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來源：木木自由
數(shù)據(jù)分析已經(jīng)逐步的被應(yīng)用到工作/生活的各個(gè)領(lǐng)域，加上數(shù)字化、數(shù)智化的加速推進(jìn)、ChatGPT的出現(xiàn)、AIGC（生成式人工智能）的發(fā)展，數(shù)據(jù)庫的進(jìn)一步健全，數(shù)據(jù)質(zhì)量將越來越精準(zhǔn)，具備數(shù)據(jù)分析技能將被更加廣泛的應(yīng)用，在未來，大到企業(yè)、小到個(gè)人，都將從數(shù)據(jù)分析中獲益。
其實(shí)，數(shù)據(jù)分析的本質(zhì)就是從繁雜的數(shù)據(jù)中看到其深層次的規(guī)律和機(jī)理，從而對(duì)未發(fā)生的事情進(jìn)行預(yù)測！
那么，了解一下常見的3種數(shù)據(jù)分析場景，即描述現(xiàn)狀、分析原因、預(yù)測未來，來加深對(duì)數(shù)據(jù)分析的理解。
?描述現(xiàn)狀：通過描述性分析，有邏輯、成體系地拆解業(yè)務(wù)，用合理的指標(biāo)整體評(píng)估業(yè)務(wù)的狀態(tài)。
?分析原因：通過診斷性分析，針對(duì)業(yè)務(wù)的異常波動(dòng)，分析背后的原因，并提出解決策略。
?預(yù)測未來：通過預(yù)測性分析，基于現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，結(jié)合實(shí)際情況，預(yù)測業(yè)務(wù)未來的發(fā)展。
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數(shù)據(jù)分析場景 |
基本方法 |
數(shù)據(jù)分析方法 |
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描述現(xiàn)狀 |
描述性分析 |
對(duì)比分析 平均分析 綜合評(píng)價(jià)分析 ····· |
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分析原因 |
診斷性分析 |
分組分析 結(jié)構(gòu)分析 交叉分析 杜邦分析 漏斗圖分析 矩陣關(guān)聯(lián)分析 聚類分析 ······ |
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預(yù)測未來 |
預(yù)測性分析 |
回歸分析 時(shí)間序列 決策樹 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) ······ |
（數(shù)據(jù)分析常見場景與對(duì)應(yīng)的分析方法）
描述性分析需要更宏觀、深刻地理解整個(gè)業(yè)務(wù)， 用體系化的框架、合理的指標(biāo)去評(píng)估業(yè)務(wù)狀態(tài)，清楚地判斷業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及定位業(yè)務(wù)波動(dòng)的數(shù)據(jù)原因。
一般來說，日?qǐng)?bào)、周報(bào)，或者對(duì)于某塊業(yè)務(wù)的描述性分析報(bào)告都會(huì)沉淀在數(shù)據(jù)產(chǎn)品上自動(dòng)更新，因?yàn)闃I(yè)務(wù)方需要經(jīng)常關(guān)注相關(guān)的數(shù)據(jù)。其目的如下：
①提升工作效率：通過數(shù)據(jù)產(chǎn)品定期自動(dòng)化刷新描述性分析報(bào)告，減少重復(fù)工作量。
②提升杠桿效率：通過描述性分析報(bào)告的拆解邏輯，讓更多的人了解業(yè)務(wù)狀態(tài)，并知道如何去改善業(yè)務(wù)狀態(tài)。
▼分析思路：
①明確分析目的-系統(tǒng)地評(píng)估企業(yè)某業(yè)務(wù)的狀態(tài)。
②明確分析思路-搭建分析框架，拆解業(yè)務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況，使用邏輯樹、5W2H分析法、PEST分析模型等分析方法，確定業(yè)務(wù)和子模塊的核心觀測指標(biāo)，用合適的分析方法表現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的好壞。
③獲取數(shù)據(jù)-獲取分析所必要的數(shù)據(jù)。
④處理與分析數(shù)據(jù)-對(duì)獲取的數(shù)據(jù)按拆解的分析思路進(jìn)行處理。
⑤撰寫報(bào)告-通常在數(shù)據(jù)產(chǎn)品（Tableau、PowerBI等）上呈現(xiàn)最終的結(jié)果。有漏斗分析、對(duì)比分析、分組分析等。
▼分析方法：
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小結(jié)
描述性分析報(bào)告在大多數(shù)情況下會(huì)沉淀在數(shù)據(jù)產(chǎn)品上，以減少數(shù)據(jù)分析師的重復(fù)工作，提升工作效率。
可以按以下順序整理：
（1）描述性分析報(bào)告面向的對(duì)象：根據(jù)職責(zé)范疇，確定描述性分析報(bào)告中要展示哪些業(yè)務(wù)
（2）業(yè)務(wù)的展示順序：可以按業(yè)務(wù)級(jí)別的高低來展示，或者按業(yè)務(wù)之間的流程順序來展示等
（3）具體業(yè)務(wù)的評(píng)估：按總—分的結(jié)構(gòu)來展開，分3層，即評(píng)估指標(biāo)、指標(biāo)表現(xiàn)、呈現(xiàn)形式
① 確定業(yè)務(wù)的核心監(jiān)控指標(biāo)、拆解的子模塊的監(jiān)控指標(biāo)
② 用對(duì)比分析的方法評(píng)估指標(biāo)的表現(xiàn)，反映業(yè)務(wù)的變化
定向?qū)Ρ龋和瓿赡繕?biāo)進(jìn)度與時(shí)間進(jìn)度的對(duì)比
