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來源 | 鑒鋒
撰文 | 文清
編輯 | 少波
初代潮牌、80/90后的時(shí)尚印象、牛仔褲之王。這三個(gè)詞,讓你想到了哪個(gè)服裝品牌?
答案對(duì)一些人來說,再明顯不過了,它就是真維斯。
曾經(jīng)穿著真維斯的人們長(zhǎng)大了,開始追明星同款,看博主帶貨,發(fā)現(xiàn)衣服可以有如此多元的風(fēng)格選擇。在一波又一波的時(shí)尚浪潮中,真維斯也難逃被時(shí)代遺忘的命運(yùn):如今在各大商場(chǎng)中,已經(jīng)很難看到它的身影。
屬于80/90后的青春記憶可能是一去不復(fù)返了,但在中老年人聚集的視頻號(hào)直播間,真維斯卻在剛剛結(jié)束的618大促中,憑借著驚人的沖榜速度,火了一把:在6月2日的視頻號(hào)品牌帶貨榜單中,真維斯還排在第11位,但是在6月18日的品牌帶貨榜單中,真維斯已經(jīng)沖到了第2位,熱度甚至超過了一度在帶貨榜單上霸榜的影兒集團(tuán)。
拋開沖榜速度,真維斯這兩年的業(yè)績(jī)表現(xiàn),其實(shí)也可圈可點(diǎn):2020年銷量同比增長(zhǎng)50%,2021年同比增長(zhǎng)80%,2022年同比增長(zhǎng)110%。今年第一季度,在去年高速增長(zhǎng)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)100%的增長(zhǎng)率。
數(shù)據(jù)表明,銷售占比超八成以上的電商板塊已成為支撐真維斯得以前行的新引擎:在2020、2021年電商板塊分別增速為50%及85%,真維斯銷售額從2020年不到13億元,到2021年銷售額恢復(fù)至15億元,2022年真維斯線上銷售額超20億元。
具體到此次618大促的銷售表現(xiàn),也超出了預(yù)期?;葜菡婢S斯電貿(mào)分公司總經(jīng)理劉偉文在大促結(jié)束前的采訪中提到,真維斯618大促原目標(biāo)是3億元,但按增長(zhǎng)率來看,預(yù)期能完成3.6億元。截至6月14日,真維斯已經(jīng)完成2.6億元。雖然視頻號(hào)直播間為此次大促貢獻(xiàn)的GMV沒有具體提及,但我們?nèi)匀豢梢栽谥辈ラg看到一個(gè)老品牌翻紅的跡象。
新舊交替是時(shí)代進(jìn)步的注腳,對(duì)于老鞋服品牌來說,如何在日新月異的市場(chǎng)變化中不被“拋棄”,或許從真維斯,我們可以找到一些啟發(fā)。我們將從真維斯品牌調(diào)研、 視頻號(hào)直播間拆解、以及轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略以及翻紅方法論四個(gè)方面展開論述。你將獲得以下的信息:
1、真維斯布局直播的背景信息;
2、真維斯視頻號(hào)直播間打法和策略;
3、在直播間之外,真維斯做了什么?
4、老品牌翻紅,靠的是什么?
