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例如山東TATA木門(mén)，一天就吸引到100多個(gè)消費(fèi)者報(bào)名參與體驗(yàn)活動(dòng)，配合門(mén)店細(xì)膩的講解、專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)介紹等相關(guān)服務(wù)，留下了將近30%的消費(fèi)者。例如山東TATA木門(mén)，一天就吸引到100多個(gè)消費(fèi)者報(bào)名參與體驗(yàn)活動(dòng)，配合門(mén)店細(xì)膩的講解、專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)介紹等相關(guān)服務(wù)，留下了將近30%的消費(fèi)者。
隨著90后、00后成為家居消費(fèi)人群的主體，年輕消費(fèi)群體正在占據(jù)市場(chǎng)“話語(yǔ)權(quán)”。在年輕人邊看直播邊購(gòu)物的習(xí)慣下，家居行業(yè)線上營(yíng)銷(xiāo)迎來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。越來(lái)越多家居行業(yè)“抖”品牌涌現(xiàn)，家居行業(yè)與線上營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)營(yíng)的結(jié)合碰撞，為行業(yè)帶來(lái)新的思考和更多發(fā)展動(dòng)力。面對(duì)諸多的變革，巨量引擎推出「預(yù)見(jiàn)·家居新生意」主題活動(dòng)，邀請(qǐng)了家居行業(yè)伙伴：Kaadas凱迪仕、TATA木門(mén)、東鵬集團(tuán)、顧家家居分享他們的的營(yíng)銷(xiāo)思考。
TATA木門(mén)從2019年開(kāi)始接觸抖音，2021年進(jìn)軍抖音電商，再到2022年抖音921好物節(jié)期間實(shí)現(xiàn)排行榜第一名，達(dá)成1.75個(gè)億的銷(xiāo)售額。短短幾年，TATA木門(mén)是如何突破家居行業(yè)的傳統(tǒng)線下經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，在線上營(yíng)銷(xiāo)中成功實(shí)現(xiàn)突圍的？本期特邀TATA木門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深度交流，講述了TATA木門(mén)不斷探索與實(shí)踐種收一體化經(jīng)營(yíng)的品牌故事，讓我們一探究竟。
傳統(tǒng)的家居行業(yè)，線下是主要的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所，但隨著年輕人購(gòu)物習(xí)慣的改變，家居行業(yè)如何在線上占得一席之地，成了業(yè)內(nèi)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。TATA木門(mén)發(fā)現(xiàn)，家居行業(yè)面臨兩大難題。一是復(fù)購(gòu)率低，二是消費(fèi)者決策時(shí)間長(zhǎng)。如何讓消費(fèi)者愿意相信品牌，進(jìn)而促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)決策，是品牌營(yíng)銷(xiāo)的重中之重。
TATA木門(mén)決定打入年輕消費(fèi)市場(chǎng)，通過(guò)聯(lián)動(dòng)線上線下共同發(fā)聲，提高品牌聲量，并創(chuàng)新體驗(yàn)流程：線上消費(fèi)者可以先在線下體驗(yàn)再回到線上購(gòu)買(mǎi)，甚至可以先買(mǎi)再體驗(yàn)，體驗(yàn)不佳直接退款，消費(fèi)者從此可以自由切換購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景，大大縮短了決策時(shí)間。
從一個(gè)綠幕、兩個(gè)門(mén)的直播間開(kāi)始，TATA木門(mén)發(fā)現(xiàn)，擁抱興趣電商，只要做就有驚喜。一開(kāi)始，TATA木門(mén)的直播間只有幾個(gè)人報(bào)名，隨著時(shí)間的積累，漸漸到后面的幾百個(gè)、幾千個(gè)人的咨詢(xún)，直播間的產(chǎn)效越來(lái)越高，線上消費(fèi)甚至變成了企業(yè)的核心增長(zhǎng)點(diǎn)，為企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)。
對(duì)于TATA木門(mén)來(lái)說(shuō)，巨量引擎提供了一套從體驗(yàn)到服務(wù)到回流購(gòu)買(mǎi)的完整鏈路，為企業(yè)帶來(lái)了高質(zhì)量的線索，幫助企業(yè)更好地服務(wù)消費(fèi)者，同時(shí)也得到了消費(fèi)者的積極反饋。在抖音921好物節(jié)期間，TATA木門(mén)第一次和巨量引擎合作，就讓品牌實(shí)現(xiàn)了1.75億銷(xiāo)售額的好成績(jī)。TATA木門(mén)的成功，也進(jìn)一步印證了巨量引擎對(duì)家居品牌實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)的助力。
