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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者 | 正敏 編輯 | 鶴翔
8月11日，嘉御基金相關(guān)人士向「零售商業(yè)財(cái)經(jīng)」透露，滬上阿姨目前估值為40多億元。
據(jù)了解，滬上阿姨是茶飲品牌中投資機(jī)構(gòu)參與最少的企業(yè)之一，A輪、A+輪中僅有嘉御基金在為其融資。
滬上阿姨近來(lái)一直在為上市做準(zhǔn)備，計(jì)劃年底申請(qǐng)港交所IPO，中信證券和海通國(guó)際共同幫其安排推進(jìn)。
最新數(shù)據(jù)顯示，滬上阿姨全國(guó)門(mén)店數(shù)量為6904家。相比之下，同為腰部茶飲品牌的茶百道，門(mén)店數(shù)量超7000家，但卻在完成新一輪融資后估值達(dá)180億元。
令人好奇的是，門(mén)店規(guī)模相當(dāng)且均在今年初提出明確的萬(wàn)店計(jì)劃，并考慮赴港IPO的兩大茶飲品牌，為何在估值方面相差4倍有余？
與滬上阿姨、茶百道幾乎同時(shí)傳出上市消息的，至少還有五家國(guó)內(nèi)奶茶連鎖品牌，包括蜜雪冰城、古茗、霸王茶姬、新時(shí)沏等。
從估值情況來(lái)看，綜合多方數(shù)據(jù)，截至2021年，喜茶在完成D輪融資后估值達(dá)到了600億元，刷新了中國(guó)新茶飲的融資估值記錄。2022年，蜜雪冰城招股書(shū)稱計(jì)劃募集資金約64.96億元，以此估算，其估值高達(dá)600多億元。
此外，古茗估值在400億元左右，茶百道180億元，茶顏悅色130億元，書(shū)亦燒仙草約100億元，滬上阿姨40億元，霸王茶姬30億元。
眾所周知，中腰部茶飲品牌在品牌定位、產(chǎn)品定價(jià)、商業(yè)模式、門(mén)店規(guī)模、地域分布等方面重合率較高，各品牌之間并無(wú)明顯的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，消費(fèi)者也無(wú)忠誠(chéng)度可言。在此情況下，品牌們只能比拼規(guī)模和價(jià)格。
盡管行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)仍大有前景。
據(jù)艾媒咨詢《2023-2024年中國(guó)新式茶飲行業(yè)運(yùn)行狀況與消費(fèi)趨勢(shì)調(diào)查分析報(bào)告》，2022年中國(guó)新式茶飲市場(chǎng)規(guī)模為2938.5億元，2023年將達(dá)到3333.8億元；隨著新式茶飲消費(fèi)場(chǎng)景更加多元化，品類不斷創(chuàng)新拓寬，消費(fèi)者對(duì)新式茶飲的熱情持續(xù)上升，預(yù)計(jì)2025年市場(chǎng)規(guī)?？蛇_(dá)3749.3億元。
「零售商業(yè)財(cái)經(jīng)」認(rèn)為，綜合來(lái)看，中腰部品牌們?cè)褯_刺IPO背后，有著被增長(zhǎng)焦慮支配的恐懼。
但對(duì)于謀求上市的滬上阿姨來(lái)說(shuō)，其過(guò)低的估值顯然并不利于沖擊“茶飲第二股”，這背后或與企業(yè)品牌認(rèn)知不足、前景不明朗、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不佳等原因有關(guān)。
除了品牌起源于上海外，滬上阿姨的發(fā)展與上海并無(wú)太大關(guān)系。
然而最近，滬上阿姨開(kāi)始回歸“滬上”。7月18日，滬上阿姨于品牌成立十周年之際，在上海發(fā)布了連鎖茶飲品牌中的首份ESG報(bào)告。值得注意的是，這是滬上阿姨專注發(fā)展北方市場(chǎng)之際，首度在公司層面“回歸上海”的發(fā)布活動(dòng)。
無(wú)獨(dú)有偶，近來(lái)蜜雪冰城也被報(bào)道“反攻一線城市”，上海成為其上半年拓店最多的城市。
