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人工智能，在2023年席卷互聯(lián)網(wǎng)。
先是ChatGPT引發(fā)全網(wǎng)熱議，各家知名科技公司和大廠紛紛投入其中，AI概念股乘風(fēng)起飛。數(shù)字技術(shù)超出想象的智能程度還引發(fā)了不少擔(dān)憂，股神巴菲特認(rèn)為ChatGPT非常了不起但不確定是否對(duì)人類有益，一向行為大膽的馬斯克簽署公開信呼吁“暫停訓(xùn)練比GPT-4更強(qiáng)大的人工智能系統(tǒng)至少6個(gè)月”。
浪潮還未停歇，AI生成各種圖片和美女又席卷了抖音、快手和小紅書等平臺(tái)，一度引發(fā)了“網(wǎng)紅、模特可能就此失業(yè)”的討論，還有人用AI美女做博主吸粉上萬(wàn)，進(jìn)入直播間開始帶貨變現(xiàn)。
這些咋一看和真人沒太大差異的美女主播保持著端正的姿態(tài)，用機(jī)械的聲音迎來送往，介紹著直播間的各種商品，時(shí)不時(shí)還和彈幕里“主播是真人嗎”的提問互動(dòng)一句：“不是哦，主播是AI虛擬人哦。”
“用這些AI主播甚至可以做到24小時(shí)直播帶貨。”一家售賣AI主播的公司告訴《電商在線》，他們可以做到AI主播和真人“一比一復(fù)刻”，實(shí)時(shí)回復(fù)直播間問題，做到帶貨變現(xiàn)和直播間的“日不落”。
不少售賣相關(guān)服務(wù)的商家，已經(jīng)打出“ChatGPT后的新風(fēng)口”和“90%真人主播要失業(yè)了”的旗號(hào)，賣起了最低299元一個(gè)月，最高50000元一年的軟件和服務(wù)。
一邊是媒體報(bào)道電商主播迎來集體降薪，另一邊是售賣相關(guān)服務(wù)的公司表示AI主播能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不停歇直播，給商家?guī)硇碌脑隽亢涂赡堋?/p>
“人工智能是否會(huì)取代真人”的疑慮出現(xiàn)在直播電商從業(yè)者心中，但仔細(xì)觀察這些AI主播，畫面不算精致，話術(shù)機(jī)械，“差不多的皮囊說著差不多的介紹”。
AI主播能不能取代真人主播，商家能否通過AI主播實(shí)現(xiàn)銷售的飛躍還是一個(gè)未知數(shù)，但這批搭著ChatGPT和AI概念的主播，已經(jīng)讓不少“賣鏟人”賺得盆滿缽滿。
凌晨?jī)牲c(diǎn)的直播間中，美女主播依舊在線。
當(dāng)用戶進(jìn)入直播間，這位美女主播才會(huì)做出一些反應(yīng)，用略帶機(jī)械感的聲音念出用戶的名字表示歡迎，隨后介紹起商品：“很優(yōu)惠哦，點(diǎn)點(diǎn)鏈接看一看吧。”
主播妝容精致，除了綠幕摳圖效果和略顯僵硬的動(dòng)作表情，在發(fā)型、穿著上和真人沒什么差異，直播間也不會(huì)注明主播的身份，只有用戶好奇詢問“主播是真人嗎”，美女主播才會(huì)回答：“主播是AI主播哦。”
這批AI主播主要出現(xiàn)在抖音的本地生活團(tuán)購(gòu)直播間中，賣著各類美食、酒旅團(tuán)購(gòu)，偶爾也會(huì)出現(xiàn)在百貨商家的切片廣告中講解商品，但應(yīng)用場(chǎng)景比較單一，大多都是在進(jìn)行單純的講解，涉及的品類也不多，除了本地生活團(tuán)購(gòu)，就是百貨和快消品。
虛擬主播已經(jīng)不算是什么新鮮概念了。
兩年前火爆小紅書的AYAYI，席卷抖音的柳夜熙都算得上是國(guó)內(nèi)現(xiàn)象級(jí)的虛擬主播，無數(shù)大廠和品牌也陸續(xù)投入其中，用風(fēng)格迥異的虛擬主播吸粉。但這批虛擬主播很少會(huì)出現(xiàn)在直播間中，更多是通過圖文、短視頻的形式進(jìn)行帶貨。
現(xiàn)在AI主播則直接走進(jìn)了直播間，直播話術(shù)也有了進(jìn)化，還會(huì)主動(dòng)規(guī)避平臺(tái)敏感詞——抖音直播間中，AI主播表示“進(jìn)來的寶寶可以關(guān)注一下啵啵間（直播間）”“現(xiàn)在只要9.9米（元）”；快手直播間中，AI主播則多了幾分老鐵氣質(zhì)，表示“歡迎新進(jìn)直播間的寶子們，點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注不迷路”。
呈現(xiàn)效果略顯粗糙，使用的商家卻不少。一位在售賣相關(guān)服務(wù)的商家表示，使用他們公司技術(shù)的直播商家和賬號(hào)有幾十個(gè)，他們還把AI技術(shù)用到了海外場(chǎng)景，在TikTok上開播，能做到全英文口播。
