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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)
2023-02-25 10:00:00

│前言

現(xiàn)在距離女王節(jié)只有不到半個(gè)月的時(shí)間了,現(xiàn)在做品牌節(jié)日營(yíng)銷還來(lái)的及嗎?

對(duì)于晚入局的品牌,營(yíng)銷的筆記內(nèi)容策略可以有針對(duì)性地偏向“自我”,為的就是最大化重合即將到來(lái)的三八女神節(jié)。

而對(duì)于已經(jīng)入局的品牌,如何評(píng)估營(yíng)銷效果、調(diào)整營(yíng)銷策略,未加入的品牌,如何精準(zhǔn)、有規(guī)劃性地切入呢?

這期從4個(gè)方面和大家展開(kāi)講講:

01│節(jié)日刺激消費(fèi)

單身女性越來(lái)越多,她們正在成為一支不可忽視的消費(fèi)力量。不過(guò)品牌營(yíng)銷,僅僅有單身女性,是不夠的。

“她經(jīng)濟(jì)”的迅猛發(fā)展,讓小紅書作為內(nèi)容種草社區(qū),自帶“營(yíng)銷基因”——70%的女性用戶,72%的90后用戶,50%一二線城市用戶。

搜索小紅書2022年的三八女神節(jié)的數(shù)據(jù)可以看到,起量節(jié)點(diǎn)在2.10號(hào)左右。也就是說(shuō),提前一個(gè)月的預(yù)熱是必須的,同時(shí)在38期間,2月-3月和女神節(jié)關(guān)聯(lián)的筆記同比增長(zhǎng)180%。

女神節(jié)熱搜關(guān)鍵詞:活動(dòng)、禮物、送媽媽

產(chǎn)品:花束、護(hù)膚品、包包、彩妝、蛋糕、手工

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

(圖源:新紅數(shù)據(jù))

我們宏觀地去看大盤,會(huì)發(fā)現(xiàn)美妝個(gè)護(hù)等品類的節(jié)點(diǎn)敏感度很高,會(huì)隨著節(jié)日營(yíng)銷在筆記數(shù)量、互動(dòng)量呈現(xiàn)明顯上升。

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

(圖源:新紅數(shù)據(jù))

節(jié)日營(yíng)銷的作用:刺激消費(fèi)

觀察2022的熱門營(yíng)銷節(jié)日,女王節(jié)熱度妥妥位于前十,甚至高于618。越來(lái)越多的品牌挖掘并正式聚焦當(dāng)代女性,針對(duì)女性所處的環(huán)境和階段,站在和女性同一水平線上傳遞品牌態(tài)度,向消費(fèi)者展現(xiàn)品牌價(jià)值。

02│商家如何在小紅書上布局

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

(圖源:洞見(jiàn)數(shù)據(jù))

1.營(yíng)銷戰(zhàn)略

建議開(kāi)始時(shí)間:2月中下旬

營(yíng)銷周期:基于小紅書的長(zhǎng)尾流量,可以拉長(zhǎng)到1個(gè)月。

營(yíng)銷目標(biāo):設(shè)定目標(biāo)涉及兩個(gè)關(guān)鍵決策-確定營(yíng)銷重點(diǎn)、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)。

在小紅書上,傳統(tǒng)的賣貨思路可以嘗試,但并不長(zhǎng)久?;谌藸I(yíng)銷的周期較短,對(duì)目標(biāo)的設(shè)定也不能太過(guò)宏大。

主要可以從這3個(gè)方面制定:

1)目標(biāo):賣貨、種草、ROI、引流

想要達(dá)到多少:ROI投入…/品牌詞提升…

2)時(shí)間周期:1個(gè)月

3)節(jié)日營(yíng)銷關(guān)鍵詞:女性力量、女性成長(zhǎng)、跨界、多元個(gè)體

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

(圖源:洞見(jiàn)數(shù)據(jù))

2. 實(shí)現(xiàn)手段

●小紅書站外閉環(huán),站內(nèi)種草+天貓會(huì)場(chǎng)拔草

基于小紅書站內(nèi)的熱搜詞互動(dòng)屬性更強(qiáng),用戶會(huì)提前利用小紅書搜索內(nèi)容,看到種草的就會(huì)打開(kāi)淘寶或者天貓等站外電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)拔草。

另外一個(gè)是當(dāng)用戶點(diǎn)擊小紅書內(nèi)的落地頁(yè),會(huì)響應(yīng)地跳轉(zhuǎn)到站外電商平臺(tái)。

●小紅書站內(nèi)閉環(huán),可分為2個(gè)路徑。

路徑1:搜索-瀏覽-互動(dòng)-轉(zhuǎn)化,這就需要品牌重心放在增強(qiáng)SEO和種草內(nèi)容

路徑2:瀏覽-互動(dòng)-轉(zhuǎn)化,這需要品牌重心將重心放在種草內(nèi)容和信息流

3.投放成本預(yù)估

讓各大品牌頭痛的問(wèn)題就是,小紅書作為內(nèi)容種草平臺(tái),雖然知道在其做營(yíng)銷的重要性,但無(wú)法直接衡量它對(duì)公司業(yè)務(wù)的整體影響以及投放成本。

通俗點(diǎn)說(shuō)就是:我花在小紅書上的錢,去哪里了?

