很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
從「清潔」到「去屑」再到「防脫」，年輕人的頭發(fā)都經(jīng)歷了什么？
作為一個奔三的男青年，本人最大的煩惱就是日益后退的發(fā)際線。為此我這一年蓄起了長發(fā)，最近還去燙了個頭，就是怕再過幾年就沒有東西可以燙了了。
老實說，我身邊同齡的朋友很多也有類似的煩惱。而根據(jù)阿里健康電商平臺披露的數(shù)據(jù)顯示，購買防脫產(chǎn)品的用戶 90 后占了 50% 以上，是絕對的主力軍，「防脫」已經(jīng)成為了洗發(fā)水市場最重視的消費者訴求之一。
我不知道大家有沒有了解過脫發(fā)這件事兒。如果你脫發(fā)嚴重，那么大概率是遺傳的。天要你禿，別說防脫洗發(fā)水，你拿 502 洗頭也沒有用。而輕微的脫發(fā)本身就是個自然現(xiàn)象，主要跟你的飲食和作息有關(guān)。
至于市面上大部分標注著防脫甚至生發(fā)功能的洗發(fā)水，他們很可能就像減肥產(chǎn)品一樣，多數(shù)時候只是一個安慰劑。當然也許真有能防脫的洗發(fā)水，大家發(fā)現(xiàn)了還請私信推薦給我，我替我的發(fā)際線謝謝各位了！
我們小時候用的洗發(fā)水主打去屑和柔順功能，和今天年輕人選擇防脫功能的洗發(fā)水，其實背后都是洗發(fā)水廠商根據(jù)消費者們?nèi)找孀兓男枨笸瞥龅漠a(chǎn)品。在日化產(chǎn)品中，洗發(fā)水屬于毛利潤較高的產(chǎn)品，往往是各大企業(yè)的現(xiàn)金牛（現(xiàn)金牛，來自于波士頓矩陣模型，指那些在成熟市場已經(jīng)取得可觀市場份額，利潤豐厚穩(wěn)定的公司業(yè)務(wù)），也就自然成為競爭尤為激烈的戰(zhàn)場。
要知道中國是世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷售量最高的國家，目前有超過 2000 個洗發(fā)水生產(chǎn)商，市場上的洗發(fā)水品牌超過 3000 個。而近年來還不斷有新的選手入局，這么多的企業(yè)，正以各種方式拼搶總量超過 500 億人民幣的洗護發(fā)產(chǎn)品市場，其中洗發(fā)水貢獻占比超過了80%。
為了我的頭發(fā)，我深入研究了一下洗發(fā)水市場，這次我就給大家分享一下洗發(fā)水品牌之間的競爭背后未曾被外人所知的激蕩的恩怨情仇。
對于六七十年代的中國人來說，清洗頭發(fā)和清洗其他部位沒有任何區(qū)別，都是為了滿足「洗干凈」這個最基本的需求，因此全身上下一塊肥皂就解決了。直到 70 年代末，中國才誕生了第一個真正意義上的洗發(fā)水品牌——蜂花。但是無論是蜂花還是接下來的美加凈，這些國產(chǎn)洗發(fā)水本質(zhì)上只是肥皂的替代品，功能上依然擺脫不了「清潔」。
而真正打開中國洗發(fā)水市場的是外來的和尚：寶潔。1988 年寶潔在廣州成立了合資企業(yè)廣州寶潔，并推出了至今依然是洗發(fā)水產(chǎn)品霸主的「海飛絲」，主打的就是「去屑」這個概念。
雖然今天海飛絲對于大家來說，至少從價格上來講已經(jīng)是一個大眾化的選擇 ，但是在 90 年代初，300ml的海飛絲售價19塊人民幣，而當年的中國普通工人一個月工資也才幾十塊。所以19塊的海飛絲幾乎可以說是一件奢侈品了 ，也正是那時，中國人關(guān)于「美麗」的意識剛剛覺醒，開始在滿足溫飽之余關(guān)注如何打扮能讓自己變得更「漂亮」。
海飛絲正是抓住了國人的這種心態(tài)，不僅在包裝上貼合年輕人對于時尚的追求，更是投入了鋪天蓋地的廣告。這些廣告也特別有意思，一般都是描述「頭皮屑」的煩惱，比如一個男生正在戀愛中，苦惱自己頭皮屑太多，于是使用了海飛絲洗發(fā)水：頭皮屑也沒了，人也自信了許多。
