【億邦動(dòng)力訊】美妝產(chǎn)業(yè)看華南，華南美妝看廣州。截至2020年11月，廣東擁有化妝品持證生產(chǎn)企業(yè)2900家，占全國(guó)54%，其高度發(fā)達(dá)之美妝產(chǎn)業(yè)鏈條，為美妝國(guó)貨的強(qiáng)勢(shì)崛起提供著極為先進(jìn)的供應(yīng)鏈保障。然而回歸企業(yè)個(gè)體，擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的本地生產(chǎn)型企業(yè)如何打造品牌？其電商業(yè)務(wù)應(yīng)以怎樣的商業(yè)模式走向市場(chǎng)？又該如何建設(shè)自己的線上零售渠道？以上問題均是產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)探索新增長(zhǎng)曲線所要重點(diǎn)思考的問題。
12月29日，億邦動(dòng)力聯(lián)合廣州國(guó)際直播產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，聚焦美妝產(chǎn)業(yè)帶，攜手有贊、微博、抖品牌養(yǎng)妃堂等合作伙伴，組織了又一期電商進(jìn)化營(yíng)赴往廣州。本次進(jìn)化營(yíng)分享內(nèi)容覆含“兩微一抖”三大美妝行業(yè)營(yíng)銷主戰(zhàn)場(chǎng)，旨在基于美妝行業(yè)的細(xì)分市場(chǎng)屬性，為美妝企業(yè)打造直擊消費(fèi)者需求的高效化營(yíng)銷與用戶運(yùn)營(yíng)模式。
01
布局觸點(diǎn) ，美妝品牌精細(xì)化私域運(yùn)營(yíng)
Z世代成為消費(fèi)主力軍后，美妝市場(chǎng)需求快速膨脹，現(xiàn)已成為中國(guó)電商消費(fèi)品最大板塊。在對(duì)美妝賽道的新趨勢(shì)判斷上，有贊營(yíng)銷總監(jiān)鄧?yán)^豪做《美妝品牌私域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》主題分享并闡述了其看法——美妝行業(yè)已進(jìn)入新零售時(shí)代，數(shù)字化是增量新賽道。在此基礎(chǔ)上，私域的發(fā)展進(jìn)一步推動(dòng)了美妝集合店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)階段，一線美妝品牌正在形成線上+線下、平臺(tái)+私域、前店+后院的多維度布局，美妝消費(fèi)者觸點(diǎn)生長(zhǎng)迅速。
有贊營(yíng)銷總監(jiān)鄧?yán)^豪
“追蹤消費(fèi)旅程，拆解消費(fèi)觸點(diǎn)，由點(diǎn)到面激活消費(fèi)，逐層提升購買轉(zhuǎn)化率”。鄧?yán)^豪認(rèn)為，促進(jìn)復(fù)購增購是商家現(xiàn)階段私域運(yùn)營(yíng)的主要價(jià)值和增長(zhǎng)點(diǎn)。商家可以搭建會(huì)員成長(zhǎng)體系，會(huì)員權(quán)益搭配會(huì)員等級(jí)，來實(shí)現(xiàn)客戶的高效沉淀。對(duì)于客戶運(yùn)營(yíng)，鄧?yán)^豪表示——獲取一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客成本的5倍，后者對(duì)品牌的貢獻(xiàn)利潤(rùn)是前者的16倍。
02
運(yùn)用微博陣地，中小美妝品牌如何做好運(yùn)營(yíng)
微博是民生熱點(diǎn)的發(fā)源地，更是抓取營(yíng)銷機(jī)會(huì)和維護(hù)口碑的重要陣地。紅人、KOL，多數(shù)流量主長(zhǎng)期活躍于微博，沉淀多樣化的內(nèi)容形式，為美妝品牌觸達(dá)消費(fèi)者提供了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)和利好。微博商學(xué)院高級(jí)講師李卓珩在《中小美妝品牌如何做好微博營(yíng)銷》中為產(chǎn)業(yè)帶商家?guī)砹宋⒉I(yíng)銷攻略。
微博商學(xué)院高級(jí)講師李卓珩
李卓珩表示，借助微博的真實(shí)用戶及場(chǎng)景，品牌可實(shí)現(xiàn)千人千面精準(zhǔn)投放。同時(shí)他建議商家用測(cè)評(píng)、人設(shè)小號(hào)的形式投放，增強(qiáng)廣告的口碑可信度。并且根據(jù)產(chǎn)品，分類不同的小號(hào)，精準(zhǔn)定向投放，以增加人群針對(duì)性。在觸達(dá)機(jī)制上，微博將大數(shù)據(jù)算法應(yīng)用于選品、投放，以及電商轉(zhuǎn)化鏈路優(yōu)化上，也可持續(xù)有效地提升營(yíng)銷作用。
03
建立種子用戶思維，創(chuàng)造復(fù)購新鏈條
在抖音，賣貨容易，復(fù)購難的痛點(diǎn)長(zhǎng)期存在于美妝行業(yè)之中，如何解決這一痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)美妝品牌的可持續(xù)營(yíng)銷？抖品牌養(yǎng)妃堂創(chuàng)始人陳弟二基于用戶思維，強(qiáng)調(diào)了提升復(fù)購的三項(xiàng)條件。
陳弟二表示，直播帶貨要優(yōu)先建立“種子用戶思維”，在選品階段專注挑選口碑好的產(chǎn)品，通過講解產(chǎn)品的知識(shí)把產(chǎn)品推銷出去。
抖品牌養(yǎng)妃堂創(chuàng)始人陳弟二
何為產(chǎn)品知識(shí)？陳弟二將其分為了三方面，一個(gè)是產(chǎn)品看得見的知識(shí)，可以理解為看得見的成分、容量、包裝；看不見的知識(shí)，可以講配方，如洗面奶，可以圍繞洗面奶的配方和清潔話題展開；還有延伸的知識(shí)，比如說過去的洗面奶怎么樣，現(xiàn)在的洗面奶怎么樣，過度清潔又怎么樣，將這些延伸話題分享給消費(fèi)者。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)