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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
上文說(shuō)到，產(chǎn)品經(jīng)理驗(yàn)收的時(shí)候不像測(cè)試人員一樣有測(cè)試用例，所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是最好的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)試人員對(duì)業(yè)務(wù)的了解基本都是通過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理的傳遞，測(cè)試時(shí)，針對(duì)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景比較單一，產(chǎn)品經(jīng)理因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的了解更深刻。
本篇文章將探討產(chǎn)品經(jīng)理驗(yàn)收時(shí)存在的幾個(gè)問(wèn)題：是否需要驗(yàn)收、為何不驗(yàn)收、驗(yàn)收與測(cè)試的不同及誤區(qū)等，幫助大家了解驗(yàn)收的內(nèi)容，希望本篇文章能對(duì)你有所幫助。
最近，在一個(gè)產(chǎn)品溝通群里，產(chǎn)品經(jīng)理們又炸開(kāi)了鍋，起因是其中一名產(chǎn)品經(jīng)理提到自己公司的產(chǎn)品上線(xiàn)之后，功能與業(yè)務(wù)不符，測(cè)試將這個(gè)“鍋”甩到產(chǎn)品身上，認(rèn)為產(chǎn)品沒(méi)有做好驗(yàn)收，而產(chǎn)品認(rèn)為這本身就是測(cè)試的工作。
于是，產(chǎn)品經(jīng)理們開(kāi)始在群里瘋狂吐槽各自公司的測(cè)試人員，我看到了“一致對(duì)外”，但卻沒(méi)看到任何人在反省產(chǎn)品經(jīng)理到底應(yīng)該如何驗(yàn)收才能避免這樣的事情再次發(fā)生。
這個(gè)問(wèn)題的答案是肯定的，產(chǎn)品經(jīng)理一定要做驗(yàn)收，至于其必要性，我們看一看產(chǎn)品經(jīng)理不做驗(yàn)收會(huì)產(chǎn)生什么后果就知道了。
按產(chǎn)品與設(shè)計(jì)的偏離情況，可分為3種：
1）不符
這種情況指的是產(chǎn)品與設(shè)計(jì)有偏離，但無(wú)傷大雅，甚至可以不按原設(shè)計(jì)調(diào)整。
比如一個(gè)原本應(yīng)該用紅色級(jí)別的 Toast 提示被開(kāi)發(fā)成黃色級(jí)別，由于紅色和黃色在系統(tǒng)中均有表示警告的含義，所以這個(gè)偏離也不是不可以接受的。
2）一般不符
這種情況指的是產(chǎn)品與設(shè)計(jì)有較大偏離，可能已經(jīng)影響到產(chǎn)品的使用。
比如一個(gè)原本通過(guò)彈窗提示的內(nèi)容被開(kāi)發(fā)成出現(xiàn)一定時(shí)間后自動(dòng)隱藏的 Toast 提示，這個(gè)提示文案是在持續(xù)等待一段較長(zhǎng)時(shí)間后出現(xiàn)（比如上傳大文件，或系統(tǒng)處理較多數(shù)據(jù)的場(chǎng)景下）。
期間用戶(hù)的視線(xiàn)可能離開(kāi)產(chǎn)品界面，彈窗提示可以在用戶(hù)回來(lái)后看到執(zhí)行結(jié)果，而自動(dòng)隱藏的 Toast 提示用戶(hù)可能會(huì)錯(cuò)過(guò)。
3）嚴(yán)重不符
這種情況指的是產(chǎn)品與設(shè)計(jì)嚴(yán)重偏離，已經(jīng)嚴(yán)重影響到產(chǎn)品的使用。
比如設(shè)計(jì)約束一個(gè)手機(jī)號(hào)只能注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，注冊(cè)時(shí)，已注冊(cè)的手機(jī)號(hào)不能注冊(cè)成功，但開(kāi)發(fā)的時(shí)候漏掉這一步，注冊(cè)時(shí)可以使用同一個(gè)手機(jī)號(hào)注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)，導(dǎo)致登錄時(shí)系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別具體要登錄哪個(gè)賬號(hào)而出錯(cuò)。
這種情況未必是因?yàn)楫a(chǎn)品與設(shè)計(jì)不符造成的，而是可能產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身就與業(yè)務(wù)不符，產(chǎn)品的存在是為了服務(wù)業(yè)務(wù)。
所以一旦產(chǎn)品出現(xiàn)與業(yè)務(wù)不符的問(wèn)題，則每一個(gè)問(wèn)題都可能是致命的。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)不符需要通過(guò)調(diào)整錯(cuò)誤的需求實(shí)現(xiàn)來(lái)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)，這必然會(huì)帶來(lái)需求的變更。