我不知道大家有沒有聽過因為頭皮屑談戀愛不成功的例子，反正我是沒見過。不過海飛絲的廣告幾乎成為了后世大部分洗發(fā)水、乃至整個日化品行業(yè)的廣告套路模板 ，大家可以回憶一下，許多洗發(fā)水的廣告都是先描述一個戀愛、工作這樣場景里的洞察，比如因為頭皮屑或者頭發(fā)干枯毛糙打結(jié)等等，給主角帶來了困擾，而且一定是功能性和情感性的雙重困擾：為黑色西服上的頭皮屑而發(fā)愁（功能性）、以及擔心被約會對象嫌棄（情感性）。
然后開始介紹該產(chǎn)品，一定是富含某某配方或因子（行業(yè)里稱為Reason To Believe）。最后使用了廣告中產(chǎn)品的男女主角們，瞬間擺脫了這些難題：沒有頭屑了（功能訴求），人也自信了 成為人生贏家了（情感訴求）。
90 年代剛好是港片席卷大陸的時候。那個時候香港電影里的英俊小生，像四大天王里的劉德華、郭富城和黎明，都有一頭柔順的秀發(fā)。甩頭發(fā)也成了男生最經(jīng)典的耍帥動作，許多男生競相模仿，自然需要購買一瓶好一點的洗發(fā)水，以保證甩頭發(fā)時不至于甩出頭皮屑來。
現(xiàn)在來看當時海飛絲的成功其實具有多重意義，它不僅扭轉(zhuǎn)了國人對于洗發(fā)水的固有概念、拓展了整個市場，同時還讓寶潔在中國初戰(zhàn)告捷，并成功壓住了早兩年進入中國市場，但當時還在埋頭賣香皂的老對手聯(lián)合利華。
我們未來關(guān)于消費戰(zhàn)爭的系列會經(jīng)常出現(xiàn)這兩家公司，所以有必要在這里先簡單科普一下兩家的歷史。寶潔和聯(lián)合利華都是早已享譽全球的日用消費品巨頭。寶潔成立于 1837 年的美國。聯(lián)合利華則是 1930 年由一家荷蘭公司和一家英國公司合并而成。
許多日化企業(yè)、化妝品企業(yè)的源頭都是制造肥皂的小作坊，然后逐漸通過擴張和并購來拓展產(chǎn)品和品牌線，最終享譽全球。而寶潔和聯(lián)合利華是這些企業(yè)里當之無愧的兩大巨頭，兩家公司都是多品牌戰(zhàn)略的標桿性企業(yè)。
所謂多品牌戰(zhàn)略，就是指企業(yè)發(fā)展到一定程度后，面對不同領(lǐng)域的細分市場 開發(fā)出不同品牌、而且各品牌相互獨立的一種商業(yè)模式。通過多年的發(fā)展，兩家企業(yè)都開發(fā)出了圍繞我們生活方方面面的品牌線，這也不可避免地讓這兩家公司在洗護、食品、護膚、美妝等多個領(lǐng)域成為彼此最大的競爭對手。
在中國，這兩家企業(yè)也有著舉足輕重的地位。雙方幾乎是前后腳踏入中國市場，是最早的一批合資企業(yè)，為當時還處于發(fā)展中的中國內(nèi)地帶來了許多先進的商業(yè)理念和營銷方式。而對于當年的 70 后 80 后來說，如果畢業(yè)能進這兩家公司，簡直和今天去阿里跟騰訊一樣，是一份前途可期、穩(wěn)定體面收入高的好工作。
同時這兩家企業(yè)和中國人的生活息息相關(guān)。息息相關(guān)到什么地步呢？不夸張地講，你在超市日用品區(qū)隨便拿一個產(chǎn)品，八成屬于兩家公司之一。寶潔旗下?lián)碛泻ｏw絲、潘婷、飄柔、沙宣、吉列、汰漬、舒膚佳、護舒寶、佳潔士、Olay、SK-II 等品牌，而聯(lián)合利華則坐擁 力士、清揚、多芬、奧妙、金紡、立頓、 和路雪、夏士蓮、凡士林、中華牙膏等等品牌。兩家公司相愛相殺的歷史，幾乎貫穿了過去三十多年中國市場的高速發(fā)展，我們會在未來的視頻里詳細講述。
總之，雖然比老對手聯(lián)合利華晚兩年進入中國，但海飛絲洗發(fā)水的橫空出世迅速占領(lǐng)了中國洗發(fā)水品類的市場，讓寶潔迅速站穩(wěn)了腳跟。之后寶潔乘勝追擊，在第二年就推出了飄柔和潘婷兩個洗發(fā)水品牌，幾乎包圓了中國所有家庭的頭發(fā)，這就是多品牌戰(zhàn)略的優(yōu)勢。
