3月10日，京東集團（納斯達克股票代碼：JD，港交所股票代號：9618）發(fā)布了2021年第四季度及全年業(yè)績。2021年全年，京東實現(xiàn)凈收入9516億元人民幣（約1493億美元），同比增長27.6%。

財報顯示，過去三年來，京東累計用于商品采購、基礎設施、技術研發(fā)、物流履約、員工薪酬福利、品牌商家扶持等實體經(jīng)濟相關投入總額超過2萬億元人民幣。2021年京東集團在非美國通用會計準則下的經(jīng)營利潤為134億元人民幣（約21億美元），經(jīng)營利潤率為1.4%，繼續(xù)保持低利潤率運營。

值得注意的是，在數(shù)實融合的時代趨勢下，京東全渠道布局進一步深化，并取得階段性成果。2021年京東的全渠道GMV同比增長近80%。這也意味著，京東通過開放自身的供應鏈能力、數(shù)字化運營和整合營銷能力，并將其運用到線上、線下多元化的場景里，可以極大地帶動商家特別是線下門店的增長。

截至目前，京東已布局了京東MALL、京東電器超級體驗店、京東家電專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東之家、京東大藥房、七鮮超市、京東便利店、京東京車會等數(shù)萬家的線下門店。此外，京東的供應鏈還在為全國的367萬家藥店、專賣店、商超、便利店、汽修店和鮮花店提供選品、運營、物流、金融服務。

京東集團總裁徐雷表示，“京東開放的生態(tài)和供應鏈能力為合作伙伴帶來經(jīng)營效率的提升和持續(xù)的高質(zhì)量增長，因此創(chuàng)造了獨特的價值。展望未來，我們將始終圍繞著為用戶和合作伙伴創(chuàng)造價值來打造我們長期的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和投入布局?！?/p>

持續(xù)深化全渠道布局 帶動線下實體商家高質(zhì)量增長

2021年，京東全面推進全渠道戰(zhàn)略落地，并已取得階段性成果。在滿足消費者購物渠道多元化需求的同時，也助力眾多品牌、商家和全渠道合作伙伴，實現(xiàn)了高質(zhì)量增長。

80后河南小伙肖迎春就是京東全渠道能力的切實受益者。2021年底，有著豐富手機渠道經(jīng)驗的肖迎春決定返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，在對家鄉(xiāng)的手機市場進行調(diào)研后，他鎖定了自己的創(chuàng)業(yè)項目——京東之家。

“試營業(yè)剛10天，門店的營收效果就超過了很多老店。其中10%-15%的銷售額，都來自于京東主站引流。”肖迎春表示，京東的口碑加持為他的新店打開市場局面提供了很大的幫助，同時，借助京東之家線上線下融合的全渠道模式、完善的供應鏈，豐富的優(yōu)質(zhì)貨源和高效率的物流配送，讓他經(jīng)營的門店迅速成為了周口手機零售市場的黑馬。

京東之家是京東全渠道戰(zhàn)略落地的場景之一，主要覆蓋手機、手配、數(shù)碼等3C品類。此外，依托于全渠道能力，京東在3C家電領域還打造了如京東手機數(shù)碼店、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東家電專賣店等一批新型零售門店，在為消費者提供極致消費體驗的同時，也幫助很多如肖迎春一樣的年輕人實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)夢想。

90后新農(nóng)人杜云鵬也多次切身體會到京東全渠道能力能夠給企業(yè)帶來的助力。作為天津勸寶農(nóng)副產(chǎn)品有限公司的總經(jīng)理，他的企業(yè)早在2019年就與京東七鮮超市達成合作，通過七鮮超市對農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)范化引導和產(chǎn)銷對接，該公司實現(xiàn)了從年銷售100萬元到月銷售超100萬元業(yè)績增長。

2020年，杜云鵬被委派到甘肅天水掛職助力鄉(xiāng)村振興。面對大山中農(nóng)產(chǎn)品難銷的問題，杜云鵬依托于多年來與京東的合作經(jīng)驗，深挖當?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)，帶動當?shù)?000多人加入到薺菜、烏龍頭等特色野菜的種植行列中。2021年春季，在他的牽頭下，天水市武山縣與京東七鮮超市合作了野菜季的活動，在把深山的野菜銷售到了七鮮超市的同時，也助力當?shù)剞r(nóng)戶實現(xiàn)了戶均每月3000多元的增收。

一直以來，京東始終保持開放的心態(tài)，通過全面開放自身的技術和基礎設施能力，包括供應鏈能力、數(shù)字化運營和整合營銷能力，幫助數(shù)百萬線上、線下中小微企業(yè)獲得公平增長的機會和合理的利潤。

就如京東零售CEO辛利軍此前表示，“作為兼具實體基因和數(shù)字化技術的新型實體企業(yè)，京東愿意做消費者的代言人、做品牌商家和中小企業(yè)的好伙伴、做鄉(xiāng)村振興的踐行者。”

多元業(yè)態(tài)全面滲透 推動數(shù)字技術與實體經(jīng)濟加速融合

隨著京東在全渠道布局上的持續(xù)深耕，更多品類、更多領域的品牌商家、線下實體門店，正借助京東的全渠道能力加速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，邁入高質(zhì)量發(fā)展的新臺階。目前，京東的全渠道業(yè)務已全面覆蓋快消品、數(shù)碼家電、通訊、健康、服飾、居家、汽車、鮮花、本地生活等領域，并在居家、養(yǎng)寵、運動、閱讀等多元化生活場景加速拓展。

