3月10日，京東集團(tuán)（納斯達(dá)克股票代碼：JD，港交所股票代號(hào)：9618）發(fā)布了2021年第四季度及全年業(yè)績(jī)。2021年全年，京東實(shí)現(xiàn)凈收入9516億元人民幣（約1493億美元），同比增長(zhǎng)27.6%。

財(cái)報(bào)顯示，過(guò)去三年來(lái)，京東累計(jì)用于商品采購(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)研發(fā)、物流履約、員工薪酬福利、品牌商家扶持等實(shí)體經(jīng)濟(jì)相關(guān)投入總額超過(guò)2萬(wàn)億元人民幣。2021年京東集團(tuán)在非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為134億元人民幣（約21億美元），經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為1.4%，繼續(xù)保持低利潤(rùn)率運(yùn)營(yíng)。

值得注意的是，在數(shù)實(shí)融合的時(shí)代趨勢(shì)下，京東全渠道布局進(jìn)一步深化，并取得階段性成果。2021年京東的全渠道GMV同比增長(zhǎng)近80%。這也意味著，京東通過(guò)開(kāi)放自身的供應(yīng)鏈能力、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和整合營(yíng)銷(xiāo)能力，并將其運(yùn)用到線(xiàn)上、線(xiàn)下多元化的場(chǎng)景里，可以極大地帶動(dòng)商家特別是線(xiàn)下門(mén)店的增長(zhǎng)。

截至目前，京東已布局了京東MALL、京東電器超級(jí)體驗(yàn)店、京東家電專(zhuān)賣(mài)店、京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店、京東之家、京東大藥房、七鮮超市、京東便利店、京東京車(chē)會(huì)等數(shù)萬(wàn)家的線(xiàn)下門(mén)店。此外，京東的供應(yīng)鏈還在為全國(guó)的367萬(wàn)家藥店、專(zhuān)賣(mài)店、商超、便利店、汽修店和鮮花店提供選品、運(yùn)營(yíng)、物流、金融服務(wù)。

京東集團(tuán)總裁徐雷表示，“京東開(kāi)放的生態(tài)和供應(yīng)鏈能力為合作伙伴帶來(lái)經(jīng)營(yíng)效率的提升和持續(xù)的高質(zhì)量增長(zhǎng)，因此創(chuàng)造了獨(dú)特的價(jià)值。展望未來(lái)，我們將始終圍繞著為用戶(hù)和合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值來(lái)打造我們長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和投入布局?！?/p>

持續(xù)深化全渠道布局 帶動(dòng)線(xiàn)下實(shí)體商家高質(zhì)量增長(zhǎng)

2021年，京東全面推進(jìn)全渠道戰(zhàn)略落地，并已取得階段性成果。在滿(mǎn)足消費(fèi)者購(gòu)物渠道多元化需求的同時(shí)，也助力眾多品牌、商家和全渠道合作伙伴，實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量增長(zhǎng)。

80后河南小伙肖迎春就是京東全渠道能力的切實(shí)受益者。2021年底，有著豐富手機(jī)渠道經(jīng)驗(yàn)的肖迎春決定返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，在對(duì)家鄉(xiāng)的手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研后，他鎖定了自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——京東之家。

“試營(yíng)業(yè)剛10天，門(mén)店的營(yíng)收效果就超過(guò)了很多老店。其中10%-15%的銷(xiāo)售額，都來(lái)自于京東主站引流?！毙び罕硎荆〇|的口碑加持為他的新店打開(kāi)市場(chǎng)局面提供了很大的幫助，同時(shí)，借助京東之家線(xiàn)上線(xiàn)下融合的全渠道模式、完善的供應(yīng)鏈，豐富的優(yōu)質(zhì)貨源和高效率的物流配送，讓他經(jīng)營(yíng)的門(mén)店迅速成為了周口手機(jī)零售市場(chǎng)的黑馬。

京東之家是京東全渠道戰(zhàn)略落地的場(chǎng)景之一，主要覆蓋手機(jī)、手配、數(shù)碼等3C品類(lèi)。此外，依托于全渠道能力，京東在3C家電領(lǐng)域還打造了如京東手機(jī)數(shù)碼店、京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店、京東家電專(zhuān)賣(mài)店等一批新型零售門(mén)店，在為消費(fèi)者提供極致消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，也幫助很多如肖迎春一樣的年輕人實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。

90后新農(nóng)人杜云鵬也多次切身體會(huì)到京東全渠道能力能夠給企業(yè)帶來(lái)的助力。作為天津勸寶農(nóng)副產(chǎn)品有限公司的總經(jīng)理，他的企業(yè)早在2019年就與京東七鮮超市達(dá)成合作，通過(guò)七鮮超市對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)范化引導(dǎo)和產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接，該公司實(shí)現(xiàn)了從年銷(xiāo)售100萬(wàn)元到月銷(xiāo)售超100萬(wàn)元業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

