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擁有一方數(shù)據(jù)的重要性毋庸置疑，我們不再佐證。談?wù)劦诙c(diǎn)，企業(yè)在實(shí)踐數(shù)據(jù)應(yīng)用時(shí)，往往有兩個(gè)層面的應(yīng)用場(chǎng)景或者稱為數(shù)據(jù)價(jià)值：
對(duì)內(nèi)提升經(jīng)營(yíng)效率：通過全渠道數(shù)據(jù)分析，輔助企業(yè)制定更為科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策，例如銷售預(yù)測(cè)、商品分析、供應(yīng)鏈賦能等細(xì)分場(chǎng)景；
對(duì)外提升營(yíng)銷效果：構(gòu)建用戶標(biāo)簽畫像以實(shí)現(xiàn)分層精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，有效提升營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的效果，增加粘性創(chuàng)造增長(zhǎng)，例如會(huì)員權(quán)益、復(fù)購(gòu)分析、成長(zhǎng)路徑分析等細(xì)分場(chǎng)景。
由于數(shù)據(jù)可承載的應(yīng)用場(chǎng)景十分龐大（參考下圖），為此企業(yè)無論是在搭建CDP等平臺(tái)還是做有關(guān)數(shù)據(jù)層面的建設(shè)時(shí)，一定要明確業(yè)務(wù)增長(zhǎng)目標(biāo)和用戶需求場(chǎng)景，避免出現(xiàn)CDP是歸IT負(fù)責(zé)還是業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)等非此即彼的問題，即需要不同的部門用統(tǒng)一的視角看待業(yè)務(wù)和用戶，才能把事情做好。
這也就要求著企業(yè)在構(gòu)建One-ID體系下，根據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)目標(biāo)和用戶運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，進(jìn)行包括前后鏈路數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系規(guī)劃。創(chuàng)略科技認(rèn)為，數(shù)據(jù)指標(biāo)體系是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的“指南針”。
下面我們來詳細(xì)解讀“數(shù)據(jù)指標(biāo)體系”：
先說結(jié)論。數(shù)據(jù)指標(biāo)是一種度量，是基于業(yè)務(wù)目標(biāo)度量業(yè)務(wù)過程中重要業(yè)務(wù)要素的一種手段。
這里產(chǎn)生了三個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)：業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)過程、業(yè)務(wù)要素，并包含了兩大維度：業(yè)務(wù)及技術(shù)（數(shù)據(jù)）。
業(yè)務(wù)目標(biāo)：明確業(yè)務(wù)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的核心。往往業(yè)務(wù)目標(biāo)是基于公司、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品等多維度擬定，如提升GMV、盤活沉睡會(huì)員、用戶日活量等依托于現(xiàn)階段發(fā)展現(xiàn)狀的核心價(jià)值。
業(yè)務(wù)過程：業(yè)務(wù)目標(biāo)是最終企業(yè)希望達(dá)到的效果，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)則會(huì)有一系列的業(yè)務(wù)流程與策略。以提升GMV為例，用戶的常見購(gòu)買流程多以瀏覽-注冊(cè)-下單-支付-復(fù)購(gòu)-裂變，為提升GMV企業(yè)則需要關(guān)注用戶數(shù)、轉(zhuǎn)化率以及客單價(jià)，為此需要梳理用戶全渠道生命旅程，基于消費(fèi)者核心運(yùn)營(yíng)鏈路（消費(fèi)生命周期、會(huì)員運(yùn)營(yíng)周期、互動(dòng)生命周期、產(chǎn)品消費(fèi)周期等）展開策略設(shè)計(jì)。
業(yè)務(wù)要素：支撐業(yè)務(wù)過程的則為關(guān)鍵業(yè)務(wù)要素，如以會(huì)員運(yùn)營(yíng)周期為例，其業(yè)務(wù)要素即為未入會(huì)率、等級(jí)和貢獻(xiàn)度變化、付費(fèi)和VIP會(huì)員、會(huì)員激活率等。
數(shù)據(jù)指標(biāo)擁有多維度的特性，需要以多視角來看。舉個(gè)例子，以官網(wǎng)點(diǎn)擊率作為數(shù)據(jù)指標(biāo)，但其還能延伸出工作人員官網(wǎng)點(diǎn)擊率、某落地頁跳轉(zhuǎn)官網(wǎng)點(diǎn)擊率、某個(gè)時(shí)段官網(wǎng)點(diǎn)擊率等等維度。而這個(gè)多維度則由業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)所決定的，為此數(shù)據(jù)指標(biāo)需要業(yè)務(wù)與技術(shù)的雙向協(xié)同。即以數(shù)據(jù)發(fā)生、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)為核心視角，將數(shù)據(jù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)出來，滿足后續(xù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和歸類需求，方便數(shù)據(jù)應(yīng)用快速定位和業(yè)務(wù)技術(shù)統(tǒng)一使用口徑。
當(dāng)你懂得了什么是數(shù)據(jù)指標(biāo)，那么為什么要做數(shù)據(jù)指標(biāo)這件事就呼之欲出了。企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)指標(biāo)，從不一樣的維度了解業(yè)務(wù)過程，用指標(biāo)去衡量各個(gè)業(yè)務(wù)過程、業(yè)務(wù)要素帶來的價(jià)值，從而加以干涉，引導(dǎo)更具效率的完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。所以，企業(yè)在構(gòu)建數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系時(shí)，一定要遵從四大標(biāo)準(zhǔn)：