2020年,真維斯澳大利亞公司宣布開始破產(chǎn)清算,讓人們恍然驚覺,原來真維斯還在。
雖然真維斯國(guó)際(香港)有限公司董事長(zhǎng)楊勛一直在采訪中強(qiáng)調(diào)澳洲真維斯和中國(guó)真維斯分屬于不同的子公司,彼此獨(dú)立運(yùn)營(yíng),但也難難掩其被市場(chǎng)逐漸遺忘的事實(shí)。
彼時(shí),媒體對(duì)于真維斯報(bào)道,悲觀情緒是主旋律,從《再見了!真維斯》、《真維斯被時(shí)代丟下了車》、《真維斯,你是怎么把一手好牌打得稀爛的?》等一系列報(bào)道中,我們可以看到,一個(gè)老牌服裝品牌的沉浮記。
老生常談的真維斯往事,我們就不再贅述了。但有兩個(gè)數(shù)據(jù)可以窺見真維斯的失落。鼎盛時(shí)期的真維斯,也就是在2013年的時(shí)候,真維斯在中國(guó)內(nèi)地近3000家門店,年銷售額近50億元。此后真維斯業(yè)績(jī)不斷下滑,接連虧損不止。2018 年上半年,真維斯的銷售額只有7億港元,并且在五年時(shí)間里,真維斯裁員6000多人、關(guān)店1300多家。
如果將真維斯的式微放在中國(guó)快時(shí)尚服裝品牌的整個(gè)大背景下,我們不難理解,這是時(shí)代洪流下不可逆的趨勢(shì)。其實(shí)不僅僅是真維斯,還有包括ZARA、H&M、GAP等在內(nèi)的國(guó)際品牌以及以美特斯邦威、拉夏貝爾、艾格等為代表的國(guó)產(chǎn)品牌,都無一例外,經(jīng)由巔峰期進(jìn)入到下坡路,甚至跌落低谷 。比如前段時(shí)間,正式進(jìn)入破產(chǎn)清算的拉夏貝爾,2017年上市,經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)一度達(dá)到九千多家,隨后就開始逐年虧損,2019年傳出了“半年虧損5.65億”的消息。
有意思的是:我們?nèi)匀豢梢钥吹揭恍┢放苹钴S在直播帶貨的第一線??梢哉f,電商,特別是直播電商渠道的發(fā)展,確實(shí)給了一些被市場(chǎng)拋棄的老品牌再次贏得曝光的機(jī)會(huì),甚至不乏有借助直播電商再次翻紅的案例,比如鴻星爾克。
曾被市場(chǎng)遺忘的真維斯,也選擇了“不躺平”。
最近,70多歲的楊勛頻繁出現(xiàn)在媒體的采訪中,雖然頭發(fā)已經(jīng)花白,但作為真維斯的掌舵者,他還是試圖通過自己的講述,向大眾傳遞一個(gè)不一樣的真維斯,談及最多的,是真維斯的改變和進(jìn)步。他說:“如果不進(jìn)步、不改變、那你就一定沒有生命力。我們作為一個(gè)企業(yè),一定要有這個(gè)意識(shí),一定要改變,一定要進(jìn)步。”
真維斯的改變就藏在惠州江北真維斯總部大樓的直播間里:人、衣、數(shù)“交織”的直播間,如火如荼的景象支撐起了真維斯抖音及視頻號(hào)的常態(tài)化直播。2009年,真維斯組建電商板塊,當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)成員只有9人;如今,真維斯電貿(mào)公司已超過260人,另外配套的集團(tuán)IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)就有近5
正如我們上述提到的,真維斯的改變就藏在直播間里,那么它在視頻號(hào)直播間的打法和策略,都有哪些值得拆解的地方?我們選定了目前正在進(jìn)行常態(tài)化直播的賬號(hào)真維斯Jeanswest戶外旗艦店、真維斯Jeanswest官方旗艦店作為觀察對(duì)象進(jìn)行拆解。
視頻號(hào)直播賬號(hào)矩陣:
真維斯在視頻號(hào)上認(rèn)證的賬號(hào)包括:真維斯Jeanswest戶外旗艦店、真維斯Jeanswest官方旗艦店、 真維斯旗艦店、 真維斯男裝旗艦店、真維斯官方旗艦店、真維斯商城、JEANSWESTZ+新億專賣店。
