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聽說現(xiàn)在直播帶貨，憋單就會違規(guī)？
6月中旬，抖音電商發(fā)布「虛假宣傳：虛假促銷玩法」違規(guī)細(xì)則。不少商家都反饋“中招”了，直呼“憋單”不能做了，更有倉播商家剛搭建好場景就遇上規(guī)則更新，直播大受影響。
那么到底能不能“憋”，或者怎樣“憋”才不會被判違規(guī)？"倉播”到底還能不能做？怎樣做才不會被封號？蟬管家今天就為大家解答！
首先我們先來看看新規(guī)說明：
虛假促銷包括但不限于：虛假清倉、商品不上架、商品憋單、商品不上庫存、商品設(shè)置特殊購買條件未提前說明等利用撿漏心理吸引消費者、欺騙消費者的違規(guī)宣傳行為。
本次的新規(guī)非常清晰的將違規(guī)事宜分成了四類，也否定了完全不能憋單等類似的說法。那么蟬管家先給兩個結(jié)論：
1、“憋單”可以做！但是不能虛假憋單，或者設(shè)置上架條件！
2、清倉直播不能做！除非畫面中的所有產(chǎn)品都有鏈接，都可以正常下單拍下！
關(guān)于誘導(dǎo)互動，平臺規(guī)則中明確提到了兩點，其一是不鼓勵、不支持主播以在線人數(shù)量級等理由為上架商品的條件，吸引用戶停留、互動。
其二禁止以運費險、優(yōu)先/加急發(fā)貨、購買資格等為條件讓用戶評論、關(guān)注、加粉絲燈牌。
通過上文對規(guī)則的拆解，我們發(fā)現(xiàn)在符合平臺規(guī)范的前提下，憋單或者倉播并非沒有“生存空間”，但想要繼續(xù)使用這類套路，我們就必須是建立在“良性互動”的基礎(chǔ)上。
建立良性互動，關(guān)鍵就在于話術(shù)設(shè)計和營銷工具的使用：
新規(guī)下，我們要避免簡單機械的低價、福利、活動來引導(dǎo)，消磨用戶好感，特別是在現(xiàn)如今的電商環(huán)境下，用戶已經(jīng)對此類話術(shù)免疫。
重視產(chǎn)品價值塑造，解決消費者痛點，一般可以從福利優(yōu)化、情緒價值、痛點營造三個角度入手，核心就是既要體現(xiàn)產(chǎn)品價值，又要賦予消費者價值。
常用的營銷工具有以下幾種：抖幣福袋、超級福袋、粉絲券、限時限量購。通過營銷工具可以規(guī)范化發(fā)福利，避免卡庫存導(dǎo)致違規(guī)。
▲營銷工具常見玩法
不同的營銷工具有不同的效果，如福袋主要是促進(jìn)漲粉和停留，粉絲券則是用來漲粉和提高下單轉(zhuǎn)化率、GMV等，可以根據(jù)營銷工具的效果屬性在一場直播中搭配使用，以達(dá)到良性互動效果。
以下圖直播間為例，這是一次超級福袋營銷工具的互動過程，在發(fā)起福袋后直播間設(shè)置了福袋話術(shù)，根據(jù)話術(shù)的不同，達(dá)到了不同的引導(dǎo)效果。
圖二的話術(shù)采用“全場真錢，官方驗證過了”，強調(diào)了信任背書，圖四的話術(shù)則采用了“離開無效”來強調(diào)用戶停留，通過不同話術(shù)的配合，能夠應(yīng)對不同的數(shù)據(jù)需求。
前面我們提到了很多互動的玩法，那么如何證明我們的互動是行之有效的呢？這里蟬管家推薦一個“五分鐘看板”驗證法。
如上圖，我們可以將整場直播分割為若干個五分鐘，每一個五分鐘我們都有營銷工具的使用，那么在每個五分鐘結(jié)束時就要有一次小復(fù)盤。
可以通過數(shù)據(jù)工具去觀察該五分鐘的福袋參與情況、互動率、轉(zhuǎn)粉率、停留時長等數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)去找到每個五分鐘存在的問題，針對下滑數(shù)據(jù)進(jìn)行對應(yīng)調(diào)整。
▲來源蟬管家
一般來說，對于五分鐘的互動效果，我們有四個重要的評判標(biāo)準(zhǔn)，分別為：
1、福袋參與人數(shù)是否達(dá)到平均線
2、停留時長是否有增加
3、互動率轉(zhuǎn)粉率是否有提升
4、對于最終GMV是否有提升
無論憋單還是倉播，其目的都是為了給直播間做出更好的數(shù)據(jù)，獲得平臺更多的推流從而帶來更多出單，平臺的規(guī)范并不是阻止我們出單，而是希望我們用更“真實”的方式出單。
做真實的成交，建立起消費者與直播間的信任，營造良性互動，這才是直播電商可持續(xù)發(fā)展的根本。
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
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6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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