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你做的這個對業(yè)務有啥用!
你做的這個不是我們想要的!
你做的這個能不能考慮深入一點!
吐血三連……
難道業(yè)務就不能自己說清楚,到底想要啥嗎?——實際上還真的很難。因為把一個具體問題抽象成可以用數(shù)據計算、檢驗、預測的問題,絕對是一個專業(yè)能力。沒有這個專業(yè)能力的人,只會把想不清楚的所有事,打包成:“你來分析分析”丟出來。
遺憾的是,很多做數(shù)據的新人,自己也沒這個能力,總之跑數(shù)就行,一遇到“分析”倆字就發(fā)蒙。今天我們系統(tǒng)講解下。
靈魂拷問第一題:以下三句話有什么差別。
A.昨天的銷售金額是多少?
B.昨天的銷售情況是啥樣?
C.昨天的銷售表現(xiàn)還行不?
思考一分鐘
答:
A問的是一個具體指標的數(shù)值
B問的是“情況”,可能對應很多指標
C問的是一個結論“行or 不行”,需要指標+標準
這是數(shù)據分析需求梳理第一關鍵:清晰問題類型。
只要你聽到的不是一個具體指標,都得打起十二分精神。因為沒有經過專業(yè)訓練的人,根本分不清楚自己想問的是啥。一句“分析分析”就完事了。分析問題混亂是常事。數(shù)據分析有五個基本問題類型,在梳理需求的時候,要結合這五個類型,分清楚到底業(yè)務想要的是什么(如下圖)。
靈魂拷問第二題:以下三句話有什么差別。
A.昨天的銷售金額是多少?
B.今天的銷售金額是多少?
C.明天的銷售金額是多少?
思考一分鐘
答:
A是已經發(fā)生的事,按條件取數(shù)即可
B是正在發(fā)生的事,得有配套監(jiān)控,給實時更新的數(shù)
C是未來發(fā)生的事,得有預測方法和預測假設
這是數(shù)據分析需求梳理第二關鍵:清晰時間狀態(tài)。
數(shù)據的時間狀態(tài)直接決定了工作內容,工作難度,工作方式。對于實時監(jiān)控的,需要事先提監(jiān)控需求,數(shù)據更新頻率,監(jiān)控指標都得一個個談清楚。對于預測的,預測用途,預測精確度,都得事先談清楚(如下圖)
靈魂拷問第三題:以下四句話有什么差別。
A.商品運營問,以前做的2次活動,半價和買一送一哪個好?
B.商品運營問,我們在籌劃促銷,半折和買一送一哪個好?
C.商品運營問,我們有個半價和買一送一的方案,哪個更好?
D.商品運營問,我們剛做了買一送一,如果換成半價會不會更好?
答:
A問的是已發(fā)生的,具體的事,可以直接按當時條件評估結果
B問的只是意向,需要多輪分析才能深入
C問的是兩個具體方案的對比,可以直接上測試
D問的是可能性,只能按一定邏輯推導
這是數(shù)據分析需求梳理第三關鍵:清晰業(yè)務行動。
注意,這個題更有可能的出現(xiàn)形式,是業(yè)務甩了一句“半價和買一送一哪個好?”他們很有可能不會詳細的說,到底這個事是什么狀態(tài)。數(shù)據分析的優(yōu)勢,是對已經發(fā)生的問題做評估。還沒發(fā)生的問題,如果具體的話可以做測試;如果不具體的話,只能從邏輯上推導,最終還是得落實到具體計劃才能更進一步的分析。所以理清狀態(tài)非常重要,不同狀態(tài)對應的方法也不同(如下圖):
靈魂拷問第四題:以下四句話有什么差別。
A.昨天的銷售金額是多少?
B.昨天的銷售金額是3000萬?
C.昨天的銷售金額為什么才3000萬!
D.昨天的銷售情況咋回事?
思考一分鐘
答:
A在問的是一個具體指標的數(shù)值
B在質疑數(shù)值準確性
C在問數(shù)值背后的原因
D明知故問,前方有坑預警
這是數(shù)據分析需求梳理第四關鍵:探明業(yè)務目的。
除了A選項,會問BCD問題的業(yè)務方都是明顯帶著目的來的。這時候就不能傻乎乎只給數(shù)值,而是得對癥下藥。特別是已經有固定報表和固定考核標準輸出的情況下,業(yè)務方還跑來問情況,很有可能藏了更深的目的,這時候可以按下邊的思路梳理清楚。
這就是梳理需求的基本方法,get it?
下邊來個綜合測試。
綜合測試:運營表示,我們要簡歷用戶畫像,進行人群細分,實現(xiàn)按人群需求的推送。
問1:這個需求是否清晰?
問2:你拿到這個需求要干啥?
實際上,有相當多的新人一聽到類似需求,就大呼:“可算來個大活了!”
然后開始悲劇四連:
這個需求里
第一,沒有具體指標。到底現(xiàn)有的數(shù)據能不能滿足需求,滿足啥需求,完全不清楚。
第二,沒有時間狀態(tài)?;谶^往行為的分群,到底有沒有指導意義?還是要基于預測分群,預測到啥程度?完全不清楚。
第三,沒有業(yè)務計劃,目前是否已有分群,分群效果如何?目前是否已有推送,推送效果如何?完全不清楚。
第四,沒有業(yè)務目的,“按需求推送”只是一個動作,到底想達到啥結果?提升什么指標?目前該指標如何?完全不清楚。
因此遇到類似問題,需要做的是深度的溝通,和完成一份長長的梳理清單。除了常規(guī)了解項目目標,時間要求,輸出產物,這些以外,最關鍵的是第三點:業(yè)務計劃!
1、目前分群領導滿意不滿意,不滿意哪些點?
2、目前的推送是70%成功率,還是5%成功率?
3、現(xiàn)有數(shù)據只能滿足30%的需求,在采集上是否有改善計劃?
4、預測精度90%,80%,50%,30%對業(yè)務開展是否有影響?
這些是新項目的地基,地基好壞,直接決定了施工方法。地基太差,就得從最簡單的地方下手;地基太好,就得認真思考:花這么大力氣做,真的能從90%提升到99.99%???這樣合理規(guī)劃,才能保障落地時人人滿意。
-END-
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
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