值得一提的是,在抖音上,真維斯建立了100多個(gè)賬號(hào)矩陣,粉絲最多的賬號(hào)高達(dá)159萬人。據(jù)悉,2021年初真維斯才開始運(yùn)作抖音,目前已經(jīng)占到電商銷售總額的20%左右。當(dāng)時(shí)有一款牛仔褲,在傳統(tǒng)電商平臺(tái)上計(jì)劃能夠銷售2000-3000條,但利用抖音平臺(tái)這款牛仔褲實(shí)現(xiàn)了24萬條的銷售量。
平時(shí):每天上午和晚上兩個(gè)時(shí)間段播;大促期間:全天不間斷播。頻次:日播。
直播間購(gòu)物袋截圖
總體來看,真維斯視頻號(hào)直播間場(chǎng)景比較簡(jiǎn)單,要么是直接在現(xiàn)在門店直播,要么就是直接拉了一個(gè)背景板,相同的是,背景都有代言人張若昀的人形畫像。場(chǎng)景縱深感也不是很強(qiáng),主播開播后也不用通過走動(dòng)來展示衣服的上身效果。
一般情況下,品牌直播間出鏡的主播主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的講解,但真維斯Jeanswest官方旗艦店直播間,卻有些不一樣,負(fù)責(zé)產(chǎn)品主要講解的反而成了沒有出鏡的助播,助播講解產(chǎn)品的時(shí)候,主播就在鏡頭前附和,等助播講解完之后,主播才會(huì)補(bǔ)充講解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)、品質(zhì)和使用場(chǎng)景等。助播語速很快,話術(shù)很熟悉,反復(fù)講一套話術(shù),5分鐘循環(huán)一次,就像復(fù)讀機(jī)一樣。
選品策略:真維斯在視頻號(hào)直播間的產(chǎn)品,價(jià)格整體上明顯低于抖音,爆款T恤甚至低至18.8元,直播間購(gòu)物袋內(nèi)價(jià)格最高的外套也才129元。由于今年“6·18”恰逢父親節(jié),所以在品類上,真維斯更多地是選擇了男士夏裝或者是男女都可以穿的T恤和休閑服。
這跟抖音上的選品策略有所不同,可以看到,真維斯在抖音上,不同賬號(hào)的選品有所差異,有些直播間是主打牛仔褲,有些直播間主打休閑褲,有些直播間則重點(diǎn)賣T恤,形成了差異化的矩陣選品策略。
講品策略:在選擇低價(jià)產(chǎn)品的同時(shí),真維斯在講品上選擇了單爆品策略,直播間主要講解一款產(chǎn)品,話術(shù)反復(fù)循環(huán)輸出。
話術(shù)策略:綜合來看,真維斯在直播間的話術(shù)著重強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面:
1、誰都可以穿,價(jià)格超值;
2、品質(zhì)可以保證,線下門店同款;
3、直播間價(jià)格最優(yōu)惠,百億補(bǔ)貼。
正如我們上述提到的,真維斯的翻紅不止于視頻號(hào)直播間,在品牌30年的發(fā)展歷程中,經(jīng)歷過至暗時(shí)刻的真維斯,已然從一家依靠線下門店的老牌服裝品牌蛻變成了全渠道運(yùn)營(yíng)的電商品牌,結(jié)合真維斯這些年的戰(zhàn)略布局,我們或許可以梳理出些許蛛絲馬跡。
同質(zhì)化以及國(guó)外品牌的沖擊,讓一些國(guó)產(chǎn)快消類服裝品牌進(jìn)入到新的洗牌期。真維斯就是在這樣的背景下開啟了第四次轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)型的第一步就是戰(zhàn)略性關(guān)閉線下門店,集中力量積極布局線上。
如今,真維斯在全國(guó)僅余600多家門店,而且基本上分布在二三線城市的社區(qū)和大型商超,單店?duì)I業(yè)額都不算高,整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)主要來自線上。這兩年,真維斯開始專注于線上電商的發(fā)展,成立了兩家不同定位的公司,一家專門做無性別的服裝,另一家專門做牛仔褲。
