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2025年“最紅、最正”的企業(yè)家桂冠，無(wú)疑是屬于劉強(qiáng)東的。
從回鄉(xiāng)發(fā)錢(qián)，到年初京東外賣(mài)繳社保，狠狠地刷了波好感，一時(shí)間東哥已然成為了正能量企業(yè)家的代言人。畢竟東哥曾說(shuō)過(guò)，共產(chǎn)主義在我們這代就能實(shí)現(xiàn)。
沒(méi)曾想，反轉(zhuǎn)來(lái)的這么快。
3月底，一篇《誰(shuí)能給劉強(qiáng)東先生傳個(gè)話？》的文章，給熱頭上的東哥澆了盆涼水。
溫克堅(jiān)是誰(shuí)？敢拆東哥的臺(tái)？
拋去那些經(jīng)濟(jì)學(xué)者、研究院院長(zhǎng)的頭銜，他還有一個(gè)身份，就是當(dāng)時(shí)格萊珉中國(guó)的志愿者。
深究發(fā)現(xiàn)，這是一筆11年前的舊賬。
2014年的11月24日，劉強(qiáng)東親自署名寫(xiě)了一封信給諾貝爾和平獎(jiǎng)獲得者、格萊珉銀行創(chuàng)始人的尤努斯，在信中東哥提出，要跟尤努斯探討中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融融入鄉(xiāng)村銀行模式中的創(chuàng)新、機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
同年12月17日的發(fā)布會(huì)上，京東與格萊珉中國(guó)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，商討在多個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)合作，共同為農(nóng)民提供金融解決方案。
當(dāng)時(shí)劉強(qiáng)東表示愿意加入格萊珉中國(guó)董事會(huì)，且承諾個(gè)人出資100萬(wàn)美元。劉強(qiáng)東此舉在網(wǎng)上贏得陣陣掌聲。
問(wèn)題就出在這，十年過(guò)去了這筆錢(qián)最終卻沒(méi)有給。
原因是發(fā)布會(huì)搞完之后，京東方面突然說(shuō)“格萊珉中國(guó)不具備接收捐贈(zèng)資質(zhì)”。
一句不認(rèn)可資質(zhì)，錢(qián)就不給了。后來(lái)格萊珉方面多次交涉，京東方面來(lái)回踢皮球，始終不落地。
如今，舊事重提，溫克堅(jiān)表示根據(jù)當(dāng)時(shí)的記錄，發(fā)布會(huì)之后只和京東負(fù)責(zé)金融的業(yè)務(wù)開(kāi)過(guò)幾次會(huì)，劉強(qiáng)東再未現(xiàn)身，也不回郵件。
今年3月份，作為孟加拉臨時(shí)政府負(fù)責(zé)人，尤努斯再度出訪中國(guó)，在北京停留期間，尤努斯教授依然關(guān)切當(dāng)年和京東的未竟合作事宜。還特意通過(guò)孟加拉駐華大使館給劉強(qiáng)東發(fā)出邀請(qǐng)。
然而，京東和劉強(qiáng)東方面卻沒(méi)有任何回復(fù)。
于是，這才有了溫克堅(jiān)發(fā)文，希望當(dāng)初的承諾能有一個(gè)結(jié)果。
老實(shí)講，這事兒也讓人納悶，100萬(wàn)美元對(duì)劉強(qiáng)東而言并不算什么。東哥也是身價(jià)幾百億的人，春節(jié)回老家能給村里發(fā)3000萬(wàn)現(xiàn)金。
這區(qū)區(qū)100百萬(wàn)美金，東哥還要賴賬不成？
對(duì)這事兒，坊間有人說(shuō)別太當(dāng)真，空頭支票的事兒多了去了；也有人說(shuō)，這其中必有隱情，不足外人道也。