記者和一家售賣AI主播系統(tǒng)的公司取得聯(lián)系，這家公司表示，他們能實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)不下播”，將直播間效率提到最高，“AI主播帶來的單日單直播間PV（瀏覽量），最低幾百，最高七八萬(wàn)，日常平均也有一萬(wàn)多，肯定比不開播好得多”。
但進(jìn)一步觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這批AI主播在實(shí)際應(yīng)用中更像是一個(gè)背景板，使用AI主播的商家也類似帶貨達(dá)人，并沒有形成自己的供應(yīng)鏈，只是起了選品作用。AI主播會(huì)對(duì)直播間的提問做出反應(yīng)，介紹一些商品和優(yōu)惠，但話術(shù)總是翻來覆去的幾句，消費(fèi)者想要更了解核銷、物流和售后等問題，還需要和人工客服溝通。
在抖音、快手、視頻號(hào)等平臺(tái)和一些電商平臺(tái)搜索“AI主播”，能找到幾百個(gè)售賣相關(guān)服務(wù)的賬號(hào)，一些服務(wù)商還開設(shè)了直播間，直接打出了“AI”和“ChatGPT”的旗號(hào)來售賣服務(wù)。
服務(wù)購(gòu)買流程也不復(fù)雜，只要咨詢相關(guān)的商家，確定對(duì)于AI主播的需求和形象，公司給出推薦方案下單購(gòu)買，就能獲得AI主播。
不同商家對(duì)應(yīng)著不同模式和價(jià)格，一部分商家通過套殼大廠的軟件包裝成產(chǎn)品售賣，一部分商家則通過自主研發(fā)的軟件幫助用戶打造AI主播。
一位個(gè)人服務(wù)商向《電商在線》表示，自己的軟件只需要299元，隨后直爽表示軟件就是套殼了騰訊的數(shù)字人軟件，直播間互動(dòng)功能也是兩三年前就實(shí)現(xiàn)的，“騰訊一個(gè)月就要幾萬(wàn)，但我299元就賣全套，之后軟件要求你開會(huì)員也可以幫你解決”。
這樣的AI主播，更像是新瓶裝舊酒，把兩年前的東西套上當(dāng)下流行的AI概念賣給用戶，進(jìn)入直播間帶貨。
一些工作室和公司則表示自己有研發(fā)能力，提供的服務(wù)也更加多元：除了提供不同的AI主播模板，贈(zèng)送主機(jī)、直播屏等設(shè)備和一年的售后，還會(huì)傳授直播話術(shù)，提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并且每個(gè)月都會(huì)對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)更新。
有的公司還可以提供定制服務(wù)，只要用戶提供一段幾分鐘的視頻和照片，就能復(fù)刻出一位“相似度90%”的AI主播，并且生成直播間可以使用的AI主播動(dòng)作模板，再結(jié)合智能語(yǔ)音互動(dòng)系統(tǒng)，3—7天就能完成定制并且投入使用。
這些號(hào)稱自主研發(fā)的公司，在價(jià)格上也會(huì)更高：如果不需要定制主播形象，收費(fèi)在2500—3500元一個(gè)月，包年會(huì)更加便宜，只要5980—9980元。如果要定制，就要每年額外增加20000—35000元的費(fèi)用。一家公司還表示，自己提供全套AI主播程序、設(shè)備和代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，不定制主播收費(fèi)6000元，定制收費(fèi)30000元一年，同時(shí)要求獲得用戶50%的直播收益。
不少服務(wù)商都在同時(shí)售賣代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，“AI主播很多公司都能做，隨便哪個(gè)直播間都能用，但是能不能做起來就不一定了，要看會(huì)不會(huì)運(yùn)營(yíng)。”一些服務(wù)商本身也做著直播業(yè)務(wù)，AI主播更像是一個(gè)工具，用于撬動(dòng)和商家的合作，代運(yùn)營(yíng)才是后續(xù)更賺錢的業(yè)務(wù)。“你看我們的賬號(hào)，以前一個(gè)賬號(hào)每天GMV（平臺(tái)成交額）5萬(wàn)多元，現(xiàn)在我們用AI主播填了真人主播不在的空隙，一個(gè)賬號(hào)一天的GMV能達(dá)到6—7萬(wàn)元”。
在介紹商品時(shí)，服務(wù)商還會(huì)將AI主播和真人主播做對(duì)比，促成用戶下單：“一個(gè)3—4人的直播團(tuán)隊(duì)一個(gè)月工資要兩萬(wàn)元，一年也要24萬(wàn)元了，一個(gè)AI主播能頂一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一年最多3—4萬(wàn)元，能省下來20萬(wàn)元”。
