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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來源|電商運營官
當氣溫位于18-25℃區(qū)間時，最多女生購買絲襪。這是淘寶和中國天氣網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布《淘寶絲襪氣象經(jīng)濟學冷知識》所得出的結論。
其中在23℃時人們購買絲襪的積極性最高，也被稱為“黃金絲襪溫度”。巧合的是，該溫度與人體正常體溫（36-37℃）的0.618倍的黃金比值相接近。
霜降已至，“光腿神器”也迎來了銷售旺季。對于愛美的女孩來說，“光腿神器”顯然是秋冬季節(jié)兼顧保暖與美麗不可或缺的單品。
36氪數(shù)據(jù)顯示，2015年，日本人均襪子消費達到37.3 美元，歐美國家的人均襪子消費20美元，而中國人均襪子消費卻只有15.1美元。這也意味著國內(nèi)的襪子消費具有很大的增長空間。
隨著消費升級，消費者對個性化的需求已不僅僅局限于服裝、鞋履等，而是延伸到更細節(jié)的襪子、內(nèi)衣等不顯眼的部分。從一件簡單的單品升級為時尚配飾的襪子文化或?qū)⒊蔀橄乱粋€大趨勢。
2019年我國絲襪行業(yè)市場規(guī)模266.4億元，其中，男性絲襪市場規(guī)模3.57億元，女性絲襪市場規(guī)模262.83億元。
2014-2019年中國絲襪行業(yè)細分市場規(guī)模情況，資料來源：智研咨詢整理淘寶發(fā)布的《絲襪消費流行趨勢報告》顯示：近年來，年輕消費者對絲襪個性化需求愈加明顯，絲襪的種類比過去翻了一倍。蹦迪絲襪、二次元絲襪、土味絲襪、液體絲襪等小眾絲襪同比出現(xiàn)爆發(fā)式增長；此外，靜脈曲張絲襪、足底按摩絲襪、發(fā)熱絲襪、分趾襪等保健類絲襪銷量同比超過10倍。
數(shù)據(jù)來源：淘寶逛逛穿搭研究所穿起來顯瘦、束縛緊的“重壓絲襪”，不再是消費者的首選，取而代之的是寬松舒適的“輕壓絲襪”。這屆年輕女性除了注重舒適度外，對健康格外重視。
數(shù)據(jù)來源：淘寶逛逛穿搭研究所為在銷售旺季迎來品牌銷售額新高，商家李麗（化名）找到了火蝠電商，團隊針對以上趨勢，制定了高效經(jīng)營策略，圍繞應季產(chǎn)品周期運營，助力產(chǎn)品從測款、上新到貨品加速，助力商家全網(wǎng)拓客，護航店鋪周期運營。
“從現(xiàn)在女性消費者絲襪的消費特點來看，由過去的‘悅人’轉變?yōu)?lsquo;悅己’。”火蝠電商運營人員有望（花名）告訴我們，“產(chǎn)品的多樣性，讓消費者眼花繚亂，如何精準拉新成為當下重點。”
為突破店鋪增長瓶頸，火蝠電商接手后快速搭建了頁面和商品相關內(nèi)容，同時對比競品競店的數(shù)據(jù)分析。
結合品牌產(chǎn)品優(yōu)勢進行經(jīng)營布局，配合平臺冬季節(jié)點活動，站內(nèi)外推廣種草帶動全店爆發(fā)，借勢收割流量，實現(xiàn)單月GMV突破70W+。
接手前，單月銷售額6W+
接手后，單月銷售額超70W+
“客戶店鋪主推款為應季產(chǎn)品光腿神器，每年跟我們合作時間為9-11月（季度）。產(chǎn)品的特點就是，不勾絲、真實感足、自然光不透、雙層加絨、適應季節(jié)性強，早秋晚冬都可以穿”。
有望說，“而且客戶對于店鋪風格和調(diào)性都有嚴格的把控，選品用材用料，都會進行自穿實驗。要求極度嚴格、苛刻，給到消費者比較高的信任感”。