滬上阿姨此前并未將上海市場(chǎng)放在重要的戰(zhàn)略位置，如今開(kāi)始重新審視出發(fā)地的價(jià)值：一是為了提升品牌聲量，在上海地區(qū)刷存在感；二是為了錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在角逐下沉市場(chǎng)時(shí)，逆勢(shì)開(kāi)店就能為品牌贏得更多成長(zhǎng)空間。
7月28日，滬上阿姨獲得新一輪股權(quán)融資，由珠海橫琴知一乾睿投資合伙企業(yè)（有限合伙），嘉御基金、金鎰資本、熠美投資、上海頤玉投資咨詢有限責(zé)任公司合投，融資金額未披露。同時(shí)，企業(yè)注冊(cè)資本由約1089萬(wàn)人民幣增資至約1162萬(wàn)人民幣，增幅約6.64%。
值得注意的是，滬上阿姨前兩輪的投資方嘉御基金依然參與了本次戰(zhàn)略投資。2021年，嘉御基金創(chuàng)始人衛(wèi)哲曾表示，滬上阿姨成功地把一線城市的一線口味帶到了下沉市場(chǎng)的年輕人中間。
企查查顯示，嘉御基金專注于新消費(fèi)、跨境電商和出海品牌，其投資偏好多為早期，參與投資的71個(gè)項(xiàng)目中，有40個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入下一輪，4個(gè)項(xiàng)目被并購(gòu)，8個(gè)項(xiàng)目成功IPO。
2014年，品牌開(kāi)放加盟，截至2020年11月，滬上阿姨首次獲得投資時(shí)，其全國(guó)門(mén)店數(shù)量已突破2000家。2022年10月，滬上阿姨宣布門(mén)店突破5000家，近兩年時(shí)間所開(kāi)的門(mén)店數(shù)量遠(yuǎn)超過(guò)去6年。
門(mén)店擴(kuò)張速度如此之快，除了有資本加持，還與其加盟門(mén)檻低有關(guān)。
品牌官網(wǎng)顯示，加盟滬上阿姨所需費(fèi)用包括：加盟費(fèi)4.98萬(wàn)元、設(shè)備資金10萬(wàn)元左右、合約保證金0.5萬(wàn)元，首批原物料進(jìn)貨費(fèi)2.5萬(wàn)元左右，不收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)，總計(jì)約17.98萬(wàn)元。
橫向?qū)Ρ?，加盟一家滬上阿姨的費(fèi)用遠(yuǎn)低于蜜雪冰城的約37萬(wàn)元、古茗的約23萬(wàn)元、茶百道的約30萬(wàn)元。
今年4月，滬上阿姨公布了萬(wàn)店計(jì)劃，計(jì)劃年內(nèi)新增3000家門(mén)店，簽約門(mén)店數(shù)量達(dá)到10000家，此前的加盟優(yōu)惠政策持續(xù)延長(zhǎng)到今年6月份。
截至2023年8月11日，滬上阿姨的門(mén)店數(shù)量已達(dá)6904家（窄門(mén)餐眼數(shù)據(jù)）。
中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬表示，滬上阿姨整體發(fā)展中規(guī)中矩，有一定品牌效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，但隨著行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重，同質(zhì)化加劇，滬上阿姨要增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力就要走IPO這條路，但問(wèn)題是不一定馬上成功。他強(qiáng)調(diào)：“滬上阿姨產(chǎn)品迭代并非沒(méi)有亮點(diǎn)，但未來(lái)發(fā)展還是存有疑慮。”
筆者認(rèn)為，在跑馬圈地之外，滬上阿姨應(yīng)該更多地考慮如何提升產(chǎn)品力、強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌認(rèn)知，以及加強(qiáng)企業(yè)組織管理能力。
