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編輯導語：隨著運營崗位的熱度逐漸提升，新媒體運營也愈發(fā)受人關(guān)注。新媒體運營作為一個偏綜合類崗位，其側(cè)重點、核心能力需求等等都是什么？而這些可能都是新媒體運營面試中會碰見的問題。本篇文章里，作者對新媒體運營求職轉(zhuǎn)行面試做了相應(yīng)總結(jié)，一起來看一下。

內(nèi)容大綱：

1. 你所理解的新媒體運營？
2. 明確求職目標正視差距？
3. 新媒體運營的簡歷撰寫4步法？
4. 3大模塊示范新媒體運營面試？

點開照做，你就是拿高薪的新媒體運營兒～

領(lǐng)英中國數(shù)據(jù)顯示，在過去5年，新媒體運營是中國增長最快的新興職業(yè)。

因為信息量大、傳播及時、成本低等特點，從興起到逐漸成熟，至今幾乎滲透了各行各業(yè)，并且還在不斷演化出更新的載體。從早期的公眾號、微博到現(xiàn)在的短視頻、直播，新媒體運營崗位所承載的工作內(nèi)容也越來越細分和豐富。

與此同時很多同學看準了新媒體運營入行門檻不高這一點，大量涌入了新媒體運營的轉(zhuǎn)行大軍中。然而隨著行業(yè)和崗位準入門檻的逐漸提升，許多想入行的同學逐漸發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)行之路困難重重，望而卻步。

如何沖破困難，成功轉(zhuǎn)型新媒體運營？

欲速則不達，轉(zhuǎn)行當然是困難的，但如果能站在企業(yè)的角度去對標準備自己，也是有跡可循的，掌握方法就是快。

今天我將圍繞新媒體運營崗，從認知、簡歷、面試以及成功轉(zhuǎn)行各個環(huán)節(jié)，分享給大家一套系統(tǒng)的方法，助力你縮短求職路徑，提高成功概率。

這是一道問答題。既然想轉(zhuǎn)型做新媒體運營，那么請問，在你看來，新媒體運營是做什么的？你是怎么理解的？

我發(fā)現(xiàn)大部分轉(zhuǎn)行新媒體運營的人對此是非常模糊、答不上來的。

假如你能說清楚，說明你對自己是負責的，是認真思考轉(zhuǎn)行這個事情和了解這個崗位的。

有一個大前提是：新媒體運營發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)不再是一個細分的崗位了，而是一個綜合類崗位。想要轉(zhuǎn)行新媒體運營，一定要對此有正確的理解和判斷。

以下5個問題，需要你深入思考和回答：

1. 不同公司的新媒體運營的側(cè)重點是什么？
2. 不同產(chǎn)品的新媒體運營的側(cè)重點是什么？
3. 新媒體運營要具備的核心能力是什么？
4. 你打算以哪些能力切入新媒體運營？
5. 你為什么要轉(zhuǎn)行新媒體運營？

從這5個問題的回答，基本就能看出你有沒有搞清楚轉(zhuǎn)行新媒體運營這個事？

有一份《2020中國新媒體報告》，可以幫助你全面準確了解中國新媒體行業(yè)發(fā)展情況。

轉(zhuǎn)行是痛苦的，沒有人能隨隨便便成功。

不打沒有準備的仗，除非你沒有下定決心。

如果你搞清楚什么是新媒體運營，那就要來到第二步，繼續(xù)問自己：“我是不是一定要成功求職新媒體運營崗？”

如果是肯定的回答，很好，說明你目標很堅定，前面再多的困難都可以克服。逆商，是一個人能成功轉(zhuǎn)型的基本素質(zhì)。

否則請保持原狀不要動，不是所有人都適合轉(zhuǎn)型。

如果你的回答是含糊的，那一定要先搞清楚你的求職目標。

明確了新媒體運營是你的求職目標之后，是不是可以開始寫簡歷了呢？

不著急，我們還需要坐下來分析差距。

首先請先找一個你理想中的新媒體運營崗的jd，然后把你的簡歷拿出來，去分析這之間的差距有哪些？

• 這個崗位所要求的經(jīng)驗、能力、素養(yǎng)分別有哪些？
• 我過往的經(jīng)歷中，是否有與之相匹配的經(jīng)歷？
• 我現(xiàn)在與這個崗位的差距是什么？
• 為了求職成功，我現(xiàn)在要做的最重要的一件事是？

