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除此之外，Snapchat的熟人營(yíng)銷、熟人社交氛圍能夠?yàn)槠放坪唾u家?guī)?lái)更強(qiáng)的影響力?！毙【幜私獾剑鼗途W(wǎng)在社交營(yíng)銷方面積極借助Snapchat四大明星產(chǎn)品進(jìn)行布局，分別是Snap廣告（SnapAds）、故事廣告（StoryAds）、動(dòng)態(tài)廣告（DPA）以及精品欄廣告（CollectionAds）。
社交營(yíng)銷激活品牌新玩法
隨著社交媒體的發(fā)展，廣告形式和技術(shù)能力不斷優(yōu)化改變。從以往的文字搜索廣告，到如今的圖片和短視頻廣告，通過(guò)形式的升級(jí)更能夠吸引用戶的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)廣告的高轉(zhuǎn)化率。
那么，社交媒體平臺(tái)對(duì)于電商平臺(tái)和賣家來(lái)說(shuō)究竟有著怎樣的營(yíng)銷價(jià)值，使得八成的外貿(mào)企業(yè)選擇利用這一渠道進(jìn)行營(yíng)銷呢？
小編認(rèn)為，海外社交媒體平臺(tái)主要有以下三個(gè)營(yíng)銷價(jià)值：流量曝光大、高效獲客；互動(dòng)性強(qiáng)、提升客戶粘性；提高品牌知名度和訂單轉(zhuǎn)化率。因此，合理利用社交媒體平臺(tái)，創(chuàng)造有價(jià)值的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，成為眾多品牌進(jìn)軍海外市場(chǎng)的首要任務(wù)。而敦煌網(wǎng)也看到了社交營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，選擇利用社交媒體來(lái)精準(zhǔn)匹配用戶，以實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷效果。
敦煌網(wǎng)（DHgate）是一站式跨境電商交易和服務(wù)平臺(tái)，成立近 20 年，親歷、推動(dòng)、推動(dòng)出海行業(yè)的發(fā)展，致力于將中國(guó)制造的全球影響力推向新高度。
在借助社交營(yíng)銷來(lái)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大影響力時(shí)，為能夠擴(kuò)大年輕用戶市場(chǎng)，敦煌網(wǎng)選擇同擁有強(qiáng)大用戶群體的 Snapchat 進(jìn)行合作，以此接觸千禧一代和 Z 世代消費(fèi)主力。
Snapchat 讓敦煌網(wǎng)營(yíng)銷如虎添翼
在與敦煌網(wǎng)用戶增長(zhǎng)高級(jí)總監(jiān)楊青青的交談中，小編了解到敦煌網(wǎng)在選擇合作媒體平臺(tái)時(shí)有著一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。首先，他們偏向選擇流量大、用戶群體廣泛且流量穩(wěn)定的媒體平臺(tái)，因?yàn)檫@種平臺(tái)具有更長(zhǎng)期的投放價(jià)值。其次，他們注重流量的準(zhǔn)確性，希望社交媒體平臺(tái)的用戶能夠與敦煌網(wǎng)的目標(biāo)用戶精準(zhǔn)匹配，這樣匹配度更高，轉(zhuǎn)化率和用戶粘性也更高。此外，敦煌網(wǎng)也考慮社交媒體平臺(tái)的廣告功能的多樣性和完善程度。最后，他們還將合作平臺(tái)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)及時(shí)性和專業(yè)可靠性作為選擇的標(biāo)準(zhǔn)之一。
經(jīng)過(guò)一番篩選，敦煌網(wǎng)與 Snapchat 達(dá)成合作。楊青青表示：“對(duì)于 Snapchat ，我們看重它擁有龐大而年輕的用戶群體。Snapchat 在全球主流市場(chǎng)擁有 7.5 億月活躍用戶，完全覆蓋了敦煌網(wǎng)五大核心市場(chǎng)，即美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、加拿大和意大利，與敦煌網(wǎng)海外消費(fèi)人群畫(huà)像高度匹配。同時(shí)，這些年輕用戶具有很高的購(gòu)買潛力?！边@些是敦煌網(wǎng)選擇與 Snapchat 合作的原因。
楊青青還表示，“ AR 技術(shù)也是敦煌網(wǎng)選擇 Snapchat 的原因之一。AR 的沉浸感和互動(dòng)性較強(qiáng)，是新奇、有趣且受年輕用戶喜愛(ài)的營(yíng)銷方式。除此之外， Snapchat 的熟人營(yíng)銷、熟人社交氛圍能夠?yàn)槠放坪唾u家?guī)?lái)更強(qiáng)的影響力?！?/span>
據(jù)《 2022 全球社交電商趨勢(shì)策略報(bào)告》顯示，人們傾向于依賴親朋好友的“安利”來(lái)做出購(gòu)物決策。相較于來(lái)自品牌、達(dá)人、明星、專業(yè)頻道的推薦，54% 的 Z 世代用戶表示，熟人信息是他們?cè)谫?gòu)物決策中最重要的信任源。
小編了解到，敦煌網(wǎng)在社交營(yíng)銷方面積極借助 Snapchat 四大明星產(chǎn)品進(jìn)行布局，分別是Snap 廣告（Snap Ads）、故事廣告（Story Ads）、動(dòng)態(tài)廣告（DPA）以及精品欄廣告（Collection Ads）。
這些產(chǎn)品功能各不相同，比如 Snap Ads 能夠提供沉浸式體驗(yàn)，吸引用戶注意；品牌可以通過(guò)故事廣告來(lái)傳遞品牌故事，吸引高價(jià)值用戶；使用 DPA 廣告精準(zhǔn)投放、實(shí)現(xiàn)千人千面的自動(dòng)匹配；利用精品欄廣告同時(shí)展示多款精品，方便用戶從觀看到購(gòu)買下單系列流程的操作。