艾媒咨詢《中國(guó)新式茶飲消費(fèi)者品牌喜愛(ài)度調(diào)研》數(shù)據(jù)顯示，在消費(fèi)者喜愛(ài)的新式茶飲品牌Top10中，滬上阿姨排名第九，消費(fèi)者喜愛(ài)度僅為15.3％。
筆者認(rèn)為，滬上阿姨的消費(fèi)者喜愛(ài)度低，原因之一是因?yàn)槿狈ζ放普J(rèn)知度。
資料顯示，滬上阿姨創(chuàng)立于2013年，以“現(xiàn)煮五谷茶”起家，后續(xù)為了爭(zhēng)做全國(guó)性品牌，轉(zhuǎn)型為“鮮果茶”。
此舉雖然幫助滬上阿姨擴(kuò)大了市場(chǎng)范圍，但同樣也讓品牌失去了辨識(shí)度。
對(duì)于缺乏競(jìng)爭(zhēng)壁壘的茶飲品牌來(lái)說(shuō)，出圈的常用手段是先打造核心大單品，如喜茶的多肉葡萄、奈雪的“霸氣”系列等。當(dāng)品牌形成強(qiáng)勢(shì)品類認(rèn)知時(shí)，再圍繞單品建立豐富的產(chǎn)品矩陣，并不斷強(qiáng)化消費(fèi)者心智。
滬上阿姨的核心大單品是什么？
縱覽品牌發(fā)展歷程，我們或許難以回答這一問(wèn)題。原本最有希望做成爆款單品的五谷茶飲，已退居二線。如今滬上阿姨的產(chǎn)品矩陣，由“鮮果茶+奶茶+酸奶+咖啡+零食周邊”構(gòu)成，其中鮮果茶的銷售占比已經(jīng)超過(guò)60％。
從品牌營(yíng)銷角度來(lái)看，“愛(ài)鮮果茶，喝滬上阿姨”這句廣告語(yǔ)在轉(zhuǎn)型初期為品牌做了品類定位，目的是告訴消費(fèi)者：我們轉(zhuǎn)型做鮮果茶了。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，這句Slogan則顯得過(guò)于粗糙。
消費(fèi)者會(huì)因?yàn)?ldquo;愛(ài)鮮果茶”來(lái)“喝滬上阿姨”，但滬上阿姨又能用什么將消費(fèi)者留??？
鮮果茶這一品類在年輕客群中有著較高的喜愛(ài)度，以至于幾乎所有的茶飲品牌都在跟進(jìn)。但消費(fèi)者往往不是為品牌買(mǎi)單，而是沖著特色時(shí)令水果去的，如桑葚、楊梅、油柑等。尤其是在價(jià)格、產(chǎn)品口味相差無(wú)幾的情況下，消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度會(huì)非常低。
滬上阿姨于2021年5月才全面轉(zhuǎn)型鮮果茶，入局時(shí)間較晚，在產(chǎn)品研發(fā)方面缺少能為品牌帶來(lái)持續(xù)、高頻曝光的產(chǎn)品，無(wú)法領(lǐng)跑鮮果茶品類，只能采取跟隨戰(zhàn)略。長(zhǎng)此以往，品牌陷入被動(dòng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
對(duì)于滬上阿姨來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型鮮果茶沒(méi)有錯(cuò)，但押寶鮮果茶卻又無(wú)法跑出差異化產(chǎn)品，才是最大的決策失誤。其品牌認(rèn)知度低，很大程度上是因?yàn)槠放迫狈Υ硇援a(chǎn)品。
雖然滬上阿姨在今年提出了實(shí)現(xiàn)“款款爆品”的目標(biāo)，但實(shí)現(xiàn)難度可想而知。
其次，在品牌建設(shè)方面，雖然滬上阿姨“上海嬸子”的形象深入人心，但卻與諸多負(fù)面輿論相關(guān)聯(lián)，對(duì)品牌建設(shè)來(lái)說(shuō)并無(wú)太大裨益。
此前滬上阿姨與國(guó)產(chǎn)乙游《光與夜之戀》舉行聯(lián)名活動(dòng)，卻因門(mén)店工作人員多次辱罵、調(diào)侃玩家及游戲男主，甚至揚(yáng)言要往產(chǎn)品中吐口水等行為而翻車。
在負(fù)面輿論高漲的情況下，滬上阿姨采取了刪除宣傳微博、不接通官方熱線、拒絕媒體采訪等方式冷處理。后續(xù)針對(duì)此事的致歉聲明也來(lái)得太遲，且在聲明中將責(zé)任歸咎于員工個(gè)人與門(mén)店，全然不提品牌的主體責(zé)任。品牌面對(duì)危機(jī)公關(guān)的處理方式堪稱“反面教材”。
