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隨著商業(yè)數(shù)字化的變革與推動，社會化營銷變得日益精準。也讓品牌不斷地思索，如何才能使用更智能、有效、準確的方式與消費者進行溝通。
近幾年，兵法先生發(fā)現(xiàn)，隨著平臺、媒體的社交化，那些能夠與消費者產(chǎn)生深度的共鳴，能夠引發(fā)消費群體共同參與的傳播，都有一個共同點是營銷在潛移默化中產(chǎn)生了內(nèi)容共創(chuàng)甚至共生。
其實，共創(chuàng)營銷一直存在，早期是品牌與品牌、綜藝、電視劇劇情等共創(chuàng)的內(nèi)容，在社交媒體上有了大爆發(fā)，其實是用戶自發(fā)性地創(chuàng)造內(nèi)容、發(fā)表意見，實現(xiàn)了用戶與品牌的內(nèi)容共創(chuàng)共生，為品牌帶來了更廣泛的傳播。這些看似用戶自發(fā)性行為的背后，其實都離不開品牌通過社交、種草邏輯量身打造的營銷組合拳，給用戶留下了更多互動創(chuàng)作的空間。
在社交媒體時代，品牌究竟如何才能實現(xiàn)內(nèi)容共創(chuàng)？
與粗暴的好物分享或消耗情感的砍一刀相比，現(xiàn)在用戶更傾向于各種真實的社交種草，那些融合了產(chǎn)品名稱、推薦理由、設計美圖等元素內(nèi)容的產(chǎn)品，也更容易讓人產(chǎn)生莫名的信任感，加上軟性文字信息的引導實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，再由新購買用戶進行曬單，形成了「曝光、種草、拔草購買、新用戶曬單、產(chǎn)生二次傳播」的銷售轉(zhuǎn)化路徑。
社交營銷時代，一直流傳著一個口號是「銷售才是品牌營銷的開始」，在新銷售轉(zhuǎn)化路徑中，最開始產(chǎn)生曝光的往往是品牌利用垂直圈層KOL的影響力，將同圈層用戶聚集到一起，以KOL的社交口碑種草為出發(fā)點，通過更軟性的內(nèi)容實現(xiàn)曝光，讓消費者在潛移默化中跟隨著品牌的暗示產(chǎn)生心理上和行動上的種草及拔草，加上可靠的產(chǎn)品服務的推動，讓用戶主動產(chǎn)出內(nèi)容推送到社交媒體上實現(xiàn)傳播，來幫助品牌完成拓客，并實現(xiàn)閉環(huán)式口碑裂變。
比如，在瑞幸咖啡與線條小狗的情人節(jié)營銷中，除了重新定義了“狗”的含義特別亮眼外，品牌還通過推出聯(lián)名產(chǎn)品再創(chuàng)作的方式，將好玩、好吃、有趣融入到活動中，同時官方下場與用戶互動，讓用戶去發(fā)現(xiàn)了活動中有意思的點，再由被種草用戶通過抖音、小紅書、微博進行大規(guī)模的傳播，而讓更多人發(fā)現(xiàn)了瑞幸的活動，產(chǎn)生了聯(lián)名產(chǎn)品供不應求的局面，由此產(chǎn)生了現(xiàn)象級傳播，拉動了產(chǎn)品的銷量。
很明顯，瑞幸咖啡使用了社交種草邏輯，通過有趣、好玩的元素吸引用戶自發(fā)性地購買，觸發(fā)大眾動手能力，并通過自己喜歡的社交平臺進行展現(xiàn)，實現(xiàn)了二次傳播，為品牌拉新。
除了利用社交媒體的傳播邏輯讓用戶種草外，那些懂得調(diào)動用戶情緒，提升用戶體驗的品牌，則更懂得在形成有效的觸達與曝光后，通過增加用戶粘度，影響用戶的消費決策、刺激用戶的分享欲望以及針對品牌進行深挖，來實現(xiàn)品牌與用戶內(nèi)容的共創(chuàng)。
而在悄無聲息中推動用戶自發(fā)行為的便是：品牌強化了用戶價值與體驗。
如海底撈之所以廣受用戶歡迎，很大程度上就是因為極致的服務，讓消費者得到至高無上的尊重，使用戶產(chǎn)生花錢花得值得的體驗感，而讓用戶愿意分享海底撈的服務體驗。
在海底撈服務廣泛傳播之后，又有人開始思索海底撈的服務究竟有沒有邊界，并到海底撈去享受進行深挖品牌服務，一旦發(fā)現(xiàn)有新穎有意思的服務特點，便將其傳播在網(wǎng)絡上，而海底撈的極致服務成為了內(nèi)容共創(chuàng)的參與者。而用戶享受海底撈服務的過程，成為了大眾炫耀生活方式的素材，也成為了品牌傳播的重要一環(huán)。
與海底撈的機制服務有著異曲同工之妙便是，品牌為用戶專門定制的高端禮盒，首先品牌禮盒贈送的對象是品牌的?？?，其次定制禮盒意味著獨特與高顏值。有了這兩大因素的雙重加持，自然讓用戶愿意利用品牌禮盒進行二次創(chuàng)作與分享，彰顯自身身份的尊貴感，為品牌帶來新消費與新用戶。
在社交媒體下，品牌為用戶構(gòu)建了邊看邊玩邊買的購買路徑，也讓品牌完成了曝光、引流和營銷轉(zhuǎn)化的鏈路，無形中將那些看熱鬧的用戶變成了產(chǎn)品的消費者與營銷的傳播者，而這其中促使用戶身份轉(zhuǎn)換的便是：與互動消費場景息息相關(guān)。
如在肯德基瘋狂星期四的活動中，肯德基將每周四作為品牌打折促銷的日子，但是在用戶對各類促銷活動免疫的情況下，肯德基另辟蹊徑以講故事、說段子、V我XX元等方式構(gòu)建起了一個強互動場景，將看內(nèi)容的人轉(zhuǎn)化成了品牌內(nèi)容的創(chuàng)作者。
且這個營銷場景的主角并非品牌與用戶，而是用戶與自己的朋友，在故事性、趣味性等多元素共創(chuàng)內(nèi)容的推動下，實現(xiàn)了公域流量與私域流量的聚合，在幫助品牌打造固定時間節(jié)點促銷的用戶認知的基礎上，完成了從曝光-引流-轉(zhuǎn)化的傳播鏈路。
在社交媒體時代，內(nèi)容共創(chuàng)的精髓便在于，用戶被賦予了多重身份，不僅是品牌產(chǎn)品的消費者，還是品牌營銷的傳播者與內(nèi)容創(chuàng)作者。因品牌提供了更有趣的營銷玩法，讓用戶深陷其中并自發(fā)性地進行了內(nèi)容創(chuàng)作，加上超出消費者需求的高品質(zhì)產(chǎn)品及服務的種草，更容易幫助品牌挖掘更多的消費力，實現(xiàn)用戶價值最大化。
不難發(fā)現(xiàn)，「曝光、種草、拔草購買、產(chǎn)生新用戶曬單、幫品牌拓新」始終貫穿于整個轉(zhuǎn)化鏈路中。未來，社交營銷下的內(nèi)容共創(chuàng)還會產(chǎn)生哪些新玩法，我們拭目以待吧。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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