1.和業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密結(jié)合
2.反映客戶真實(shí)價(jià)值需求
3.指標(biāo)簡(jiǎn)單易懂
4.能夠計(jì)算匯總
數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：數(shù)據(jù)標(biāo)簽度量效果對(duì)數(shù)據(jù)樣本數(shù)以及數(shù)據(jù)質(zhì)量，有著強(qiáng)依賴性。為此，企業(yè)需要明確數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化梳理需求、新增維度需求等，并將數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)治理確保數(shù)據(jù)價(jià)值及數(shù)據(jù)唯一性治理；
業(yè)務(wù)在線化建設(shè)：由于部分企業(yè)尚未構(gòu)建完整的在線化流程，使得執(zhí)行和過程管理數(shù)據(jù)在線化缺失，并且目標(biāo)管理大多依賴于手工管理，進(jìn)度監(jiān)控較難。企業(yè)需完善在線化能力，確保數(shù)據(jù)及流程記錄在案，并利用數(shù)字化能力提高管理效率以及效果；
業(yè)務(wù)規(guī)則和制度優(yōu)化：多數(shù)企業(yè)擁有線上線下多渠道，但往往不同渠道對(duì)業(yè)務(wù)的理解，對(duì)權(quán)益的制定并不相同，這導(dǎo)致數(shù)據(jù)指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)參差不齊、效果大打折扣。企業(yè)需要推動(dòng)全渠道會(huì)員權(quán)益、業(yè)務(wù)理解統(tǒng)一化發(fā)展，并對(duì)類似于異常會(huì)員判定、監(jiān)管機(jī)制等制度標(biāo)準(zhǔn)化完善，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；
數(shù)據(jù)應(yīng)用體系缺失：數(shù)據(jù)指標(biāo)體系只是數(shù)據(jù)應(yīng)用的一環(huán)，其中還包括標(biāo)簽體系構(gòu)建、分層分群策略、數(shù)據(jù)模型應(yīng)用等多個(gè)環(huán)節(jié)，所以企業(yè)仍同步完善基于標(biāo)簽體系的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)體系、私域裂變鏈路等維度，確?？梢原h(huán)環(huán)相扣。
當(dāng)然，不同業(yè)務(wù)要素、不同業(yè)務(wù)流程、不同業(yè)務(wù)目標(biāo)下的前置條件并不相同，更需要因地制宜的篩檢自查，在最大程度實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)，推動(dòng)業(yè)務(wù)、技術(shù)改造，并完善業(yè)務(wù)流程與運(yùn)營(yíng)體系，以點(diǎn)到面驅(qū)動(dòng)各個(gè)維度的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
當(dāng)我們已經(jīng)充分理解數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系的搭建流程，我們則需要考慮落地流程，以及各部門的協(xié)同情況。創(chuàng)略科技基于多年項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)流程化梳理，幫助企業(yè)搭建基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景及目標(biāo)的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系：
1.數(shù)據(jù)需求發(fā)起
項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員參與需求調(diào)研，并進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理和需求溝通
2.需求調(diào)研評(píng)估
數(shù)據(jù)分析師整理需求調(diào)研內(nèi)容，編制《需求調(diào)研報(bào)告》
3.需求范圍確認(rèn)
項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員針對(duì)《需求調(diào)研報(bào)告》的內(nèi)容和評(píng)估意見，確定指標(biāo)體系需求范圍
4.指標(biāo)體系方案規(guī)劃
數(shù)據(jù)分析師就已確認(rèn)需求，開展指標(biāo)劃設(shè)計(jì)工作，反饋相關(guān)業(yè)務(wù)體系指標(biāo)規(guī)劃方案
5.指標(biāo)體系方案確認(rèn)
數(shù)據(jù)分析師就指標(biāo)體系方案，對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員進(jìn)行內(nèi)容串講，項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員確定方案內(nèi)容
6.數(shù)據(jù)采集補(bǔ)充
數(shù)據(jù)分析師就指標(biāo)體系規(guī)劃方案，確定是否需要數(shù)據(jù)采集，若需要?jiǎng)t選擇埋點(diǎn)方式為埋點(diǎn)事件選擇代碼埋點(diǎn)、無埋點(diǎn)、服務(wù)端接入、活動(dòng)采集等方式
7.數(shù)據(jù)驗(yàn)證及效果評(píng)估
數(shù)據(jù)分析師根據(jù)指標(biāo)體系方案，搭建對(duì)應(yīng)的可視化看板，項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員基于可視化數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系進(jìn)行效果評(píng)估并優(yōu)化
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)