主打去屑概念的海飛絲并不能滿足所有中國人的需求，而飄柔的「柔順」和潘婷的「滋養(yǎng)」，就可以滿足其他消費人群。這些概念它們都能通過其廣告和 slogan體現(xiàn)出來，飄柔通常會找長發(fā)女星出鏡，讓梳子一梳到底展現(xiàn)其柔順；而潘婷則重在展示頭發(fā)的光澤和健康。如果你小時候看到的廣告里女明星會在洗完頭發(fā)之后，扯一扯自己的頭發(fā)表示健康有韌性，那多半就是潘婷的廣告了。
寶潔在洗發(fā)水領(lǐng)域多品牌戰(zhàn)略的強勢，讓它在 1993 年就成功占據(jù)了整個洗發(fā)水市場 50% 以上的份額并保持多年，堪稱這個市場最大的玩家。直到 1995 年本土品牌奧妮洗發(fā)水橫空出世，令一眾合資企業(yè)為之一驚。相比寶潔和聯(lián)合利華，奧妮打出了一張更符合中國人的「植物」牌，讓消費者覺得這個品牌的洗發(fā)水更為健康、自然 欣然愿意為之買單，可謂地頭蛇對抗過江龍的經(jīng)典案例。
時至今日，許多人對奧妮洗發(fā)水可能沒有印象了，但是它的經(jīng)典廣告卻是一代人心中抹不掉的記憶。一個是劉德華代言的「首烏」洗發(fā)水，開創(chuàng)了「讓頭發(fā)更烏黑」的概念。時值香港回歸前夕，黑發(fā)，是中國人從心底所認同的民族標簽。另外一個則是周潤發(fā)出演的「百年潤發(fā)」系列廣告，其制作之精細，是中國近代廣告史里繞不過去的一座里程碑。這段廣告片即使放在今天來看，也毫不過時。
可惜的是在 1997 年一路沖到僅次于飄柔、占據(jù) 12.5% 的市場份額之后，奧妮再也沒回到巔峰。之后這個品牌為了應(yīng)對市場份額的下滑，改變了產(chǎn)品策略，從「黑發(fā)」跳到「爽潔」，背叛了自己的定位，以失敗收場。之后奧妮一度陷入了本土兩大日化巨頭立白和納愛斯的商標歸屬爭斗之中，最終消失在國人的視線里，令人不勝唏噓，這就又是另一個故事了。
奧妮雖然沒有撬動寶潔在洗發(fā)水市場根深蒂固的地位，但是給后來者樹立了一個榜樣：在占據(jù)了去屑、護理等多個細分領(lǐng)域之后，寶潔這個洗發(fā)水市場的巨頭，也并非無懈可擊。洗發(fā)水市場，終究還有新的概念可以被挖掘。
1996 年聯(lián)合利華收購了英國品牌夏士蓮，最初夏士蓮的產(chǎn)品是雪花膏，因為它涂在皮膚上就會像雪花一樣消融而只留下香味，成為了在中國風靡一時的護膚品。在經(jīng)歷了力士不敵寶潔洗發(fā)水集團的圍剿后，聯(lián)合利華一直以來和本土品牌集合的戰(zhàn)略從奧妮的成功中獲取了經(jīng)驗，于是在 1998 年聯(lián)合利華利用夏士蓮這個品牌，推出了以「黑芝麻」為噱頭的洗發(fā)水產(chǎn)品，可以說和奧妮有異曲同工之妙，將「植物成分」和「黑發(fā)」 作為了自己的產(chǎn)品賣點。
當時夏士蓮最有名的一支廣告是女主端來一碗燕窩告訴自己的閨蜜「來，吃燕窩，對皮膚好」。于是閨蜜反問，那吃什么能讓頭發(fā)這么好呢？鏡頭一轉(zhuǎn) 就將黑色的夏士蓮洗發(fā)水倒在了勺子里，仿佛真正的黑芝麻糊一樣。
我小時候看到這個廣告，第一反應(yīng)就是 夏士蓮看起來挺好吃的。這則廣告奠定甚至可以說是綁定了夏士蓮與黑芝麻之間的關(guān)系，中國向來有以形補形的說法，黑芝麻這個形象恰好符合了這個邏輯。利用黑芝麻制作的洗發(fā)水，當然能讓頭發(fā)烏黑靚麗，黑芝麻都可以做成黑芝麻糊吃，那這個洗發(fā)水它能不健康嗎？
事實證明聯(lián)合利華這波操作非常成功，不僅讓夏士蓮在這個高度競爭的市場 一度占據(jù)了超過 10% 的市場份額，更是將洗發(fā)水的戰(zhàn)爭拖入了一場主打「植物配方」的游戲。
