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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
95后為“臉”能花多少錢(qián)?3年催生一個(gè)獨(dú)角獸
2020-01-15 17:31:10

2019,行業(yè)巨頭止戰(zhàn),“增長(zhǎng)”成為它們頻繁提及的重要詞匯;創(chuàng)業(yè)風(fēng)口漸息,超過(guò)300家公司以關(guān)閉潦草收?qǐng)?;資本的日子也不好過(guò),2019前11個(gè)月,創(chuàng)投圈整體融資交易規(guī)模僅為2018年的43%。

我們選取了五個(gè)商業(yè)世界的小切口,總結(jié)它們的2019成績(jī)單,預(yù)測(cè)在已經(jīng)來(lái)臨的2020年或會(huì)發(fā)生的新變化。這里有競(jìng)爭(zhēng)激烈的短視頻行業(yè),有正經(jīng)歷著劇烈變化的互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域,還有正蓬勃發(fā)展的國(guó)貨美妝。

最后一篇,我們想跟你聊聊國(guó)貨美妝的崛起。通過(guò)探討美妝主流消費(fèi)者的遷移、品牌策略的改變和營(yíng)銷方式的重構(gòu),也許能更好地理解新消費(fèi)浪潮的底層邏輯。

一、2年100支口紅,3年一個(gè)獨(dú)角獸

“我家有近100支口紅!”

凌晨1點(diǎn),北京三里屯,2020年的跨年P(guān)arty上,蕾蕾在一場(chǎng)游戲局里坦白到。蕾蕾是97年出生的南方女孩,大一時(shí)還是個(gè)對(duì)美妝不太了解的“鐵憨憨”,臨近畢業(yè),她發(fā)現(xiàn)小紅書(shū)和微博的美妝達(dá)人火了起來(lái),好朋友也每天直播化妝,她開(kāi)始被“不買就虧了的”的感覺(jué)驅(qū)動(dòng)著剁手,最近2年買的口紅已經(jīng)多到讓她搬家時(shí)都發(fā)愁。

和蕾蕾買口紅有一拼的,還有美妝新品牌崛起的速度。

成為一個(gè)獨(dú)角獸要花多長(zhǎng)時(shí)間?完美日記的回答是3年。2019年,完美日記完成最新一輪融資,多家資本搶著投也沒(méi)擠進(jìn)來(lái),最后由高瓴資本領(lǐng)投,紅杉中國(guó)、華人文化跟投,估值超過(guò)10億美金。它還在剛結(jié)束的雙十一上創(chuàng)造了一個(gè)新記錄:

歷史上第一次,國(guó)貨品牌成為了天貓雙11彩妝冠軍。被這家2016年才成立的新品牌甩在身后的有35歲的MAC、73歲的雅詩(shī)蘭黛、84歲的蘭蔻、102歲的美寶蓮。


注:天貓全球狂歡節(jié)2019美妝行業(yè)榜單

坐上火箭的不止是完美日記。薇諾娜也登上了美妝行業(yè)品牌銷售、店鋪銷售、護(hù)膚品牌三大前十的榜單,而這家總部位于昆明的創(chuàng)業(yè)公司在2018年1月才成立。還有WIS、橘朵等新品牌的銷售額也暴漲。它們,在還沒(méi)有被看懂的時(shí)候,就已經(jīng)搶到了市場(chǎng)。

“中國(guó)正在進(jìn)入新消費(fèi)時(shí)代。”  第11個(gè)雙11之后,阿里巴巴集團(tuán)董事局主席張勇公開(kāi)宣稱這一論斷,他說(shuō)到:“新消費(fèi)深刻重構(gòu)了人、貨、場(chǎng),驅(qū)動(dòng)了前所未有的商業(yè)數(shù)字化變革?!?/p>

“真別懷疑了,新消費(fèi)滔天巨浪來(lái)了?!钡駹斉k顒?chuàng)始人孟醒的這一論斷在張勇之前已在消費(fèi)圈激起了波瀾,他的這句“每一種消費(fèi)品,看來(lái)都值得重新做一遍了”現(xiàn)在幾乎成了名言,被各路創(chuàng)業(yè)者和投資人一再引用。