2020年，杜云鵬被委派到甘肅天水掛職助力鄉(xiāng)村振興。面對(duì)大山中農(nóng)產(chǎn)品難銷(xiāo)的問(wèn)題，杜云鵬依托于多年來(lái)與京東的合作經(jīng)驗(yàn)，深挖當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)?000多人加入到薺菜、烏龍頭等特色野菜的種植行列中。2021年春季，在他的牽頭下，天水市武山縣與京東七鮮超市合作了野菜季的活動(dòng)，在把深山的野菜銷(xiāo)售到了七鮮超市的同時(shí)，也助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)實(shí)現(xiàn)了戶(hù)均每月3000多元的增收。

一直以來(lái)，京東始終保持開(kāi)放的心態(tài)，通過(guò)全面開(kāi)放自身的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施能力，包括供應(yīng)鏈能力、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和整合營(yíng)銷(xiāo)能力，幫助數(shù)百萬(wàn)線(xiàn)上、線(xiàn)下中小微企業(yè)獲得公平增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和合理的利潤(rùn)。

就如京東零售CEO辛利軍此前表示，“作為兼具實(shí)體基因和數(shù)字化技術(shù)的新型實(shí)體企業(yè)，京東愿意做消費(fèi)者的代言人、做品牌商家和中小企業(yè)的好伙伴、做鄉(xiāng)村振興的踐行者。”

多元業(yè)態(tài)全面滲透 推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)加速融合

隨著京東在全渠道布局上的持續(xù)深耕，更多品類(lèi)、更多領(lǐng)域的品牌商家、線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店，正借助京東的全渠道能力加速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，邁入高質(zhì)量發(fā)展的新臺(tái)階。目前，京東的全渠道業(yè)務(wù)已全面覆蓋快消品、數(shù)碼家電、通訊、健康、服飾、居家、汽車(chē)、鮮花、本地生活等領(lǐng)域，并在居家、養(yǎng)寵、運(yùn)動(dòng)、閱讀等多元化生活場(chǎng)景加速拓展。

就3C家電領(lǐng)域而言，除了京東之家等新型零售門(mén)店外，京東還開(kāi)拓了更多新的全渠道業(yè)態(tài)，包括京東MALL、京東電器超級(jí)體驗(yàn)店和京東電器城市旗艦店。其中，2021年，全國(guó)首家京東MALL落地西安，帶來(lái)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)。京東電器超級(jí)體驗(yàn)店重慶店、合肥店也已成為各地的消費(fèi)新地標(biāo)。2021京東11.11期間，京東電器線(xiàn)下自營(yíng)門(mén)店成交額同比增長(zhǎng)超8倍、到店客流量同比增長(zhǎng)超15倍，自營(yíng)門(mén)店數(shù)量同比增長(zhǎng)5倍，在為消費(fèi)者打造了一個(gè)精彩、熱鬧的線(xiàn)下11.11的同時(shí)，也助力當(dāng)?shù)厣藤Q(mào)高質(zhì)量增長(zhǎng)。

在商超領(lǐng)域，不只是七鮮超市，京東通過(guò)進(jìn)一步推進(jìn)全渠道創(chuàng)新項(xiàng)目，也助力了眾多合作伙伴實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。2021年第四季度，京東與中國(guó)最大的零售連鎖企業(yè)之一華潤(rùn)萬(wàn)家的超600家門(mén)店合作，并在11.11期間通過(guò)達(dá)達(dá)集團(tuán)的即時(shí)配送和零售平臺(tái)助力華潤(rùn)萬(wàn)家成交額同比增長(zhǎng)超4倍。目前，京東已成功引入沃爾瑪、永輝等370多家商超，覆蓋超3.4萬(wàn)家門(mén)店，提供超300萬(wàn)種商品，為近400座城市的消費(fèi)者提供即時(shí)零售的購(gòu)物體驗(yàn)。

另外，在母嬰市場(chǎng)，2021年第四季度，京東母嬰生活館在鄭州集中開(kāi)業(yè)，目前鄭州地區(qū)的京東母嬰生活館已達(dá)到39家，京東母嬰實(shí)體業(yè)務(wù)布局實(shí)現(xiàn)鄭州城區(qū)全覆蓋。截止2021年底，京東母嬰生活館在全國(guó)門(mén)店超300家，未來(lái)，將聚焦河南、四川、廣東，打造千店量級(jí)的母嬰線(xiàn)下連鎖品牌。

在美妝市場(chǎng)，京東美妝已與調(diào)色師、WOW COLOUR、絲芙蘭、屈臣氏等美妝集合店以及悅詩(shī)風(fēng)吟、完美日記、自然堂等美妝品牌達(dá)成全渠道合作，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋超7000家門(mén)店，遍布全國(guó)30個(gè)省級(jí)行政區(qū)，超320個(gè)城市。京東奢品也與多個(gè)品牌打通全渠道模式，消費(fèi)者可在線(xiàn)上旗艦店同步購(gòu)買(mǎi)到線(xiàn)下門(mén)店的豐富貨品。目前，京東奢品與Prada和miumiu的全渠道合作范圍已覆蓋北京、上海、深圳、武漢、成都、沈陽(yáng)6大城市9家門(mén)店。Zegna也攜手京東奢品，將品牌線(xiàn)下門(mén)店及官網(wǎng)的商品引入至京東旗艦店，目前Zegna店鋪發(fā)貨商品已實(shí)現(xiàn)48小時(shí)攬收率100%。

