分享領(lǐng)資料、分享進(jìn)群等等…..這也都是刺激分享的點(diǎn)。
強(qiáng)調(diào)一個點(diǎn)，強(qiáng)制分享的效果肯定不如主動誘發(fā)，且分享不能損害讀者利益。
比如你寫一篇文章叫《我朋友圈的人都是豬》 ，內(nèi)容寫得非常好，但你覺得讀者會朋友圈嗎？
顯然，我們還需要考慮內(nèi)容的積極性，內(nèi)容本身不能過于消極。特別是標(biāo)題，你需要管理用戶預(yù)期體驗(yàn)。
因?yàn)樗刹辉敢獬蔀?“標(biāo)題黨” 的傳播者，同樣的預(yù)期體驗(yàn)他也不愿意給到朋友。標(biāo)題應(yīng)該有利于分享，如果分享朋友圈會影響用戶的社交形象，那他也不會分享。
標(biāo)題要利己，更要利用戶。
犀利的觀點(diǎn)和獨(dú)特的見解，一直都是新媒體內(nèi)容傳播的寵兒。
很多選題，角度可能是一樣的，追的熱點(diǎn)可能是一樣的，故事也可能是一樣的，但是新穎的觀點(diǎn)卻是獨(dú)一無二的。
新媒體寫作，你的內(nèi)容一定要有自己的立場和觀點(diǎn)。內(nèi)容好，那只是質(zhì)量高，大家會點(diǎn)贊。
但帶有個人意志的觀點(diǎn)才是促使讀者共鳴和分享的利器，往往觀點(diǎn)即引爆點(diǎn)。
我認(rèn)識很多人，看微博喜歡一條一條的看評論，比看正文認(rèn)真多了。
甚至有人說：我看微博只看評論！
詳細(xì)一問，為啥？然來高手在民間，評論區(qū)很多觀點(diǎn)犀利得簡直銷魂。
很多爆款文章，不是因?yàn)樗麄兊奈牟珊?，也不是他們技巧有多?qiáng)，而是他們有全新的觀點(diǎn)，有下功夫去挖掘生活中的新洞察。
雖說“太陽底下無新事”，人們喜歡的話題一直沒變過，像直男癌、奮斗逆襲、仇富、曠世愛情等等。但同一個話題你需要有鮮明的觀點(diǎn)和態(tài)度，觀點(diǎn)即爆點(diǎn)，態(tài)度即溫度。
否則，寫不出新意，誰都會看膩。觀點(diǎn)哪來？憋不出就多看評論區(qū)的大神。
沒有觀點(diǎn)，中庸等于平庸。
做新媒體，要有自己的態(tài)度，要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這是肯定的。
大家都在強(qiáng)調(diào)要有個性，形成自己獨(dú)特的風(fēng)格，這就是自我表達(dá)。
但是，自我表達(dá)不是自嗨，更不是獨(dú)角戲，它是介于用戶需求與自我的中間區(qū)域。
你看有很多大V整天瞧著我行我素，特別有個性，那是因?yàn)樗肭宄俗约旱亩ㄎ?，也考慮好了他想要什么樣的用戶以及對應(yīng)的用戶需求。
不是用戶喜歡什么我們就寫什么，這就喪失了自我表達(dá)；也不是我們想到什么就說什么，更不是用戶越反感什么我們就寫什么。
一個做起來快樂、輕松、有黏性的平臺，應(yīng)該是不斷挖掘自我表達(dá)和用戶需求之間的交集。
陽春白雪的東西大家都不怎么愛看，特別高深的論調(diào)大伙也看不下去。如果從一個較長的時間跨度來看，大家喜歡的，往往是那些不超出他的認(rèn)知太多，且踮起腳尖恰好夠得著的內(nèi)容。
這就需要運(yùn)營者能學(xué)會 “合理裝逼”。
意思是，你表達(dá)的觀點(diǎn)、寫的內(nèi)容，首先要有一定高度。但是，這個逼格不能太高，保持略高于目標(biāo)讀者認(rèn)知和知識量即可。
這樣，讀者才能獲得持續(xù)的滿足感、驚喜感以及身份認(rèn)同。
逼格太低，沒什么新東西，讀者沒興趣，不看。
逼格太高，get不到，理解不了，好像不是給我寫的，也不看。
這就是為什么總說做內(nèi)容不單是寫字，還一定要學(xué)會了解讀者，和讀者做朋友、甚至讓讀者參與到創(chuàng)作。
就算你懂得很多，也別動不動在讀者面前過分 “炫耀”。因?yàn)槟阌心愕亩ㄎ?，找到自我表達(dá)和讀者之間的交集才是一個運(yùn)營者該做的，而不是掉入“知識的詛咒”。
這就意味著你必須得不斷進(jìn)步，且至少要快過你的大部分讀者。
因?yàn)樽x者他在不斷成長，當(dāng)你內(nèi)容比他高一點(diǎn)點(diǎn)的時候他會留下來。而當(dāng)他成長到你不能在他面前 “裝逼” 時，當(dāng)然就會離去。
你想要一直領(lǐng)跑，就要提供比他們高一點(diǎn)的內(nèi)容。高出認(rèn)知，高一點(diǎn)點(diǎn)，你才能裝逼成功，獲得認(rèn)同。
不管你做什么樣的內(nèi)容，做何種的努力，最終肯定是讓更多人關(guān)注你。
