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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
私域類商家,只配高價買流量,別無他法了嗎?
2023-05-12 16:20:00

代運營業(yè)務(wù),一直會有私域客戶接觸,在和他們溝通過程中,發(fā)現(xiàn)大部分老板主要關(guān)注客資成本,因為平臺人群價值高,所以我要買流量,拿客資,別和我談品牌不品牌,都想騙我錢。

一般遇到這類商家到這我就不會深聊下去了,生意的核心沒有搞懂,只能被流量收割。

為什么會這么說,長期來看,不管是品牌還是私域類客戶,你如果把公司或者這個生意當成是你一輩子要做的事業(yè),短暫的流量狂歡可能只能帶來一地雞毛,而品牌價值卻會讓你走的更遠。

通過問題展開思考,私域類商家,究竟有無必要做品牌?

我們先回到何謂私域類商家,即通過小紅書筆記將客戶引流到微信,然后在微信做轉(zhuǎn)化。

商家多集中裝修、婚攝、商務(wù)服務(wù)等高客單價、低頻購買類別。

私域類商家,只配高價買流量,別無他法了嗎?

圖1:險峰產(chǎn)品類型分類

在常規(guī)的認知中,私域商家只要獲取聯(lián)系方式,可以多個號、換不同的名稱,把小紅書當成流量平臺就好,根本沒有必要做品牌。

更重要,在絕大數(shù)私域商家老板眼中,認為做品牌要花很大的一筆錢。

這恰恰是最大的誤區(qū),何謂品牌即產(chǎn)品的牌子,品牌名誕生的那一刻就是在做品牌。

對于私域類商家,更應(yīng)該建立品牌,不間斷降低交易成本。為什么這樣說?

私域類本質(zhì)上解決信任問題,而品牌的存在就是解決信任和監(jiān)督問題,特別對于高客單價私域類的客戶,最大的問題就是信任問題。

一旦建立品牌認知,用戶在有相關(guān)需求時,第一時間也會找到你,更重要隨著品牌在小紅書帖子越多,越多人認知到品牌,交易成本也會隨之降低。

反之,當你在小紅書的運營,都用不同的名字和客戶觸達,導(dǎo)致每一次和客戶觸達,都是一次新的交易成本。

同時,伴隨平臺流量成本越來越高,獲客的難度也會越來越高,這就造成商家們從一個平臺跳到另一個平臺。

真正健康的品牌,應(yīng)該是隨著時間的累計,獲客成本越來越低。

那具體到私域類商家,如何在小紅書做品牌?

我總結(jié)4個底層方法論。

一、所有動作聚焦品牌名

品牌即產(chǎn)品的牌子,牌子即品牌名和符號,名字是品牌最重要的品牌資產(chǎn)。

你的任何一篇筆記、標簽、評論都要帶上品牌名,其次,要帶上的形象IP,讓用戶在看到筆記時,至少知道你是誰,能夠提供什么服務(wù)。

這種情況下,要求你的品牌名,一定要讀著順口,能夠自傳播,切忌你的名字太生硬,讀著很拗口。

品牌名是第一位,接下來要從賬號簡介、封面圖、標簽、瞬間等方面,去強化你自身的實力,打消用戶的購買疑慮。

二、矩陣化運營,顧客在我就在

品牌最終的歸宿等同于品類,品類占比越高,攔截用戶的需求越多。

對于私域類商家,當一個號跑通之后,就要矩陣化運營,市面的矩陣玩法,多是通過不同名字去攔截需求。

運營矩陣號核心是占領(lǐng)品類,即用戶在搜索某個詞的時候,賬號能夠獲得更多展現(xiàn)機會,占整個品類的類別更高。

我的建議是仍采用品牌名去注冊,因為我們的目標是建立品牌,三個號同時運營聲量更大,如果用不同號來運營,增加運營成本同時精力分散。

私域類商家,只配高價買流量,別無他法了嗎?

圖2:梵島專業(yè)號矩陣

上圖中,同是私域類商家,不對比就沒有傷害,如果你是消費者,你會選擇誰!

三、種草和私信同等重要

私域類客戶多采用專業(yè)號+效果廣告投放,這種方式單純?yōu)殇N售收割。

我認為適當增加種草內(nèi)容,種草是用素人或者達人的方式來說,用戶在看到相關(guān)筆記時,對品牌也會更信任。

私域類商家,只配高價買流量,別無他法了嗎?

圖3:小紅書平臺屬性

以皮膚美容培訓(xùn)為例,AYOKO就通過達人探店、達人培訓(xùn)的內(nèi)容,去增加培訓(xùn)和門店體驗的真實度,再配合著專業(yè)號內(nèi)容,品牌在小紅書的形象會更立體,同樣對婚攝類、裝修類都可采用這種方式。

私域類商家,只配高價買流量,別無他法了嗎?

圖4:小紅書皮膚管理培訓(xùn)

四、順勢而為,尊重平臺

違規(guī)引流是私域類商家最最常見遇到的問題,如何避免違規(guī)引流。

第一種方式投流,可能會取得一定的豁免權(quán),目前針對私信類的客戶,可開私信白名單,能少走很多彎路。

第二種方式認知和了解平臺,不僅僅把平臺當做流量平臺,而是傳播平臺。

即真的想通過平臺,去宣傳品牌的歷史、客戶的案例,不僅僅是通過各類過量私信引導(dǎo)話術(shù)去鎖定客戶,而是把小紅書當做更長久的平臺運營,讓品牌名在小紅書聲量越來越高。

以上就是關(guān)于私域類商家做品牌運營知識,想了解更多小紅書運營知識,可繼續(xù)關(guān)注江河聊營銷。

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
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