家居定制的年輕化趨勢(shì)越發(fā)明顯，年輕人的裝修選擇更加個(gè)性化，需求也更加復(fù)雜，定制家具甚至成為了成為年輕消費(fèi)者的裝修“標(biāo)配”。對(duì)于TATA木門(mén)來(lái)說(shuō)，木門(mén)的定制行業(yè)服務(wù)鏈路更長(zhǎng)，時(shí)間更是需要持續(xù)兩個(gè)月到半年。針對(duì)這一問(wèn)題，TATA木門(mén)通過(guò)預(yù)約報(bào)名吸引消費(fèi)者來(lái)到線下體驗(yàn)，消費(fèi)者看到實(shí)物之后再去線上購(gòu)買(mǎi)，打通線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)鏈路，獲得了極佳的效果。
例如山東TATA木門(mén)，一天就吸引到100多個(gè)消費(fèi)者報(bào)名參與體驗(yàn)活動(dòng)，配合門(mén)店細(xì)膩的講解、專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)介紹等相關(guān)服務(wù)，留下了將近30%的消費(fèi)者。由此推算，一個(gè)省有大概1萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者選擇TATA木門(mén)并真正產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。按照客單值1萬(wàn)5到2萬(wàn)來(lái)計(jì)算，甚至可以達(dá)到一個(gè)多億的銷(xiāo)售額，是相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)。
TATA木門(mén)也在與巨量引擎合作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，家居行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從渠道戰(zhàn)轉(zhuǎn)向品牌戰(zhàn)，品牌傳播不再服務(wù)于招商，而是更需注重于轉(zhuǎn)化。TATA木門(mén)依托于巨量引擎完整的線上線下一體化運(yùn)營(yíng)邏輯，通過(guò)品牌種草、精準(zhǔn)獲客、高效轉(zhuǎn)化構(gòu)建全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)鏈路，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的提效降本，完成生意的創(chuàng)新增長(zhǎng)。
基于用戶(hù)對(duì)美好生活的向往，抖音主動(dòng)幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)潛在購(gòu)物興趣，提升生活品質(zhì)。順應(yīng)這一“發(fā)現(xiàn)式”購(gòu)物方式，TATA木門(mén)也在不斷的實(shí)戰(zhàn)中，不斷研究消費(fèi)者的所思所想，保持品牌的創(chuàng)新力，更積累了豐富線上平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)。例如品牌總部賬號(hào)與各地賬號(hào)的內(nèi)容設(shè)定與分利、如何讓各地的經(jīng)銷(xiāo)商積極參與到線上直播中來(lái)，以及直播中如何將消費(fèi)者痛點(diǎn)與產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)融合，產(chǎn)生好的內(nèi)容，讓消費(fèi)者喜歡……在不斷的探索實(shí)踐中，TATA木門(mén)找到了屬于自己的“增長(zhǎng)確定性”。
在生意的持續(xù)增長(zhǎng)中，TATA木門(mén)也不斷為品牌設(shè)立著更高的目標(biāo)。從樹(shù)立公司底層文化、到立足年輕人的產(chǎn)品創(chuàng)新、再到讓更多的明星、達(dá)人、普通人了解TATA木門(mén)，認(rèn)可TATA木門(mén)……公司在這樣的過(guò)程中不斷提升著凝聚力，線上的發(fā)力也讓企業(yè)看到了更多的可能性：不僅要做中國(guó)木門(mén)領(lǐng)域的第一名，更要做世界木門(mén)領(lǐng)域的第一名。
在如今的新增量時(shí)代，TATA木門(mén)通過(guò)巨量引擎家居行業(yè)的種收經(jīng)營(yíng)一體化解決方案，生產(chǎn)出好的內(nèi)容進(jìn)行品牌種草，再借用平臺(tái)工具對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行精準(zhǔn)種收，讓營(yíng)銷(xiāo)有的放矢，讓投入高效回報(bào)，TATA木門(mén)也借此走上家居營(yíng)銷(xiāo)新生意快車(chē)道。未來(lái)，TATA木門(mén)也將繼續(xù)在巨量引擎譜寫(xiě)品牌生意故事，借由平臺(tái)助力，實(shí)現(xiàn)品牌生意增長(zhǎng)與營(yíng)銷(xiāo)能力進(jìn)階。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)