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不會(huì)升維思考的人:不是原地踏步,就是不斷倒退
2018-11-08 20:19:01


標(biāo)簽:思維方式 I 深度思考


做了很多的思考,卻還感覺(jué)在“迷宮”里,沒(méi)有頭緒、非常片面,無(wú)力突圍。


用了很多的方法去糾正“晚睡”和“拖延”的習(xí)慣,卻遲遲沒(méi)能徹底改變。


很想改掉對(duì)家人發(fā)脾氣的壞習(xí)慣,但一遇到事情就會(huì)控制不住。


很多時(shí)候,我們不是不想改變,而是不知如何才能有效改變,所以一直都在繞圈兒。


為什么會(huì)這樣?


因?yàn)閮H僅聚焦于行為的改變,不但會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間,還可能會(huì)徒勞無(wú)功。因?yàn)樾袨椴⒉皇怯伞靶袨椤北旧頉Q定的,相反,它是由比它更高階層的事物決定的。


升維思考正是那種能將我們帶向高階的思考方式。


它到底是什么呢?


它是跳出眼前問(wèn)題的限制與常規(guī)解法,變換角度去思考問(wèn)題解決之道的思維方式。


這個(gè)定義聽(tīng)起來(lái)還是有些抽象,如果換個(gè)更易懂的解釋就是:


缺乏升維思考力的人,他的行為會(huì)與螞蟻非常相像。如果仔細(xì)觀察,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),螞蟻的行動(dòng)一直都被束縛在“只有前后和左右”的二維世界里。因此,如果它看到周圍有一圈墻壁,它就會(huì)不斷重復(fù)在墻壁里打轉(zhuǎn)兒的動(dòng)作。

 

而那些擁有升維思考力的人,則更像是蟈蟈。因?yàn)橄X蟈能在必要的時(shí)候做出“跳躍”這個(gè)動(dòng)作,因此能夠縱身一跳,跳出這個(gè)只有“前后左右”的二維世界,往來(lái)于存在著“上下”的三維世界與二維世界之間。

 

其實(shí),升維思考這個(gè)能力與“跳躍”這個(gè)動(dòng)作非常相似,它會(huì)帶我們走出原本狹小的空間,幫我們徹底的解決問(wèn)題。


那如果一個(gè)人缺乏升維思考,他在行為上會(huì)有哪些具體表現(xiàn)呢?


表現(xiàn)1:只關(guān)注具體行為的改變


缺乏升維思考力的人,他的關(guān)注點(diǎn)永遠(yuǎn)都集中在具體行為的改變上。

 

對(duì)于遲到、拖延、無(wú)法吃早餐、無(wú)法早起、無(wú)法早睡、無(wú)法堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)等問(wèn)題,他思考的永遠(yuǎn)都是如何去打卡,如何在行動(dòng)上做到自律和堅(jiān)持,卻不曾想過(guò)自己為什么總是遲到、或者為什么總是拖延。

 

因此,對(duì)部分人而言,督促并要求自己做出具體行為的改變,的確能幫助養(yǎng)成相應(yīng)習(xí)慣。但是,如果缺乏了升維思考,就等于徹底忽略了行為改變背后的根本性動(dòng)力。沒(méi)有了根本性動(dòng)力,有些人還能堅(jiān)持下去,但對(duì)另一部分人而言,這種堅(jiān)持則很痛苦,是對(duì)自身毅力的巨大挑戰(zhàn)。

 

所以,半途而廢、無(wú)功而返就是非常司空見(jiàn)慣了。


表現(xiàn)2:視角過(guò)窄、格局過(guò)低


因?yàn)橹荒芸吹健扒昂蟆焙汀白笥摇?,螞蟻就只能注意到離自己并不遠(yuǎn)的蟈蟈、蟋蟀和蝴蝶,但卻無(wú)法發(fā)現(xiàn)比自己高大很多倍的大象其實(shí)正在接近。所以當(dāng)大象向著它走來(lái)時(shí),螞蟻?zhàn)匀粺o(wú)從躲避。但如果螞蟻擁有了更高維度的視角,就能夠發(fā)現(xiàn)大象的存在,自然也就擁有了迅速逃離那片危險(xiǎn)區(qū)域的機(jī)會(huì),從而獲得生機(jī)。


