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作者：好藍不靈
3月6日，一條“部分制造企業(yè)招工成本過萬”的微博熱搜，揭示出制造業(yè)當(dāng)前招工難的市場現(xiàn)狀。實際上這種情況不僅出現(xiàn)在制造業(yè)，國家統(tǒng)計局2022年一項針對9萬家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)所做的調(diào)查顯示，44%的企業(yè)反映招工難是發(fā)展面臨的最大問題。
與此同時，就業(yè)市場也“苦不堪言”。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2022年，16-24歲城鎮(zhèn)青年勞動力調(diào)查失業(yè)率維持在15%以上。
就業(yè)難和招工難同時存在的主要原因是勞動力信息錯配。
傳統(tǒng)招工的鏈條很長，企業(yè)的招工需求經(jīng)常被層層轉(zhuǎn)包，信息不透明，中介機構(gòu)往往會夸大宣傳，導(dǎo)致工人與企業(yè)的需求匹配度低。不僅導(dǎo)致了藍領(lǐng)就業(yè)市場的不穩(wěn)定，也讓企業(yè)招工成本持續(xù)被動拉升。
直播帶崗為行業(yè)提供了一條解決路徑。
2021年初，智聯(lián)招聘開啟了業(yè)內(nèi)第一場視頻直播招聘。此后迅速發(fā)展，成為了勞務(wù)輸出就業(yè)的重要渠道?！吨袊{領(lǐng)群體就業(yè)研究報告》顯示，2022年1-10月，快手快聘平臺收到簡歷量全國第一、崗位創(chuàng)建量全國第一。
而近日，國內(nèi)最大的移動支付平臺支付寶發(fā)起的直播帶崗，更是在內(nèi)容體系協(xié)同和信息界限突破等方面帶來了新的驚喜。擁有全球超10億用戶數(shù)的支付寶，未來又將如何引領(lǐng)直播帶崗的蛻變升級呢？
2月28日，支付寶宣布上線就業(yè)聚合頻道，為超30萬招工企業(yè)發(fā)布了100多萬個就業(yè)崗位，預(yù)計招聘行業(yè)全年將上線千場“帶崗”直播。
嚴(yán)格意義上說，支付寶的直播是去年12月正式向商家開放的，其真正進軍直播行業(yè)其實才3個月。之前只是為商家打通了淘寶直播的接口，但平臺并沒有直播能力，也沒有對直播做推薦。
而在向商家開放直播功能之前，支付寶也已經(jīng)有所準(zhǔn)備。2022年7月，支付寶宣布對其生活號進行升級。從以前單一的圖文內(nèi)容，升級為短視頻、直播、圖文等多種形態(tài)，并以信息流的形式聚合在支付寶首頁的“生活”頻道中。
顯然，這不同于字節(jié)跳動將短視頻和直播放在抖音，圖文放在今日頭條的形式。
在大流量的基礎(chǔ)上，支付寶通過聚合多種形式的信息，實現(xiàn)了對更多用戶群體的覆蓋，同時也省去了用戶在不同內(nèi)容平臺之間的切換。這一舉動，也迅速提升了其在直播市場的競爭力。
今年1月12日，支付寶“1號職場”開啟的一場線上招聘直播中，短短3小時的觀看量便高達2168萬人，互動率69.42%。要知道，像李佳琦這樣的超級主播，平時一場直播大約也是2000萬至3000萬的觀看量。2022年爆紅的東方甄選，最近96場直播場均觀看人次為2058.3萬人。從數(shù)據(jù)來看，支付寶已經(jīng)算是直播領(lǐng)域的頂流平臺。
而從直播的本質(zhì)來看，支付寶的爆紅，也并不是偶然。
直播說到底，本質(zhì)仍是一種工具，是一種能夠?qū)崟r發(fā)生的事件，突破時間和空間的限制，同步展現(xiàn)給所有受眾的技術(shù)手段。所以，無論是直播球賽或是招聘，爆火的其實并不是“直播”，而是賽事和找工作這樣的強需求。
顯然，作為一種技術(shù)手段，直播是不設(shè)限的，只是將現(xiàn)實場景中的購物、找工作、打車、游戲、體育等需求嫁接到線上而已。從這個角度來看，直播僅僅做內(nèi)容遠遠不夠，需要的是一種系統(tǒng)化的能力。
以直播帶崗為例，目前主要有三種具體模式。
一是智聯(lián)招聘、BOSS直聘等招聘垂直類平臺，其優(yōu)勢在于強大的信息精準(zhǔn)匹配能力和海量的用戶數(shù)，但在招聘的其他現(xiàn)實環(huán)節(jié)難以提供有力支撐，例如BOSS直聘功能的落腳點主要在于招聘和求職，對于一些現(xiàn)實場景的需求如工人辦理暫住證、醫(yī)保社保等難以兼顧。
二是通過各級政府的融媒體平臺等來進行勞務(wù)輸出，由于融媒體平臺較多，且單個的覆蓋面窄，效率有限。
三是抖音、支付寶等綜合性的直播平臺，其中，抖音等平臺當(dāng)前的重心仍是在電商服務(wù)體系建設(shè)和完善方面，面臨較大的電商市場競爭壓力，但支付寶并不需要分流電商的壓力，可以更加聚焦就業(yè)服務(wù)。
其實，許多平臺直播帶崗的模式都大同小異，與直播電商的表現(xiàn)形式基本一致，但直播帶崗真正的競爭是在直播間之外。