雖然客戶對選品要求極高，但是在有望對于店鋪進行了全面的診斷后，發(fā)現(xiàn)存在以下問題：
1.店鋪的流量投入，在付費工具以及站內(nèi)外配合上拉新力度較小，人群流轉上資產(chǎn)轉化增長幅度較低；
2.店鋪物流/DSR評分，在發(fā)貨/攬收速度，以及處理售前/售后/客服方面比較佛系，不夠?qū)I(yè)和主動；
3.對比競品，在營銷玩法、優(yōu)惠券、多品搭配布局和關聯(lián)營銷、促進多品聯(lián)動性沒有配置。
由于缺乏電商運營經(jīng)驗，對李麗的店鋪還是產(chǎn)生了不小的影響，消費者并沒有得到很好的購物體驗。
往往很多品牌通過大單品和爆品脫穎而出，完成從0到1的品牌搭建后，品類新客獲取會越來越難，會陷入一種不上不下的尷尬境地。因此，品牌競爭的根本，還是要通過貨品去“打江山”，贏得消費者的選擇，搶占市場份額。
消費者花的每一分錢，都是在為自己喜歡的世界投票。他們會因為店里基礎款的實用性而“種草”，也因為基礎款的百搭，愿意不斷復購。而后如何高效地匹配人群和產(chǎn)品、拓展新客，則是有望需要考慮的。
除了站內(nèi)更精準的曝光推薦，本次服務期間，有望也花了大量力氣用于站外種草。“針對流量投入上，淘內(nèi)直通車及引力魔方預算加大，建議直播/淘客雙推進，及目前在拓展小紅書/抖音等，全網(wǎng)拓展獲客拉新，增大拉新力度”。
通過高效的多渠道聯(lián)動，實現(xiàn)精細化高頻次的消費人群聯(lián)動，形成流量閉環(huán)，持續(xù)穩(wěn)定地獲取新客、維護老客，穩(wěn)定打造商品銷量。
有望對店鋪的提升進行了第一步操作，利用站外種草打造良好的品牌心智，品牌潛新資產(chǎn)結構數(shù)據(jù)得到明顯提升。
店鋪潛新資產(chǎn)結構提升數(shù)據(jù)了解到消費者購物體驗不太好后，有望與掌柜溝通，“及時處理退款售后，提升物流和發(fā)貨攬收速度；維護客戶，針對客戶情緒，適當讓利，減少差評、問大家等負面內(nèi)容影響”。
“根據(jù)競品價格/內(nèi)功對比，增設優(yōu)惠券/兩件88折，及店鋪新品襪子、其他產(chǎn)品拓展，多品搭配和新品拓展。”提前布局，積極關注競品以及市場的動向，抓住風口，實現(xiàn)產(chǎn)品的最大化曝光，并在同行的競爭中脫穎而出。
店鋪流量來源排行TOP10即將迎來雙11，有望告訴我們，“目前在10月份的活動期，前期一波蓄水的結果反映較好。圍繞雙11的前站蓄水，也有在站外/直播/付費工具等做好大促的規(guī)劃。”
銷售額的大幅提升，有望發(fā)現(xiàn)退款金額也是同比提升的，“那么我們在售前后和商品本身品質(zhì)升級品控等，在后續(xù)或明年，還要是做升級迭代，控好退款率和退款金額，這些也是隱形的成交和利潤。”
“洞悉競品動向，知己知彼，取長補短。在流量付費投入要及時跟進，站內(nèi)外獲客引流要全面發(fā)展。配合自身產(chǎn)品的營銷，官方的活動，抓住時間節(jié)點，提升單品及店鋪的本身成交權重，形成滾雪球的趨勢。”有望對店鋪接下來的規(guī)劃已了然于心，面對即將到來的雙11，他又進入新一輪的忙碌中。
一雙小小的襪子彰顯出當代年輕人的時代個性，而面對眼下這個最重要消費群體的需求，品牌的變革也應趁早，充分利用大數(shù)據(jù)、數(shù)字化、智能化的科技力量，升級產(chǎn)業(yè)鏈模式，不斷創(chuàng)新，方能在市場中穩(wěn)立潮頭。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)