如何重做?又從哪兒做起?新浪潮來(lái)臨時(shí)最可怕的是看不懂:“無(wú)數(shù)傳統(tǒng)消費(fèi)品牌,看待那些‘新銳、網(wǎng)紅’瘋漲品牌時(shí),差不多也是一副茫然表情,完全看不懂其運(yùn)作原理,但見(jiàn)鬼的是,年輕消費(fèi)者就跟瘋了似的追捧?!?孟醒說(shuō)到。

理解美妝賽道中新品牌爆發(fā)式增長(zhǎng)的原由,或許有助于消散這些茫然。如果說(shuō)新消費(fèi)是一股巨浪,美妝不過(guò)率先吃到了這波紅利,而推動(dòng)這一潮水的底層動(dòng)力卻是共通的——理解了其中主流消費(fèi)者的遷移、品牌策略的改變、營(yíng)銷方式的重構(gòu),可能就距離打開(kāi)新消費(fèi)時(shí)代的魔盒就更近了一步。

二、“顏值即正義” 乘以“消費(fèi)使我快樂(lè)”

“都是消費(fèi)主義的陷阱!”

蕾蕾調(diào)笑稱笑到,“有好多只都沒(méi)拆過(guò),也不知道為啥要買。護(hù)膚品也是,囤起來(lái)卻沒(méi)這么多臉可以涂“。前段時(shí)間她搬家時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的化妝品太多了,把自己給“傷到了”,立下了不買的flag,“然后去玩了一趟,又買了”,她做了一個(gè)痛哭的表情。

如果時(shí)光平移到20年前,畢業(yè)2年的姑娘買了近百只口紅會(huì)讓人感到稀奇,但在2020年的Party上,卻沒(méi)有一個(gè)人感到驚訝?!半y道沒(méi)有人比她更多了?” 一個(gè)男孩反而對(duì)此表示有些意外。

這是美妝崛起的一個(gè)關(guān)鍵:同一個(gè)品類,比如口紅、眼影、粉底,消費(fèi)者可以無(wú)上限的重復(fù)購(gòu)買,而這在美妝博主們的熏陶之下,日益成為一種常態(tài)。

“消費(fèi)使我快樂(lè)!”

和蕾蕾的這話相通,另一句話也在年輕人中廣泛流傳:“一個(gè)人為什么要努力?因?yàn)槲蚁矚g的東西都很貴,我想去的地方都很遠(yuǎn),我愛(ài)的人超完美?!?/p>

它仿佛宣告著,消費(fèi),是奮斗的動(dòng)力,滿足的源頭,而你買什么,就意味著你是誰(shuí)。

當(dāng)這樣的年輕人們成為消費(fèi)主力,國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的潛力還將進(jìn)一步釋放。唯品會(huì)的數(shù)據(jù)顯示:2018年70后在美妝的消費(fèi)上增長(zhǎng)55%,80后的增長(zhǎng)率是90%;90后為202%;95后增幅更是高達(dá)347%。

我國(guó)已經(jīng)成為了全球最大的消費(fèi)市場(chǎng):2019年上半年,中國(guó)的消費(fèi)品零售總額首次超過(guò)美國(guó),達(dá)到了19.5萬(wàn)億,中國(guó)目前的年均增速,達(dá)到了美國(guó)的兩倍多。而現(xiàn)在,年輕人們正翻身上馬,驅(qū)動(dòng)消費(fèi)這架馬車,提供精神、品味、審美等高附加值的消費(fèi)正在涌現(xiàn)。

推動(dòng)美妝新品牌快速崛起的還有一味關(guān)鍵配方——“顏值既正義”。

這一代的年輕人比歷史上的任何一代都更加徹底地浸泡在視頻里,在突出視覺(jué)的信息渠道中,短視頻、Vlog、綜藝、電視劇里,到處都是好看的小哥哥小姐姐,美的作用被徹底釋放了,顏性戀(指只要對(duì)方顏值高,就能發(fā)展愛(ài)情關(guān)系)成為了新的戀愛(ài)取向。

隨之而來(lái)的是顏值焦慮。2018年中國(guó)青年顏值競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告顯示,98%的00后18歲前就感受到顏值壓力。社會(huì)也更加看“臉”,年薪30w+的人100%認(rèn)為高顏值有利于升職加薪,求職者認(rèn)為外貌是僅次于工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷的影響因素。 