假如你能清晰回答，很好，說明你對自己是有比較清晰認知的，那么停下來，按步驟補齊差距，即可。

如果你現(xiàn)在就想嘗試，也可以同步投遞簡歷去真實地看，到底有沒有公司邀請你面試？

市場的反饋是真實的，也是殘酷的，但這些反饋對我們而言也是有價值的。

與此同時，我也發(fā)現(xiàn)，對于零經(jīng)驗的同學，有一部分是可以從過去經(jīng)歷去挖掘、體現(xiàn)在簡歷中、從而去完成轉(zhuǎn)型的；但通常是工作一兩年的階段，因為企業(yè)也要考慮你的潛力和成本。

如果說你已經(jīng)工作四五年了要去做個很大的轉(zhuǎn)型，那么準備一定是做得更足才可以。具體來說，每個人的情況不同，需要具體分析。

但是即便是一些明明有料可以挖的同學來說，我發(fā)現(xiàn)，他們中的很多人都沒有意識到自己是可以通過簡歷和面試來縮短自己的求職時間的。

如果讓我發(fā)現(xiàn)有這樣的人，我一定會推他一把，不然既浪費時間、又錯過機會，就太可惜了。

經(jīng)常有人問我，“能幫我看一下簡歷嗎？”

其實幾句話真的很難說清楚，如果你把簡歷看作求職營銷利器，就知道它沒那么簡單。

如果你真的重視簡歷，求職卡在簡歷上了，也不會寫，那么可以好好找懂的人給你指導或者學習。

我這里給大家分享影響簡歷轉(zhuǎn)化率1個原則和3個關(guān)鍵點，分別是：匹配度以及簡歷標題、簡歷布局、說服證據(jù)。

這是最最核心的一點。

要做到匹配，請一定要學會換位思考，請站在企業(yè)的角度思考他們要什么樣的人，那么你就往這上面去靠。

比方說，你要應(yīng)聘新媒體運營的工作，你原來雖然沒有直接工作經(jīng)驗，但是你運營過長達6個月的項目，粉絲達到2萬，這就是很好的成績，那么你做了哪些運營動作？包括怎么做定位、怎么做內(nèi)容、怎么做推廣等等。那么我們就可以去放大你在這方面的價值，然后根據(jù)jd要求再次側(cè)重地展示自己。

一定不要把自己所有的經(jīng)歷都往簡歷上塞，那不叫求職簡歷，那只是你的簡介。

簡歷標題，是很多人忽略的部分，最大原因還是沒有站在企業(yè)的角度去思考簡歷撰寫。

我們要去思考當HR或者用人部門拿到簡歷的時候，通常第一眼看到的不是簡歷內(nèi)容，而是簡歷標題。

假如每天要處理上千份、甚至更多簡歷，那么簡歷標題是不是也成為篩選的一環(huán)？如果不考慮簡歷標題，很有可能HR根本就不點進去看。

比方說你原本是有新媒體運營項目經(jīng)驗的，但是你的崗位是銷售，你把你的銷售崗寫在標題上，很可能就不會被打開了。

所以簡歷標題至少要包含這幾個關(guān)鍵詞：應(yīng)聘崗位-姓名-城市，比如應(yīng)聘內(nèi)容運營-李想-深圳，根據(jù)情況可以考慮把工作年限加上。

當hr點擊進去之后呢，又會開始新一輪篩選，這時候我們要懂得把重要的信息放在最容易被捕捉信息的位置，提高留存率。

那我們就要知道HR瀏覽簡歷的習慣。HR瀏覽簡歷的習慣，和我們讀書習慣是一樣的，遵循F型的特點，如下圖，比較亮的地方就是停留比較久或者更大概率看到的地方。

F-Shaped Pattern For Reading Web Content

所以重要信息應(yīng)該放在簡歷的頂部，HR打開簡歷后要迅速抓取他的注意力，增加簡歷閱讀留存率。比如跟應(yīng)聘崗位匹配的學歷、經(jīng)歷、成就、成果不一定按時間順序，哪些更匹配就放到最上面去。