從線下到線上的重心轉(zhuǎn)變,讓真維斯開啟了全渠道經(jīng)營(yíng)的模式。目前,真維斯在天貓、微信小程序、唯品會(huì)、拼多多、淘寶網(wǎng)、抖音、快手、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、云貨優(yōu)選、云集網(wǎng)等均已開設(shè)網(wǎng)店;同時(shí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,通過M2B經(jīng)營(yíng)模式、O2O銷售模式、授權(quán)業(yè)務(wù)、直播營(yíng)銷等完善公司電商運(yùn)營(yíng)發(fā)展。
除了真維斯主品牌外,目前真維斯還針對(duì)不同人群、不同垂直領(lǐng)域注冊(cè)了一系列品牌,形成了真維斯品牌矩陣。
其中包括趣味潮牌“真維斯CLUB”、大碼服裝品牌“真維斯蓋爾”、無性別服裝品牌“真維斯LIFE”、戶外城市服裝品牌“真維斯BODY”、“Z世代”潮流品牌“真維斯Z+”、運(yùn)動(dòng)品牌“運(yùn)動(dòng)真維斯”等6個(gè)子品牌,“MOFEEL”“JSW//JEANS”“JSW&Co”以及“PINBALL”等4個(gè)少淑及輕潮副品牌和童裝品牌“JEANSWEAR JNR”,將產(chǎn)品線全面鋪開。
可以看到,很多靠爆款邏輯起家的品牌,如果不能將爆款打造成超級(jí)單品,最終爆款只能是曇花一現(xiàn), 單一爆款生命力太弱,持續(xù)復(fù)制爆款難度又太高,對(duì)于長(zhǎng)期處于中間狀態(tài)的品牌來說,太過煎熬。所以,在品牌打市場(chǎng)的階段,可以依靠單一爆款迅速起量,但是如果要保持品牌長(zhǎng)青,還是要以多元化布局來不斷適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
2022年,時(shí)隔7年,真維斯再次開啟了明星品牌代言的策略-簽約代言人張若昀,體現(xiàn)了品牌升級(jí)的決心。4月底官宣與代言人張若昀續(xù)約以來,真維斯的推廣動(dòng)作不斷,可以說為這次618大促,做足了準(zhǔn)備。
在北京、上海、廣州、深圳、杭州等城市的核心地標(biāo)和主干道上,真維斯同時(shí)投放戶外大屏廣告,一時(shí)間“張若昀霸屏街頭玩轉(zhuǎn)3D飛盤”的話題引發(fā)網(wǎng)友熱議。大屏上,張若昀的“3D飛盤”仿佛從屏幕中飛出來,惹得現(xiàn)場(chǎng)路人和粉絲效仿互動(dòng),掀起“飛盤接力行動(dòng)”。
真維斯瞄準(zhǔn)了戶外廣告大屏信息承載力高、傳播力廣、超大面積的優(yōu)勢(shì),鎖定品牌競(jìng)爭(zhēng)力,挖掘更多核心人群構(gòu)建品牌力,通過視頻特效與受眾產(chǎn)生沉浸式互動(dòng)體驗(yàn),提高真維斯品牌的美譽(yù)度和影響力,實(shí)現(xiàn)線上線下破圈。在視頻號(hào)直播間,真維斯更是直接將張若昀的人形畫像放在背景板上,直接打出了明星同款的旗號(hào),其實(shí)是借明星營(yíng)銷的熱度,實(shí)現(xiàn)明星影響力和傳播勢(shì)能的可持續(xù)化,完成從明星帶貨到直播間轉(zhuǎn)化的鏈路。
從上世紀(jì)90年代開始,美國(guó)GAP品牌的營(yíng)銷模式-自主品牌專業(yè)零售商經(jīng)營(yíng)模式SPA作為服裝領(lǐng)域最強(qiáng)的商業(yè)模式在在世界范圍內(nèi)得到普及,ZARA、H&M、優(yōu)衣庫等應(yīng)用的都是這一模式。真維斯自1993年到內(nèi)地發(fā)展之初,參考也是這一模式。
隨著電商的崛起,這一模式也逐漸顯示其弊端:從開發(fā)到銷售的周期較長(zhǎng),甚至當(dāng)季銷售過后就要開始策劃未來三年同季的貨品,貨品無論是流行趨勢(shì)把握還是市場(chǎng)反應(yīng)都非常滯后。