在這些公司的直播間和賬號(hào)主頁(yè)，還展示了不少后臺(tái)數(shù)據(jù)作為成功案例，AI主播在直播間侃侃而談，賬號(hào)的后臺(tái)數(shù)據(jù)也不斷上升。
不少相關(guān)的服務(wù)商都將AI主播稱為“2023年直播新風(fēng)口”，在宣傳時(shí)還帶上了之前火遍全網(wǎng)的人工智能“ChatGPT”和各路AI生成的美女。
但觀察眾多直播間，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這批AI主播和人工智能的關(guān)系并不算大。
直播間中，AI主播的動(dòng)作其實(shí)是循環(huán)播放的，直播話術(shù)也是事前設(shè)定好的語(yǔ)音，除了會(huì)隨即抓取直播間問題用話術(shù)回答，并沒有體現(xiàn)出太多的“智能化”。在定制主播形象時(shí)，相關(guān)的工作室和公司要求客戶提供的視頻要有規(guī)定的動(dòng)作，給出的定制主播成品也用著視頻里的循環(huán)動(dòng)作。
除了蹭AI人工智能的熱度，一些公司在介紹相關(guān)服務(wù)時(shí)還會(huì)帶上頗具噱頭的宣傳語(yǔ)，將AI主播稱為“不會(huì)累，不辭職”的打工人，是“直播未來趨勢(shì)，會(huì)替代普通主播”。
但目前看來，AI主播還難去替代真人主播。
一方面，觀看使用AI主播的直播間就能發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)都做著本地生活團(tuán)購(gòu)帶貨，一部分做著百貨、快消品帶貨，這些品類基本都是標(biāo)品，相關(guān)服務(wù)商也推薦本地生活團(tuán)購(gòu)和快消商家使用，“標(biāo)品話術(shù)比較統(tǒng)一，帶貨效果好”。
在服裝、美妝等非標(biāo)品領(lǐng)域內(nèi)，AI主播并不吃香。標(biāo)品的帶貨只需要講清楚產(chǎn)品功能作用，但在非標(biāo)品領(lǐng)域，觀眾更希望在直播間了解到產(chǎn)品的使用感，看到直觀效果，聽主播展示和講解細(xì)節(jié)，這些都是AI主播無法實(shí)現(xiàn)的。
另一方面，真人主播打造出的人設(shè)和IP能力，是AI沒法替代的。
李佳琦是“口紅一哥”，董宇輝是“知識(shí)帶貨”，TVB則是“老牌港星情懷帶貨”，還打造出了各種不同的帶貨風(fēng)格，李佳琦一句“所有女生”就足以調(diào)動(dòng)起直播間的情緒，讓無數(shù)女性買買買，董宇輝娓娓道來的各種知識(shí)更是讓不少網(wǎng)友調(diào)侃感覺自己是在上課，TVB的粵語(yǔ)加上港劇特色，更是把觀眾直接帶回童年。
但現(xiàn)在的AI主播，在人設(shè)上并沒有什么差異，只是一個(gè)直播間的輔助工具，不能成為一個(gè)IP，也很難調(diào)動(dòng)起觀眾情緒。一位購(gòu)買過AI主播服務(wù)的商家就表示，因?yàn)锳I主播互動(dòng)很死板，用戶留存效果不行，抖音官方也不會(huì)給太多自然流量。
一些使用了AI主播的商家為了互動(dòng)效果，還用了真人結(jié)合AI主播的方式，真人幕后實(shí)時(shí)互動(dòng)講解，AI主播出鏡對(duì)口型，但這么一來，人力成本又會(huì)上升。
從平臺(tái)角度來看，AI主播也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。
雖然不少服務(wù)商表示AI主播不會(huì)被限流封禁，但在抖音直播帶貨過的天天表示，平臺(tái)對(duì)于錄播和無人直播的管理很嚴(yán)，會(huì)對(duì)賬號(hào)限流或者扣分，這些AI主播在某種程度上算是經(jīng)過了包裝的錄播和無人直播，“雖然現(xiàn)在還沒有針對(duì)AI主播直播做出規(guī)定，但AI主播頻繁出現(xiàn)后，就可能會(huì)對(duì)這類直播進(jìn)行管理”。
平臺(tái)的監(jiān)管不知道什么時(shí)候到來，商家能否通過AI主播降本增效還是個(gè)未知數(shù)，但眾多售賣服務(wù)的“賣鏟人”，才是AI主播熱度中穩(wěn)賺不賠的人。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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