在抓住HR注意力之后，我們只是提供了一些關(guān)鍵詞。讓HR想繼續(xù)了解你，也就是怎么讓他留存下來、提高面試轉(zhuǎn)化率，還需要拿出證據(jù)來，增強說服力。

我們在表述時常常會自嗨，常見于自我評價以及工作經(jīng)歷、項目經(jīng)歷中，寫好的真的是鳳毛麟角。

比如我們要應(yīng)聘的某個新媒體運營崗，jd所指工作內(nèi)容主要是以公眾號為主的內(nèi)容創(chuàng)作和運營工作，并對數(shù)據(jù)指標負責，有個人自媒體賬號加分，核心要求是內(nèi)容規(guī)劃、內(nèi)容創(chuàng)作、競品分析、用戶調(diào)研、活動策劃、項目管理。

常見的自嗨有：我在公眾號運營方面能力很強（but怎么證明呢）、我的項目管理能力很強（誰知道呢）、內(nèi)容創(chuàng)作能力突出（簡歷都寫的這么爛，內(nèi)容能好）。

這樣寫往往不會給你加分，反而是扣分項。那要怎么寫呢？舉個例子：

• 內(nèi)容運營——曾在3個月內(nèi)運營公眾號，獨立運營和內(nèi)容創(chuàng)作，粉絲突破5萬。
• 內(nèi)容創(chuàng)作——獨立策劃選題文章100篇，其中10篇閱讀量破10w+，點贊率達到8%
• 活動策劃——曾在1個月時間內(nèi)主持**策劃活動，漲粉1萬，并轉(zhuǎn)化營收10萬。
• 競品分析——定期搜集分析競品，10次運營策略調(diào)整被采納，累計漲粉1萬。
• 用戶調(diào)研——結(jié)合業(yè)務(wù)目的，通過定性、定量調(diào)研方法，完成8次用戶調(diào)研。

這樣改了之后，是不是就有理有據(jù)了呢？

另外，我們還可以另附作品、鏈接、獎項、報道等作為證據(jù)，有項目或?qū)嵙暯?jīng)驗，也可以寫一小段案例故事。面試官也喜歡看故事，但注意表達和簡練，簡歷是書面語，不要用口語表達。

不少人都是工作之后才開始重視簡歷，找工作碰壁了才來想辦法，應(yīng)屆畢業(yè)生做的最多的就是套用模板，但卻忽略了內(nèi)容才是最重要的，所以很多人覺得找工作難，其實是沒有把找工作當成技術(shù)活去打磨。

通常，面試官在面試沒有太多實戰(zhàn)經(jīng)驗的應(yīng)屆生時，主要是通過院校、專業(yè)、證書、實習經(jīng)歷、校園經(jīng)歷等判斷應(yīng)聘者有沒有匹配的能力。如果能在大學期間能積累一些學校和社會實踐經(jīng)驗，會加分不少。

現(xiàn)在的情況，尤其疫情之后，我建議大家最好能在大學期間有目的地積累相關(guān)實踐經(jīng)驗和成績成果，畢業(yè)時抓住理想的工作機會的概率才會大很多。