所以,如果沒(méi)有了升維思考力,找到的答案就會(huì)局限于眼前問(wèn)題的所在維度,從而忽略了更高維度的存在,最終導(dǎo)致視角過(guò)窄、格局過(guò)低。

 

既然升維思考如此重要,那我們又該如何訓(xùn)練這種能力呢?

 

在這里,我給大家準(zhǔn)備了兩個(gè)非常具體的方法。


方法一、站在更高層級(jí)上去思考



我想先問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題:


如果你認(rèn)為生活本身非常有趣,那你會(huì)在周日下午去做什么?相反,如果你認(rèn)為生活很無(wú)聊,那你又會(huì)在周日下午去做什么?

 

我相信,這兩個(gè)問(wèn)題的答案一定非常不同。

 

為什么?

 

因?yàn)椋?strong>真正能決定我們行為的,并不是“行為”本身,而是那些比“行為”更高一層的東西。

(“邏輯層次”理論圖)


這幅圖是由NLP(神經(jīng)語(yǔ)言程序)大師羅伯特·迪爾茨提出的名為“邏輯層次”的理論。

 

從這幅圖中,我們可以看到:

 

愿景層是最高層,它是超越身份的,是關(guān)于我們想要實(shí)現(xiàn)怎樣的人生,或者說(shuō)是關(guān)于我們的人生使命的(Calling)。

 

身份層是關(guān)于“我是誰(shuí)”的。

 

價(jià)值觀層是關(guān)于“什么是重要的?以及為什么?”的。

 

能力層是關(guān)于我的能力的,包括狀態(tài)、策略和處世模式。

 

行為層則是關(guān)于我做什么或者我已經(jīng)做了什么的,具體的行動(dòng)步驟和行為。

 

而最低一層的環(huán)境層則是指我所處的環(huán)境究竟是怎么樣的。

 

根據(jù)羅伯特·迪爾茨的這套“邏輯層次”理論,當(dāng)我們想要去改變較低層次時(shí),通過(guò)改變更高一層往往更加有效。同時(shí),當(dāng)我們?cè)谒伎嫉蛯哟蔚牧?xí)慣時(shí),我們也不該忘了還得去更高層級(jí)看看導(dǎo)致低層次習(xí)慣發(fā)生的根本原因。

 

因?yàn)?,高的層次總是在不可避免的?qū)動(dòng)著低的層次。所以,當(dāng)一個(gè)變化在高的層次發(fā)生(比如“你認(rèn)為生活本身很有趣”),它往往就會(huì)影響到低層次的行為變化(比如:你會(huì)把一下午的時(shí)光用在一個(gè)愛(ài)好上)。

 

相反,如果我們只在低層次上做出改變,而高層次的意識(shí)卻沒(méi)有發(fā)生變化的話,低層次上的改變常常是難以持久的。

 

舉例來(lái)說(shuō),如果我們質(zhì)疑自己到底是不是一個(gè)好女兒或好兒子,那我們?cè)撛趺崔k呢?

 

首先,這是一個(gè)“身份”層次的問(wèn)題。

 

因此我們可以試著站到更高一層的“愿景”層去看看。在我們的愿景中,好女兒/好兒子究竟是怎樣的?“好女兒/好兒子”究竟是怎樣一種具體的形象?然后我們可以試著將它具象的描畫(huà)出來(lái),這樣我們就能輕易的回答出存在于“身份”層面的問(wèn)題了。

 

如果在我們的“愿景”層面,“好女兒/好兒子”的形象是這樣的:每周給父母打3次電話;每年給父母過(guò)生日,生日時(shí)有生日禮物,且?guī)Ц改赋鋈コ源蟛?;每年帶父母出去旅行一次?/p>

