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撰文/ AnnaLee
編輯/ 李覲麟
近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局集中報(bào)告了一批涉醫(yī)藥領(lǐng)域廣告違法典型案例。
從“先變美再繳費(fèi)、婦產(chǎn)醫(yī)院為您甄選美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)”到“丑并不可怕，可怕的是你習(xí)慣了丑的樣子”再到“下午做的、晚上就可以上光、就可以化妝，不會(huì)耽誤正常生活”，這些人們耳熟能詳?shù)男麄髡Z(yǔ)，或是涉嫌“虛假宣傳”、或是涉嫌“夸大功效”、抑或是涉嫌“對(duì)治療效果作保證性承諾”，但總有求美心切的消費(fèi)者愿意相信并為之買單。
隨著越來(lái)越多消費(fèi)者或主動(dòng)或被動(dòng)地接受“容貌焦慮”，并長(zhǎng)期沉溺在審美怪圈之中。從生活美容到醫(yī)療美容，他們追求美麗，卻也因此陷入險(xiǎn)境。不過(guò)從椰樹掀起“猛男商戰(zhàn)”，到影視圈以“自然美”打響“內(nèi)娛改革第一槍”，外界似乎開始重新審視那些可批量化制造的“標(biāo)準(zhǔn)美”。
“治愈率高、無(wú)副作用”“刺激膠原蛋白的新生，加快血液循環(huán)，加快新陳代謝，增厚皮膚屏障，退散色素，延緩衰老”“效果立竿見影”“丑并不可怕，可怕的是你習(xí)慣了丑的樣子”……在街頭巷尾的廣告路牌上、電梯里的投屏廣告里、各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的討論區(qū)，相信許多人都見到過(guò)與之類似的宣傳語(yǔ)。
但其實(shí)，這些耳熟能詳?shù)膹V告語(yǔ)全都出自市場(chǎng)監(jiān)管總局不久前發(fā)布的一批涉醫(yī)藥領(lǐng)域的廣告違法典型案例。
北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)查查明，北京漾格醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司發(fā)布的醫(yī)療美容廣告中含有“一次熱瑪吉解決5大衰老問題，2-3年持續(xù)減齡?？焖?、直接、精準(zhǔn)解決衰老下垂”“效果立竿見影”等表示功效、安全性保證的內(nèi)容。此外，當(dāng)事人還存在發(fā)布“肉毒毒素”等醫(yī)療用毒性藥品廣告的違法情形。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》有關(guān)規(guī)定，2023年4月，北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)當(dāng)事人作出罰款30萬(wàn)元的行政處罰。
浙江省杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)查查明，杭州河貍家信息技術(shù)有限公司發(fā)布未經(jīng)審查的的醫(yī)療廣告，含有“短粗腿、大小腿，注射瘦腿讓你擁有纖細(xì)美腿”等內(nèi)容，宣傳實(shí)為“A型肉毒毒素”的瘦腿針、瘦肩針、瘦臉針。當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》有關(guān)規(guī)定，2023年4月，杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)當(dāng)事人作出罰款18萬(wàn)元的行政處罰。
陜西省榆林市市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)查查明，榆林婦產(chǎn)?？漆t(yī)院通過(guò)醫(yī)院外側(cè)墻體、內(nèi)部展示牌、宣傳彩頁(yè)發(fā)布含有“先變美再繳費(fèi)、婦產(chǎn)醫(yī)院為您甄選美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)”“丑并不可怕，可怕的是你習(xí)慣了丑的樣子”等違背社會(huì)良好風(fēng)尚內(nèi)容的廣告。當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》有關(guān)規(guī)定，2023年4月，榆林市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依法對(duì)當(dāng)事人作出罰款20.45萬(wàn)元的行政處罰。
而由這些案例披露的虛假宣傳、夸大功效、對(duì)治療效果作保證性承諾等問題，實(shí)際只是醫(yī)美行業(yè)亂象的冰山一角。
根據(jù)北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2023年1-5月共監(jiān)測(cè)到有關(guān)醫(yī)美消費(fèi)維權(quán)輿情信息90769條，其中，有關(guān)營(yíng)銷宣傳問題信息32029條，占比35.3%；有關(guān)醫(yī)療資質(zhì)問題信息30021條，占比33.1%；有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量問題信息28259條，占比31.1%；其他問題信息460條，占比0.5%。輿情數(shù)據(jù)反映，醫(yī)美消費(fèi)問題主要涉及機(jī)構(gòu)人員資質(zhì)、虛假宣傳、藥品器械資質(zhì)、醫(yī)療效果不佳、維權(quán)舉證難等五個(gè)方面。
當(dāng)然，此次典型案例的集中曝光，對(duì)醫(yī)美消費(fèi)者而言至少為他們今后辨別這一類虛假宣傳提了醒。不過(guò)鋅刻度發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下不少醫(yī)美項(xiàng)目的宣傳其實(shí)更具隱蔽性。
“基本上醫(yī)美醫(yī)院有的項(xiàng)目我都做全了，也是踩了很多坑。今天來(lái)說(shuō)說(shuō)個(gè)人感受，給大家分享一波‘哪些千萬(wàn)別做’‘哪些可以做’‘哪些一定要做’的項(xiàng)目。”
“do臉坦白局，用5年醫(yī)美整形經(jīng)驗(yàn)告訴你們應(yīng)該怎么挑選適合自己的項(xiàng)目。”
“不同年齡到底應(yīng)該選擇什么醫(yī)美項(xiàng)目？我勸你千萬(wàn)不要被商家pua，明明滿臉都是膠原蛋白竟然要開始考慮抗初老這個(gè)事。你就記住一句話，到什么年齡干什么事就行，老一輩的話你不聽是會(huì)吃虧的。”
如果稍加留意各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，不難看到那些掛著“美商”“看臉”“醫(yī)生”等標(biāo)簽的KOL賬號(hào)，慣常以“理中客”的口氣輸出他們對(duì)各個(gè)醫(yī)美項(xiàng)目的看法，而且從相關(guān)網(wǎng)友的評(píng)論來(lái)看，他們確實(shí)起到了一定的引導(dǎo)作用：“做的膨脹精靈耳，挺香。我也不建議做玻尿酸，富婆除外”“我想做微笑唇，因?yàn)槲业淖旖蔷褪怯行┩伦?rdquo;“臥蠶適合做嗎？”……
問題在于，求美者在這些看似十分“理智”的言論引導(dǎo)下，逐漸走向另一個(gè)極端。
鋅刻度在網(wǎng)絡(luò)上就刷到不少相關(guān)內(nèi)容分享，“選擇假期do臉是一個(gè)很好的時(shí)間，像每年暑假比較火的一般有割雙眼皮、祛眼袋、豐唇、吸脂、瘦臉、祛斑等項(xiàng)目。這些項(xiàng)目屬于恢復(fù)期短，對(duì)顏值提升又有明顯效果的”“真的很開心，送給自己的成人禮，趁著暑假去把眼睛做了，花了幾K你們說(shuō)值嗎?”
