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聊聊數(shù)據(jù)分析成果落地
2023-12-22 09:59:55

來源| 接地氣的陳老師

落地、見效!——這是很多做數(shù)據(jù)分析的同學最怕的四個字。平時自己敲代碼加減乘除很嗨,可一提落地就兩眼一抹黑。到底要怎么落?落到哪里?完全不知道。每次報告結尾都寫上蒼勁有力的:本月活躍低了,要搞高!可好像也沒人給我搞。咋辦……今天系統(tǒng)講解一下。這里有五個常犯問題。

問題一、沒有區(qū)分服務對象

首先明白一點:在企業(yè)里做落地工作,最重要的是經費和人員。好點子多了去了,可離開資金投入與工作團隊,點子就永遠是個點子。

大部分企業(yè)的數(shù)據(jù)分析部門,自己申請不到經費和獨立的工作團隊,因此更多是借力打力,通過服務業(yè)務部門實現(xiàn)分析成功的落地。這就要求我們得:有能力識別業(yè)務部門到底是什么人(如下圖)。越大的企業(yè),內部小團體越多,各個團體的小目標就越分散。光空喊口號,可沒人響應的。

聊聊數(shù)據(jù)分析成果落地

遇到不同人,當然有不同辦法。

驕兵悍將:保護自己是第一位的,不要頂撞他們,更要避免淪為他們的甩鍋對象。先安分守己,避免出錯,再談其他的。

新兵銳將:這是最優(yōu)先考慮合作的團隊,一旦發(fā)現(xiàn),盡早聊,盡早開工!

疲兵倦將:這些人問題非常突出,且喜歡甩鍋,所以除非已經有了有把握的方案,否則不要招惹他們,避免麻煩上身。

蝦兵蟹將:這些人談合作容易,但出成績難,可以挑其中尚有生機的“活蝦”合作,嘗試著做一些小成績,再爭取更大的機會。

想克服這個問題,需要數(shù)據(jù)分析團隊有良好的溝通能力及敏銳的識人眼光。特別是數(shù)據(jù)分析團隊領導:如果數(shù)據(jù)領導自己都是“兩耳不聞窗外事,一心關門敲鍵盤”,那下屬也很難推動,很容易讓整個團隊淹沒在無休無止的取數(shù)單里。類似的悲劇見得太多太多了,所以列為問題一。

問題二:沒有清晰落地目標

我們常說:數(shù)據(jù)分析可以驅動業(yè)務,助力增長,洞察趨勢。這些都是正確的廢話,太大、太空、太虛。想要讓數(shù)據(jù)分析成果在一個部門里落地生根,得把公司目標-部門目標-項目目標串起來。部門的目標服務于公司大目標,我們想落地的目標又服務于部門的目標,這樣才能讓項目站得穩(wěn),站得牢(如下圖)。聊聊數(shù)據(jù)分析成果落地

想克服這個問題,需要數(shù)據(jù)分析團隊的思維,從“我能做”到“我要做”進行轉變。

  • 我能做個模型→我要找到運力最缺乏的時間

  • 我能做個報表→我要找出來效率最低的班組

  • 我能做個ppt→我要識別最容易投訴的客戶

最后輸出的成果,可能還是模型、報表、ppt,但思考的角度,是站在對業(yè)務最有用的角度思考。不做這個轉變,每日沉迷于筆墨紙硯、加減乘除,最后即使有人愿意合作,也很難出成效。往往讓業(yè)務部門覺得——太理論化了。

問題三:沒有區(qū)分輸出層級

數(shù)據(jù)分析輸出成果是有層級順序的分層級輸出(如下圖),要先看業(yè)務部門對數(shù)據(jù)理解在什么層次。不做跳躍層級的事,沉住氣一步步來,最后結果才容易得到認可。聊聊數(shù)據(jù)分析成果落地

這里不光新手,很多老手都會踩坑,比如:

  • 不做溝通:不管業(yè)務目前啥水平,自己干自己的。

  • 做溝通但沒有檢驗:誤以為業(yè)務很“數(shù)據(jù)思維”,結果才發(fā)現(xiàn)這幫人只是披著數(shù)據(jù)外衣的經驗主義!

  • 有檢驗但盲目自大:做數(shù)據(jù)的,自己看不起報表,覺得報表太簡單,非要憋一個超牛逼模型出來,一模定乾坤。

  • 有檢驗、不自大,但太過糾結:總怕做錯,溝通頻率太低,自己糾結細節(jié),進度磨磨唧唧。

最后的結果,往往是:

  • 項目工期太久,業(yè)務等得不耐煩

  • 項目配合不暢,總被批不懂業(yè)務

  • 項目期望值太高,最后一地雞毛

所以,做數(shù)據(jù)的同學們,自己得先尊重數(shù)據(jù),尊重數(shù)據(jù)落地的規(guī)律,尊重每一種數(shù)據(jù)產出形式。先打破自己心里的三六九等,站在“讓別人認可”而不是“讓自己開心”的角度,才能克服這一關。

問題四:沒有結合業(yè)務動作

數(shù)據(jù)作為一個產品,和所有的產品一樣,是有用戶,場景,痛點,使用方式的。也和所有的產品一樣,場景拆分得越細,越能夠擊中用戶痛點。舉個例子,大家就很容易看明白了(如下圖):

聊聊數(shù)據(jù)分析成果落地

問題五、沒有產品化最終成果

這是最后一步,也是最關鍵的一步:數(shù)據(jù)產出必須固定成產品/服務。堅決不能讓它躺在ppt或者excel里。所有業(yè)務對數(shù)據(jù)的態(tài)度,都是“當初求數(shù)像條狗,看完報表嫌人丑”。

如果沒有一個固定的產品或者服務,數(shù)據(jù)就很容易人走茶涼,事后表功的時候記不到。還容易讓別的部門認為:不就是你敲敲鍵盤就可以了嗎,為啥不能!反而做得越多,認可度越低。

所以堅決要出產品:

一來可以插個旗子,讓大家記得這是我們的成績;

二來可以告知未合作的部門,我們能做出什么樣的東西,勾引他們合作;

三來可以告知所有人,數(shù)據(jù)的項目是有流程、人力、時間成本的,要合作就坐下來認真談,不要指望丟幾句話,鍵盤咔咔一響鈔票就破屏而出。

注意,這里講的產品,是一個廣泛的概念,并非是死板的BI+儀表盤。因為,業(yè)務使用頻率和認可度,是第一位的。很多做數(shù)據(jù)的同學一提數(shù)據(jù)產品,就想著搞花里胡哨的儀表盤,很容易讓數(shù)據(jù)產品變成“為做而做”,最后打開率不高,更不指望別人說自己好了。換句話說,只要業(yè)務能用起來,數(shù)字輸出到哪里,炫酷不炫酷,根本沒那么重要(如下圖)。

聊聊數(shù)據(jù)分析成果落地

小結

數(shù)據(jù)分析成果落地難,本質上是難在“做項目”上。因為數(shù)據(jù)分析涉及數(shù)學、統(tǒng)計學、計算科學等等理論,很多同學會本能地傾向于“做學問”,忘了我們是在企業(yè),企業(yè)是為了賺錢而努力。

當然,也會有企業(yè)本身問題,真遇到隊友都是蝦兵蟹將,也沒啥好辦法。所以想把數(shù)據(jù)落到實處,產生效益,就得因地制宜,結合具體情況考慮。

接地氣的陳老師
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