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文 | 林京 陳橋輝 何煦陽
封面來源 | 圖蟲創(chuàng)意
一則“廣州外賣騎手招滿了,本科率達(dá)到30%”的消息,在社交平臺(tái)發(fā)酵了好幾天。不少人調(diào)侃,騎手一下子成了知識(shí)密集型行業(yè),年輕人那句“大不了辭職了去送外賣”口號(hào)現(xiàn)在真的應(yīng)驗(yàn)了。
這并不是空穴來風(fēng)。美團(tuán)在2020年發(fā)布的報(bào)告顯示,截止2020年6月30日,美團(tuán)擁有外賣騎手295萬。25%騎手的學(xué)歷在大專以上,其中本科生17萬,研究生5.85萬。
穿梭在城市之間的騎手,是現(xiàn)今市值近8000億的美團(tuán)最強(qiáng)大的護(hù)城河之一。早期,騎手月入過萬并不是什么新鮮事。這里曾經(jīng)是那些教育背景并不光鮮的勞動(dòng)者們,在大城市能夠獲得的為數(shù)不多的高收入工作之一。
但做外賣騎手是一份幾乎沒有門檻的工作,只需要會(huì)騎電動(dòng)車,會(huì)使用智能手機(jī)基本都可以上崗。需要投入的成本也可以忽略不計(jì),購買一輛二手電動(dòng)車只要幾百塊。對(duì)比之下,網(wǎng)約車司機(jī)們最鐘愛的豐田卡羅拉也需要大幾萬,再加上駕齡要求,門檻顯然要高得多。
正因?yàn)槿绱?,騎手也成為了“失意”打工人的聚集地。過去3年,給你送外賣的可能是一位導(dǎo)游,也可能是一位HR,甚至是企業(yè)高管。2020年,美團(tuán)只有470萬自營騎手,2021年和2022年這個(gè)數(shù)字分別是527萬和624萬。這還不算外包。
當(dāng)越來越多的人成為了騎手,而外賣平臺(tái)、即時(shí)零售平臺(tái)們的訂單量增長有限時(shí),騎手們被動(dòng)得陷入了競爭。Tech星球近期訪談了多位騎手,他們戲稱這份職業(yè)為“死亡流水線”,他們位于不同的城市,做騎手的時(shí)間長短不一,感受卻出奇一致:單子少了,單價(jià)低了,錢越來越難賺。
但即便如此,騎手們也只能忍耐,因?yàn)樗麄兊倪x擇本就不多。
我成為騎手的時(shí)間并不長,只有兩年。之前我從事的人力資源工作,主要是給珠三角一些制造工廠輸送人才,很多工廠的生意都受到了疫情的影響,有很多直接關(guān)閉,還“活著”的訂單量也很少。這導(dǎo)致我的收入來源幾乎沒有了,為了養(yǎng)家糊口,我選擇了做騎手。
這是一件門檻很低的工作,站長幾乎沒有什么問題,不太存在面試環(huán)節(jié),他更關(guān)心你有沒有車子,要不要租車,要不要租他的電池等等。年齡方面,18-57周歲都可以的。
但工作做起來真的很不容易。南方經(jīng)常下雨,路很滑,而騎手對(duì)于配送時(shí)間有嚴(yán)格的要求,如果一個(gè)訂單超時(shí),基本后面的都會(huì)受影響。
有一次,我為了趕時(shí)間,直接連人帶車一起甩出去,流了很多血。我當(dāng)時(shí)并不知道如果去正規(guī)醫(yī)院公司是可以報(bào)銷的,又著急送單,所以直接自己去藥店包扎了一下,也沒有縫針。
刮到別人車的事情也經(jīng)常會(huì)發(fā)生。我之前就曾刮到個(gè)一輛特斯拉,但因?yàn)閷?duì)方也有責(zé)任,所以只賠了幾百塊。
但這些日常的瑣碎在收到工資的那一刻都會(huì)被沖淡。去年,由于疫情的原因,深圳這邊很多站點(diǎn)的騎手都沒有招滿。像我當(dāng)時(shí)的站點(diǎn)只有40人,根本招不到人,單子很多。尤其是疫情剛放開的時(shí)候,基本上每天都能賺到300多,一個(gè)月下來就是一萬多。那段日子,真的很舒服。
今年情況真的很糟糕,我們站點(diǎn)都有200人了,直接是原來的5倍。一單的配送費(fèi)也在降,幾毛幾毛錢地降。我們現(xiàn)在還有末尾淘汰制了,比如被顧客投訴太多了,或者單量不夠,都要被淘汰。
這樣下來,我今年的收入真的差很多,6000都是多的。我都懷疑是不是大家都不點(diǎn)外賣了。而且很多人來做兼職,一些商家可能覺得美團(tuán)的扣點(diǎn)高,也會(huì)和其他的一些配送公司合作,這樣下來,我們單子就更少了。