當我們收到心儀公司的面試邀請時，一定非常想抓住這個機會。這個勁頭是對的，但是必須要充分準備。

到了面試這個環(huán)節(jié)，我們主要有兩塊任務(wù)，一是面試問題準備，二是面試作品準備，對轉(zhuǎn)行的同學來說，面試作品尤為重要。

除了自我介紹這類基礎(chǔ)問題之外，新媒體運營面試問題，主要分為兩類：動機類和勝任力。

1）動機類問題

這類是必答題，不問也得提前準備。尤其是疫情之后，不管是作為業(yè)務(wù)方還是HR都更加看重員工的忠誠度和穩(wěn)定性。

動機類問題又包含兩個層面，一層是對自己的認知，包括職業(yè)規(guī)劃和對自己的了解，另一層是對崗位，以及對公司、對行業(yè)的認知。

我們在回答的時候要下意識地把兩個層面都串起來，招聘方在聽到你的回答的時候，才會立馬覺得你就是那個合適的人。

① 你為什么會轉(zhuǎn)行做新媒體運營？

對于轉(zhuǎn)行的同學來說，這幾乎是道必答題。

錯誤示范：

“在國企做了兩年，現(xiàn)在覺得每天都在做重復工作，成長很慢，想換到節(jié)奏快一些的互聯(lián)網(wǎng)，覺得新媒體挺有前途的，所以想做新媒體這塊?！?/p>

圖新鮮，圖前途，所以轉(zhuǎn)新媒體運營？

我們在回答問題時要仔細想想，不要只是從自己的角度去闡述，多想想面試官或者說企業(yè)關(guān)心的是什么？面試官當然欣賞一個努力上進的青年，但是他更關(guān)注他是否能夠勝任和匹配。

既然是轉(zhuǎn)行，面試官一定想通過你的表達和思維，去考察你轉(zhuǎn)行的動機是否靠譜？以及你是如何來彌補轉(zhuǎn)行后經(jīng)驗和能力的差距的？

正確示范：

做出這個決定，是我半年來思考和實踐的結(jié)果。

相比按部就班的工作，我現(xiàn)在更確定，互聯(lián)網(wǎng)開放的工作氛圍和具有挑戰(zhàn)的工作內(nèi)容，是更適合我的，我一直比較喜歡和擅長文字，在公司曾被評為******，我想新媒體運營是我可以切入的崗位。

為了快速適應(yīng)新媒體崗位工作，我提前學習了*****課，投稿的文章獲得****的轉(zhuǎn)載，閱讀量******，我相信我可以把工作做好，也希望在新媒體運營崗位上深耕細作，為公司創(chuàng)造更大的價值。

② 談?wù)勀銓π旅襟w運營的理解？

這是我們經(jīng)常會問求職者的一個問題。看似隨便一問，實則非常考驗人的獨立思考能力。

錯誤示范：

“新媒體運營，就是通過移動互聯(lián)網(wǎng)手段，通過利用抖音、快手、微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營銷的一系列運營手段。通過策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟，達到相應(yīng)營銷目的。”

好官方，好像說了很多，好像什么都沒說……

不同行業(yè)、不同公司、不同產(chǎn)品的新媒體運營崗位的業(yè)務(wù)訴求以及對能力的要求是不盡相同的，有的公司公眾號就是產(chǎn)品，主要靠粉絲變現(xiàn)，對營銷能力要求非常高，同時也很鍛煉人；有的公司的新媒體平臺基本就充當品牌宣傳的作用，所以業(yè)務(wù)需求沒那么重；而有的專注通過短視頻直播帶貨變現(xiàn)，那銷售型的活動可能是你最主要的工作等等。

所以我們在面試之前一定要提前調(diào)研和分析，在回答的時候，一定要結(jié)合求職公司對新媒體運營崗的定位和業(yè)務(wù)需求，并且要有自己的理解。

最好再植入你自己的優(yōu)勢，這樣的回答不僅能讓人感受到你是專業(yè)的，真誠的，重視的，而且可以再次強化你的優(yōu)勢。

正確示范：

“新媒體運營發(fā)展到今天，已經(jīng)是一個對綜合能力要求很高的崗位，絕不僅僅是簡單發(fā)文章的工種，而是基于新媒體載體圍繞營銷目的展開的各種運營手段，包括活動策劃、文案撰寫、社群運營、用戶調(diào)研、內(nèi)容運營等工作，不同行業(yè)、公司、產(chǎn)品、發(fā)展階段的新媒體運營崗位承擔著不同的業(yè)務(wù)職責，采用的運營手段和側(cè)重點也有差異。”