2019年開始,真維斯在經(jīng)營(yíng)模式上引入平臺(tái)思維,積極發(fā)展聯(lián)營(yíng)銷售新模式經(jīng)營(yíng),提出了“品牌生態(tài)圈”的概念,與外界服裝供應(yīng)鏈生產(chǎn)商協(xié)同發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù),輔以聯(lián)營(yíng)銷售模式,以快速產(chǎn)品開發(fā)及快速補(bǔ)貨機(jī)制捕捉市場(chǎng)熱銷產(chǎn)品,其目的就是提升產(chǎn)品的生產(chǎn)周期,快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
線上,通過搭建大數(shù)據(jù)銷售平臺(tái),真維斯能第一時(shí)間掌握各平臺(tái)消費(fèi)購(gòu)買信息:顧客瀏覽哪些款式、選擇購(gòu)買時(shí)長(zhǎng)、選擇購(gòu)買數(shù)量等等,消費(fèi)過程通過數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)“可視化”,由此制訂出品牌銷售策略。這正好減低了實(shí)體店銷售模式時(shí)靠管理層、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)依據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷流行趨勢(shì),制訂銷售策略期間產(chǎn)生的時(shí)間差、信息差導(dǎo)致的決策偏差。
線下,真維斯作為品牌方,擁有原料供應(yīng)、搭配提供、物流保障、加盟銷售等龐大的合作伙伴。真維斯改變傳統(tǒng)“設(shè)計(jì)-下訂單-出貨-銷售”模式,將市場(chǎng)消費(fèi)大數(shù)據(jù)與產(chǎn)品鏈各方進(jìn)行信息共享,賦能他們發(fā)揮優(yōu)勢(shì)結(jié)成利益共享,以合作方的形式共同參與品牌建設(shè)。
真維斯通過數(shù)字化建設(shè)構(gòu)建品牌生態(tài)圈,讓產(chǎn)品“面世”速度提升10倍不止。以往,市場(chǎng)出現(xiàn)流行款式,真維斯將款式確定后再進(jìn)行生產(chǎn),即便選對(duì)款式也要90天后才能將產(chǎn)品推出市場(chǎng);現(xiàn)在,數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)預(yù)判,合作方安排好面料、搭配等,爆款一出各方同時(shí)行動(dòng),7天后產(chǎn)品就能出現(xiàn)在銷售端。
在消費(fèi)的滾滾浪潮下,一些老品牌的日薄西山似乎是難以避免的事情。但在流量時(shí)代,任何一個(gè)契機(jī),都有可能讓聲勢(shì)減弱的品牌和企業(yè)“起死回生”,而直播間,就是那個(gè)最大的翻紅地。
這兩年,靠直播帶貨翻紅的品牌不在少數(shù),鴻星爾克、蜂花、甚至是東方甄選,都是其中的代表性案例。當(dāng)然,鴻星爾克和蜂花的再次爆火,都是因?yàn)橐粋€(gè)熱點(diǎn)事件而被巨大的流量砸中。但在熱點(diǎn)引爆流量之后,直播間在承接流量上,發(fā)揮了重要的作用。
據(jù)統(tǒng)計(jì),鴻星爾克捐款的消息才傳出兩天,鴻星爾克官方旗艦店在淘寶的直播銷售額就突破了1.07億元,總銷量64.5萬件,觀看人次近3000萬。而在它的抖音直播間,三個(gè)矩陣號(hào)在兩天內(nèi)的銷售額就超過了1.3億元。
蜂花上了熱搜第一后,洶涌的流量也從微博進(jìn)入了蜂花的直播間,當(dāng)晚的主播看著迅速攀升的場(chǎng)觀人數(shù)直呼“嚇壞了”,五個(gè)多小時(shí)的直播后,場(chǎng)觀達(dá)到了16萬人次,創(chuàng)下了開播以來的最高紀(jì)錄,粉絲漲至105萬,有4個(gè)鏈接賣斷貨。