地點(diǎn):武漢,從業(yè)時(shí)長:4個(gè)月
我是雙非本科畢業(yè),干過銷售,也干過地推,后來聽說代駕很賺錢,于是后來做了半年的代駕,但是,去年下半年開始,做代駕的人越來越多,導(dǎo)致收入有所降低,再加上大多是熬夜接單傷身體,所以去年年底開始轉(zhuǎn)行做外賣騎手。
當(dāng)時(shí)直接去了家附近的配送點(diǎn)應(yīng)聘,做的是全職專送。面試時(shí),店長還打趣道,說最近本科學(xué)歷做騎手的人還挺多的,配送站的文化素質(zhì)得到了提高。我當(dāng)時(shí)以為是和我開玩笑,后來工作的時(shí)候才發(fā)現(xiàn),我們配送站點(diǎn)竟然有6個(gè)本科剛畢業(yè)的大學(xué)生在做騎手,其中一個(gè)人告訴我,他的專業(yè)不好找事做,所以先做騎手,邊體驗(yàn)生活邊賺錢,再看看有沒有合適的機(jī)會(huì)。
我到現(xiàn)在已經(jīng)做了4個(gè)月的騎手,我個(gè)人認(rèn)為全職跑外賣不如去做京東、順豐、極兔這些快遞物流的快遞員,因?yàn)檫@幾家公司有購買社保,有公司組織,還有一定的其他賺錢機(jī)會(huì)。而且兩者的工作雖然都是送貨,但是外賣派送的時(shí)間卡到秒上,超時(shí)一秒就會(huì)扣錢,而且跑的范圍比較大。相反,快遞員的派送時(shí)間相對(duì)充足,而且劃分區(qū)域,送久后就輕車熟路了。
如今,我們的收入也在降,下個(gè)月開始,我們每單的收入要降到2.5元,之前是2.8元一單,聽老騎手說,3年前可是4.3元一單,主要還是片區(qū)的騎手太多了,最近我們配送站還在招人,招聘的學(xué)歷起點(diǎn)變成高中畢業(yè),以前哪怕沒學(xué)歷都可以跑。所以騎手多了后,收入自然會(huì)降低,而且還有人還通過外掛作弊去搶單,就和作弊搶茅臺(tái)酒一樣,出來的單子秒沒。如今一個(gè)月能賺個(gè)五六千元就很不錯(cuò)了。
而且現(xiàn)在做騎手,成本也不低,入職后,首先是體檢費(fèi),然后購買一輛二手電動(dòng)車大概1500元,改裝共享電池400元,換電的電池費(fèi)一個(gè)月230元,這就花去了2000多元,如果遇到遲到送餐、送錯(cuò)餐,或顧客投訴,罰錢是少不了的。
當(dāng)然,如今有部分高學(xué)歷的人送外賣并不意外,因?yàn)檫@份工作雖然不是那么體面,但壓力并不大。相比每天打12小時(shí)的螺絲,一個(gè)月僅休息幾天的工廠,騎手的自由度還是挺高。
總之,這是一份簡單、重復(fù)性的工作,工作完后不用再想著工作上的事。只要肯吃苦,收入還是比較可觀。
地點(diǎn):深圳,從業(yè)時(shí)間:6年
我是2016年6月成為一名騎手,算是最早那一批騎手,那個(gè)時(shí)候美團(tuán)會(huì)給騎手上社保,還有無責(zé)任底薪3000元,時(shí)間又自由,很吸引人。
應(yīng)聘門檻也比現(xiàn)在高多了。因?yàn)槌蔀槊缊F(tuán)騎手,你就是真正的美團(tuán)員工,美團(tuán)會(huì)控制一個(gè)區(qū)域騎手人數(shù),會(huì)挑選有經(jīng)驗(yàn)的、機(jī)靈的應(yīng)聘者,會(huì)優(yōu)先考慮有快遞、物流從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人。
2017年3月,美團(tuán)就開始把騎手外包給第三方承包商,騎手再也無法享受社保等待遇了。從美團(tuán)外賣逐漸成規(guī)模之后,我的平均月薪都能達(dá)到1萬元以上。
最開始做外賣時(shí)候,治安環(huán)境可沒現(xiàn)在這么好。送外賣剛兩個(gè)月,我電動(dòng)車就被偷了兩次,一次是去樓上給顧客送餐,回來就不見了,另一次是在電車在小區(qū)充電時(shí)候丟的。放在餐車?yán)锩娴耐赓u也經(jīng)常被偷,只能自己出錢補(bǔ)給客戶。不過跟現(xiàn)在一樣的是,碰到雨雪天氣,送餐路上摔倒是家常便飯。
我現(xiàn)在最大的感受就是騎手人均單量越來越少,月入過萬很難了。我覺得,這是因?yàn)槠脚_(tái)整體訂單量雖然在不斷增長,但四面八方涌進(jìn)來的騎手增長速度更快。