分期樂(lè)商城總經(jīng)理Ceego告訴投中網(wǎng):“手表跟化妝品同比去年都有200%增長(zhǎng)的情況”。在商城促銷活動(dòng)中,JA、椰子的鞋子、Supreme的聯(lián)名款潮服、ILBETTER聯(lián)名皮卡丘夾克、香奈兒的香水、雅詩(shī)蘭黛的粉底都是95后追逐的潮流尖貨,現(xiàn)在商城里單價(jià)上千的神仙水已經(jīng)很普遍了,像TF類的大牌更受追捧。

Euromonitor數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)2017的化妝品市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3,616億元,2008年~2017年復(fù)合增速為9%,遠(yuǎn)超全球2%的增速。考慮到當(dāng)前中國(guó)人均化妝品消費(fèi)額為38美元,遠(yuǎn)低于日韓英美人均240美元以上的支出,中國(guó)化妝品市場(chǎng)的潛力還會(huì)持續(xù)釋放。

注:2008年~2017年中國(guó)化妝品市場(chǎng)規(guī)模和增速. 來(lái)源Euromonitor. 


這波潮水正在從年輕女性向小眾人群彌漫開(kāi)來(lái)。

“我放假回家去學(xué)??窗嘀魅?,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在好多中學(xué)生都在悄悄化妝。我讀高中那會(huì)兒都還沒(méi)有。”成了大學(xué)學(xué)長(zhǎng)的緒陽(yáng)看到這個(gè)現(xiàn)象一開(kāi)始有點(diǎn)小驚訝,到后來(lái)就見(jiàn)怪不怪了,投中網(wǎng)訪談了多名95后和00后,多數(shù)人表示有初中生化妝,而且這“沒(méi)什么稀奇”。國(guó)盛證券分析,近51%的90前、80%以上的90后%、近60%的95后、超過(guò)20%的00后在天貓渠道買過(guò)美妝。由于美妝是一個(gè)養(yǎng)成類的消費(fèi)行為,未來(lái)5年還將有8000萬(wàn)~1億的新人群加入,也就是說(shuō),線上美妝消費(fèi)未來(lái)5年將以5%的速度擴(kuò)張。

敷面膜、涂眼影,把愛(ài)美轉(zhuǎn)化成消費(fèi)動(dòng)力的現(xiàn)象在低齡化,構(gòu)成這一增量的還有男性和下沉市場(chǎng)。

和“活得粗糙”的父輩不同,緒陽(yáng)自己雖然不化妝,但洗面奶、乳液也沒(méi)有間斷,愛(ài)美不只是女生的特權(quán),男生也可以活得精致一些。今年雙11,京東前一個(gè)小時(shí)男士乳液/面霜同比的增長(zhǎng)量達(dá)到了44倍,而去年天貓雙11期間,男士和眼影和高光的漲幅超過(guò)了500%。另外,下沉市場(chǎng)還貢獻(xiàn)了主要的增速,京東消費(fèi)研究所等數(shù)據(jù)顯示,三、四線以以下的城市消費(fèi)額增長(zhǎng)指數(shù)顯著高于一、二線城市。

三、搖錢(qián)樹(shù)是如何誕生的

美妝的核心是營(yíng)銷的藝術(shù),當(dāng)渠道發(fā)生劇變時(shí),最先狂奔到流量紅利地帶進(jìn)行收割的品牌,就獲得了彎道超車的機(jī)會(huì)。

美妝討巧的地方在于,它容易用視覺(jué)展現(xiàn),因此充分吃到了視頻時(shí)代的紅利,產(chǎn)品的效果被直觀、迅速、低門(mén)檻地呈現(xiàn)了出來(lái):瞬間變大的眼睛、畫(huà)出來(lái)的高鼻梁和立體五官,還有嬌嫩的紅唇...妝前妝后判若兩人的美妝博主們,不知不覺(jué)間就把草種在了消費(fèi)者心間。