但問題來了：別人為啥要關(guān)注你？
一句話，你要給新過來的人提供足夠關(guān)注的理由。
內(nèi)容本身不用說，前面說了要過硬。
接下來就是你公眾號內(nèi)容的垂直性和持續(xù)性，一般新用戶看到你的文章覺得不錯，他就會看看之前的文章，如果他發(fā)現(xiàn)你過往內(nèi)容雜亂，幾個月才發(fā)一次文，很可能就不會關(guān)注。
也可以準(zhǔn)備一些關(guān)注有禮的活動，比如關(guān)注后獲得資料包/工具包/優(yōu)惠包/課程包/關(guān)注后進(jìn)粉絲交流群等等。
有的公眾號經(jīng)常喜歡做連載型文章，這樣新用戶對一篇文章滿意了，自然而然就會關(guān)注，想持續(xù)看之后的系列文章嘛。一些公眾號會做下期預(yù)告，道理一樣。
還有些公眾號很聰明，秉承 “人無我有，人有我優(yōu)” 的理念，總是比其他公眾號要高出那么一點(diǎn)點(diǎn)，比如每篇文章除了文字，還都附帶錄音/視頻；比如每篇文章都會附帶思維導(dǎo)圖；比如每個話題都會有討論互動……這都能有效提高關(guān)注率。
當(dāng)然，還需要在推文里引導(dǎo)關(guān)注公眾號。要知道，少數(shù)新讀者會特別想關(guān)注你，而大多讀者都是處在一種可關(guān)注可不關(guān)注的狀態(tài)，這時候有一個明顯的提示關(guān)注就會起到 “心理暗示” 的作用。
關(guān)注與不關(guān)注之間，可能就差一個“引導(dǎo)”。
總的來說，提供的關(guān)注理由越充足，越誘惑，門檻越低，量就越大。且你多做任何一步引導(dǎo)關(guān)注，都好過什么都不做。
標(biāo)題的重要性自然不必再多說，估計(jì)國內(nèi)所有的新媒體頂級團(tuán)隊(duì)，都在研究如何把標(biāo)題寫得更好。
或者說，不是 “寫出” 更好的，是 “篩出” 更好的標(biāo)題。
如果你想標(biāo)題效果更好，別依賴于某一個人的判斷來寫，咱們盡量靠科學(xué)：
比如咪蒙團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時據(jù)說是取100個標(biāo)題，5000人投票。她們會把取好的100個標(biāo)題發(fā)到5000人核心粉絲群里投票，不靠自己猜測，始終把 “洞察” 交給用戶本尊。
好標(biāo)題要取100次，這句話應(yīng)該也經(jīng)常聽到。能做到，那本身就是牛逼的資本。
當(dāng)然，有條件的團(tuán)隊(duì)，還會有粉絲屬性比較接近的小號，最終標(biāo)題會在小號提前測試，然后大號再用，讓每一篇推文的打開率最大化。
最開始做公眾號運(yùn)營，大多是不需要很深入了解產(chǎn)品、銷售邏輯以及品牌的。
把粉絲做起來，找到好選題，輸出不錯的內(nèi)容，最好做出一些10W+，也就夠了?；臼且粋€野蠻生長和擴(kuò)張的狀況。
但這要放在之前也就罷了，現(xiàn)在越來越多企業(yè)都是結(jié)果導(dǎo)向，偏向業(yè)績，要求的是精細(xì)化運(yùn)營和營銷。
你得更深入了解產(chǎn)品、業(yè)務(wù)邏輯，關(guān)注轉(zhuǎn)化率、策略效果，產(chǎn)品思維要重，營銷思維要起來。我一直覺得這些本就是新媒體運(yùn)營該有的硬實(shí)力，只是現(xiàn)在更需要這些能力了。
特別是這幾年以來，看到無數(shù)公眾號運(yùn)營開始更賣力琢磨轉(zhuǎn)化，或者慢慢轉(zhuǎn)型，有的甚至直接被淘汰。
沒辦法，至少，你得站在產(chǎn)品或品牌的角度來做新媒體運(yùn)營。純寫作，真不夠。
好了，今天的內(nèi)容就這。
最后再多掏一句心里話，新媒體運(yùn)營這活兒拼什么？
我目前看到的還真是在拼用心！比別人多想一步、多做一步、多反思一次、多優(yōu)化一處細(xì)節(jié)、多熬一個夜、多失敗無數(shù)次……
你說呢？
木木老賊，微信公眾號：木木老賊（ID：mumuseo），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，2019年年度作者。知名上市教育集團(tuán)品牌總監(jiān)，專注于持續(xù)生產(chǎn)新鮮又有料的品牌營銷、新媒體運(yùn)營貨、文案進(jìn)階技巧。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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