精品欄廣告可展示廣告素材中出現(xiàn)的商品，用戶可以實(shí)現(xiàn)無(wú)縫瀏覽并購(gòu)買
在敦煌網(wǎng)的營(yíng)銷策略中，他們采用了多產(chǎn)品組合營(yíng)銷的形式，并提供了選品、投放和創(chuàng)意優(yōu)化等一系列的支持，以實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷的最終目標(biāo)。
首先，敦煌網(wǎng)遵循營(yíng)銷漏斗的原則，為用戶打造全鏈路購(gòu)物旅程，廣泛吸引受眾興趣、積累到一定數(shù)量的新客戶后，通過(guò)再營(yíng)銷與用戶互動(dòng)，推動(dòng)轉(zhuǎn)化率的增長(zhǎng)。同時(shí)，在重要的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，如黑五、網(wǎng)一和世界杯等時(shí)期，敦煌網(wǎng)持續(xù)增加營(yíng)銷投入，搶占流量紅利期，以推動(dòng)業(yè)績(jī)達(dá)到新的高點(diǎn)。
當(dāng)然，敦煌網(wǎng)在借助 Snapchat 實(shí)現(xiàn)社交營(yíng)銷的時(shí)候，并非一帆風(fēng)順，其在實(shí)踐的時(shí)候也遇到過(guò)難點(diǎn)。
楊青青介紹， DPA 廣告是非常適合平臺(tái)站廣告主進(jìn)行海量產(chǎn)品投放、實(shí)現(xiàn)千人千面的廣告產(chǎn)品，敦煌網(wǎng)這次就嘗試使用了這一產(chǎn)品。但在上傳 DPA 的產(chǎn)品目錄時(shí)，敦煌網(wǎng)遇到了一些操作上的技術(shù)問(wèn)題，導(dǎo)致創(chuàng)建失敗。對(duì)此， Snapchat 技術(shù)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)，迅速幫助敦煌網(wǎng)創(chuàng)建了四個(gè)產(chǎn)品池。另外，通過(guò)幫助敦煌網(wǎng)檢查和解決一些代碼、字段上的問(wèn)題， Snapchat 支持敦煌網(wǎng)順利實(shí)現(xiàn)了 Conversion API 的數(shù)據(jù)集成。
攜手 Snapchat ，GMV 高速增長(zhǎng) 458%
敦煌網(wǎng)和 Snapchat 在社交營(yíng)銷方面的合作，為敦煌網(wǎng)帶來(lái)顯著效益，合作效果遠(yuǎn)超預(yù)期。
通過(guò)與 Snapchat 合作，敦煌網(wǎng)在歐美主流市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)大了其影響力。在 2022 年，敦煌網(wǎng)在 Snapchat 上取得了令人矚目的業(yè)績(jī)：與前一年相比，其通過(guò) Snapchat 達(dá)成的交易額（GMV）實(shí)現(xiàn)了 458% 的高速增長(zhǎng)，單一渠道投資回報(bào)率（ROI）提升了 171% 。
敦煌網(wǎng)擁抱社交營(yíng)銷的整體策略也收效卓著，平臺(tái)上由紅人帶來(lái)的 GMV 增長(zhǎng)近三倍。
對(duì)于未來(lái)在 Snapchat 上的規(guī)劃和布局，敦煌網(wǎng)用戶增長(zhǎng)高級(jí)總監(jiān)楊青青表示，“目前與 Snapchat 的合作默契且高效，數(shù)據(jù)表現(xiàn)良好。希望未來(lái)在更多國(guó)家市場(chǎng)與 Snapchat 達(dá)成更深入的合作。通過(guò) Snapchat 這一平臺(tái)，與年輕用戶形成更緊密的互動(dòng)，讓更多用戶認(rèn)可敦煌網(wǎng)這一品牌?！?/span>
目前，美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、加拿大、意大利等國(guó)是敦煌網(wǎng)主要市場(chǎng)，而 Snapchat 除了在這些國(guó)家覆蓋很廣之外，在歐洲、中東、印度等地也有極強(qiáng)的覆蓋力，在全球 20 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)觸達(dá)超過(guò) 90% 的 13-24 歲用戶群體，觸達(dá)超 75% 的 13-34 歲用戶群體。
在疫情的催化下，中國(guó)出口跨境電商逆勢(shì)增長(zhǎng)，跨境電商規(guī)模增長(zhǎng)近 10 倍，促進(jìn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)。據(jù)智庫(kù)預(yù)測(cè)， 2023 年中國(guó)出口跨境電商交易規(guī)?；蛟S將會(huì)突破 9 萬(wàn)億。
而 Snapchat 作為全球排名前列的廣告媒體平臺(tái)，匯聚著全球高質(zhì)量買家，擁有豐富的電商營(yíng)銷廣告產(chǎn)品和全漏斗營(yíng)銷解決方案，能夠高效提升品牌知名度，助力品牌搶占核心市場(chǎng)流量池。與此同時(shí)，作為當(dāng)下出海電商品牌的營(yíng)銷投放新陣地， Snapchat 通過(guò)內(nèi)容廣告、相機(jī)廣告、動(dòng)態(tài)產(chǎn)品廣告等多樣的廣告樣式，以及AR 營(yíng)銷解決方案，助力上千家中國(guó)品牌出海。
（文中配圖及封面來(lái)自：Snap ）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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