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百事的元宇宙，是跟風(fēng)裝樣，還是真的有點東西？
如果從爆發(fā)時間來看，“元宇宙”成為風(fēng)口不過兩年左右，而百事卻是實打?qū)嵉睦洗蟾纭?/span>
從1893年被藥劑師科爾貝•布萊德漢姆（Caleb Bradham）發(fā)明，彼時的名字還是“布萊德（Brad）飲料”，到1898年正式易名為“百事可樂（Pepsi-Cola）”，1902年創(chuàng)建百事可樂公司，隨后逐步走向世界。
在百事一百多年的發(fā)展歷史中，產(chǎn)品營銷是繞不過去的部分，而其本質(zhì)是打造聲量、教育心智、銷售產(chǎn)品。
誰不是從廣告開始認識快樂水的呢？還記得當(dāng)年電視廣告鋪天蓋地，網(wǎng)絡(luò)時代的營銷方式更是花樣百出，最終在“可樂”一道上，百事、可口二分天下，消費者在持續(xù)的營銷教育里生出了品牌選擇慣性。
時代風(fēng)云變幻，為了維系自己第一梯隊的優(yōu)勢地位，百事必須一直和最新一代的消費者保持緊密連接。這一次，它盯上了大熱的元宇宙。
百事的業(yè)務(wù)做得再大，說到底還是零售生意。所以我們還是從經(jīng)典的人、貨、場三個維度，來看看百事的元宇宙做得如何？
很多品牌在踏入元宇宙之初便推出了自己的數(shù)字人，或是合作了一些虛擬博主。相較之下，百事于數(shù)字人層面的發(fā)力并不算早。
在2022年7月高調(diào)官宣百事家族虛擬偶像TEAM PEPSI之前，外界對于百事布局元宇宙的決心仍然抱持著觀望、揣測的態(tài)度。
直到TEAM PEPSI出道，就像是阿基米德所言的能夠撬動地球的支點，百事元宇宙的大門進一步向大眾打開。
值得一提的是，TEAM PEPSI是一個虛擬偶像團體，即百事一口氣推出了四位數(shù)字人。他們是以百事可樂、百事可樂無糖、7喜、美年達四款經(jīng)典陳品為原型設(shè)計的，服化道都對應(yīng)著不同產(chǎn)品的主題色。
趁著TEAM PEPSI剛推出的熱度，百事聯(lián)合騰訊旗下的虛擬音樂嘉年華TMELAND，上線國內(nèi)首秀元宇宙Live House《Pepsi潮音夢境》，這場3D虛擬演唱會在一定程度上落地了虛實結(jié)合的效果。
在演出之前，百事向用戶發(fā)出DIY填詞邀請，參與聯(lián)合共創(chuàng)；在演出期間，360°的場景隨時變換，TEAM PEPSI帶來百事首支元宇宙主題曲《Pepsi Cypher》，艾福杰尼、法老等真實音樂人以虛擬形象空降現(xiàn)場，線上觀眾可以用自定義的形象和演唱會視角進行沉浸式觀賞。
據(jù)悉，當(dāng)晚共有超400W名觀眾以虛擬形象登陸TMELAND。雖然鑒于設(shè)備門檻，觀眾的身臨其境感仍有欠缺，但能夠以數(shù)字分身和表演者同處一個空間，還是引發(fā)了大家對元宇宙沉浸感未來的期待和討論。
從這一層面來說，用戶對于數(shù)字人作為元宇宙入口的作用會有更具象的體驗。
在NFT方面，百事旗下的樂事曾于2021年9月推出ImpactNFT，可從樂事的OpenSea官方頁面上獲得，但并沒有什么水花。
同年12月，為了慶祝百事可樂的誕生年，“Pepsi Mic Drop”創(chuàng)世NFT系列發(fā)布，共1893個，由算法隨機生成，旨在致敬品牌于音樂方面的傳奇歷史和百事可樂的口味系列，所以包括經(jīng)典藍色百事可樂、銀色無糖百事可樂、紅色野櫻桃百事、黑色零糖百事可樂、水晶百事可樂等。
百事可樂副總裁托德·卡普蘭（Todd Kaplan）曾表示：
更重要的是，“Pepsi Mic Drop”的推出，標志著百事正式踏入NFT賽道，和同時期正在Decentraland上線NFT的可口可樂開始同臺競技。