所謂好事不出門(mén)，壞事傳千里。這次聯(lián)名翻車事件讓品牌被釘在了“恥辱柱”上。如今其他茶飲品牌開(kāi)展相似活動(dòng)，大獲成功之際，滬上阿姨依舊會(huì)被消費(fèi)者拉出來(lái)“鞭尸”。
總體而言，滬上阿姨跟風(fēng)轉(zhuǎn)型之舉反而讓其失去了獨(dú)特性，致使品牌定調(diào)模糊、產(chǎn)品缺乏核心記憶點(diǎn)。再者，對(duì)于相關(guān)負(fù)面輿情的杯弓蛇影，造成了品牌在營(yíng)銷活動(dòng)上的畏首畏尾，由此造成了消費(fèi)者喜愛(ài)度較低的情況。
2023年1月-6月，滬上阿姨開(kāi)店1550家，其中3-6月月均開(kāi)店300家以上，平均每天開(kāi)店超10家。
蒙眼狂奔之下，食品安全衛(wèi)生問(wèn)題成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)區(qū)。
7月26日，#記者臥底滬上阿姨發(fā)現(xiàn)眾多違規(guī)操作#詞條登上熱搜。據(jù)新浪財(cái)經(jīng)報(bào)道，北京兩家滬上阿姨眾多操作均不符合《食品安全法》規(guī)定，包括不檢查、不公示員工健康證；小料過(guò)期仍繼續(xù)使用；抽煙后不洗手繼續(xù)操作；抹布掉地上撿起來(lái)反復(fù)使用五個(gè)小時(shí)；水果未達(dá)到規(guī)定浸泡時(shí)間就直接使用等。
市場(chǎng)監(jiān)管局人士表示，在經(jīng)營(yíng)面前，滬上阿姨首先應(yīng)該解決的是加盟店鋪的食品安全管理問(wèn)題，畢竟食安無(wú)小事。如果店家因檢查不力，讓患有傳染病的員工上崗工作將造成重大的疾病傳播。
另檢索黑貓投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，滬上阿姨總投訴量近1700條，遠(yuǎn)高于茶百道的1086條與古茗的806條。
但與實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況相反的是，此前滬上阿姨表示，為了最大限度地降低食品安全風(fēng)險(xiǎn)，組建了400+線下督導(dǎo)、150+線上督導(dǎo)，通過(guò)人工巡查、系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，對(duì)門(mén)店操作進(jìn)行高頻率的校準(zhǔn)和糾偏，同時(shí)對(duì)門(mén)店及員工建立完善的獎(jiǎng)懲機(jī)制。
操作標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督體系制定得較為完善，但實(shí)際經(jīng)營(yíng)中卻又“言行不一”，這在一定程度上反映了品牌較弱的組織管理能力，無(wú)法對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)起到強(qiáng)有力的約束作用。
此前登上熱搜的“滬上阿姨一杯水賣10元”事件同樣反映了品牌對(duì)門(mén)店的監(jiān)管約束并不到位，以致于在同一件事情上，不同門(mén)店有不同的處理方式。
熱搜中的涉事門(mén)店解釋稱：公司規(guī)定不能單獨(dú)銷售杯子，消費(fèi)者如果只要一杯白開(kāi)水，就必須收一杯奶茶錢(qián)。但筆者在其他社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，同樣是滬上阿姨旗下門(mén)店，部分門(mén)店在消費(fèi)者需要白開(kāi)水或冰塊時(shí)沒(méi)有收取杯子費(fèi)用，或者只收取一元。
開(kāi)放加盟對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張的一條捷徑。但加盟店在為品牌觸達(dá)更多消費(fèi)者的同時(shí)，也是品牌形象的一部分。若門(mén)店操作執(zhí)行無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化，就會(huì)影響整體的品牌形象。