橫向?qū)Ρ龋翰煌瑢?duì)象間的對(duì)比
縱向?qū)Ρ龋和粚?duì)象不同維度的對(duì)比（不同的時(shí)間段，同環(huán)比、活動(dòng)前后的對(duì)比等）
③ 合理的呈現(xiàn)形式：趨勢圖、顏色梯度等。
場景二：分析原因
—診斷性分析
根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯，對(duì)于業(yè)務(wù)在運(yùn)營過程中確定引起變好或者變差的原因，我們需要通過診斷性分析，并結(jié)合業(yè)務(wù)調(diào)研來確定，來解決為什么發(fā)生的問題。也稱為根本原因分析，用于識(shí)別業(yè)務(wù)問題的根本原因，并找到適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案來防止將來發(fā)生這些問題。
▼診斷性分析的一般思路：
發(fā)現(xiàn)問題—>定義問題—>拆解問題—>尋找原因—>提出解決方案—>落地執(zhí)行—>反饋迭代—>直到業(yè)務(wù)問題被解決
都需要對(duì)業(yè)務(wù)非常了解，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能判斷出指標(biāo)的波動(dòng)是否異常。常用來判斷指標(biāo)波動(dòng)是否異常的方法有箱線圖法、六西格瑪原則等，這些方法的原理是一樣的，就是界定正常波動(dòng)的范圍，再確定離群點(diǎn)，只是所使用的方法和標(biāo)準(zhǔn)有所差異。
▼分析方法：
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小結(jié)
診斷性分析的報(bào)告推薦的結(jié)構(gòu)順序：
標(biāo)題頁—目錄頁—結(jié)論—策略—分論點(diǎn)論證過程—結(jié)束頁。
（1）將結(jié)論放在前面是為了讓業(yè)務(wù)方剛開始就對(duì)整個(gè)分析有宏觀的把握。
（2）將策略放在結(jié)論后面，歸納完分析結(jié)論，就給出問題的解決方案。
（3）在策略后面詳細(xì)地闡述分析過程和調(diào)研結(jié)果。
2、結(jié)論、策略、分論點(diǎn)論證過程這3個(gè)部分的注意事項(xiàng)：
（1）結(jié)論：將結(jié)論簡明扼要地歸納為3～5個(gè)，結(jié)論太多會(huì)讓人腦對(duì)其的記憶效果變差
（2）策略：寫清楚策略方案、落地計(jì)劃和收益評(píng)估
（3）分論點(diǎn)論證過程
① PPT的標(biāo)題是對(duì)整頁P(yáng)PT內(nèi)容的概括。
② PPT的內(nèi)容結(jié)構(gòu)：分論點(diǎn)闡述+數(shù)據(jù)論證（圖/表）
場景二：預(yù)測未來
—預(yù)測性分析
無論是大到企業(yè)定戰(zhàn)略目標(biāo)，還是小到項(xiàng)目經(jīng)理做業(yè)務(wù)決策，都需要前置預(yù)估業(yè)務(wù)未來的發(fā)展來輔助判斷，這是預(yù)測性分析范疇內(nèi)的工作內(nèi)容。預(yù)測是指基于已知信息（歷史數(shù)據(jù)、后續(xù)資源投入等），假設(shè)事物發(fā)展的趨勢會(huì)延伸到以后，以此來對(duì)未來進(jìn)行預(yù)估，可能發(fā)生的特殊影響事件不在考慮范疇之內(nèi)，但最后會(huì)留出一定的調(diào)整空間。兩種主要場景如：
①自上而下：先由老板確定最終要達(dá)到的目標(biāo)，再向下拆解預(yù)估過程中要完成的階段性目標(biāo)和所需要的資源。
②自下而上：先預(yù)估業(yè)務(wù)每個(gè)模塊的目標(biāo)，再向上匯總，得到業(yè)務(wù)整體可以達(dá)到的目標(biāo)。
▼分析思路：
①明確分析目的-如預(yù)測企業(yè)內(nèi)某業(yè)務(wù)的年度發(fā)展目標(biāo)
②明確分析思路-搭建分析框架，根據(jù)分析方法，結(jié)合實(shí)際資源投入情況來進(jìn)行預(yù)測，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)整體業(yè)務(wù)發(fā)展的預(yù)估。
③獲取數(shù)據(jù)-獲取分析所必要的數(shù)據(jù)。
④處理與分析數(shù)據(jù)-對(duì)獲取的數(shù)據(jù)按拆解的分析思路進(jìn)行處理。
⑤撰寫報(bào)告-通常以Excel表格的形式呈現(xiàn)最終的結(jié)果。
▼分析方法：
對(duì)于預(yù)測性分析的框架，我們通常會(huì)基于公式來拆解，常見的形式有兩種。
（1）基于數(shù)學(xué)關(guān)系
如GMV=付費(fèi)用戶量 × 平均付費(fèi)金額。
（2）基于業(yè)務(wù)邏輯
如運(yùn)營活動(dòng)期間的GMV=資源投入前的GMV × 提升系數(shù)。
常用的分析方法有移動(dòng)平均法、相關(guān)性分析法、各種插值法等。
·····
小結(jié)
在多數(shù)情況下，預(yù)測性分析的報(bào)告都是以Excel表格的形式來呈現(xiàn)的。在撰寫預(yù)測性分析報(bào)告時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：
（1）要分開展示測算的過程數(shù)據(jù)和最終的結(jié)果數(shù)據(jù)，盡量不要將二者混在一起。
（2）一定要保留過程的計(jì)算公式，以方便后續(xù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。
（3）最好用一個(gè)單獨(dú)的工作表來記錄數(shù)據(jù)之間的計(jì)算邏輯和指標(biāo)的口徑。
可以將測算的過程按數(shù)據(jù)計(jì)算的邏輯順序來展示，以降低理解成本低，力求讓預(yù)測性分析報(bào)告結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、數(shù)據(jù)預(yù)測的可解釋性強(qiáng)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)