至于東哥當(dāng)初承諾，也是奔著做扶貧，做農(nóng)村普惠金融去的，但不管如何，這事兒確確實(shí)實(shí)是沒(méi)后續(xù)回應(yīng)，宣傳做完之后，京東主打一個(gè)沉默是金，不回應(yīng)也不給錢(qián)。
作為當(dāng)初格萊珉中國(guó)的志愿者，從溫克堅(jiān)的視角看，這事兒像是東哥做的不地道。
有點(diǎn)“像是劉強(qiáng)東利用尤努斯教授光環(huán)，組織了一場(chǎng)盛大公關(guān)活動(dòng)，為當(dāng)時(shí)京東的金融領(lǐng)域造勢(shì)。”因?yàn)楹髞?lái)京東金融就在農(nóng)村放貸了。
實(shí)際上，京東也好東哥也罷，這些年做公益也不少。
其實(shí)東哥豪爽的公益攻勢(shì)下，難免會(huì)有很多籌劃不周全的地方，這次的“格萊珉要賬”，甚至之前騎手五險(xiǎn)一金其實(shí)也可能藏著一些東哥的“小心思”。
做外賣(mài)這事兒，京東是“戰(zhàn)略防御”，就像當(dāng)初滴滴做外賣(mài)一個(gè)道理。滴滴做外賣(mài)不是為了干倒餓了么、美團(tuán)，而是要避免自家業(yè)務(wù)被蠶食太多，分散一下對(duì)手精力。
今天京東做外賣(mài)也是同樣的邏輯。
雖然1萬(wàn)騎手社保撬動(dòng)整個(gè)行業(yè)，確確實(shí)實(shí)是利好行業(yè)的事，名利兼收，但客觀上也許并非是真的東哥的道德感有多強(qiáng)烈，內(nèi)核本質(zhì)還是商業(yè)邏輯。
反過(guò)來(lái)看，假設(shè)未來(lái)京東外賣(mài)員群體擴(kuò)大，這是不是又給東哥埋了顆成本失控的“雷”?
我們不妨算一筆賬。
假設(shè)京東外賣(mài)真成功了，做到了行業(yè)頂尖，按京東包攬騎手五險(xiǎn)一金的形式計(jì)算，以北京市社保最低標(biāo)準(zhǔn)，光五險(xiǎn)，每人每月就得2526.78元，一年一人得30321.36元.就按3萬(wàn)算吧，400萬(wàn)常駐騎手就得1200億元.
即使算上一些政府補(bǔ)貼，那也是幾百億的大工程，就這還沒(méi)算一金。
再者以東哥不久前還在強(qiáng)調(diào)的“一次性提取數(shù)十萬(wàn)的公積金+每個(gè)月平均5350元的退休金+醫(yī)保全覆蓋”，明顯不是這個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)天眼查APP數(shù)據(jù)顯示，京東2024年歸母凈利潤(rùn)為413.59億元，要再漲多少才能平穩(wěn)的供給千億級(jí)別的社保開(kāi)支？一旦市場(chǎng)變動(dòng)再出現(xiàn)2021年的虧損狀況，又該面臨什么樣的市場(chǎng)壓力？
即使東哥心向騎手們最終咬牙支付，京東背后的股東又是否會(huì)不滿、阻攔？京東又能否拿得出這么大一筆錢(qián)？這件事會(huì)不會(huì)成為新的“格萊珉要賬”事件翻版？
這些都值得深思。
“被要賬”的東哥，跟雷總當(dāng)下的境遇也有那么幾分相似。
小米汽車(chē)出事故后，很多人喊話雷總出面回應(yīng)，這在以往的傳統(tǒng)車(chē)企老板眼里是挺稀罕的。
中國(guó)每天平均發(fā)生約2550起交通事故，200多人因車(chē)禍死亡，在事情沒(méi)調(diào)查清楚之前，有多少人會(huì)去喊話傳統(tǒng)車(chē)企的老板？
為什么雷總一個(gè)回復(fù)稍晚就會(huì)被口誅筆伐？
原因就在于雷總也好，東哥也好，都是在之前的一次次營(yíng)銷(xiāo)中，把自己的正面形象拉得太滿了。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自帶正面形象當(dāng)然是好事，從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)說(shuō)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)行走的廣告機(jī)，是天然的流量池。