 

反觀自身,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn):自己哪里做得很好,而哪里又做的不夠。于是就會(huì)根據(jù)我們的愿景去調(diào)整自己的行為,從而實(shí)現(xiàn)想要成為一個(gè)“好女兒/好兒子”的身份。

 

如果在我們的“愿景”層面,“好女兒/好兒子”的形象是這樣的:不讓父母生氣,有矛盾時(shí)通過(guò)柔和的方式解決,而不是硬碰硬。關(guān)心父母的身體健康與情緒健康,遇到問(wèn)題時(shí)及時(shí)解決。

 

那么,我們的行動(dòng)自然又會(huì)有所不同。

 

事實(shí)上,邏輯層次這套升維思考的方法不僅能夠用在個(gè)人上,還能運(yùn)用在企業(yè)上。

 

以微軟和蘋果公司為例,上世紀(jì)70年代,那時(shí)的家用電腦是沒(méi)有市場(chǎng)的,當(dāng)時(shí)世界上第二大電腦公司美國(guó)數(shù)字設(shè)備公司的CEO肯·奧爾森公開(kāi)說(shuō),有什么理由需要每個(gè)人家里都有一臺(tái)電腦?但正是在那樣的環(huán)境下,蓋茨建立了微軟,喬布斯建立了蘋果公司。他們沒(méi)有局限在現(xiàn)有的環(huán)境,沒(méi)有局限在眼前的問(wèn)題。相反,他們相信,可以制造出滿足用戶未來(lái)需求的產(chǎn)品。正是這樣一種愿景,讓微軟和蘋果誕生了,并走向了成功的未來(lái)。

 

在大家都以現(xiàn)有“環(huán)境”來(lái)進(jìn)行決策的時(shí)候,蓋茨和喬布斯沒(méi)有停留在這一層次,相反,他們跳到了更高的“愿景”層,并通過(guò)對(duì)“愿景”的展望,找到了微軟和蘋果的未來(lái)之路。

 

看到這里,相信你一定已經(jīng)理解了我在之前所說(shuō)的那段話:如果缺乏了升維思考,則等于徹底忽略了行為改變背后的根本性動(dòng)力。沒(méi)有了根本性動(dòng)力,有些人還能堅(jiān)持下去,但對(duì)另一部分人而言,這種堅(jiān)持則很痛苦,是對(duì)自身毅力的巨大挑戰(zhàn)。

 

而這也就是為什么“打卡”這個(gè)方法雖然盛行,但很多人依然會(huì)在中途放棄,或是在打卡結(jié)束后就立刻被打回原形的根本原因。

 

因?yàn)椋嬲軌驔Q定我們行為的,并不是“行為”本身,而是那些比“行為”更高一層的東西。


方法二、跳到更高一維去思考



讓我們先來(lái)思考一個(gè)問(wèn)題:如何用6根火柴棒拼出4個(gè)正三角形?

 

如果局限在平面思考,那這道題就是無(wú)解的。而如果我們能將思考從平面擴(kuò)展到“立體”,答案就呼之欲出了。即用6根火柴棒拼出一個(gè)三角錐,也就是4個(gè)正三角形。

 

同理,對(duì)于某些問(wèn)題,如果我們的思維還停留在平面,即二維,我們就無(wú)法找到問(wèn)題的解。相反,如果通過(guò)升維,從二維升到三維,我們就能輕易找到解決問(wèn)題的入口。

 

如果說(shuō),一個(gè)點(diǎn)代表的是零維,一根線代表的是一維,一個(gè)面代表的是二維,一個(gè)體代表的是三維。那么,“跳到更高維度去思考”的意思就是從零維跳到一維,從一維跳到二維、甚至三維。

 

那我們具體該怎么做呢?