此外，在生活服務(wù)領(lǐng)域，京東鮮花通過(guò)30萬(wàn)家LBS鮮花門(mén)店，為消費(fèi)者提供同城極速達(dá)服務(wù)。京東汽車(chē)不僅為車(chē)主提供整車(chē)、摩托車(chē)整車(chē)及裝備、二輪出行業(yè)務(wù)及服務(wù)、汽車(chē)用品及服務(wù)、B2B配件供應(yīng)鏈服務(wù)、汽車(chē)全渠道供應(yīng)鏈服務(wù)等綜合解決方案，還在全國(guó)163座城市開(kāi)設(shè)的超過(guò)1400家京東京車(chē)會(huì)連鎖服務(wù)門(mén)店，以“線(xiàn)上下單、線(xiàn)下服務(wù)”的一站式汽車(chē)消費(fèi)模式，為車(chē)主提供便捷的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

針對(duì)消費(fèi)者在更多生活場(chǎng)景中的即時(shí)消費(fèi)需求，京東國(guó)際在海南三亞開(kāi)設(shè)了京東國(guó)際進(jìn)口綜合館，融合一般貿(mào)易和保稅跨境兩種業(yè)態(tài)，讓消費(fèi)者在線(xiàn)上線(xiàn)下都能享受到優(yōu)質(zhì)進(jìn)口商品和優(yōu)惠價(jià)格。京東圖書(shū)文教在全國(guó)19個(gè)省26個(gè)城市上線(xiàn)了107家“京東書(shū)店”，為讀者帶來(lái)“線(xiàn)上下單、門(mén)店發(fā)貨，小時(shí)級(jí)乃至分鐘級(jí)送達(dá)”的購(gòu)書(shū)體驗(yàn)。京東運(yùn)動(dòng)小時(shí)購(gòu)項(xiàng)目門(mén)店覆蓋全國(guó)近百城。京東寵物也已在全國(guó)45個(gè)城市上線(xiàn)了1000多家“京東寵物”O(jiān)2O門(mén)店。

發(fā)揮新型實(shí)體企業(yè)增長(zhǎng)效能 助力零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)

京東集團(tuán)總裁徐雷曾表示，“全渠道戰(zhàn)略不僅是打開(kāi)京東零售長(zhǎng)期發(fā)展天花板的第二條增長(zhǎng)曲線(xiàn)，更將深度鏈接線(xiàn)下實(shí)體零售業(yè)態(tài)，助力零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)?！?/p>

在助力多品類(lèi)、多領(lǐng)域品牌商家、線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店等合作伙伴實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背后，京東全渠道能力的基礎(chǔ)是京東所具備的行業(yè)最全的供應(yīng)鏈能力。

目前，京東是行業(yè)中唯一擁有完整的“B2C模式+產(chǎn)地模式+本地零售模式”三大五種供應(yīng)鏈模式、且布局扎實(shí)的企業(yè)。尤其在本地零售模式的布局上，2021年10月，京東攜手達(dá)達(dá)集團(tuán)推出即時(shí)零售服務(wù)“小時(shí)購(gòu)”。雙方持續(xù)推進(jìn)融合，協(xié)同優(yōu)勢(shì)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。第四季度，小時(shí)購(gòu)交易額保持同比翻數(shù)倍的快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。截至2021年底，超過(guò)70%的京東到家在線(xiàn)門(mén)店已經(jīng)在小時(shí)購(gòu)上線(xiàn)。

此外，近期京東集團(tuán)完成對(duì)達(dá)達(dá)集團(tuán)股份增持，京東集團(tuán)持有達(dá)達(dá)集團(tuán)52%股份，此舉有助于全面深化雙方的全渠道合作，達(dá)達(dá)將進(jìn)一步戰(zhàn)略承接京東即時(shí)零售和即時(shí)配送業(yè)務(wù)，并獲得京東戰(zhàn)略資源支持。雙方將以持續(xù)創(chuàng)新共同提升消費(fèi)體驗(yàn)，尤其是便捷、高效的即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)，以深度協(xié)同攜手助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

可以看到，作為一家同時(shí)具備實(shí)體企業(yè)基因和屬性、擁有數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)，京東通過(guò)積極推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，“以實(shí)助實(shí)”，已助力眾多品牌和全渠道合作伙伴實(shí)現(xiàn)了全鏈路、全用戶(hù)、全場(chǎng)景、全品類(lèi)的數(shù)智化沉淀，走出了一條全渠道深度融合的“數(shù)智化”發(fā)展之路。