參考方法

① 小紅書和淘寶聯(lián)盟戰(zhàn)略合作,站外閉環(huán)驗(yàn)證

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

(圖源:小紅書官方資料)

② 搜索UV(Unique Visitor)價(jià)值和搜索成本

搜索UV價(jià)值=(搜索增量*搜索轉(zhuǎn)化率*客單價(jià))/搜索增量

類比淘寶店鋪的UV價(jià)值,“搜索”是在小紅書上的核心行為,它可以直接衡量種草程度。所以我們可以圍繞搜索UV(unique visitor)價(jià)值展開(kāi)。

在站內(nèi),SEO、筆記數(shù)量增加都可以直接體現(xiàn),搜索增量越大,種草程度越高,轉(zhuǎn)化價(jià)值也就越高;站外可以查詢店鋪后臺(tái),查看搜索增幅是否和投放階段效果評(píng)估一致。

搜索成本

搜索成本=( 種草推廣成本+廣告投入成本)/搜索增量

這個(gè)很好理解,主要用于投放時(shí),當(dāng)一階段結(jié)束以后,及時(shí)計(jì)算搜索成價(jià)值和搜索成本,對(duì)比兩者之間的關(guān)系,規(guī)劃開(kāi)啟下階段。

搜索成本<搜索價(jià)值:可繼續(xù)投放

搜索成本>搜索價(jià)值:縮減投放

03│如何做階段性布局?

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

1.蓄水期

目的:積累聲量和曝光+測(cè)試

內(nèi)容作為小紅書的重要載體,發(fā)布相關(guān)筆記積累聲量實(shí)現(xiàn)曝光,才能有后續(xù)的動(dòng)作。

在發(fā)布筆記積累聲量的同時(shí),也能同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)反饋,測(cè)試出什么樣的筆記內(nèi)容有爆款的潛質(zhì)。

時(shí)間參考:2.6-2.24

內(nèi)容策略:

①企業(yè)號(hào)上可以自行發(fā)布商品筆記介紹產(chǎn)品、預(yù)熱抽獎(jiǎng)、活動(dòng)預(yù)告抽獎(jiǎng)來(lái)吸引用戶

②同步選擇博主進(jìn)行合作

合作契合度:考慮博主領(lǐng)域的契合度和用戶畫像的契合度是否和品牌產(chǎn)品定位相符

量級(jí)選擇上:第一階段以聲量?jī)?yōu)先,可以選擇合作優(yōu)質(zhì)素人+初級(jí)達(dá)人,用產(chǎn)品置換或者低成本的投入進(jìn)行積累和測(cè)試。

內(nèi)容類型:鑒于這個(gè)時(shí)間段用戶會(huì)提前在小紅書上搜索,囤貨心智和集中抄作業(yè)心智較強(qiáng),攻略、清單類的內(nèi)容會(huì)比較適合。

檔期規(guī)劃:從溝通到確認(rèn)合作,這一流程的周期至少要預(yù)留1周。如果是數(shù)據(jù)較為優(yōu)異的博主,檔期可能需要提前1個(gè)月。否則發(fā)布的內(nèi)容跟不上規(guī)劃的時(shí)間,后期的節(jié)奏也會(huì)跟著亂。

這個(gè)時(shí)間段,同樣可以去溝通中腰部博主的檔期規(guī)劃,為下階段準(zhǔn)備。

測(cè)試什么?

①測(cè)試產(chǎn)品是否和目標(biāo)用戶契合

②測(cè)試博主調(diào)性是否和產(chǎn)品契合

③測(cè)試內(nèi)容形式的效果

在測(cè)試中,針對(duì)表現(xiàn)較為良好的筆記,可以梳理出SOP提高團(tuán)隊(duì)效率,為下一階段節(jié)約時(shí)間。

預(yù)算比例:

內(nèi)容投流 40%~50%

信息流比重20%~ 30%

關(guān)鍵詞比重 40%~50%

投流策略:

信息流定向人群,廣泛觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者,完成潛力人群擴(kuò)充

關(guān)鍵詞詞類卡位,鎖定意向消費(fèi)者群體,展示高種草力筆記

規(guī)劃日常投放詞+品牌詞+38相關(guān)詞

2. 預(yù)熱期

目的:優(yōu)質(zhì)內(nèi)容投流+基礎(chǔ)產(chǎn)出

時(shí)間參考:2.20-3.3

內(nèi)容策略:

①企業(yè)號(hào)上可以自行發(fā)布商品筆記介紹產(chǎn)品、預(yù)熱抽獎(jiǎng)、活動(dòng)預(yù)告抽獎(jiǎng)、產(chǎn)品限時(shí)促銷來(lái)吸引用戶

②同步選擇博主進(jìn)行合作

作契合度:考慮博主領(lǐng)域的契合度和用戶畫像的契合度是否和品牌產(chǎn)品定位相符

量級(jí)選擇:優(yōu)質(zhì)素人+初級(jí)達(dá)人+少量中腰部博主實(shí)現(xiàn)更多的曝光,可以考慮復(fù)投數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)秀的博主。