完美日記在短視頻上的投放策略一再被當(dāng)做學(xué)習(xí)的榜樣,它的核心是用一套組合拳的方式打造爆款。一旦成功打造出一個(gè)有聲量的單品,不僅就造了一顆搖錢(qián)樹(shù),品牌認(rèn)知度也水漲船高。

根據(jù)增長(zhǎng)黑盒的分析,完美日記會(huì)在3~4月份、9~10月份主推幾款新品,投放的節(jié)奏大致分為兩個(gè)周期:前期主要是新品的預(yù)售和明星、知名博主的分享,中期通過(guò)話題、抽獎(jiǎng)、中腰部博主、小博主做聲量。投放采取經(jīng)典的金字塔式,用流量明星和知名KOL做背書(shū),靠頭部、中腰部KOL和小KOL在種草,再靠素人做聲量,投放比例約為1:3:46:100:150。

一位品牌運(yùn)營(yíng)的內(nèi)部人士告訴投中網(wǎng),一般MCN會(huì)給矩陣的打包方案,但經(jīng)驗(yàn)老到的人更能摸清楚博主和產(chǎn)品的比配度?!懊恳淮味际琴€博,要看你愿意下多大的注,還要看產(chǎn)品本身有沒(méi)有爆款屬性,有的砸很多錢(qián)也捧不紅?!?/p>

注:來(lái)源Euromonitor, 國(guó)盛證券研究所

短視頻營(yíng)銷的目標(biāo)是為了抓住活躍在平臺(tái)上的消費(fèi)者,像珊珊這樣的年輕姑娘就是核心人群。不過(guò),想要讓珊珊花錢(qián)可沒(méi)有那么容易。她不看電視,很少逛街,大部分時(shí)間活在云端,還練就了一身自動(dòng)屏蔽硬廣的“技能”,大多數(shù)軟廣的錢(qián)也打了水漂,最近只有一個(gè)人成功撬開(kāi)了她的錢(qián)包——栗老師。

栗老師并不是傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)紅,恰恰相反,她是個(gè)128斤的微胖界女孩,長(zhǎng)著一張大餅?zāi)?、身高只?56cm。珊珊勸誡到投中網(wǎng),找美妝博主,不要貪戀顏值,而是要看雙方的“匹配性”。栗老師和她的外界條件相似,會(huì)推薦”130斤油畫(huà)粉妝容,圓臉少女的小小高級(jí)感”、“顯瘦20斤的平價(jià)春夏穿搭”等,因此珊珊才粉上了她。

這些看似容易被種草的年輕人,并不是單純的“烏合之眾”,相反,他們?cè)谶x擇時(shí)更加自我,也更加老練。珊珊們?cè)诰€上建立起一個(gè)個(gè)小的圈層,圈層內(nèi)逐漸形成了自己的黑話,例如kk、mz、sltg、271、bhs、ssfd等,這種獨(dú)特的語(yǔ)言體系只在同類中更夠被理解。封閉的文化圈層為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了溫床,也意味著不精準(zhǔn)的方式會(huì)全軍覆沒(méi)。

如果說(shuō)短視頻是種草的利器,那么直播就是種草和拔草二合一。

和人們的直觀不同,“實(shí)際上淘寶90%以上的直播場(chǎng)次是商家自播,而不是達(dá)人”,淘寶直播運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人趙圓圓分享到。

2019“雙十一”預(yù)售期間,直播帶來(lái)的美妝訂單是2018年以來(lái)總訂單的50倍。雅詩(shī)蘭黛剛一開(kāi)啟預(yù)售成交額立即破1億,Whoo后在預(yù)售前6分鐘就突破一億大關(guān),刷新了直播間單品10分鐘1.43億銷售額的新紀(jì)錄。

品牌想要在直播上發(fā)力,趙圓圓建議要“兩條腿走路”,專業(yè)直播機(jī)構(gòu)只能錦上添花而做不到雪中送炭,一個(gè)商家如果自己不懂直播,就如果不懂店鋪運(yùn)營(yíng)一樣,大概率會(huì)失敗。他認(rèn)為,當(dāng)5G來(lái)臨,電商平臺(tái)的內(nèi)容端供給可能會(huì)產(chǎn)生大的缺口,當(dāng)消費(fèi)者對(duì)打折促銷感覺(jué)疲勞時(shí),如何用更強(qiáng)的趣味、社交、品牌把場(chǎng)景重塑,可能將會(huì)是一個(gè)問(wèn)題。

