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撰文/ AnnaLee
編輯/ 李覲麟
近日,市場監(jiān)管總局集中報告了一批涉醫(yī)藥領(lǐng)域廣告違法典型案例。
從“先變美再繳費、婦產(chǎn)醫(yī)院為您甄選美學標準”到“丑并不可怕,可怕的是你習慣了丑的樣子”再到“下午做的、晚上就可以上光、就可以化妝,不會耽誤正常生活”,這些人們耳熟能詳?shù)男麄髡Z,或是涉嫌“虛假宣傳”、或是涉嫌“夸大功效”、抑或是涉嫌“對治療效果作保證性承諾”,但總有求美心切的消費者愿意相信并為之買單。
隨著越來越多消費者或主動或被動地接受“容貌焦慮”,并長期沉溺在審美怪圈之中。從生活美容到醫(yī)療美容,他們追求美麗,卻也因此陷入險境。不過從椰樹掀起“猛男商戰(zhàn)”,到影視圈以“自然美”打響“內(nèi)娛改革第一槍”,外界似乎開始重新審視那些可批量化制造的“標準美”。
“治愈率高、無副作用”“刺激膠原蛋白的新生,加快血液循環(huán),加快新陳代謝,增厚皮膚屏障,退散色素,延緩衰老”“效果立竿見影”“丑并不可怕,可怕的是你習慣了丑的樣子”……在街頭巷尾的廣告路牌上、電梯里的投屏廣告里、各大互聯(lián)網(wǎng)平臺的討論區(qū),相信許多人都見到過與之類似的宣傳語。
但其實,這些耳熟能詳?shù)膹V告語全都出自市場監(jiān)管總局不久前發(fā)布的一批涉醫(yī)藥領(lǐng)域的廣告違法典型案例。
北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局調(diào)查查明,北京漾格醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司發(fā)布的醫(yī)療美容廣告中含有“一次熱瑪吉解決5大衰老問題,2-3年持續(xù)減齡??焖佟⒅苯?、精準解決衰老下垂”“效果立竿見影”等表示功效、安全性保證的內(nèi)容。此外,當事人還存在發(fā)布“肉毒毒素”等醫(yī)療用毒性藥品廣告的違法情形。當事人的行為違反了《中華人民共和國廣告法》有關(guān)規(guī)定,2023年4月,北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局依法對當事人作出罰款30萬元的行政處罰。
浙江省杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局調(diào)查查明,杭州河貍家信息技術(shù)有限公司發(fā)布未經(jīng)審查的的醫(yī)療廣告,含有“短粗腿、大小腿,注射瘦腿讓你擁有纖細美腿”等內(nèi)容,宣傳實為“A型肉毒毒素”的瘦腿針、瘦肩針、瘦臉針。當事人的上述行為違反了《中華人民共和國廣告法》有關(guān)規(guī)定,2023年4月,杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)管局依法對當事人作出罰款18萬元的行政處罰。
陜西省榆林市市場監(jiān)督管理局調(diào)查查明,榆林婦產(chǎn)??漆t(yī)院通過醫(yī)院外側(cè)墻體、內(nèi)部展示牌、宣傳彩頁發(fā)布含有“先變美再繳費、婦產(chǎn)醫(yī)院為您甄選美學標準”“丑并不可怕,可怕的是你習慣了丑的樣子”等違背社會良好風尚內(nèi)容的廣告。當事人的上述行為違反了《中華人民共和國廣告法》有關(guān)規(guī)定,2023年4月,榆林市市場監(jiān)督管理局依法對當事人作出罰款20.45萬元的行政處罰。
而由這些案例披露的虛假宣傳、夸大功效、對治療效果作保證性承諾等問題,實際只是醫(yī)美行業(yè)亂象的冰山一角。
根據(jù)北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院監(jiān)測數(shù)據(jù),2023年1-5月共監(jiān)測到有關(guān)醫(yī)美消費維權(quán)輿情信息90769條,其中,有關(guān)營銷宣傳問題信息32029條,占比35.3%;有關(guān)醫(yī)療資質(zhì)問題信息30021條,占比33.1%;有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量問題信息28259條,占比31.1%;其他問題信息460條,占比0.5%。輿情數(shù)據(jù)反映,醫(yī)美消費問題主要涉及機構(gòu)人員資質(zhì)、虛假宣傳、藥品器械資質(zhì)、醫(yī)療效果不佳、維權(quán)舉證難等五個方面。
當然,此次典型案例的集中曝光,對醫(yī)美消費者而言至少為他們今后辨別這一類虛假宣傳提了醒。不過鋅刻度發(fā)現(xiàn),當下不少醫(yī)美項目的宣傳其實更具隱蔽性。
“基本上醫(yī)美醫(yī)院有的項目我都做全了,也是踩了很多坑。今天來說說個人感受,給大家分享一波‘哪些千萬別做’‘哪些可以做’‘哪些一定要做’的項目。”
“do臉坦白局,用5年醫(yī)美整形經(jīng)驗告訴你們應(yīng)該怎么挑選適合自己的項目。”
“不同年齡到底應(yīng)該選擇什么醫(yī)美項目?我勸你千萬不要被商家pua,明明滿臉都是膠原蛋白竟然要開始考慮抗初老這個事。你就記住一句話,到什么年齡干什么事就行,老一輩的話你不聽是會吃虧的。”
如果稍加留意各大互聯(lián)網(wǎng)平臺,不難看到那些掛著“美商”“看臉”“醫(yī)生”等標簽的KOL賬號,慣常以“理中客”的口氣輸出他們對各個醫(yī)美項目的看法,而且從相關(guān)網(wǎng)友的評論來看,他們確實起到了一定的引導作用:“做的膨脹精靈耳,挺香。我也不建議做玻尿酸,富婆除外”“我想做微笑唇,因為我的嘴角就是有些往下走”“臥蠶適合做嗎?”……
問題在于,求美者在這些看似十分“理智”的言論引導下,逐漸走向另一個極端。
鋅刻度在網(wǎng)絡(luò)上就刷到不少相關(guān)內(nèi)容分享,“選擇假期do臉是一個很好的時間,像每年暑假比較火的一般有割雙眼皮、祛眼袋、豐唇、吸脂、瘦臉、祛斑等項目。這些項目屬于恢復(fù)期短,對顏值提升又有明顯效果的”“真的很開心,送給自己的成人禮,趁著暑假去把眼睛做了,花了幾K你們說值嗎?”
