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數(shù)據(jù)指標(biāo)、指標(biāo)體系、維度、標(biāo)簽，這些都是數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)概念，但經(jīng)常有同學(xué)會搞混淆。搞清楚這些概念的區(qū)別，不但做報表更清晰，而且更容易在分析問題的時候找到思路，今天系統(tǒng)講解下：
比如：有一個小朋友身高150cm，是個男生，長得很強壯。這里150cm就是數(shù)據(jù)指標(biāo)。數(shù)據(jù)指標(biāo)通常是用數(shù)值衡量一個客觀事實。只不過，只用一個指標(biāo)是難把事情講清楚的，你可能會懷疑“啥小朋友一米五高呀”，所以我們需要一些列指標(biāo)，比如年齡12歲，身高150cm。描述事物的指標(biāo)多了，就形成指標(biāo)體系。
在企業(yè)里，常見的指標(biāo)體系有3種形態(tài)：
第一種：并列式。經(jīng)常用于多角度評估某個體的表現(xiàn)，比如評估員工績效、評估供應(yīng)商表現(xiàn)、評估新產(chǎn)品等等。之所以叫并列式，是因為參與評估的指標(biāo)是相互獨立，并列存在的（如下圖）。
第二種：總分式。經(jīng)常用于描述一個整體由若干部分組成。最經(jīng)典的就是利潤拆解，把利潤按收入/成本來源拆成若干部分，方便分析利潤變化的原因（如下圖）。
在觀察總分式指標(biāo)體系的時候：
·第一先看主指標(biāo)大小
·第二再看每個部分大小
這樣更容易看出問題。在多個個體對比的時候也遵循這個原則。
第三種：流程式。經(jīng)常用于描述一個從開始到結(jié)尾的流程。在銷售端，它經(jīng)常被稱為：漏斗模型。因為在銷售的過程中，每增加一步就會流失一些客戶，形同漏斗。大部分銷售流程都是漏斗式的（如下圖）：
在觀察漏斗式指標(biāo)體系的時候：
·第一先看結(jié)果指標(biāo)大小
·第二再看全流程轉(zhuǎn)化率
·第三再看過程轉(zhuǎn)化率
這樣可以對整個流程情況加以了解。有些同學(xué)會一上來就陷在細(xì)節(jié)出不來，結(jié)果把自己繞暈了。
當(dāng)然，流程式也不止漏斗這一種，比如在生產(chǎn)、服務(wù)、售后等環(huán)節(jié)，也是一個完整的流程，但不是逐步遞減的。比如生產(chǎn)任務(wù)，是肯定要完成的，但隨著生產(chǎn)工序增加，每一步會增加新的原料、生產(chǎn)費用、人工成本，此時整個流程所消耗的成本、時間是逐級遞增的。
有了數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，可以詳細(xì)了解業(yè)務(wù)情況，但想促成業(yè)務(wù)行為，還需要標(biāo)簽的加持。
比如：有一個小朋友身高150cm，是個男生，長得很強壯。這里“男生”就是一個分類維度，分類維度不是連續(xù)型的數(shù)值，一般是定性的描述，用來區(qū)分個體的。
“強壯”就是一個標(biāo)簽了。注意，帥也是分類維度，但是它在業(yè)務(wù)上的含義更明確，更容易讓人們想到做什么業(yè)務(wù)動作。比如一個男生貼上“強壯”的標(biāo)簽，那么下次班級大掃除找勞動力的時候，目標(biāo)就清晰多了：“把咱們班強壯的男生都召集過來！”業(yè)務(wù)含義清晰，促成業(yè)務(wù)動作，就是標(biāo)簽的作用。
有些標(biāo)簽是可以從數(shù)據(jù)指標(biāo)里計算出來的。比如一個小朋友數(shù)學(xué)滿分100，考了98。我們可以給個規(guī)則：考試95以上的都算“數(shù)學(xué)好”。于是這個98分小朋友就被貼上了：“數(shù)學(xué)好”的標(biāo)簽。
下次有數(shù)學(xué)競賽，我們說：“選數(shù)學(xué)好的小朋友參加”，就可以直接把這個小朋友拉過來參加比賽。舉辦班會需要采購物資，我們說：“選數(shù)學(xué)好的小朋友去算賬”，就又可以直接把這個小朋友拉去。可見：好的標(biāo)簽?zāi)芴嵘龢I(yè)務(wù)行動效率。
這里會有個問題，經(jīng)常困擾數(shù)據(jù)新人：怎么定義95分算“數(shù)學(xué)好”呢？為什么不可以是98分呢？
在通過指標(biāo)計算標(biāo)簽的時候，一般有2種做法，第一種是業(yè)務(wù)上約定俗成的，比如大家習(xí)慣上都認(rèn)為數(shù)學(xué)考95分已經(jīng)很高了，那就這么定。畢竟標(biāo)簽是給業(yè)務(wù)用的，他們覺得好用才是最重要的。
第二種，可以根據(jù)打標(biāo)簽的目的，做數(shù)據(jù)檢驗。比如挑“數(shù)學(xué)好”的同學(xué)，是為了參加數(shù)學(xué)競賽，那么打了“數(shù)學(xué)好”標(biāo)簽的同學(xué)，應(yīng)該競賽得分顯著區(qū)別于普通同學(xué)。于是我們可以設(shè)計一個實驗，來看不同得分的同學(xué)參加競賽結(jié)果差異，從而找到一個合理的分段標(biāo)準(zhǔn)（如下圖）。
標(biāo)簽+指標(biāo)體系=高質(zhì)量數(shù)據(jù)分析
做分析的時候，經(jīng)常有同學(xué)對著一個指標(biāo)發(fā)呆：到底為啥它就漲了跌了呢？到底它說明了啥呢？這個時候，可以試著：
1、構(gòu)建指標(biāo)體系，觀察數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)
2、增加標(biāo)簽，量化影響因素，分析問題來源。
可對比的標(biāo)簽、可分析的指標(biāo)豐富了，自然結(jié)論容易出來。
通過標(biāo)簽+指標(biāo)，可以層層深入地看問題。比如分析推廣效果的時候，
1、先看指標(biāo)：哪些渠道轉(zhuǎn)化率高？哪些不行？
2、再看標(biāo)簽：轉(zhuǎn)化高的渠道，用的素材/商品/折扣是什么水平？
這樣一縱一橫，容易看出問題所在（如下圖）。
通過標(biāo)簽+指標(biāo)，能發(fā)現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)膶Ρ?，從而避免判斷錯誤。比如看到兩個團隊業(yè)績有差異，不能簡單地就說：誰業(yè)績高誰是標(biāo)桿，大家向他學(xué)習(xí)——
1、兩個團隊人員結(jié)構(gòu)是否有差異
2、兩個團隊客戶資源是否有差異
3、兩個團隊銷售方法是否有差異
這時候需要對人員素質(zhì)/客戶資源/銷售方法打標(biāo)簽，再觀察相應(yīng)指標(biāo)差異，就能得出更準(zhǔn)確的結(jié)論（如下圖）。
總之，要熟練運營標(biāo)簽和指標(biāo)體系，才能做出高質(zhì)量的分析。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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