當(dāng)品牌做起了直播,主播卻玩起了私域流量。

李佳琦個(gè)人公眾號(hào)在11月變了畫(huà)風(fēng),從簡(jiǎn)單的直播預(yù)告,變成了“直播小劇場(chǎng)”,畫(huà)起了以李佳琦為主人公的條漫。想要加入粉絲群,要先關(guān)注公眾號(hào)之后,添加助手號(hào)憑邀請(qǐng)碼入群,投中網(wǎng)作者所加入標(biāo)號(hào)為271的粉絲群已經(jīng)超過(guò)了300人。私域還同時(shí)通過(guò)小助手運(yùn)營(yíng),名為小白、包子、菲菲等微信號(hào)在朋友圈進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

李佳琦想將從全網(wǎng)收割來(lái)的名氣通過(guò)私域牢牢攥在自己手里,畢竟在微信里的粉絲,才是能零成本、反復(fù)觸達(dá)的。

四、從“新國(guó)貨”到“享譽(yù)世界”的距離

美妝新品牌的崛起得益于一個(gè)品牌空白區(qū) ——有深入人心的高端品牌,但大眾品牌,特別是彩妝里,卻還沒(méi)有牢牢占據(jù)年輕人的強(qiáng)勢(shì)品牌。雖然百雀羚、相宜本草、悅詩(shī)風(fēng)吟等品牌也獲得了一定的知名度,但很多人還停留在“大寶天天見(jiàn)”的認(rèn)知里,而這,就是完美日記、橘朵、WIS們乘虛而入的機(jī)會(huì)。

另一股東風(fēng)在于年輕人對(duì)國(guó)貨的觀感變了。

以95后為代表的新人群,他們成長(zhǎng)在國(guó)力騰飛的時(shí)代,香港回歸時(shí)他們剛長(zhǎng)出乳牙,放學(xué)回家打開(kāi)電視看到的是中國(guó)加入WTO、神州五號(hào)飛天、北京舉辦奧運(yùn)會(huì)的消息。作為互聯(lián)網(wǎng)第一代原住民,Windows 95和他們一起誕生,BAT和他們共同成長(zhǎng),初中有了iPhone,高中就玩上了微信,他們的成長(zhǎng)伴隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的全部歷程。

這給了年輕人大國(guó)自信,而國(guó)貨,也在他們心里甩掉了過(guò)去“不洋氣”的偏見(jiàn),和國(guó)際大牌站在了同一起跑線。

抓住窗口期,一眾新品牌從無(wú)到有建立了辨識(shí)度。除了極致性價(jià)和打造爆款外,跨界營(yíng)銷也被玩壞了,大白兔X氣味圖書(shū)館香水、春紀(jì)X洽洽“天生CP”瓜子臉面膜、故宮彩妝、瀘州老窖香水、肯德基防曬霜...萬(wàn)物皆可聯(lián)名時(shí)代,玩?zhèn)€聯(lián)名并不難,難的是靠聯(lián)名提升品牌吸引力,打造雙倍的沖擊力。

在跨界營(yíng)銷,完美日記依然打造了榜樣級(jí)營(yíng)銷:品牌與大英博物館、Discovery探索頻道、紐約大都會(huì)藝術(shù)博物館等合作,其中與中國(guó)國(guó)家地理的聯(lián)名中,以華夏山川之美為靈感,打造赤彤丹霞、粉黛高原、碧藍(lán)湖泊、煥彩梯田四個(gè)主題。

“也許一生都無(wú)法欣賞完這片你深愛(ài)著的土地,那么如果它主動(dòng)奔向你呢?” 一句文案可見(jiàn)營(yíng)銷功力。

線上玩聯(lián)名,線下開(kāi)體驗(yàn)店。19年12月26日,完美日記宣布設(shè)立新零售總部。環(huán)形長(zhǎng)條梳妝臺(tái)邊成列著粉底、遮瑕、眼影等單品,一身純黑的導(dǎo)購(gòu)員正在為涌入店面的消費(fèi)者進(jìn)行講解,這就是完美日記開(kāi)在上海五角場(chǎng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)內(nèi)線下體驗(yàn)店,除了海上之外,杭州、蘇州、南京也已開(kāi)店,并計(jì)劃未來(lái)三年開(kāi)店600家,開(kāi)到“小鎮(zhèn)女孩”們的身邊。