騎手越來越多,跟平臺(tái)規(guī)則有很大關(guān)系。外賣平臺(tái)為了增加顧客體驗(yàn),會(huì)要求所轄站點(diǎn)承包商招聘更多的騎手優(yōu)化配送效率,以保證顧客體驗(yàn)。因?yàn)轵T手越多,送的就越快。
站點(diǎn)負(fù)責(zé)人如果短時(shí)間招不到人,就會(huì)拿出一系列優(yōu)厚條件,像“不需要電動(dòng)車,吃喝住都包,人來就行”。其實(shí)是這些站點(diǎn)負(fù)責(zé)人會(huì)跟第三方合作,后期會(huì)把這一系列費(fèi)用從騎手工資中扣除。
招滿是不存在的。只能說當(dāng)一個(gè)站點(diǎn)出現(xiàn)諸如“再招一個(gè)人導(dǎo)致五個(gè)人離職”的情況,才會(huì)停止招聘。隨著員工不斷離職,站點(diǎn)又會(huì)重新開始新一輪招聘。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域每個(gè)站點(diǎn)離職率都超過20%,流動(dòng)性很大。其實(shí)美團(tuán)有很多規(guī)則,騎手也有對(duì)策,他們會(huì)在美團(tuán)單量不好的時(shí)候離職。美團(tuán)騎手在內(nèi)部會(huì)不斷“跳”,比如“跳”到美團(tuán)專送、美團(tuán)眾包、美團(tuán)樂跑,不同時(shí)間段,誰給的待遇好,就去哪里跑單。
不止騎手,各個(gè)站點(diǎn)之間也很內(nèi)卷。我所在的這個(gè)區(qū)域已經(jīng)由最開始一個(gè)站點(diǎn)變?yōu)槠邆€(gè)站點(diǎn),美團(tuán)會(huì)把這些站點(diǎn)分給不同的外包公司。站點(diǎn)互相之間會(huì)存在競爭關(guān)系。如果一個(gè)站點(diǎn)人多,就會(huì)蠶食另一個(gè)站點(diǎn)份額,為了保住自己的市場份額,站點(diǎn)負(fù)責(zé)人也會(huì)瘋狂招人,“只要對(duì)面(站點(diǎn))不停招,我就不停招。”
歸根結(jié)底,還是因?yàn)槌蔀槊缊F(tuán)騎手的門檻極低,只要會(huì)用智能手機(jī)、會(huì)騎電動(dòng)車,無犯罪記錄、健康證符合要求,都可以成為騎手。
地點(diǎn):北京,從業(yè)時(shí)間:5年
我做騎手五年了,不過從2020年開始,我從美團(tuán)專送騎手離職,成為一名美團(tuán)眾包騎手,后來又加入美團(tuán)“樂跑計(jì)劃”,成為一名樂跑騎手。
樂跑的優(yōu)勢就是派單量多,我們午高峰和晚高峰必須在線,然后再從下午茶和夜宵時(shí)間段里面選擇一個(gè)。我最高時(shí)候一天能跑70單,最遠(yuǎn)一個(gè)訂單跑了將近7公里,有時(shí)候半路還遇到電車沒電,很窘迫。現(xiàn)在,我基本平均每天能跑50單,再多的話,說實(shí)話身體熬不住。
不過,也就是今年3月,樂跑好像限制騎手單量了。騎手一天超過45單就被“強(qiáng)制下班、強(qiáng)制休息”了,我猜測應(yīng)該是春季“騎手多,人均單量少”,樂跑才會(huì)做出這個(gè)決策。
不同季節(jié)也影響著樂跑騎手收入。因?yàn)槎净蛘哂暄┐箫L(fēng)等惡劣天氣,平臺(tái)會(huì)有更高的補(bǔ)貼,配送費(fèi)高,收入也能更高一些。
春季會(huì)難做一些,因?yàn)楹芏嘈碌拇蚬と嗽诖禾觳粩嘤窟M(jìn)來,分到每個(gè)騎手里面的訂單量也比較少。
這兩年進(jìn)入這行人很多,我有一個(gè)老鄉(xiāng)是本科畢業(yè),以前在軟件行業(yè),去年公司經(jīng)營效益不太好,他就來這做美團(tuán)眾包騎手,一直到現(xiàn)在。不過,騎手里面大部分學(xué)歷還是初、高中居多,網(wǎng)上說的學(xué)歷內(nèi)卷,在我這個(gè)站點(diǎn)倒是沒有出現(xiàn)。
樂跑的缺點(diǎn)就是不能拒接訂單。一些“距離遠(yuǎn)、客單價(jià)低”訂單,眾包騎手可以選擇不接,樂跑就不行。比如說,像我這個(gè)站點(diǎn)附近有所大學(xué),校方不允許電動(dòng)車進(jìn)去,騎手只能步行或者掃一個(gè)共享單車進(jìn)去,在各個(gè)教學(xué)樓之間送餐比較累且耗時(shí)間,眾包騎手肯定不想接,最后就只能樂跑騎手去送。