發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的設(shè)計(jì)或?qū)崿F(xiàn)，需要推翻原來(lái)的工作成果，重新設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。
無(wú)論需求變更還是返工，都會(huì)使原本規(guī)劃好的進(jìn)度落后。
出現(xiàn)問(wèn)題，大家都覺(jué)得不是自己的責(zé)任，開(kāi)始互相甩鍋。
既然產(chǎn)品經(jīng)理驗(yàn)收環(huán)節(jié)這么重要，為什么產(chǎn)品經(jīng)理們卻不喜歡做驗(yàn)收呢？
產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過(guò)程是一個(gè)探索和創(chuàng)造的過(guò)程，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言是一個(gè)充滿(mǎn)樂(lè)趣的過(guò)程，多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理在完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)交付給研發(fā)的時(shí)候，都會(huì)有一種“這是目前我能做出來(lái)的最棒的設(shè)計(jì)”、“不可能有比這更好的設(shè)計(jì)方案了”的想法。
而驗(yàn)收就不一樣了，雖然交付的是設(shè)計(jì)，驗(yàn)收的是產(chǎn)品，但產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)認(rèn)為自己的設(shè)計(jì)很清晰，不應(yīng)該有人會(huì)誤解，甚至?xí)幸环N“我的設(shè)計(jì)這么棒，竟然讓我給自己的設(shè)計(jì)挑毛病”的想法。
有的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)認(rèn)為，設(shè)計(jì)交付給開(kāi)發(fā)之后就沒(méi)有自己的事了，最多在開(kāi)發(fā)過(guò)程中幫開(kāi)發(fā)厘清一些有疑問(wèn)的地方，后續(xù)其他工作則與自己無(wú)關(guān)。
一般版本的研發(fā)時(shí)間由研發(fā)部門(mén)來(lái)確定，而研發(fā)部門(mén)在確定版本時(shí)間的時(shí)候，只會(huì)將測(cè)試的時(shí)間考慮進(jìn)去，而不會(huì)考慮產(chǎn)品驗(yàn)收的時(shí)間，產(chǎn)品經(jīng)理驗(yàn)收時(shí)間不夠，驗(yàn)收沒(méi)有效果，久而久之就沒(méi)有了驗(yàn)收的習(xí)慣，測(cè)試通過(guò)就上線(xiàn)了。
產(chǎn)品上線(xiàn)后出現(xiàn)問(wèn)題，首當(dāng)其沖的就是測(cè)試，接著就是產(chǎn)品經(jīng)理，最后就容易演變成兩者的相互“甩鍋”。
究其原因是因?yàn)楣净虿块T(mén)對(duì)二者在產(chǎn)品驗(yàn)收和測(cè)試環(huán)節(jié)的職責(zé)范圍沒(méi)有明確劃分，最終只能由管理者來(lái)確定應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的人，一般如果管理者是研發(fā)負(fù)責(zé)人，會(huì)將責(zé)任歸咎于產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有做好驗(yàn)收，而作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的管理者則會(huì)認(rèn)為是測(cè)試人員的測(cè)試工作做得不到位。
因此，產(chǎn)品研發(fā)兩個(gè)部門(mén)經(jīng)?！按蚣堋?，這也是其中的原因之一。
關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理驗(yàn)收和測(cè)試人員測(cè)試的區(qū)別，我大概列了以下幾點(diǎn)，各位可以根據(jù)自己項(xiàng)目的實(shí)際情況參考一下。
看了以上對(duì)比之后，你可能會(huì)產(chǎn)生一種想法，覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理的驗(yàn)收好像很隨性，沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有量化的工具，甚至沒(méi)有明確的目標(biāo)。
的確，明確產(chǎn)品經(jīng)理驗(yàn)收這個(gè)環(huán)節(jié)在業(yè)內(nèi)并沒(méi)有形成相對(duì)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和方法，更多靠的是產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和在驗(yàn)收時(shí)的敏銳程度。
因此每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理也都形成了一套屬于自己的驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)，一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常能夠發(fā)現(xiàn)很多測(cè)試都難以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
