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對(duì)于人也一樣，每個(gè)人都有不同的品牌形象與個(gè)性，李宇春的“個(gè)性”，蘇有朋的“單純”，的“性感”等。4)品牌形象。3）信息圈體驗(yàn)（針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的信息來(lái)源來(lái)影響，廣告、促銷(xiāo)、口碑、公關(guān)、贊助等各個(gè)層面，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行生活方式的宣導(dǎo)）。
史石頭/文
我們做任何生意，都是在商業(yè)模式架構(gòu)下，進(jìn)行品牌營(yíng)銷(xiāo)，才能使企業(yè)有生命力。沒(méi)有了品牌，企業(yè)就沒(méi)有了靈魂。
小米手機(jī)圍繞客戶(hù)需求，以消費(fèi)者痛點(diǎn)為產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)，把產(chǎn)品做到極致，得到了消費(fèi)者的追捧。產(chǎn)品是品牌載體，只有那些不斷滿足消費(fèi)者情感體驗(yàn)，進(jìn)而走進(jìn)客戶(hù)心理，把貨鋪在消費(fèi)者頭腦里，才能叫品牌。
成功品牌都有準(zhǔn)確的品牌定位、品牌個(gè)性、品牌核心價(jià)值、品牌價(jià)值主張等。可口可樂(lè)的“歡樂(lè)、激情”；耐克的“命運(yùn)操之在我（just do it?。保?Levi’s的“反叛、自由”;海爾的“真誠(chéng)”等，這些成功品牌背后，都是在品牌核心價(jià)值下，不斷持續(xù)一致的傳播，而且不斷進(jìn)行品牌的維護(hù)與管理，才能使品牌不倒。
對(duì)于人也一樣，每個(gè)人都有不同的品牌形象與個(gè)性，李宇春的“個(gè)性”，蘇有朋的“單純”，的“性感”等 。只有品牌定位不同，才能差別化，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
一、品牌規(guī)劃
品牌規(guī)劃是關(guān)系到一個(gè)企業(yè)或項(xiàng)目興衰成敗的關(guān)鍵，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的前提與保證。如果缺乏一個(gè)對(duì)品牌整體運(yùn)作的長(zhǎng)遠(yuǎn)思路，將導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)混亂無(wú)序，無(wú)法積累品牌資產(chǎn)。品牌也是商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造的有力保障。
1) 品牌核心價(jià)值。品牌核心價(jià)值也叫品牌DNA，是品牌的精髓，它代表一個(gè)品牌最中心、不具時(shí)間改變的要素。金六福以“福文化”為核心價(jià)值，它的傳播始終沒(méi)有離開(kāi)“?！钡奈幕砟?；耐克的“想做就做”，一直堅(jiān)持了20年；力士一直堅(jiān)持“每個(gè)女人都是心中的維納斯”的承諾。
2) 品牌定位。定位就是在消費(fèi)者的“心智”中占個(gè)位置，就是強(qiáng)調(diào)自己的不同之處。必勝客的定位是正餐；廣州奧利匹克花園定位是運(yùn)動(dòng)型住宅；利郎定位是休閑男裝；JEEP定位戶(hù)外休閑裝；加多寶定位防上火的飲料。
3)品牌個(gè)性。品牌像一個(gè)人，有自己的文化內(nèi)涵和精神氣質(zhì)、性格特點(diǎn)，這就是品牌個(gè)性。海爾的品牌個(gè)性是“真誠(chéng)、創(chuàng)新”；柯達(dá)品牌個(gè)性是“簡(jiǎn)單、溫馨”；Lee牛仔品牌個(gè)性是“貼身”。
4)品牌形象。就是人們?nèi)绾慰创@個(gè)品牌，是人們對(duì)品牌的評(píng)價(jià)。如海爾的品牌形象是獨(dú)特的服務(wù)、有實(shí)力的家電企業(yè)等。
5)品牌價(jià)值主張。就是給消費(fèi)者利益承諾。安踏“永不止步”；沃特“不斷征服”；加多寶“防上火”等等。
只有規(guī)劃好品牌，才能給消費(fèi)者一個(gè)清晰的印記，而且能累積品牌的資產(chǎn)。品牌是一張大旗，插到哪里就能“紅旗飄飄”,讓人仰慕，且有巨大感召力。
二、打造深度用戶(hù)體驗(yàn)，讓客戶(hù)價(jià)值最大化
每一品牌族群都有自己的行為習(xí)慣和價(jià)值觀，有特定的生活方式和接觸媒介。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)和顧客交流感官刺激、信息和情感的要點(diǎn)集合。這種交流發(fā)生在零售、批發(fā)環(huán)節(jié)中，發(fā)生在產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)過(guò)程中，發(fā)生在售后服務(wù)的過(guò)程中，也發(fā)生在與用戶(hù)的交流活動(dòng)中。體驗(yàn)存在于企業(yè)與客戶(hù)接觸的所有時(shí)刻中。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)就是打破客戶(hù)與企業(yè)之間的障礙，讓客戶(hù)參與到企業(yè)的活動(dòng)中來(lái)，通過(guò)這種融合，從而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化。
所以，我們要根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群的生活習(xí)慣、愛(ài)好、娛樂(lè)方式找到與他們最好的接觸點(diǎn)，再將“品牌體驗(yàn)”嵌入消費(fèi)者的各個(gè)接觸點(diǎn)：
1）終端圈體驗(yàn)（例如產(chǎn)品或服務(wù)要在終端生動(dòng)化，能引起消費(fèi)者的關(guān)注和興趣，從而激發(fā)其消費(fèi)欲望）；
2）生活圈體驗(yàn)（消費(fèi)者的一切感知來(lái)源于生活，圍繞目標(biāo)消費(fèi)群的生活接觸點(diǎn)，創(chuàng)造一種生活方式傳播模式，讓品牌與品牌消費(fèi)群時(shí)刻在一起，讓目標(biāo)消費(fèi)者隨時(shí)感知產(chǎn)品的信息）；
3）信息圈體驗(yàn)（針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的信息來(lái)源來(lái)影響，廣告、促銷(xiāo)、口碑、公關(guān)、贊助等各個(gè)層面，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行生活方式的宣導(dǎo)）。
不過(guò)，不管怎樣進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，那就是你必須以人為本、以情感溝通為本。你需要尋找你的產(chǎn)品最能夠與心靈產(chǎn)生共鳴的地方，才能喚醒心對(duì)你的跳動(dòng)，才能建立你的品牌部落，當(dāng)你觸摸到心底最敏感的地方，它就會(huì)撲撲跳動(dòng)，你的品牌部落就會(huì)籠絡(luò)所有的心跳。
星巴克提供了一種獨(dú)特的咖啡體驗(yàn)，客戶(hù)可以享受到優(yōu)雅的環(huán)境，可以欣賞到咖啡的制作過(guò)程，可以躲避外界的嘈雜。迪士尼提供客戶(hù)獨(dú)特的 “歡樂(lè)”體驗(yàn)，讓人流連忘返。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)