從招聘端來看，目前招工痛點主要體現(xiàn)在如何降低招工成本、提升撮合效率、完善服務(wù)體驗方面。而在求職端，則更需要覆蓋投遞簡歷、在線面試、社保繳納、失業(yè)保障、職稱認定等的全鏈路服務(wù)。
考慮到市場需求，支付寶將就業(yè)方面的數(shù)字化產(chǎn)品和工具集納到直播平臺中，以大大簡化入職流程，提高招聘效率，降低企業(yè)成本的同時，也給求職者帶來便攜的入職體驗，這也使其在直播市場具備了更大的優(yōu)勢。
公開數(shù)據(jù)顯示，2022年，中國直播電商市場規(guī)模超過3.4萬億元，年增長率達53%，預(yù)計2023年直播電商規(guī)模將超過4.9萬億元。
在這片增量市場，擁有多種聚合信息支撐的支付寶，有望將直播升級為一種更有效率的工作形式，為直播帶來電子商務(wù)之外的可能，這也成為支付寶能夠在直播領(lǐng)域后來居上的底氣。
數(shù)據(jù)表明，2022年，我國招聘服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模突破2200億元，而線上招聘和線下招聘市場規(guī)模分別占比約為35.8%和64.2%。可見，線上招聘未來擁有非常大的發(fā)展想象空間。
在線上招聘已成趨勢的情況下，支付寶的開放屬性結(jié)合巨大的流量轉(zhuǎn)換潛力，能為直播市場增加多樣化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給。
與許多直播平臺相比，支付寶的開放屬性更加顯著。支付寶就業(yè)頻道負責(zé)人表示，支付寶不做招聘，而是為入駐機構(gòu)、平臺提供撮合和產(chǎn)品支撐。
在支付寶的“就業(yè)”頁面之下，可以看到江西省人社廳“就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)專欄”、安徽省“社區(qū)快聘”、湖南省“湘就業(yè)”平臺等多個機構(gòu)，以及獵聘、智聯(lián)招聘、青團社、1號職場等小程序入口。開放屬性為支付寶帶來了產(chǎn)業(yè)鏈身份上的轉(zhuǎn)變，讓支付寶存在從“直播平臺”向“直播平臺的平臺”進行躍遷轉(zhuǎn)變的可能性。
未來可能會出現(xiàn)，各大直播平臺在支付寶上開設(shè)頻道，類似目前的天貓商家入駐，而支付寶變?yōu)橐粋€流量的入口，可以通過支付寶的入口，看到各大平臺的直播內(nèi)容。
支付寶之所以存在這樣的可能性，除了其開放屬性外，也與其巨大的存量流量有關(guān)。
數(shù)據(jù)顯示，2022年，支付寶的活躍用戶已超過10億，與其一場幾千萬的直播觀看人數(shù)相比，還有巨大的流量有待向直播轉(zhuǎn)換。
支付寶也表示，今年將繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品鏈路，給予流量激勵，向內(nèi)挖掘流量潛能。其實，直播平臺若能與支付寶深化合作將是一個共贏的選擇，對于直播平臺而言，可以省去巨大的獲客成本與流量成本，只需要做好內(nèi)容供給來吸引支付寶的既有用戶觀看即可，而對于支付寶而言，這可以進一步增加用戶黏性。
值得注意的是，在開放屬性和流量轉(zhuǎn)換之外，支付寶還存在另一重可能性，便體現(xiàn)在其能夠滿足直播市場中不同長尾需求的小程序生態(tài)方面。當(dāng)直播行業(yè)進入下半場，無論是招聘還是電商，都不再僅僅需要流量帶來的有限曝光，而是更加需要能滿足自身需求的整條服務(wù)鏈。
目前來看，各大直播平臺中，支付寶提供的小程序等生態(tài)工具，可以完成在傳統(tǒng)流量渠道之外構(gòu)建與目標(biāo)對象的新連接，既能滿足核心的招聘需求，也能滿足社保繳納、職稱認定、職業(yè)資格考試等長尾需求。
以招聘為例，支付寶覆蓋更多更廣的用戶群，與垂直招聘APP形成了差異化優(yōu)勢，同時，支付寶提供的各項工具，如一鍵預(yù)約、簡歷直投等，某種程度上也能給用戶帶來不輸于專業(yè)招聘平臺的體驗。
值得一提的是，當(dāng)前各大政務(wù)平臺直播功能建設(shè)有待推進和完善，支付寶鏈接電子政務(wù)或許可以進一步鞏固競爭優(yōu)勢。
可以預(yù)見，支付寶這條“超級鯰魚”的到來，能讓直播發(fā)揮更大的社會價值，為直播增添更多商業(yè)形態(tài)方面的可能性。其突破原有直播內(nèi)容界限，將多領(lǐng)域的內(nèi)容通過聚合形式進行展現(xiàn)的舉措，很有可能成為行業(yè)下一階段的主流。
此外，支付寶這一案例或許也能給各大直播平臺帶來新啟示，如果想進一步穩(wěn)固市場份額，更重要的是做好直播間之外的事，不僅直播電商需要堅固的供應(yīng)鏈支撐，直播帶崗以及接續(xù)出現(xiàn)的新模式，都需要全鏈路的服務(wù)。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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