俗話說(shuō)，物極必反、過(guò)剛易折。
太過(guò)于正面的形象、人設(shè)，一旦出現(xiàn)什么負(fù)面，那面臨的反噬也是成倍襲來(lái)。一舉一動(dòng)都容易被放大。非常考驗(yàn)人設(shè)的真實(shí)性，如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外塑造的形象，是過(guò)度包裝的，跟本人不是一回事，那么就很容易翻車(chē)。
雷總走的是親民路線，是低姿態(tài)，而東哥走的是惠民路線，是高立意，往往是正能量事件帶動(dòng)自身利益，立意和價(jià)值高度都拉滿了。
我們?cè)凇豆娲钆_(tái)，年貨節(jié)唱戲：劉強(qiáng)東發(fā)錢(qián)背后的商業(yè)考量》一文中就觀察到，東哥似乎很喜歡在這種正能量事件中“夾帶私貨”。
拿之前發(fā)錢(qián)的事情來(lái)說(shuō)，2015年，東哥還是除夕前一天拜年發(fā)紅包，這次反而提前了這么久。從東哥寫(xiě)給村民的感謝信中，三十多款標(biāo)明的品牌的年貨清單也是洋洋灑灑占據(jù)一大半篇幅，帶貨的意味似乎有點(diǎn)明顯了。
之后呢？連續(xù)3天開(kāi)啟現(xiàn)場(chǎng)派送直播活動(dòng)，直接攤牌了。
還是熟悉的配方，還是賣(mài)貨那個(gè)味道。
除了做公益，做好事兒。
最經(jīng)典的莫過(guò)于“東哥”靈活多變的定義“兄弟”這事兒了。
2018年，劉強(qiáng)東曾說(shuō)“京東永遠(yuǎn)不會(huì)開(kāi)除任何一個(gè)兄弟”，到了2024年卻演變成了“不想拼的不是我兄弟”。
網(wǎng)友們調(diào)侃：“兄弟的最終解釋權(quán)歸東哥所有”，“東哥不喜歡不能給他賺錢(qián)的兄弟”。
調(diào)侃歸調(diào)侃，你東哥還是你東哥。
2017年在央視視頻中，劉強(qiáng)東對(duì)快遞員表示“你們的薪水待遇，永遠(yuǎn)比我們宿豫縣的縣長(zhǎng)要好”。但到了2019年，京東就取消旗下快遞員的底薪，強(qiáng)調(diào)攬件的績(jī)效，很多快遞員表示薪資下降。
你看，能給東哥掙錢(qián)的那才是真兄弟。
所以說(shuō)過(guò)的話，做過(guò)的承諾，轉(zhuǎn)身就可以不認(rèn)，這是東哥一貫的作風(fēng)。
從東哥兄弟的角度來(lái)看，東哥家大業(yè)大，其實(shí)也挺不容易的，不是東哥不想認(rèn)賬，是因?yàn)樵捳f(shuō)的太滿，對(duì)外做的承諾太多，難免會(huì)有兌現(xiàn)不了、被“打臉”的時(shí)候。
這次“格萊珉要賬”，也是一個(gè)警示。
畢竟，如果東哥兌現(xiàn)了這100萬(wàn)美元，那其他沒(méi)兌現(xiàn)的承諾怎么辦？被降薪的京東快遞兄弟們都來(lái)要賬怎么辦？130萬(wàn)沒(méi)有社保的達(dá)達(dá)眾包騎手，都來(lái)要上五險(xiǎn)一金咋辦？還有那么多外包的快遞員、保潔工呢？所以東哥干脆全部置之不理，就當(dāng)這些承諾沒(méi)說(shuō)過(guò)。
下一次再遇上這事兒，東哥也得冷靜冷靜了。
回過(guò)頭來(lái)看，出錢(qián)事兒小，丟面子事兒大。東哥面子丟了，公關(guān)還怎么做工作？畢竟“晴天修屋頂，雨天才能少挨淋”。
大企業(yè)做品牌傳播，是要付出成本的，不光是金錢(qián)成本，還有信用成本。
也許，一向豪言壯語(yǔ)的東哥，是時(shí)候該給這份成本買(mǎi)單了。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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