如此引申出了一個(gè)直播新概念，那就是“盯盤(pán)”，類(lèi)似于股市盯盤(pán)的概念，讓直播團(tuán)隊(duì)在直播過(guò)程中盯著直播間的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)做出決策上的調(diào)整，以保證成交、人氣、互動(dòng)等各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)定，將一場(chǎng)直播的流量高效利用，轉(zhuǎn)化為成交數(shù)據(jù)。
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隨著平臺(tái)的流量獲取成本逐漸增大，很多直播間的漏斗模型都從“寬進(jìn)窄出”變成了“窄進(jìn)無(wú)出”，這是2022年全域興趣電商背景下很普遍的態(tài)勢(shì)。越來(lái)越多商家發(fā)現(xiàn)，野蠻生長(zhǎng)、通投拉滿就能盈利的抖音平臺(tái)已經(jīng)不復(fù)存在。
一場(chǎng)直播賺不賺錢(qián)，不再是人氣就能決定的事情，很多小而美的直播間即使只有寥寥幾人，同樣能夠?qū)MV做的非常高。
如此引申出了一個(gè)直播新概念，那就是“盯盤(pán)”，類(lèi)似于股市盯盤(pán)的概念，讓直播團(tuán)隊(duì)在直播過(guò)程中盯著直播間的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)做出決策上的調(diào)整，以保證成交、人氣、互動(dòng)等各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)定，將一場(chǎng)直播的流量高效利用，轉(zhuǎn)化為成交數(shù)據(jù)。
盯盤(pán)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)行為，這里先從主播開(kāi)始介紹。主播在直播過(guò)程中主要對(duì)在線、停留、互動(dòng)、成交數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，因此看盤(pán)的時(shí)候，主播需要關(guān)注的數(shù)據(jù)主要是三個(gè)部分：
其一是單位時(shí)間用戶的在線停留情況；其二是直播間評(píng)論區(qū)的互動(dòng)情況、福袋與商品的交互情況；其三是單位時(shí)間內(nèi)話術(shù)形成的成交效果。
在看停留與在線情況時(shí)，主要的目的有兩個(gè)：其一是下降期的應(yīng)對(duì)策略，當(dāng)停留下滑，在線降低，主播需要考慮是否因?yàn)?strong>節(jié)奏、話術(shù)、產(chǎn)品、狀態(tài)有所變化導(dǎo)致，快速歸因調(diào)整使人氣回升。
其二是上升期的趁熱成交，當(dāng)人氣激增、停留拉長(zhǎng)，要及時(shí)做好流量的承接，及時(shí)轉(zhuǎn)爆款做成交，話術(shù)上重點(diǎn)促轉(zhuǎn)化。
在投手角度，看盤(pán)主要與千川掛鉤，在直播過(guò)程中對(duì)計(jì)劃的投產(chǎn)比、消耗等數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，在宏觀上確保計(jì)劃能夠給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)效益的基礎(chǔ)上，盡可能的通過(guò)提升ROI來(lái)提升整體性?xún)r(jià)比。
在微觀上，則是遵循“缺什么補(bǔ)什么”的原則，通過(guò)調(diào)整計(jì)劃的指向性，幫助直播間盡可能的打造健康的用戶模型。
在投手盯盤(pán)的過(guò)程中，常見(jiàn)的問(wèn)題有計(jì)劃難以起量、計(jì)劃成本過(guò)高、計(jì)劃突然掉量等，這需要投手根據(jù)直播間不同的表現(xiàn)做歸因。
如難以起量，很可能是因?yàn)樗夭耐|(zhì)化、流量池與人群不精準(zhǔn)；如果成本過(guò)高，則可能是出價(jià)的問(wèn)題，需要持續(xù)觀察計(jì)劃數(shù)據(jù)。
運(yùn)營(yíng)/操盤(pán)手作為直播間的“核心樞紐”在直播過(guò)程中需要關(guān)注的指標(biāo)就比較多了，從宏觀上來(lái)講主要有交易指標(biāo)、流量指標(biāo)、互動(dòng)指標(biāo)、商品指標(biāo)。
一般來(lái)說(shuō)后三者會(huì)直接影響交易指標(biāo)的產(chǎn)出，流量指標(biāo)主要決定單場(chǎng)直播的流量，互動(dòng)指標(biāo)則決定了直播間的承接能力上限，商品指標(biāo)主要取決于貨盤(pán)的排品組品。
在運(yùn)營(yíng)盯盤(pán)過(guò)程中，一般的思路是分指標(biāo)板塊，尋找關(guān)鍵的次級(jí)指標(biāo)做歸因分析。我們以互動(dòng)指標(biāo)為例，當(dāng)整體互動(dòng)率低時(shí)，可以去觀察互動(dòng)率的次級(jí)指標(biāo)如平均停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)率、漲粉率、加團(tuán)率等等。
看看上一個(gè)2min內(nèi)直播間的互動(dòng)動(dòng)作是否有效，主播/中控通過(guò)福袋、話術(shù)是否觸達(dá)用戶、評(píng)論區(qū)是否有帶動(dòng)節(jié)奏、如果直播間互動(dòng)均無(wú)效，是否有及時(shí)過(guò)款等等。
在看盤(pán)工作流中，針對(duì)其實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，蟬管家最近更新了許多相關(guān)的功能，有幫助主播、運(yùn)營(yíng)洞察直播實(shí)效的功能，也有幫助投手及時(shí)了解計(jì)劃情況輔助啟停的功能，這里分享給大家：
蟬管家新增違規(guī)視頻與違規(guī)詳情功能，能夠在綜合數(shù)據(jù)大屏上幫你及時(shí)找到直播中出現(xiàn)的違規(guī)內(nèi)容，幫助直播間對(duì)違規(guī)情況做出快速反應(yīng)，減少限流懲罰。
點(diǎn)擊違規(guī)片段，還可以查看蟬管家自動(dòng)抓取的違規(guī)片段錄屏以及話術(shù)內(nèi)容，幫助你找到違規(guī)內(nèi)容詳情，方便整改或申訴。
②福袋一閃而過(guò)，怎么監(jiān)測(cè)互動(dòng)效果？
蟬管家新增數(shù)據(jù)大屏中的福袋詳情記錄功能，能夠在直播過(guò)程中的實(shí)時(shí)大屏上記錄整場(chǎng)直播中發(fā)放的所有福袋記錄，方便運(yùn)營(yíng)/操盤(pán)手實(shí)時(shí)進(jìn)行看盤(pán)，了解直播間的互動(dòng)效果。
點(diǎn)擊福袋分析，還可以看到該福袋發(fā)放期間對(duì)直播間的人氣影響和互動(dòng)效果，幫助運(yùn)營(yíng)分析福袋效果，優(yōu)化福袋內(nèi)容。
直播盯盤(pán)是帶貨環(huán)節(jié)中承上啟下的關(guān)鍵步驟，是能夠?qū)⑦\(yùn)營(yíng)、主播、投手的價(jià)值充分發(fā)揮的一個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)運(yùn)營(yíng)、主播、投手會(huì)不會(huì)看盤(pán)，也是決定了他是否能夠獨(dú)當(dāng)一面的關(guān)鍵。
而盯盤(pán)這一個(gè)過(guò)程，重在瞬時(shí)數(shù)據(jù)即時(shí)調(diào)整策略，各崗位都要根據(jù)自己負(fù)責(zé)的指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)直播數(shù)據(jù)，做即時(shí)的策略調(diào)整，整個(gè)直播運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中由場(chǎng)控決策為主，但所有人都要為結(jié)果負(fù)責(zé)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)