一年后的2022年11月，百事宣布在Polygon上鑄造全新NFT系列“Pepsi Black NFT Collection”并進軍印度市場，總計20款，以時尚、游戲、音樂、社交媒體、舞蹈、創(chuàng)造力和環(huán)境等當(dāng)今年輕人最能共鳴的內(nèi)容作為創(chuàng)作出發(fā)點。
這個系列的NFT并不止局限于線上的成交，還加入了讓用戶更有參與感的線下玩法。百事為此在社交媒體平臺上舉辦了「Pepsi Black effect」挑戰(zhàn)賽，消費者通過Pepsi Black的鏡頭參加，展示他們最大的SWAG角色（很有風(fēng)格style之意），獲勝者有機會獲得NFT和百事可樂相關(guān)實體商品。
單純的NFT或許難以觸達普通消費者，但當(dāng)它掛鉤了線下玩法和實體商品，其意義便大不同。消費者的參與感深化，將更加有利于品牌做進一步的用戶運營。
在實物產(chǎn)品方面，百事也同樣貫徹了虛實結(jié)合的消費元宇宙原則。
2022年11月，百事在成都舉辦首個元宇宙概念發(fā)布會，聯(lián)名數(shù)字藝術(shù)家SHANE FU打造視覺化空間，還原數(shù)字藏品“靈動新境”，并推出限定AR體驗罐，創(chuàng)建虛實相生的互動空間，加入百事飲品旗艦店會員、參加指定活動即可獲得。
這并非百事第一次和AR做結(jié)合。
2021年4月，百事聯(lián)合網(wǎng)易云在全球范圍內(nèi)推出“POPFIZZAHH”主題活動。消費者只需要打開網(wǎng)易云音樂App的AR掃一掃，掃描百事可樂藍罐的側(cè)面圖案，就可以體驗充斥“Pops”“Clinks”“Fizz”“Ahhs”聲音的360°音樂互動。
百事在“貨”層面的營銷，邏輯和前文提及的銷售產(chǎn)品本質(zhì)相符，包括這種商品上的“AR彩蛋”，都是為銷售服務(wù)。
百事的元宇宙“場”基本上是圍繞“百事蓋念店”展開的。
早在2017年，百事就推出了“百事蓋念店”，是針對年輕消費者的潮流文化體驗空間，被官方視為“品牌與年輕人最前沿的潮流連接點”。據(jù)悉，在一開始的設(shè)計中，瓶蓋是蓋念店的唯一貨幣，所以百事蓋念店前期的主要玩法是借助百事可樂的瓶蓋來打通線上線下。
線下，消費者可以憑商品蓋內(nèi)CDK碼到百事蓋念店享受抽獎兌獎、產(chǎn)品優(yōu)惠、贏取限量潮品等權(quán)益；線上，消費者通過掃碼進入蓋念店官網(wǎng)，輸入蓋內(nèi)串碼即可獲取權(quán)益。
說白了，百事蓋念店就是百事的品牌周邊商店，百事可樂瓶蓋是實體的消費積分，可用于兌換相應(yīng)的權(quán)益。這有助于百事形成自己的流量池，強化用戶的消費動機和忠誠度。
更重要的是，百事并沒有把百事蓋念店當(dāng)作一次性的快閃活動，而是作為一個品牌文化載體的IP來打造，對百事后續(xù)營銷鏈路的完整性有正向作用，比如展售品牌聯(lián)名商品，以和消費者達成雙向互動。
也正是基于IP的可持續(xù)性，百事蓋念店也投射到了元宇宙中。2022年8月，百事合作騰訊旗下的超級QQ秀，創(chuàng)建首個虛擬百事蓋念店。
這個線上體驗空間設(shè)置在QQ小窩，共兩層，一層是賽博朋克風(fēng)的潮酷商店，二層是海邊沙灘風(fēng)的百事夏日空間，百事家族的虛擬偶像也作為NPC出現(xiàn)在店里。
第一層的潮酷商店墻壁上循環(huán)播放著百事可樂的產(chǎn)品宣傳片，用戶可以點擊“觀看視頻”查看具體內(nèi)容。
第二層的百事夏日空間配備了自動售貨機，用戶可以購買百事可樂飲品，支持裝扮在數(shù)字分身上，體驗一把虛擬消費。購物用的是QQ小窩平臺的“家具券”或“QQ金幣”，前者可以通過完成系統(tǒng)任務(wù)獲得，后者則需要充值。
顯然，虛擬百事蓋念店是百事元宇宙營銷的重要載體，不僅僅是宣傳產(chǎn)品的渠道，更是對品牌文化內(nèi)容的進一步挖掘和輸出，并深入觸達年輕消費者，連接起虛擬和現(xiàn)實兩個空間維度。