直播平臺(tái)在助力老品牌出圈上的奇效,抖音去年發(fā)布的一個(gè)數(shù)據(jù)或許可以作為佐證。此前,抖音電商發(fā)布的《2022年抖音電商國(guó)貨發(fā)展年度報(bào)告》顯示,2022年抖音電商上的國(guó)貨品牌銷量同比增長(zhǎng)110%。在平臺(tái)助力下,國(guó)貨品牌不斷升級(jí)和創(chuàng)新,其中,“老字號(hào)”品牌銷量同比增長(zhǎng)156%,比新銳品牌銷量增長(zhǎng)速度更快。
如果說鴻星爾克、蜂花的翻紅,有著某種偶然的成分,那么東方甄選的爆火,則是直播間長(zhǎng)期對(duì)直播運(yùn)營(yíng)的厚積薄發(fā)。在出圈以前,東方甄選積蓄了半年的力量,培養(yǎng)了自己的主播團(tuán)隊(duì)和穩(wěn)定的供應(yīng)鏈,并且攢足了直播的經(jīng)驗(yàn)。在多次因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題翻車之后,東方甄選也開始大力發(fā)展把控力更強(qiáng)的自營(yíng)產(chǎn)品。
經(jīng)過幾年的發(fā)展,直播帶貨領(lǐng)域雖然很難再出李佳琦和薇婭這樣的超級(jí)大主播,但直播帶貨領(lǐng)域,依然不斷上演著一夜爆火的神話,一些期待借助直播間翻紅的老品牌,還有機(jī)會(huì)掙扎掙扎。不過,成功的方法論可以復(fù)制,但是成功卻不可復(fù)制。但可以確定的是:機(jī)會(huì)總是留給做好了準(zhǔn)備的人。
不管如何,直播帶貨的本質(zhì)還是電商,既然是電商,最終還是要回歸到產(chǎn)品上面,考驗(yàn)的是品牌應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的產(chǎn)品力以及物流等供應(yīng)鏈的能力,雖然老品牌翻紅有時(shí)候是可遇而不可求,但只有耕耘好產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的品牌,在被流量砸中的時(shí)候才能接住這份幸運(yùn)。要不然,就是流量如沙粒般劃過指縫,什么也留不下。
如果探究鴻星爾克、蜂花以及東方甄選翻紅的共性,其實(shí)還有一個(gè)重要的方面,那就是品牌的底色。一個(gè)好的品牌,一個(gè)不會(huì)被市場(chǎng)拋棄的品牌,底色一定是溫暖的,具備溫暖底色的品牌,運(yùn)氣一般都不會(huì)太差。
溫暖的底色可以來自于品牌踐行社會(huì)責(zé)任和企業(yè)家的擔(dān)當(dāng)。比如鴻星爾克捐款5000萬元馳援河南災(zāi)區(qū);新東方在直播之前,俞敏洪也是將八萬張課桌全部捐給了鄉(xiāng)村的學(xué)校。溫暖的底色也可以來自于品牌始終如一的堅(jiān)守,提供良心產(chǎn)品,比如蜂花10年只漲了2元錢,匯源果汁“沒有科技和狠活”。
在價(jià)值觀逐漸成為品牌稀缺紅利的當(dāng)下,一家具備社會(huì)責(zé)任感和良心的企業(yè),更容易贏得受眾的好感和信任,重新煥發(fā)品牌生機(jī),就像塵封已久的美好記憶,總會(huì)在一個(gè)合適的場(chǎng)合下被喚醒。
值得一提的是,過去20年間,楊勛帶領(lǐng)旭日集團(tuán)及真維斯助力公益慈善,累計(jì)捐資超30億元,他本人也曾多次榮獲中華慈善獎(jiǎng)“最具愛心捐贈(zèng)個(gè)人”獎(jiǎng)。做公益不難,難的是這么多年一直能夠堅(jiān)持下來,做慈善也不難,難得是即使資金困難、經(jīng)營(yíng)受挫,這份愛心和善念卻始終不斷。
讓一個(gè)品牌長(zhǎng)青的根本是什么,除了產(chǎn)品,還有良心。
以上就是針對(duì)真維斯直播間拆解的文章,希望通過不同類目品牌的拆解,能夠?yàn)槟€原一個(gè)更加完整的微信電商生態(tài)圖譜,期待閱讀。 END
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)