下面根據(jù)本人以往的一些項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單總結(jié)一下，產(chǎn)品經(jīng)理驗(yàn)收，到底是驗(yàn)什么？收什么？
1）驗(yàn)業(yè)務(wù)
產(chǎn)品經(jīng)理是離業(yè)務(wù)和需求最近的人，也是接收業(yè)務(wù)信息和需求信息“失真率”最小的人，驗(yàn)收的時(shí)候，優(yōu)先要考慮的是產(chǎn)品到底能不能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)，或者對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)有沒(méi)有幫助，而不能一味考慮產(chǎn)品是否與設(shè)計(jì)一致。
所以產(chǎn)品經(jīng)理驗(yàn)收產(chǎn)品的時(shí)候，需要代入業(yè)務(wù)目標(biāo)。
一個(gè)功能，如果能夠滿(mǎn)足業(yè)務(wù)目標(biāo)，但是與設(shè)計(jì)不一致，在不會(huì)影響其他功能或交互的情況下，也是可以被接受的。
因?yàn)閷?shí)現(xiàn)同一個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)有時(shí)候不一定只有一種設(shè)計(jì)。
2）驗(yàn)設(shè)計(jì)
“不能一味考慮產(chǎn)品是否與設(shè)計(jì)一致”不代表可以不考慮。
上文說(shuō)到，產(chǎn)品經(jīng)理驗(yàn)收的時(shí)候不像測(cè)試人員一樣有測(cè)試用例，所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是最好的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
按照設(shè)計(jì)來(lái)驗(yàn)收是最快的驗(yàn)收方式，只是在碰到與設(shè)計(jì)不一致的功能實(shí)現(xiàn)時(shí)，優(yōu)先要判斷的是實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)是否一致，而不是不管不顧地推翻已經(jīng)做完的功能，要求重新按照設(shè)計(jì)來(lái)做。
3）驗(yàn)場(chǎng)景
場(chǎng)景指的是業(yè)務(wù)場(chǎng)景，這個(gè)環(huán)節(jié)也是產(chǎn)品經(jīng)理最容易發(fā)現(xiàn)測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)不了的問(wèn)題的環(huán)節(jié)。
測(cè)試人員對(duì)業(yè)務(wù)的了解基本都是通過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理的傳遞，測(cè)試時(shí)，針對(duì)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景比較單一，產(chǎn)品經(jīng)理因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的了解更深刻。
因此在測(cè)試時(shí)，可以挖掘到更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，也更容易發(fā)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的問(wèn)題。
1）版本基準(zhǔn)
當(dāng)前版本已經(jīng)驗(yàn)收通過(guò)，可以封版發(fā)布，所謂的版本基準(zhǔn)就是最終發(fā)布的版本內(nèi)容，有些人可能會(huì)說(shuō)，那不就是版本規(guī)劃嗎？其實(shí)不然。
版本規(guī)劃指的是計(jì)劃要實(shí)現(xiàn)的功能，版本基準(zhǔn)指的是最終實(shí)現(xiàn)的功能，在特定情況下，版本基準(zhǔn)等同于版本規(guī)劃，但更多的時(shí)候，版本基準(zhǔn)與版本規(guī)劃總是會(huì)有一些不同。
因此需要將當(dāng)前的版本基準(zhǔn)記錄下來(lái)，否則如果以后按照版本規(guī)劃回溯當(dāng)前版本的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際實(shí)現(xiàn)的版本與規(guī)劃的版本并不完全一致。
2）問(wèn)題清單
“我們需要盡量發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嘗試解決一些問(wèn)題，允許存在一些問(wèn)題?！边@是驗(yàn)收版本時(shí)的一個(gè)核心思想，你不可能解決所有問(wèn)題，因?yàn)閱?wèn)題會(huì)不斷出現(xiàn)，所有嘗試為了解決所有問(wèn)題的行為最終都可能會(huì)導(dǎo)致版本延期。
所以要有選擇性地解決一些必須在上線(xiàn)前解決的問(wèn)題，并允許一些無(wú)傷大雅的問(wèn)題存在，當(dāng)然，這些問(wèn)題并不是就此放任，而是需要記錄下來(lái)，形成問(wèn)題清單，在后續(xù)的版本中逐步解決。
3）迭代計(jì)劃