 

以下是兩種非常具體的方法,相信你看了就能學(xué)會(huì)。

 

1、點(diǎn)線面體思考法

 

如果眼前問(wèn)題是一個(gè)處于“點(diǎn)”上的問(wèn)題,那我們就可以試著跳到“線”、“面”,甚至“體”上去看。這就是“點(diǎn)線面體”的升維思考方式。

 

阿里巴巴的曾鳴老師曾經(jīng)分享過(guò)阿里是如何運(yùn)用“點(diǎn)、線、面、體”去構(gòu)建戰(zhàn)略的。

 

他說(shuō):對(duì)于阿里來(lái)說(shuō),“面”就是平臺(tái)。因此,“面”的工作就是幫助平臺(tái)上的玩家廣泛聯(lián)接,享受網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的好處。淘寶就是典型的“面”。

 

“線”就是平臺(tái)上的眾多商家。

 

“線”的興旺取決于產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)力,就是性價(jià)比,同樣也取決于生產(chǎn)效率和營(yíng)銷能力。大部分“線”的核心工作是梳理和優(yōu)化流程,包括生產(chǎn)和營(yíng)銷合作。

 

而“點(diǎn)”則是每一位服務(wù)參與者。

 

“面”的崛起,必然會(huì)催生新的“點(diǎn)”的產(chǎn)生,比如滴滴的司機(jī)、美團(tuán)的外賣配送員、知乎的知識(shí)類大V、喜馬拉雅的廣播播主。

 

最后一個(gè)是“體”,“體”是由“面”擴(kuò)張融合而生的。

 

“面”是“體”最根本的組成要素,在“面”的擴(kuò)張過(guò)程中,如果有足夠強(qiáng)大的基礎(chǔ),也許還會(huì)衍生出其他的“面”,進(jìn)而形成一個(gè)日趨完善的“體”。

 

以淘寶為例。因?yàn)橹Ц逗托庞檬翘詫毷袌?chǎng)的根基,淘寶孵化了支付寶。但支付寶也逐步走出了淘寶,變成了一個(gè)獨(dú)立第三方的支付平臺(tái),并逐漸演化成螞蟻金服。螞蟻金服發(fā)展出多種創(chuàng)新普惠的金融服務(wù),形成了另外一張新的“面”。云計(jì)算也是如此,它的起步是支撐所有淘寶賣家的電商云,然后逐步衍生出其他的創(chuàng)新服務(wù)。

 

這些“面”互相交錯(cuò)融合,推動(dòng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)換代,形成了一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的新型經(jīng)濟(jì)體。

 

曾鳴老師說(shuō),如果現(xiàn)在有人找他討論企業(yè)下一步發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題,他一定會(huì)反問(wèn)一句:“點(diǎn)線面體,你的定位到底是什么?”

 

因?yàn)?,必須要先搞清楚自己的愿景和能力,然后才能做出決定:你究竟是具體能力的提供者,還是產(chǎn)品和服務(wù)的整合者,抑或是市場(chǎng)/平臺(tái)的建設(shè)者?這個(gè)問(wèn)題一旦明確,后面的一系列問(wèn)題便可迎刃而解。

 

而我在用“點(diǎn)線面體”思考時(shí)則一般會(huì)是這樣兩種場(chǎng)景,第一個(gè)場(chǎng)景是用“點(diǎn)線面體”去思考該選什么樣的工作;第二個(gè)場(chǎng)景是用“點(diǎn)線面體”去構(gòu)建自己的知識(shí)/理論體系。

 

先來(lái)說(shuō)說(shuō)第一個(gè)運(yùn)用的場(chǎng)景,即如何使用“點(diǎn)線面體”去做工作的選擇?