到了冬季外賣平臺(tái)爆單時(shí)候,眾包騎手可以拒絕難送的訂單,但樂跑騎手不可以隨便拒單,轉(zhuǎn)單也有限制。
雖然樂跑很累,但我還是會(huì)堅(jiān)持下去,畢竟時(shí)間自由度更高,不用像專送騎手全職上班。我之所以從美團(tuán)專送騎手離職,就是因?yàn)閷K鸵?guī)則多一些,我性格最受不了束縛,尤其是每日早會(huì),講的都是重復(fù)內(nèi)容,諸如配送規(guī)則、不要提前點(diǎn)擊送達(dá)等等,聽的時(shí)間長了也就煩了。
不過,我偶爾冬天也會(huì)回到美團(tuán)專送。因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候,美團(tuán)專送一般缺人,美團(tuán)會(huì)有活動(dòng),像邀請(qǐng)一個(gè)騎手加入,邀請(qǐng)人能獲得3000-4000元獎(jiǎng)勵(lì),俗稱介紹費(fèi)。一般我和邀請(qǐng)人熟的話,會(huì)加入美團(tuán)專送,最后兩人私下會(huì)把這筆錢平分。
現(xiàn)在樂跑限制單量后,想月收入過萬就很難了,我現(xiàn)在也會(huì)偶爾選擇同時(shí)跑兩個(gè)平臺(tái),兼職送餓了么。不過我想樂跑應(yīng)該不會(huì)一直限制單量,也許下周就恢復(fù)了。
地點(diǎn):北京,從業(yè)時(shí)間:3年
我原本在婚紗攝影行業(yè),但這個(gè)行業(yè)太卷了,做不下去。2020年來美團(tuán)做騎手,后來升為站長,現(xiàn)在做站長已經(jīng)兩年了。
現(xiàn)在招人和以前不同。2017、2018年的時(shí)候缺人,很多人跑一段時(shí)間又走了,所以招聘標(biāo)準(zhǔn)放的很低。去年疫情就更難招到人了,我只能管15個(gè)人,現(xiàn)在解封之后管80個(gè)人。這80個(gè)人里,大部分是一直在這塊區(qū)域跑單的,一小部分是剛從學(xué)校里出來的。
現(xiàn)在不缺人了,招人的時(shí)候都挑著招。能感覺到應(yīng)聘的人在增多,20來歲、剛畢業(yè)來應(yīng)聘的已經(jīng)占到30% 以上。我之前帶過一個(gè)剛畢業(yè)的研究生,他在這兒做了半年。剛從校園里出來的學(xué)生起步很難,有時(shí)還比不過那些沒有好學(xué)歷,但有工作經(jīng)驗(yàn)的。
雖然剛畢業(yè)就來應(yīng)聘的多,但我不會(huì)要,因?yàn)樗麄兞舸媛屎艿?,花一兩個(gè)月剛帶好他們,他們又跑了,我沒那么多精力去找新騎手?,F(xiàn)在我管的80個(gè)人里,剛畢業(yè)的騎手5個(gè)不到。
我們最希望的一個(gè)歲數(shù)是在 30 歲到 40 歲之間。這個(gè)年紀(jì),上有老下有小,他必須得干,他不干不行。剛畢業(yè)的大學(xué)生,他沒吃過苦,趕上陰天下雨或者冬天的時(shí)候是真遭罪,一般大學(xué)生在這種惡劣天氣里,他們扛都扛不住。
總體單量沒變少,收入該高的還是高,想渾水摸魚的肯定拿不到多少錢。
現(xiàn)在招人最主要看留存時(shí)間,要穩(wěn)定。以前站點(diǎn)之間相互競爭,新騎手來這個(gè)站點(diǎn)拿一筆介紹費(fèi)或者新人獎(jiǎng),又跑到別的站點(diǎn)去?,F(xiàn)在不允許騎手到處跳,也不許站點(diǎn)之間搶人,站點(diǎn)之間沒有相互競爭的模式了。騎手要跳到另一個(gè)站點(diǎn),可以,但從這個(gè)站點(diǎn)辭職之后60天之后才能跳,且這段期間不能做別的工作。而且更改了薪資標(biāo)準(zhǔn),設(shè)置了工齡獎(jiǎng),需要工作滿一定時(shí)間才能拿到。
平臺(tái)在努力減弱騎手的流動(dòng)性。
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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