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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
說白了就是你在整個產(chǎn)品的業(yè)務鏈條中，作為某個環(huán)節(jié)的經(jīng)理人，已經(jīng)無法饒過你，這時候你值8-15K之間，如果不在企業(yè)最核心的環(huán)節(jié)，還是有一定可被替代性的。有的公司coo還要考慮投資人關系，PR，各路vender的調(diào)配，大型的商務合作，不過這些就已經(jīng)跨入公司而不僅僅是產(chǎn)品層面上的運營了。
百科上的解釋：一切圍繞著產(chǎn)品進行的人工干預都叫運營。所以某種程度上，所以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司一般只有3個業(yè)務部門：產(chǎn)品，技術，運營。
產(chǎn)品運營就等于運營，只不過公司可能以產(chǎn)品為主，運營為輔。
運營分為市場運營，用戶運營，內(nèi)容運營，社區(qū)運營以及商務運營等幾個大類。
市場運營：
以Marketing為手段，通過付費或免費的方式，對產(chǎn)品的進行一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預手段。需要一定程度砸錢的產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)上可以理解為SEO/SEM。
用戶運營：
偏重用戶體驗，一切圍繞用戶的事情，如改善用戶體驗、提高用戶活躍度、貢獻度、忠誠度，提高用戶數(shù)。用戶運營要關注用戶使用產(chǎn)品的感受，了解用戶需求，研究用戶；策劃或提供滿足用戶需求活動、產(chǎn)品、服務，促進用戶在平臺的活躍，并設法吸引更多用戶；衡量用戶運營的效果、改進運營措施。
內(nèi)容運營：
生產(chǎn)大量優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，主要分為UGC、PGC；
UGC（User Generated Content）指用戶生產(chǎn)內(nèi)容，如點評、發(fā)動態(tài)、發(fā)帖、發(fā)微博、發(fā)博客、發(fā)朋友圈等，要讓他們主動生產(chǎn)內(nèi)容，需要注意：產(chǎn)品使用一定要簡單再簡單、設計分享機制、設計用戶互動機制、設計內(nèi)容反饋激勵機制（點贊是個非常好的反饋，也是很多人愿意發(fā)朋友圈的動力）。
PGC（Professional Generated Content）指專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容，通常由專家、意見領袖、團隊來生產(chǎn)內(nèi)容，這些內(nèi)容專業(yè)性較高，能吸引大量用戶，是非常優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
社區(qū)運營：
社區(qū)運營指的是面向社區(qū)消費者進行的干預活動，比如做個活動、抽獎、投票、簽到等，轉(zhuǎn)載一些好文章到社區(qū)里引發(fā)討論等等。只要能讓社區(qū)活躍起來就成，別小看這類工作，里面很有學問的。
商務運營：
多見于一些商務B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產(chǎn)品，BD是更多是互惠互利的一些商務合作。這都是手段，目的都是為了弄來用戶，然后留住他們。很多企業(yè)級產(chǎn)品都是以這種運營方式為主要手段的，例如BAT的云服務產(chǎn)品，或者拉商家入駐，拉企業(yè)團隊來用自這種。
不過說回運營，最核心的一條心理素質(zhì)就是：
無論你是初級小編，微博賬號管理者，還是運營總監(jiān)，coo，你最關心的東西，從頭到尾只能有一點：找來用戶，然后持續(xù)的留住他們。
你做的所有工作都要緊緊圍繞這一點來進行，任何工作（包括你的團隊成員的工作）都必須直接或間接指向這個目的中的一部分，為數(shù)據(jù)結(jié)果負責。
比如自己最近一個月做的工作，哪些工作是對這個目的有明確“數(shù)據(jù)結(jié)果”的，哪些工作是沒有的。如果沒有數(shù)據(jù)結(jié)果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。
如果你在以上這四個環(huán)節(jié)，負責其中一個環(huán)節(jié)的一個子項目（例如微博運營專員，微信運營專員，內(nèi)容編輯，社區(qū)活動策劃等等），那可以被定義為初級運營。