但百事蓋念店也存在當(dāng)前大部分虛擬商店的通病，互動玩法匱乏，難以實現(xiàn)用戶留存；沒有完全發(fā)揮出數(shù)字人的作用，只是作為一個說歡迎語的擺設(shè)。
通過上述觀察，我們不難發(fā)現(xiàn)，百事在人、貨、場三方面的元宇宙營銷都是線上線下同時并行，有利于流量的相互導(dǎo)引，形成自己的流量閉環(huán)和社區(qū)文化。其不足之處也同樣明顯，距離真正的元宇宙還有一段距離。
“人們遺忘一件事情的速度不是線性的，而是開始遺忘快，而后續(xù)遺忘的速度就會變慢。”這是德國心理學(xué)家艾賓浩斯研究出的遺忘曲線。
基于此，營銷的意義便是在人們遺忘之前反復(fù)強調(diào)，最終在消費者心中建立起更長久的印象，乃至形成有利的消費偏好。
這便是百事大搞元宇宙的其中一個原因——營銷必須無處不在，包括雖然尚未完全成熟、但已經(jīng)成為年輕人談?wù)摮？偷?ldquo;元宇宙”，以搶占市場先機。
從C端來看，新一代消費者已經(jīng)逐漸掌握了消費主動權(quán)，他們是“數(shù)字土著”，生來就對新鮮事物有更高的興趣和接受度，同時對品牌廣告展現(xiàn)的內(nèi)容有了更高的要求，這就意味著傳統(tǒng)營銷方式更難打動他們。
相對來說，元宇宙仍然是新生兒，年輕人對它抱有好奇，這將驅(qū)動他們靠攏甚至進入元宇宙，于是流量和真金白銀也流向了新賽道。這對于品牌來說，是轉(zhuǎn)變營銷方式，重視元宇宙的信號。
從B端來看，元宇宙的風(fēng)已經(jīng)把無數(shù)品牌都卷入了這場混戰(zhàn)?？煽诳蓸芬劳蠧oca-Cola Creations發(fā)行了一批又一批NFT和元宇宙飲品；茅臺直接造了個“巽風(fēng)世界”，花式發(fā)售數(shù)實結(jié)合的茅臺酒；Etro創(chuàng)建元宇宙快閃店，提供可穿戴的虛擬裝備......
可見，消費品牌在元宇宙的戰(zhàn)火已經(jīng)星星點點，終有一日會燎原。而它們在元宇宙營銷上的較量，本質(zhì)上是對新一代消費者的搶奪。在這個意義上，元宇宙營銷就有極大的必要性，畢竟如今的風(fēng)光能不能再延續(xù)，還得看下一代消費者買不買賬。
無論是消費需求的進階，還是同行之間的競爭，實際上都源自大環(huán)境的變化，其中最明顯的就是元宇宙概念的走紅，沒有人想看到自己因為沒有提前準備而出局。
這些都讓百事不得不打起精神來應(yīng)對。所以，它推出虛擬偶像TEAM PEPSI，作為元宇宙的入口；上線NFT和AR體驗罐，架起虛實之間的橋梁；圍繞百事蓋念店的IP搭建虛擬空間，進一步觸達了年輕消費群體，形成自己的用戶池。
2月上旬，百事發(fā)布了2022年第四季度和全年的業(yè)績。第四季度，百事凈營收279.96億美元，同比增長10.9%；營業(yè)利潤8.15億美元，同比下降68.19%。2022年全年，百事凈營收863.92億美元，同比增長8.7%；營業(yè)利潤為115.12億美元，同比增長3.0%。
針對這份新鮮出爐的增長財報，多方解讀都認為百事大膽嘗試的數(shù)字化營銷手段有所貢獻。
另一方面，百事公司董事長兼CEO龍嘉德（Ramon Laguarta）在展望未來時表示，“將在很長一段時間內(nèi)持續(xù)加強百事的品牌價值。”
可以說，元宇宙營銷的核心仍然是品牌文化內(nèi)容的深化和輸出。在技術(shù)水平尚有限制的現(xiàn)階段，各品牌比拼的仍然是內(nèi)容價值，得年輕人共鳴者得市場。
百事在元宇宙營銷上的探索瑕不掩瑜，對于品牌們來說也可以作為案例參考：
畢竟，消費元宇宙已成大勢，沒有哪個品牌能夠置身事外。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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