“來面試之前呢，我了解到，貴公司是電商快消品行業(yè)，新媒體矩陣作為貴公司布局線上業(yè)務(wù)的重要陣地，目前主要有公眾號、社群、小程序，公眾號的內(nèi)容主要圍繞產(chǎn)品種草和品牌宣傳展開，同時承載產(chǎn)品服務(wù)的入口，社群再進一步留存和轉(zhuǎn)化用戶，小程序則是直接讓用戶線上消費的平臺。

我投遞的新媒體運營崗主要承擔公眾號的漲粉和內(nèi)容輸出工作，并且和社群、小程序的同事共同協(xié)作，最終提高商品整體轉(zhuǎn)化和銷售額。”

③ 為什么你會選擇我們公司？

有時候在幾個候選人之中要選出一個是要綜合考量的，尤其在候選人差距不大的時候，我們更愿意選擇意愿度更高的求職者。

錯誤示范：

“最近開始找工作，看到貴公司在招聘新媒體運營，看了一下工作內(nèi)容，比較符合我的預(yù)期，所以就投遞了?！?/p>

其實這個問題，要考察的點可以拆成3點：第一是考察你是不是對這次求職上心，有沒有提前去了解公司的情況，第二是考察求職動機是否合理，第三是考察匹配度。

所以實際上這是一個自我營銷的機會，首先我們可以先夸夸對方和公司，注意言之有物。其次展示出你有什么優(yōu)勢、你的職業(yè)規(guī)劃、和公司的匹配度。

正確示范：

“首先非常榮幸收到貴公司的邀約，貴公司所在行業(yè)和崗位是我非常向往的類型。

我有關(guān)注到，貴公司目前正在從傳統(tǒng)零售發(fā)力電商平臺，我自己也是**品牌的忠實粉絲，之前也經(jīng)常在線下光顧*品牌，現(xiàn)在也經(jīng)常在線上下單購買，尤其是疫情之后，轉(zhuǎn)型是非常成功，也很看好。

另外電商行業(yè)我自己也非常感興趣，此前和朋友合伙做過化妝品電商小有成績（吊胃口先不說引導對方后面追問），加之在新媒體領(lǐng)域?qū)?nèi)容的把控獲得了**平臺的認可，所以電商行業(yè)的新媒體運營是我的首選，因此投遞了貴公司的新媒體運營崗?！?/p>

基本上這3個問題，就是圍繞你職業(yè)動機的問題，其他變體問題也換湯不換藥，掌握精髓就ok。

2）勝任力問題

尤其到業(yè)務(wù)面環(huán)節(jié)，關(guān)于你是否勝任新媒體運營崗的問題就會拋出來。

什么是勝任力？其實就是判斷你是否具備干得下新媒體運營崗的能力。那么能力又分為3個層面，我這里分為知識類、經(jīng)驗類和思維類。

這里給大家列了一些問題和回答思路：

① 有2000元的推廣費用，你準備怎么漲粉？投入產(chǎn)出怎么算？

回答思路：

“目前市面上的付費推廣，粉絲成本大概在5—20元不等，我可以盡量用一些免費的方式來推廣，比如免費活動、互推等（結(jié)合公司的情況來具體說）。如果貴公司有一定經(jīng)費，我可以策劃活動，用來購買活動獎品，或者投放一些付費渠道，比如大號軟廣等?！?/p>

② 你比較擅長寫哪類文章？方便給我看看嗎？

回答思路：

首先必須要提前準備，不要等到被問到說沒有。其次哪類文章很可能對方是想看你的文章風格或者類型，是不是符合對方的要求，所以盡可能地往上靠。

但是也不建議自己明明不喜歡非要去做，因為做不長久，也可能會很痛苦。

③ 你認為我們的用戶主要是哪類人群？

回答思路：

這是考察你的洞察和分析能力。首先我們可以提前通過一些公開數(shù)據(jù)平臺搜集到**品牌的用戶畫像，包括性別、年齡、城市、興趣、購買力等等，其次還可以通過對其競品搜集來佐證你的分析，最后你還可以查閱該行業(yè)的報告，進一步論證。