這其中也包括了后來寶潔收購的、主打「草本」概念的伊卡璐。講到伊卡璐 就不得不提寶潔為了應(yīng)對夏士蓮的崛起，而在繼海飛絲、飄柔和潘婷三大王牌后推出的洗發(fā)水品牌「潤妍」。要知道對于這種大企業(yè)來說，多品牌戰(zhàn)略并不意味著「多多益善」，因為每多開一個品牌，不僅意味著營銷、渠道和產(chǎn)品上巨額的費用支出，更容易造成旗下品牌互相傾軋的窘境。
潤妍的定位「讓秀發(fā)更黑更漂亮」和其聲稱含有的「首烏」成分，無疑與夏士蓮高度相似。被寄予厚望的潤妍，最后沒能躲過慘淡收場的宿命。而被寶潔選來替代它的，正是彼時重金收購而來的品牌：伊卡璐。
寶潔和聯(lián)合利華這兩大多品牌戰(zhàn)略高手，在新的洗發(fā)水差異化市場短兵相接，就像兩個絕世劍客對壘一般，聯(lián)合利華在被寶潔占盡先機之后，一招「夏士蓮」奇招襲來，逼得寶潔不得不用「潤妍」和「伊卡璐」格擋，也算是小勝了半個回合。
商業(yè)上的競爭，就算打不贏對手，也得千方百計千地不讓它好過。然而夏士蓮一路高開低走，到了 2017 年其市場份額已經(jīng)跌破 0.5%，幾乎變成了只存在于人們記憶中的洗發(fā)水。究其原因，居然是犯了跟奧妮一樣的錯誤：改變了自己的市場定位。在黑芝麻概念大獲成功后，夏士蓮又推出了其他幾款中草藥洗發(fā)水，卻通通和「黑發(fā)」沒有關(guān)系。后續(xù)的定位飄忽而詭異，甚至一度自廢武功拋棄了黑芝麻這個立身之本，相反到了寶潔最牢固的陣地「去屑」和「滋養(yǎng)」上，踢到了海飛絲和潘婷這兩塊鐵板。
在奇招起效后，沒有乘勝追擊延續(xù)優(yōu)勢，卻陷入到對手最擅長的劍招當中，這是聯(lián)合利華在洗發(fā)水戰(zhàn)爭上階段性敗給寶潔的重要原因。等到聯(lián)合利華回過神來，寶潔早已用海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣等品牌牢牢鎖住了陣地，而聯(lián)合利華的力士和夏士蓮已然難敵對手。
從 1988 年海飛絲問世到新世紀初的植物洗發(fā)水混戰(zhàn)，寶潔和聯(lián)合利華之所以在洗發(fā)水領(lǐng)域龍爭虎斗，歸根結(jié)底是因為這是一個高毛利的行業(yè)。相比其他品類的產(chǎn)品，洗發(fā)水成本低、需求大，同為這兩家大企業(yè)的現(xiàn)金牛，是絕對不能退讓的關(guān)鍵市場陣地。
在夏士蓮勢微之后，聯(lián)合利華當然時刻未曾忘記洗發(fā)水這片大好江山。這一次，他們秣馬厲兵，死死盯住對手最強的陣地：海飛絲，靜待其犯錯的時候——看似最堅固的地方，往往也就是最脆弱的地方。
2007 年，這個機會終于來了：蟄伏了數(shù)年的聯(lián)合利華突然暴起，一劍刺向海飛絲——而這把劍的名字就叫做：清揚。
在消費社會里，美容化妝品總是繞不過去的一個品類。今天的中國已經(jīng)是全球第二大美容化妝品市場，在 2018 年市場規(guī)模已經(jīng)達到 4105 億元。同時中國化妝品市場是全球化妝品行業(yè)發(fā)展最快的市場之一，2012-2018年國內(nèi)化妝品行業(yè)市場銷售額年復合增長 8.7% ，即使在國內(nèi)社會消費品零售總額增速近兩年走弱的環(huán)境下，化妝品品類的增長仍然表現(xiàn)出較強的韌性。這其中的巨無霸歐萊雅，在中國甚至仍能保持33%的年度銷售額增長。
當人們在消費美容化妝品時，其實在消費什么？
答案是兩個字：美麗。
從追逐花卉的香味、植被和礦物的顏色，到如今品類繁多的洗護、護膚和美妝產(chǎn)品，這段歷史推動了近代消費品公司的發(fā)展革新了營銷方式，留下無數(shù)精彩的商業(yè)故事，堪稱一場消費戰(zhàn)爭。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
測一測
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)