往往初級運營是在2-3-4之中的，1你只需要理解貫徹就行了，還沒到參與決策的地步。這時候你是一個執(zhí)行者，踏踏實實做就是了。
不幸由于這個級別段位不高，可替代性非常強，一般都在4-6K之間，這活一般值這個價。
當你做的越來越好，對所在的環(huán)節(jié)理解的越來越深刻，并且開始逐漸把自己的能力范圍覆蓋到整個環(huán)節(jié)時候，你已經(jīng)算是一個中級運營了。你可能不關心市場投放，只關心留存，甚至不關心留存，只關心重復購買/粘性用戶UGC。說白了就是你在整個產(chǎn)品的業(yè)務鏈條中，作為某個環(huán)節(jié)的經(jīng)理人，已經(jīng)無法饒過你，這時候你值8-15K之間，如果不在企業(yè)最核心的環(huán)節(jié)，還是有一定可被替代性的。
然后當你做著做著，能力越來越大，視野越來越大，你開始琢磨怎么向上下游進發(fā)。
例如你是一個市場經(jīng)理，你已經(jīng)開始考慮拉來的流量能否留下來，主動開始配合社區(qū)運營人員做一些活動，或者你是社區(qū)運營經(jīng)理，你策劃了一個社區(qū)內(nèi)的UGC活動，然后主動協(xié)調(diào)市場人員去把這些精彩的UGC傳播到外圈，你在不斷的擴大自己的能力范圍。
而到了這個階段，你就已經(jīng)向高級運營進階了，視野更大，資源更多，你的任何一個決策會影響之后相當長時間內(nèi)的運營狀況，風險越大，責任也就越大。
其實里面有2個層面，1是拉新，2是留存，如果你從1突破到2，或者從2突破到1，并且都做的很好，可以開始控場，根據(jù)產(chǎn)品不同階段的不同需求，來關注不同階段整個運營環(huán)節(jié)里最應該先從哪里突破，用全盤考慮去合理的配比資源，無論是金錢還是人力，都在你眼里是可以調(diào)配的資源，不計較一城一地得失，以一個比較長的時間線去考慮問題的時候。你就已經(jīng)初步具備一個運營總監(jiān)的能力了，再下一步就是COO了。有的公司coo還要考慮投資人關系，PR，各路vender的調(diào)配，大型的商務合作，不過這些就已經(jīng)跨入公司而不僅僅是產(chǎn)品層面上的運營了。
而這一層也是最難突破的，瓶頸在于如果你之前一直都是在“拉新“”留舊“其中一個領域中深耕的話，你深耕的越久，做的越深，你越難以跳出來去理解另一個領域。
因為這里面的價值觀和思考的方式是完全完全不一樣的。因為用戶完全不一樣，你花了N長時間，理解了陌生用戶是怎么想的，他們怎么會一步步開始使用你的產(chǎn)品，而你需要花幾乎等量的時間，去理解你的熟悉的用戶他們具備的是什么特性，如何會連續(xù)使用。
舉個極端的例子，比如說百度的鳳巢系統(tǒng)（百度搜索推廣的后臺）。
如果你的目的是為了拉新的用戶使用，你需要讓用戶有這樣一個認知：“在百度投廣告靠譜”，你可能得花好多時間去跟用戶灌輸“簡單，易操作，流量大，幫你掙錢”這些點，這就是拉新運營的重點。
這時候在用戶心中，你的競爭對手是騰訊廣點通，微博粉絲通，門戶投banner，還包括線下的廣告體系。而由于你的用戶不能快速的理解你這些點，于是乎你需要銷售死磕，上門、辦各種會、做案例推廣等等，各種地方投廣告、刷墻。而如果你的目的是為了讓已經(jīng)開始用鳳巢的人花更多的錢，那就不僅僅需要讓用戶覺得你好，還得讓用戶覺得，他在這里也好。這個時候你的思考維度就已經(jīng)變成，我怎么讓用戶從鳳巢掙更多錢，持續(xù)加大投入balbla。然后你就需要技術指導，關心用戶的賬戶狀況，提供更多更好用的工具。
這兩個東西其實是互斥的，因為從拉新的角度講，你不怕傷害用戶，因為用戶都不知道你，沒的傷害。而后者，你可能會要傷害用戶，在用戶的利益和你的利益之間做博弈和平衡。只要真正把握了平衡，才稱得上是一個高階的運營人。
我覺得運營的職業(yè)發(fā)展曲線是階梯式的，這不同于產(chǎn)品或者技術較為平滑的上升曲線。
運營是一個入行門檻很低的工種，入行門檻低就意味著整個人口基數(shù)大，所以競爭會非常激烈，你每上升一個段位都要歷經(jīng)時間或者金錢的積累。
如果把一個產(chǎn)品當成是一條航線，產(chǎn)品是方向，保證飛的到目的地，技術是基礎，保證別掉下來，但當一個公司的產(chǎn)品已經(jīng)基本定型，開始起飛的時候，只有強力的運營能讓這個產(chǎn)品穩(wěn)扎穩(wěn)打的飛的更高和更快，以及甩開那些抄你的產(chǎn)品，學你的技術的那些競爭對手。
因為一個企業(yè)之中，離用戶最近的就是運營。
最后送給大家一句話“唯有愛與用戶不可拋棄也”
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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