④ 新媒體付費和免費推廣，主要有哪些？

新媒體免費推廣方式有很多，比如朋友圈、公眾號互推，付費推廣渠道主要有微信的廣告主、大號直推、活動策劃，以及微博的粉絲通等等。

⑤ 如果基于新媒體載體做一場活動，你會怎么做？

回答思路：

畢竟是模擬的，所以重在展示策劃和創(chuàng)意。

首先我會明確這次活動的主要目標是什么，我會把以往數(shù)據(jù)和復盤情況拿來作為參考；其次我要明確活動的受眾對象以及活動時間、地點；然后我會構(gòu)思活動主題，制定活動規(guī)則、明確活動預(yù)算、包括推廣渠道等等，形成一份完整的策劃方案。

提交審核通過之后，就開始進行活動的SOP，包括具體步驟、人員安排、應(yīng)急預(yù)案，以及活動開始后的過程監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集，最后還要評估活動的效果，并做復盤。

掌握這些面試技巧，是不是就穩(wěn)穩(wěn)拿到offer了呢？NO, NO, NO！

千萬不要把希望都寄托在面試技巧上，技巧只是把你原有實力放大，實力是1，技巧是后面的0 ，兩者缺一不可。踏踏實實準備才能獲得最后的成功。

想穩(wěn)穩(wěn)拿到offer的殺手锏，尤其是轉(zhuǎn)行的情況，殺手锏就是準備一份運營方案（有的公司會主動讓你準備）。

具體怎么做呢？主要有2種方式。

1）運營一個自己的自媒體賬號

如果你完全沒有相關(guān)經(jīng)驗，你可以選擇一個你感興趣的領(lǐng)域，選擇一種載體，公眾號、小紅書、抖音等等都可以，來運營一個自己的賬號。最好能做出一定成績，有一定的粉絲數(shù)，閱讀量等，你的面試作品就有了。

2）給出一份針對性的新媒體運營方案

那如果沒有自己的自媒體賬號，但是又想盡快找到一份工作，有沒有辦法呢？答案是有的。

有一個快捷的方法，就是針對你要面試的目標崗位，對其新媒體運營狀況進行針對性的運營分析，并且最重要的是給出你的運營建議，最好是能整理成運營方案。

會略費神和花時間，但是如果你的作品質(zhì)量過關(guān)，殺傷力是很大的。

說到新媒體運營方案，很多同學都是一臉懵逼，一份新媒體運營方案到底長啥樣？一份運營面試作品長啥樣？新媒體運營面試模板，大致長這樣：

經(jīng)過前面的千辛萬苦，終于收到自己滿意的offer了，是不是意味著轉(zhuǎn)型成功呢？

千萬要hold住了，因為找到新工作≠成功轉(zhuǎn)型。

轉(zhuǎn)型成功至少包含兩個維度，一個是拿到offer，一個是通過試用期。如果讓這個閉環(huán)更完整，應(yīng)該還有一條：明確求職目標。

所以，拿到offer是第一步，真正的考驗還在后面，試用期才是對我們的終極考察。

想要轉(zhuǎn)行新媒體運營，我們在提升求職技能和技巧的同時，也要同步補足互聯(lián)網(wǎng)運營和新媒體運營的知識和技能，為自己設(shè)定能力提升計劃，并且即刻開始行動，這樣才能讓你的轉(zhuǎn)型做鋪墊，助力最后真正的轉(zhuǎn)型成功。

入門運營和新媒體運營需要學習的，可以有內(nèi)容運營、社群運營、公眾號運營、抖音運營等內(nèi)容。

隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的逐漸成熟，新媒體運營滲透到了各行各業(yè)中。新媒體運營這個職能不再是小編的代名詞，真正的全棧新媒體運營是企業(yè)渴求的稀缺人才，與此同時企業(yè)對新媒體運營從業(yè)者的要求也越來越高。

捷徑不存在的，不做準備就是準備失敗，沒有人能隨隨便便成功。

要想成功求職或者轉(zhuǎn)型新媒體運營，首先要擺正心態(tài)，做好內(nèi)外分析，正視差距，用實際行動去做準備，掌握正確方法就是快，持續(xù)去做就能出結(jié)果。

本文由 @蘇卡洛 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議