還有消費者踴躍變身“自來水”為醫(yī)美行為背書,“以前詆毀醫(yī)美,長大后理解醫(yī)美,現(xiàn)在成為醫(yī)美,整商高能漂亮就是好,整容就是要夸,現(xiàn)在哪個愛豆不微調(diào)?”“不要信什么養(yǎng)成系整容是大罪,粉絲要脫粉的話,大家都可以整啊,只要變好看了就是會有更多人喜歡。”
這些反饋正意味著,有人默認顏值提升就要靠做醫(yī)美項目,且只要選對醫(yī)美項目就能實現(xiàn)變美,甚至還會將這樣的行為冠以“成人禮”等名義來美化——所謂的“理智”進行醫(yī)美行為不過如此。
“容貌焦慮”,大意指的是人們本身沒有容貌上的絕對缺陷,卻對自己的長相或身材感到不滿意而產(chǎn)生憂慮或苦惱心理。正如前文所言,在醫(yī)美廣告、KOL科普,以及個別消費者的有力渲染之下,醫(yī)美正逐漸成為緩解這一焦慮的“最優(yōu)解”。
在不少消費者看來,從“鎖骨養(yǎng)魚”“反手摸肚臍”到“A4腰”“i6腿”,以及熒屏上對“白幼瘦”明星達人的推崇,在巴掌臉、大眼睛、雙眼皮、高鼻梁、皮膚白皙、身材高瘦的主流審美范式之下,再沒有任何一種能比進行醫(yī)美項目更能批量制造“標準美”的方法了。
尤其是隨著近些年美容、整容技術(shù)與行業(yè)的不斷發(fā)展,越來越多消費者或主動或被動地接受“容貌焦慮”,并長期沉溺在審美怪圈之中。從生活美容到醫(yī)療美容,他們追求美麗,卻也因此陷入險境。
對顏值異常挑剔的娛樂圈,一貫是外界的審美標桿。彼時,有消費者向明星達人看齊,甚至不惜多次“do臉”只求獲得同款美貌。但值得注意的是,今年卻出現(xiàn)了這樣一波以“自然美”出圈的風潮。
暑期檔,在影視劇《我的人間煙火》中,明顯“顏值敗北”的魏大勛卻以真實、舒適且自然的演技贏得了一致好評,也因此被網(wǎng)友戲稱將由其開始肅清油膩之風,“打響內(nèi)娛改革第一槍”;緊接著,電影《封神第一部》中,經(jīng)過身體訓練、武術(shù)訓練、馬術(shù)訓練等多門課程的科學鍛煉,質(zhì)子男團為外界展現(xiàn)出了一種非常原始且粗獷的美麗,因而也成為人們口中“拯救內(nèi)娛審美”的標志性事件。
而更早前,同樣是帶領(lǐng)大眾追求“自然美”,在短視頻平臺上也掀起過一輪熱度不小的“猛男商戰(zhàn)”:先是椰樹以“猛男直播”火爆一時,后有書亦燒仙草、望山楂、瑞幸加入其中,猛男在相關(guān)營銷廣告中展示產(chǎn)品的同時也大方秀起了肌肉。
不似此前說唱、脫口秀、街舞、電競、相聲等行業(yè)出圈時,“XX是一個人最好的醫(yī)美”這樣被廣泛套用的調(diào)侃,畢竟拋開行業(yè)光環(huán)的他們,仍被不少人看作是“街溜子和小太妹”。這波以“自然美”為基礎(chǔ)的大眾審美反思,或許能為那些崇尚“醫(yī)美至上”的消費者帶來一點不一樣的感受。
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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