迭代計(jì)劃除了來(lái)自業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化，同時(shí)也來(lái)自驗(yàn)收，驗(yàn)收過(guò)程中記錄的問(wèn)題以及發(fā)現(xiàn)的新的需求，將形成新的迭代計(jì)劃，并入到新版本的規(guī)劃中。
產(chǎn)品經(jīng)理驗(yàn)收環(huán)節(jié)容易陷入這個(gè)誤區(qū)，這些誤區(qū)容易導(dǎo)致驗(yàn)收不充分。
產(chǎn)品經(jīng)理在驗(yàn)收某些功能的時(shí)候，容易陷入一種誤區(qū)，覺(jué)得自己的設(shè)計(jì)邏輯是很簡(jiǎn)單、很符合直覺(jué)，或者這是一個(gè)常識(shí)性的約束，不會(huì)有人理解錯(cuò)誤，因此就不加以驗(yàn)收。
比如大家都會(huì)認(rèn)為在使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)賬號(hào)的時(shí)候，如果手機(jī)號(hào)已注冊(cè)，是無(wú)法注冊(cè)成功的，產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為這是一個(gè)常識(shí)，哪怕自己沒(méi)有在文檔中寫(xiě)出來(lái)，開(kāi)發(fā)應(yīng)該也會(huì)這樣實(shí)現(xiàn)，驗(yàn)收的時(shí)候也無(wú)需針對(duì)此項(xiàng)約束進(jìn)行過(guò)驗(yàn)收，結(jié)果產(chǎn)品出來(lái)的時(shí)候，同一個(gè)手機(jī)號(hào)可以重復(fù)注冊(cè)，導(dǎo)致登錄的時(shí)候系統(tǒng)出錯(cuò)。
要避免這個(gè)誤區(qū)，首先在設(shè)計(jì)的時(shí)候，即使是常識(shí)性的約束條件也應(yīng)該清楚寫(xiě)進(jìn)文檔中，并在開(kāi)發(fā)完成后逐項(xiàng)驗(yàn)收。
同時(shí)，要正確理解研發(fā)人員的工作方式和工作思維，很多時(shí)候是幾個(gè)研發(fā)同時(shí)開(kāi)發(fā)一個(gè)業(yè)務(wù)功能，每個(gè)人只負(fù)責(zé)一個(gè)子模塊，從他們的角度，很難在腦海中拼湊出完整業(yè)務(wù)的形態(tài)。
所以只能根據(jù)設(shè)計(jì)和文檔進(jìn)行開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)和文檔中沒(méi)有的內(nèi)容，他們是不會(huì)主動(dòng)添加進(jìn)去的。
這種就是驗(yàn)收前沒(méi)有什么計(jì)劃性，看到哪驗(yàn)到哪，想到什么驗(yàn)什么，這種“隨心”的驗(yàn)收方式很容易忽略掉一些場(chǎng)景。
雖然產(chǎn)品經(jīng)理驗(yàn)收不像測(cè)試那樣有嚴(yán)格的測(cè)試用例，但要避免驗(yàn)收?qǐng)鼍安怀浞值恼`區(qū)，最好在驗(yàn)收前先有一份“場(chǎng)景驗(yàn)收計(jì)劃表”。
計(jì)劃表主要需要包含驗(yàn)收的場(chǎng)景、準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)、預(yù)期驗(yàn)收結(jié)果、實(shí)際驗(yàn)收結(jié)果。如果可以，提前準(zhǔn)備好數(shù)據(jù)值，這樣驗(yàn)收的效率更高，準(zhǔn)備數(shù)據(jù)值的時(shí)候，注意需要準(zhǔn)備多個(gè)，主要需要錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)值、正確的數(shù)據(jù)值以及邊界值。
下圖是我針對(duì)注冊(cè)登錄環(huán)節(jié)驗(yàn)收整理的部分場(chǎng)景的驗(yàn)收計(jì)劃表，僅供參考：
開(kāi)發(fā)說(shuō)修復(fù)完了，測(cè)試說(shuō)測(cè)試通過(guò)了，結(jié)果產(chǎn)品一看，全是 bug。
這種主要是到了產(chǎn)品后期準(zhǔn)備上線(xiàn)的時(shí)候經(jīng)常遇到的問(wèn)題，產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)就改一個(gè)地方，測(cè)試就測(cè)一個(gè)地方，導(dǎo)致其他有問(wèn)題的地方?jīng)]有被發(fā)現(xiàn)。
這種情況一般是需要多方去規(guī)避，比如公司應(yīng)該有明確的測(cè)試流程和管理制度，研發(fā)規(guī)劃時(shí)間的時(shí)候需要冗余足夠的時(shí)間，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該充分闡述清楚業(yè)務(wù)場(chǎng)景等。
以上便是本文的全部?jī)?nèi)容，感謝閱讀。
專(zhuān)欄作家
產(chǎn)品錦李，公眾號(hào)：產(chǎn)品錦李（ID：IMPM996），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。不務(wù)正業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理和他的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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