“體”代表的是時(shí)代的大趨勢(shì)。

 

千里馬好嗎?當(dāng)然好,但我現(xiàn)在開(kāi)汽車。

 

手寫(xiě)筆記好嗎?當(dāng)然好,但我現(xiàn)在都用印象筆記做復(fù)制黏貼,或者用訊飛做語(yǔ)音輸入了。

 

LV的錢包好嗎?當(dāng)然好,但我現(xiàn)在出門都不帶錢包,直接拿手機(jī)付款、刷卡,進(jìn)地鐵了。

 

這就是時(shí)代的大趨勢(shì),仿若車輪一般、滾滾向前。

 

那么,“面”是什么? “面”指的是行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

 

就好比兩個(gè)大學(xué)同學(xué)畢業(yè)時(shí)一個(gè)進(jìn)入騰訊,一個(gè)進(jìn)入報(bào)社。十年之后,兩人完全不同。

 

為什么?因?yàn)椤懊妗笔峭耆煌摹?/p>


“面”代表了行業(yè)的趨勢(shì)。這兩個(gè)行業(yè)不同,一個(gè)是欣欣向榮的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),一個(gè)是不斷沒(méi)落的傳統(tǒng)媒體行業(yè)。


即使自己的事業(yè)做得很好,但如果整個(gè)行業(yè)處于下沉趨勢(shì),那也會(huì)像是在泰坦尼克上坐著頭等艙一樣,沒(méi)什么意義。

 

那“線”又是什么? “線”指的是小經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展,也就是你所選擇的公司的發(fā)展?fàn)顩r。

 

那什么是“點(diǎn)”?“點(diǎn)”就是自己,是指我們自己究竟是在一直成長(zhǎng)?還是在止步不前?

 

所以,如果我們處在同一個(gè)大的時(shí)代背景下,同一個(gè)行業(yè)中,又在同一個(gè)企業(yè)中,那么個(gè)人發(fā)展的好壞,關(guān)鍵就看這個(gè)“點(diǎn)”了;但如果我們所處的行業(yè)不好,所在企業(yè)有問(wèn)題,即使“點(diǎn)”本身非常優(yōu)秀,也有可能會(huì)遇到非常巨大的發(fā)展瓶頸。

 

所以,當(dāng)我們遇到換工作這個(gè)問(wèn)題時(shí),如果只是考慮“點(diǎn)”,那就是這個(gè)工作的薪資如何?公司離家近不近?老板好不好?我個(gè)人能不能獲得提升空間?但如果我們將思考的維度再提升一些,就會(huì)這樣思考:這家企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)如何?未來(lái)1-3年內(nèi)會(huì)不會(huì)被并購(gòu)?這個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)如何?是朝陽(yáng)行業(yè),還是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)?這個(gè)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)有哪些?哪些趨勢(shì)是確定的?哪些趨勢(shì)是很有可能會(huì)發(fā)生的?

 

這就是升維思考,跳出了原本存在于“點(diǎn)”的問(wèn)題,來(lái)到了更高一維或多維去進(jìn)行更全面的思考。


另一個(gè)運(yùn)用的場(chǎng)景則是用“點(diǎn)線面體”去構(gòu)建自己的知識(shí)/理論體系。


這里的“點(diǎn)”說(shuō)的是一個(gè)個(gè)具體的知識(shí)點(diǎn),可能是同一門學(xué)科的,也可能是不同學(xué)科的。比如:文藝復(fù)興時(shí)期的藝術(shù)家都有誰(shuí)?他們最知名的畫(huà)作和雕塑都有哪些?這就是“點(diǎn)”。


如果把一些“點(diǎn)”按照一定的順序聯(lián)結(jié)在一起,那就會(huì)成為“線”,這些“點(diǎn)”可以來(lái)自于同一學(xué)科、領(lǐng)域,也可以是來(lái)自不同地方。比如:當(dāng)我們把西方藝術(shù)家按照時(shí)間和風(fēng)格的順序聯(lián)結(jié)起來(lái),就會(huì)形成一條“西方藝術(shù)史”的脈絡(luò),這就是“線”。


“面”則是將具有關(guān)聯(lián)的線編織起來(lái),編織的過(guò)程正是我們思考、聯(lián)想和整合的過(guò)程。比如:當(dāng)我們將西方不同時(shí)期的藝術(shù)家、作品與他所處的時(shí)代背景、經(jīng)濟(jì)政治發(fā)展、人文思想等內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)的時(shí)候,就會(huì)發(fā)現(xiàn),他們的風(fēng)格、思想與其所處時(shí)代之間的關(guān)系非常密切;如果將其編織到一起,就會(huì)形成一個(gè)“面”。


