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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
以新品帶新客,助力高客單女裝銷售額突破390w+
2023-04-27 16:35:36

春日帶來了萬物復(fù)蘇的生機(jī),也迎來了消費(fèi)煥新的活力。作為消費(fèi)領(lǐng)域最為龐大的賽道之一,女裝行業(yè)承載著眾多經(jīng)營者的關(guān)注與期待。

火蝠案例 | 以新品帶新客,助力高客單女裝銷售額突破390w+

3-8月,恰值女裝市場需求旺季,開年煥新季的經(jīng)營狀況,能夠在一定程度上為全年的經(jīng)營奠定基礎(chǔ),也是品牌全年提高銷量規(guī)模的重要節(jié)點(diǎn)之一。

01深挖運(yùn)營核心痛點(diǎn),精準(zhǔn)營銷制勝

火蝠合作的韓國代購女裝店鋪,面臨銷售品牌多,貨品迭代迅速、物流時效慢,退款占比大、流量渠道窄、新客占比小、價格差異大等等一系列問題。商家要求在不做付費(fèi)推廣的情況下,提升店鋪流量及銷售額。

為拓展生意增量,火蝠電商從優(yōu)化貨品矩陣、全域管理模式優(yōu)化、多路徑激活復(fù)購切入,為服飾商家?guī)砹私?jīng)營增長新突破。

火蝠案例 | 以新品帶新客,助力高客單女裝銷售額突破390w+ 接手前

火蝠案例 | 以新品帶新客,助力高客單女裝銷售額突破390w+ 接手后

02優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),降低退款率

①因缺貨沒能及時發(fā)貨的訂單,可以通過短信、電話的方式主動跟客戶致歉,并跟客戶說明原因及什么時候能發(fā)貨等具體事項(xiàng),也可以通過贈送小禮品的方式,讓客戶打消退貨念頭;

②跟蹤退款客戶,客服深入了解退款原因,提前做好規(guī)避,減少退款占比;其次,保證專柜的發(fā)貨時間,全程幫助客戶做物流追蹤,盡量規(guī)避急單顧客因物流情況導(dǎo)致退款;

火蝠案例 | 以新品帶新客,助力高客單女裝銷售額突破390w+

③針對退貨和退款率高的品,應(yīng)做好分類及管理,及時監(jiān)督及跟進(jìn)。

03精準(zhǔn)圈選爆品,科學(xué)把控貨品布局

女裝用戶群龐大,消費(fèi)需求繁雜,因此店鋪在打造爆款的同時,還要考量不同層級的貨品布局。

①結(jié)合人群分析,研究客戶購買習(xí)慣等特點(diǎn),將客戶人群畫像信息做分解,抓住不同人群的需求差異化,有針對性布局貨品;

②快速了解各款式的市場接受度,然后據(jù)此打造產(chǎn)品矩陣,確定店鋪的主推款、引流款、利潤款、普通款,并基于不同貨品的經(jīng)營目標(biāo),制定差異化策略;

③結(jié)合競店折扣力度以及流量布局情況,策劃店鋪活動策略,精準(zhǔn)發(fā)力打爆新品,搶跑代購服飾上新賽道。

火蝠案例 | 以新品帶新客,助力高客單女裝銷售額突破390w+ 競店分析

04優(yōu)化貨品矩陣,以新品帶新客

有效的新品經(jīng)營,是店鋪拓展客群的一大助力。對于有一定基礎(chǔ)的店鋪來說,要想再上一個臺階,就必須挖掘更多興趣人群,而上新,就是一個絕佳突破口。

①免費(fèi)流量板塊的渠道優(yōu)化到一定的程度后,店鋪內(nèi)一些品牌的銷量仍然上不去,一般是老客不吃這個品牌或者是價格高了,這類情況需要開啟付費(fèi)推廣拉新,提高店鋪新客占比;

火蝠案例 | 以新品帶新客,助力高客單女裝銷售額突破390w+新客較上月提升22.49%

②在做店鋪拉新的同時,注重老客營銷。針對老客做會員營銷策略,提前在私域粉絲群發(fā)送品牌折扣福利,讓會員老客可以優(yōu)先享受福利,能夠提升店鋪好感度以及人群的忠誠度。

05打造優(yōu)質(zhì)直播間,突破流量瓶頸

增加店鋪開播場次,調(diào)整直播時間,結(jié)合淘寶直播公域資源位的曝光加持等,以提升直播間流量場觀;

在常態(tài)化直播中推出新品,種草粉絲,為店鋪提供強(qiáng)力的優(yōu)質(zhì)流量補(bǔ)給,促進(jìn)轉(zhuǎn)化成交;

增加直播間玩法,擴(kuò)大利潤比。在直播間疊加搭配滿減、優(yōu)惠券、抽送禮物等活動,持續(xù)吸引消費(fèi)人群進(jìn)入店鋪,增加自留款的透出,提升銷售額;

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正值萬物生機(jī)繁茂時節(jié),對服飾行業(yè)而言,也如獲春天。

把握開年煥新的生意機(jī)會,確保新品與市場需求的高度匹配,能夠助力品牌再創(chuàng)生意新高。

 

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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