就3C家電領域而言，除了京東之家等新型零售門店外，京東還開拓了更多新的全渠道業(yè)態(tài)，包括京東MALL、京東電器超級體驗店和京東電器城市旗艦店。其中，2021年，全國首家京東MALL落地西安，帶來線上線下融合的沉浸式購物體驗。京東電器超級體驗店重慶店、合肥店也已成為各地的消費新地標。2021京東11.11期間，京東電器線下自營門店成交額同比增長超8倍、到店客流量同比增長超15倍，自營門店數(shù)量同比增長5倍，在為消費者打造了一個精彩、熱鬧的線下11.11的同時，也助力當?shù)厣藤Q(mào)高質(zhì)量增長。

在商超領域，不只是七鮮超市，京東通過進一步推進全渠道創(chuàng)新項目，也助力了眾多合作伙伴實現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。2021年第四季度，京東與中國最大的零售連鎖企業(yè)之一華潤萬家的超600家門店合作，并在11.11期間通過達達集團的即時配送和零售平臺助力華潤萬家成交額同比增長超4倍。目前，京東已成功引入沃爾瑪、永輝等370多家商超，覆蓋超3.4萬家門店，提供超300萬種商品，為近400座城市的消費者提供即時零售的購物體驗。

另外，在母嬰市場，2021年第四季度，京東母嬰生活館在鄭州集中開業(yè)，目前鄭州地區(qū)的京東母嬰生活館已達到39家，京東母嬰實體業(yè)務布局實現(xiàn)鄭州城區(qū)全覆蓋。截止2021年底，京東母嬰生活館在全國門店超300家，未來，將聚焦河南、四川、廣東，打造千店量級的母嬰線下連鎖品牌。

在美妝市場，京東美妝已與調(diào)色師、WOW COLOUR、絲芙蘭、屈臣氏等美妝集合店以及悅詩風吟、完美日記、自然堂等美妝品牌達成全渠道合作，服務網(wǎng)絡覆蓋超7000家門店，遍布全國30個省級行政區(qū)，超320個城市。京東奢品也與多個品牌打通全渠道模式，消費者可在線上旗艦店同步購買到線下門店的豐富貨品。目前，京東奢品與Prada和miumiu的全渠道合作范圍已覆蓋北京、上海、深圳、武漢、成都、沈陽6大城市9家門店。Zegna也攜手京東奢品，將品牌線下門店及官網(wǎng)的商品引入至京東旗艦店，目前Zegna店鋪發(fā)貨商品已實現(xiàn)48小時攬收率100%。

此外，在生活服務領域，京東鮮花通過30萬家LBS鮮花門店，為消費者提供同城極速達服務。京東汽車不僅為車主提供整車、摩托車整車及裝備、二輪出行業(yè)務及服務、汽車用品及服務、B2B配件供應鏈服務、汽車全渠道供應鏈服務等綜合解決方案，還在全國163座城市開設的超過1400家京東京車會連鎖服務門店，以“線上下單、線下服務”的一站式汽車消費模式，為車主提供便捷的汽車養(yǎng)護服務。

針對消費者在更多生活場景中的即時消費需求，京東國際在海南三亞開設了京東國際進口綜合館，融合一般貿(mào)易和保稅跨境兩種業(yè)態(tài)，讓消費者在線上線下都能享受到優(yōu)質(zhì)進口商品和優(yōu)惠價格。京東圖書文教在全國19個省26個城市上線了107家“京東書店”，為讀者帶來“線上下單、門店發(fā)貨，小時級乃至分鐘級送達”的購書體驗。京東運動小時購項目門店覆蓋全國近百城。京東寵物也已在全國45個城市上線了1000多家“京東寵物”O(jiān)2O門店。

發(fā)揮新型實體企業(yè)增長效能 助力零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級

京東集團總裁徐雷曾表示，“全渠道戰(zhàn)略不僅是打開京東零售長期發(fā)展天花板的第二條增長曲線，更將深度鏈接線下實體零售業(yè)態(tài)，助力零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。”

在助力多品類、多領域品牌商家、線下實體門店等合作伙伴實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背后，京東全渠道能力的基礎是京東所具備的行業(yè)最全的供應鏈能力。

目前，京東是行業(yè)中唯一擁有完整的“B2C模式+產(chǎn)地模式+本地零售模式”三大五種供應鏈模式、且布局扎實的企業(yè)。尤其在本地零售模式的布局上，2021年10月，京東攜手達達集團推出即時零售服務“小時購”。雙方持續(xù)推進融合，協(xié)同優(yōu)勢，助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。第四季度，小時購交易額保持同比翻數(shù)倍的快速增長態(tài)勢。截至2021年底，超過70%的京東到家在線門店已經(jīng)在小時購上線。

此外，近期京東集團完成對達達集團股份增持，京東集團持有達達集團52%股份，此舉有助于全面深化雙方的全渠道合作，達達將進一步戰(zhàn)略承接京東即時零售和即時配送業(yè)務，并獲得京東戰(zhàn)略資源支持。雙方將以持續(xù)創(chuàng)新共同提升消費體驗，尤其是便捷、高效的即時消費體驗，以深度協(xié)同攜手助推實體經(jīng)濟發(fā)展。

可以看到，作為一家同時具備實體企業(yè)基因和屬性、擁有數(shù)字技術和能力的新型實體企業(yè)，京東通過積極推進線上線下融合，“以實助實”，已助力眾多品牌和全渠道合作伙伴實現(xiàn)了全鏈路、全用戶、全場景、全品類的數(shù)智化沉淀，走出了一條全渠道深度融合的“數(shù)智化”發(fā)展之路。