“體”的出現(xiàn)就比較難了,因?yàn)椤绑w”需要非常多的積累以及非常多的思考,不僅是知識(shí)的積累,還包括人生閱歷、見(jiàn)識(shí)的積累,人與人交流的積累,而思考則是長(zhǎng)期的思考,很難一蹴而就。當(dāng)積累與思考積淀到一定程度的時(shí)候,“體”也就是“體系”就會(huì)逐步呈現(xiàn),日漸完整。比如:當(dāng)我們將西方藝術(shù)史的整個(gè)面與中國(guó)藝術(shù)史的整個(gè)面放在一起去看,去思考,去比較,去整合的時(shí)候,就有可能會(huì)催生“體”的形成。

 

2、千百十個(gè)思考法

 

除了用“點(diǎn)線面體”的方法去升高思考的維度外,還有一種升維思考的方法,即“千百十個(gè)”思考法,而它們二者的本質(zhì)其實(shí)是一樣的。

 

這個(gè)“千百十個(gè)”思考法來(lái)自于著名的商業(yè)咨詢顧問(wèn),5商創(chuàng)始人劉潤(rùn)老師,它主要可運(yùn)用在公司的發(fā)展上。

 

千位說(shuō)的是“時(shí)代”。千位的重要性,碾壓式地強(qiáng)于百位、十位、個(gè)位。

 

因此企業(yè)需要順勢(shì)而為。

 

百位說(shuō)的是戰(zhàn)略。

 

在創(chuàng)業(yè)早期,你可以選擇“撇脂定價(jià)戰(zhàn)略”,搭建交易結(jié)構(gòu);到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓境時(shí),你可能就要選擇“滲透定價(jià)策略”嚇退競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。戰(zhàn)略是百位。戰(zhàn)略不對(duì),就是帶領(lǐng)企業(yè)在死路上狂奔。

 

十位說(shuō)的是治理。

 

資本與管理團(tuán)隊(duì)之間,合伙人與合伙人之間,管理團(tuán)隊(duì)與員工之間的“交易結(jié)構(gòu)”,叫做“治理”。三個(gè)人合伙創(chuàng)業(yè),一人33%,等在前面的幾乎一定是吵得不可開(kāi)交,直到分道揚(yáng)鑣。

 

治理是十位。結(jié)構(gòu)不對(duì),什么都不對(duì)。

 

個(gè)位說(shuō)的則是管理。

 

你有沒(méi)有找對(duì)人?有沒(méi)有梳理好流程?有沒(méi)有設(shè)計(jì)好員工的激勵(lì)計(jì)劃?有沒(méi)有做文化建設(shè),團(tuán)隊(duì)建設(shè)?有沒(méi)有做好充分溝通?

 

管理是個(gè)位。雖在個(gè)位,但依然非常重要。在同一個(gè)時(shí)代,同一個(gè)戰(zhàn)略,同一個(gè)治理,就看管理能力了。


總結(jié)


升維思考的缺失,不僅可能導(dǎo)致更高維度變化對(duì)我們形成的碾壓;也很可能會(huì)讓我們失去更大格局的思考,從而錯(cuò)過(guò)了最佳的創(chuàng)業(yè)/就業(yè)方式。

 

因此,當(dāng)無(wú)法在既定框架中徹底有效解決問(wèn)題的時(shí)候,我們就該求助于升維思考力。它會(huì)幫我們打開(kāi)一扇更大的窗,架起一個(gè)更高的梯,讓我們有機(jī)會(huì)去俯瞰自己的行為,同時(shí)也讓我們站在更宏大的格局去看自己的決定與選擇。

 

我非常清楚,人類的天性就是逃避真正的思考。所以,一旦擁有了這種能力,你就等于擁有了一種超越天性的能力,簡(jiǎn)稱:超能力 :)




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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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