還有消費(fèi)者踴躍變身“自來(lái)水”為醫(yī)美行為背書，“以前詆毀醫(yī)美，長(zhǎng)大后理解醫(yī)美，現(xiàn)在成為醫(yī)美，整商高能漂亮就是好，整容就是要夸，現(xiàn)在哪個(gè)愛豆不微調(diào)？”“不要信什么養(yǎng)成系整容是大罪，粉絲要脫粉的話，大家都可以整啊，只要變好看了就是會(huì)有更多人喜歡。”
這些反饋正意味著，有人默認(rèn)顏值提升就要靠做醫(yī)美項(xiàng)目，且只要選對(duì)醫(yī)美項(xiàng)目就能實(shí)現(xiàn)變美，甚至還會(huì)將這樣的行為冠以“成人禮”等名義來(lái)美化——所謂的“理智”進(jìn)行醫(yī)美行為不過(guò)如此。
“容貌焦慮”，大意指的是人們本身沒有容貌上的絕對(duì)缺陷，卻對(duì)自己的長(zhǎng)相或身材感到不滿意而產(chǎn)生憂慮或苦惱心理。正如前文所言，在醫(yī)美廣告、KOL科普，以及個(gè)別消費(fèi)者的有力渲染之下，醫(yī)美正逐漸成為緩解這一焦慮的“最優(yōu)解”。
在不少消費(fèi)者看來(lái)，從“鎖骨養(yǎng)魚”“反手摸肚臍”到“A4腰”“i6腿”，以及熒屏上對(duì)“白幼瘦”明星達(dá)人的推崇，在巴掌臉、大眼睛、雙眼皮、高鼻梁、皮膚白皙、身材高瘦的主流審美范式之下，再?zèng)]有任何一種能比進(jìn)行醫(yī)美項(xiàng)目更能批量制造“標(biāo)準(zhǔn)美”的方法了。
尤其是隨著近些年美容、整容技術(shù)與行業(yè)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多消費(fèi)者或主動(dòng)或被動(dòng)地接受“容貌焦慮”，并長(zhǎng)期沉溺在審美怪圈之中。從生活美容到醫(yī)療美容，他們追求美麗，卻也因此陷入險(xiǎn)境。
對(duì)顏值異常挑剔的娛樂圈，一貫是外界的審美標(biāo)桿。彼時(shí)，有消費(fèi)者向明星達(dá)人看齊，甚至不惜多次“do臉”只求獲得同款美貌。但值得注意的是，今年卻出現(xiàn)了這樣一波以“自然美”出圈的風(fēng)潮。
暑期檔，在影視劇《我的人間煙火》中，明顯“顏值敗北”的魏大勛卻以真實(shí)、舒適且自然的演技贏得了一致好評(píng)，也因此被網(wǎng)友戲稱將由其開始肅清油膩之風(fēng)，“打響內(nèi)娛改革第一槍”；緊接著，電影《封神第一部》中，經(jīng)過(guò)身體訓(xùn)練、武術(shù)訓(xùn)練、馬術(shù)訓(xùn)練等多門課程的科學(xué)鍛煉，質(zhì)子男團(tuán)為外界展現(xiàn)出了一種非常原始且粗獷的美麗，因而也成為人們口中“拯救內(nèi)娛審美”的標(biāo)志性事件。
而更早前，同樣是帶領(lǐng)大眾追求“自然美”，在短視頻平臺(tái)上也掀起過(guò)一輪熱度不小的“猛男商戰(zhàn)”：先是椰樹以“猛男直播”火爆一時(shí)，后有書亦燒仙草、望山楂、瑞幸加入其中，猛男在相關(guān)營(yíng)銷廣告中展示產(chǎn)品的同時(shí)也大方秀起了肌肉。
不似此前說(shuō)唱、脫口秀、街舞、電競(jìng)、相聲等行業(yè)出圈時(shí)，“XX是一個(gè)人最好的醫(yī)美”這樣被廣泛套用的調(diào)侃，畢竟拋開行業(yè)光環(huán)的他們，仍被不少人看作是“街溜子和小太妹”。這波以“自然美”為基礎(chǔ)的大眾審美反思，或許能為那些崇尚“醫(yī)美至上”的消費(fèi)者帶來(lái)一點(diǎn)不一樣的感受。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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