針對(duì)滬上阿姨門(mén)店“連而不鎖”以致于反噬品牌自身的情況，筆者認(rèn)為，或許是因?yàn)殚T(mén)店布局過(guò)于分散，在管理約束方面，滬上阿姨需要付出更多精力。
窄門(mén)餐眼數(shù)據(jù)顯示，滬上阿姨6904家門(mén)店分布在30個(gè)省份、336個(gè)城市，除西藏以外，各省市幾乎是“雨露均沾”，采取這樣的門(mén)店布局策略，優(yōu)勢(shì)在于可以實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)、分散風(fēng)險(xiǎn)。
新式茶飲品牌普遍在爭(zhēng)奪南方市場(chǎng)時(shí)，滬上阿姨在其余空白市場(chǎng)布局，搶占消費(fèi)者心智。
但這是否側(cè)面說(shuō)明了，滬上阿姨缺乏產(chǎn)品力支撐，更沒(méi)有足夠的信心與核心競(jìng)爭(zhēng)力在南方市場(chǎng)與其他鮮果茶品牌進(jìn)行正面競(jìng)爭(zhēng)？
該策略劣勢(shì)同樣明顯，過(guò)于分散的全國(guó)性布局對(duì)滬上阿姨的供應(yīng)鏈提出了較大挑戰(zhàn)。
目前，滬上阿姨在全國(guó)共建設(shè)9大倉(cāng)儲(chǔ)物流基地、27個(gè)冷鏈倉(cāng)，一二線城市可以實(shí)現(xiàn)一周三配，在1-2天內(nèi)將食材送至門(mén)店。
以古茗做對(duì)比，其8040家門(mén)店分布在18個(gè)省份、192個(gè)城市，門(mén)店密度從東南沿海省份向內(nèi)陸遞減。官網(wǎng)顯示，古茗目前擁有16個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)基地，但因?yàn)殚T(mén)店布局較為集中，所以在云南等偏遠(yuǎn)地區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)一周一配送，浙江部分地區(qū)甚至能做到一天一配送。
兩相對(duì)比之下，我們可以發(fā)現(xiàn)，滬上阿姨建設(shè)了更多的倉(cāng)儲(chǔ)基地，但在配送頻率上卻不及古茗。在供應(yīng)鏈輻射全國(guó)門(mén)店的過(guò)程中，食材損耗率也會(huì)更高，不排除加盟門(mén)店為降低成本使用過(guò)期食材的情況。
艾媒咨詢CEO兼首席分析師張毅認(rèn)為，在加盟模式下，茶飲品牌應(yīng)該通過(guò)嚴(yán)格的加盟標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)來(lái)保障產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。
綜合以上分析，滬上阿姨在產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌形象、門(mén)店經(jīng)營(yíng)等更為細(xì)化的競(jìng)爭(zhēng)維度上還有待改善。
雖然官方對(duì)于“擬赴港IPO”的消息不予置評(píng)，但其發(fā)布茶飲行業(yè)首份ESG報(bào)告、專注于公益活動(dòng)、完成新一輪股權(quán)融資等系列動(dòng)作均釋放出拉高估值、沖擊“茶飲第二股”的信號(hào)。
比拼效率、規(guī)模是資本市場(chǎng)的游戲，但已經(jīng)走到這一步的茶飲品牌，或許更應(yīng)該彎下腰聽(tīng)聽(tīng)消費(fèi)市場(chǎng)的聲音。
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7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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