如果新品牌能夠快速竄紅,那么,像李佳琦這樣的頭部主播會(huì)來(lái)?yè)屍放频牡案鈫幔?/p>

答案是一定的?!拔业慕K極夢(mèng)想是做一個(gè)李佳琦的美妝品牌,不是一個(gè)網(wǎng)紅品牌,而是享譽(yù)世界的新國(guó)貨品牌?!?李佳琦向媒體公開(kāi)了他的下階段目標(biāo),按他的話說(shuō),希望會(huì)是“跟雅詩(shī)蘭黛在一起,跟香奈兒在一起”的品牌。

成熟的代工廠們托起了李佳琦的這個(gè)夢(mèng)想。國(guó)內(nèi)有像科絲美詩(shī)這樣的國(guó)際代工企業(yè)巨頭,也有諾斯貝爾、棟方股份、伊斯佳等快速成長(zhǎng)的本土企業(yè),目前的代工模式主要有兩種:OEM模式與ODM模式,前者由客戶提供配方,根據(jù)客戶的要求進(jìn)行產(chǎn)生,后者參與客戶的品牌策劃,并根據(jù)產(chǎn)品的要求進(jìn)行配方研發(fā)、試產(chǎn)。

上游的代工廠做到了高頻小單的柔性供應(yīng)鏈,代工模式也降低了做美妝品牌的門(mén)檻。美國(guó)的Kylie Jenner就憑借自己創(chuàng)辦的美妝品牌Kylie Cosmetics,在2019年登上了福布斯,打破了Facebook創(chuàng)始人Mark Zuckerberg于23歲創(chuàng)下的歷史記錄,成為了全球最年輕的億萬(wàn)富豪榜。目前Kylie Cosmetics被美妝集團(tuán)Coty以6億美元收購(gòu)了51%股份,這意味著品牌整體估值接近12億美元。

據(jù)報(bào)道,此前Kylie Jenner的美妝王國(guó)只有七名全職和五名兼職員工,在被收購(gòu)前和美妝品牌孵化器SeedBeauty合作,Kylie Jenner依靠她在Instagram上億的粉絲進(jìn)行營(yíng)銷。不過(guò),和網(wǎng)紅品牌更快就顯現(xiàn)了弊端。Kylie Cosmetics在走紅出現(xiàn)復(fù)購(gòu)率低、增長(zhǎng)放緩,客戶忠誠(chéng)度難以維持,甚至被投訴存在客服,退貨退款政策和訂單混淆的問(wèn)題。

紅一時(shí)容易,想要成為美妝帝國(guó),多品牌矩陣之路卻不可或缺。歐萊雅旗下有赫蓮娜、蘭蔻、喬治·阿瑪尼、碧歐泉、科顏氏、羽西、巴黎歐萊雅、植村秀、美寶蓮、YSL等多家品牌,雅詩(shī)蘭黛旗下有海藍(lán)之謎、雅詩(shī)蘭黛、倩碧、Origins 、M·A·C、Bobbi Brown、祖馬龍等多家品牌。除了資本化運(yùn)作,美妝巨頭也持續(xù)在產(chǎn)品研發(fā)、收購(gòu)擁有核心技術(shù)設(shè)備的科技公司上發(fā)力,并在整合原有渠道的同時(shí),引入新的營(yíng)銷策略。

觀察巨頭們的發(fā)家史,國(guó)際美妝集團(tuán)無(wú)不經(jīng)受住了時(shí)間的考驗(yàn),寶潔、資生堂、歐萊雅、愛(ài)茉莉、雅詩(shī)蘭黛分別成立于1837年、1872年、1907 年、1945和1953年。而對(duì)于國(guó)內(nèi)的新銳品牌而言,只有經(jīng)歷時(shí)光錘煉后,才能成為真正國(guó)貨之光。

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運(yùn)營(yíng)那些事兒
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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