內(nèi)容類型:依舊以單品展示、攻略、清單類的分享

檔期規(guī)劃:第一階段的達(dá)人合作實(shí)時(shí)跟進(jìn),有問(wèn)題的檔期問(wèn)題盡量都在第二階段解決。

預(yù)算比例:

內(nèi)容投流 50%~60%

信息流比重 30~40%

關(guān)鍵詞比重 50%~60%

投流策略:

信息流定向人群,廣泛觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者,完成潛力人群擴(kuò)充

關(guān)鍵詞詞類卡位,鎖定意向消費(fèi)者群體,展示高種草力筆記

規(guī)劃日常投放詞+品牌詞+38相關(guān)詞

3.收割期

目的:搜索收割,占領(lǐng)心智

基于三八節(jié)的電商活動(dòng),平臺(tái)會(huì)進(jìn)行預(yù)售活動(dòng),而小紅書若想達(dá)到種草轉(zhuǎn)化的效果,對(duì)筆記的投放必然需要擁有高峰。

時(shí)間參考:2.17-3.8

內(nèi)容策略

①企業(yè)號(hào)上可以自行發(fā)布商品筆記介紹產(chǎn)品、抽獎(jiǎng)、產(chǎn)品限時(shí)促銷來(lái)吸引用戶

②同步選擇博主進(jìn)行合作

合作契合度:考慮博主領(lǐng)域的契合度和用戶畫像的契合度是否和品牌產(chǎn)品定位相符

量級(jí)選擇:初級(jí)達(dá)人內(nèi)容的沉淀+中腰部博主實(shí)現(xiàn)流量的收割,可以考慮復(fù)投數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)秀的博主

內(nèi)容類型:依舊以單品展示、攻略、清單類的分享

檔期規(guī)劃:實(shí)時(shí)跟進(jìn)

直播帶貨:達(dá)人直播,收割粉絲流量;企業(yè)號(hào)自播,直接傳遞品牌&產(chǎn)品調(diào)性

預(yù)算比例:

內(nèi)容投流 30%~40%

信息流比重 50~60%

關(guān)鍵詞比重 50%~60%

投流策略:

信息流定向人群,廣泛觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者,完成潛力人群擴(kuò)充

關(guān)鍵詞詞類卡位,鎖定意向消費(fèi)者群體,展示高種草力筆記,推動(dòng)電商渠道轉(zhuǎn)化

規(guī)劃日常投放詞+品牌詞+38相關(guān)詞

4. 維護(hù)期

目的:輿情監(jiān)控,品宣維護(hù)

這個(gè)階段,消費(fèi)者應(yīng)該已經(jīng)收到購(gòu)買的物品,有些會(huì)進(jìn)行開(kāi)箱分享的自來(lái)水。這個(gè)時(shí)候品牌企業(yè)號(hào)正常更新內(nèi)容以外,還需要多注意產(chǎn)品的輿情情況。

時(shí)間參考:3.9-3.21

內(nèi)容策略:

①企業(yè)號(hào)上可以自行發(fā)布商品筆記介紹產(chǎn)品、轉(zhuǎn)載博主爆文筆記

②同步選擇博主進(jìn)行合作

合作契合度:考慮博主領(lǐng)域的契合度和用戶畫像的契合度是否和品牌產(chǎn)品定位相符

量級(jí)選擇:優(yōu)質(zhì)素人+初級(jí)達(dá)人

內(nèi)容類型:開(kāi)箱、測(cè)評(píng)、好物分享

檔期規(guī)劃:恢復(fù)日常內(nèi)容發(fā)布規(guī)劃

預(yù)算比例:

內(nèi)容投流 30%~40%

信息流比重 30%~40%

關(guān)鍵詞比重 20%~30%

投流策略:

信息流定向人群,廣泛觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者,完成潛力人群擴(kuò)充

關(guān)鍵詞詞類卡位,鎖定意向消費(fèi)者群體,展示高種草力筆記

規(guī)劃日常投放詞+品牌詞

當(dāng)然,以上提供的布局策略僅供參考,抄作業(yè)不代表能做對(duì)題,更多需要品牌圍繞4P【產(chǎn)品 ( Product )、價(jià)格( Price )、推廣( Promotion)、渠道(Place )】出發(fā),在小紅書營(yíng)銷的過(guò)程中,不斷試錯(cuò)、總結(jié)、調(diào)整、再總結(jié)。

04│小紅書女王節(jié)投放案例參考

接下來(lái)我們一起分析下蕉內(nèi)去年三八女神節(jié)的營(yíng)銷節(jié)奏。

除去情人節(jié)營(yíng)銷,我們的時(shí)間周期就從2月14到3月20日,在這周期內(nèi),有105篇和品牌相關(guān),閱讀總數(shù)約380W+,互動(dòng)總量15.04W+,商業(yè)筆記20篇,爆文15篇。

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

(圖源:新紅數(shù)據(jù))

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

(圖源:新紅數(shù)據(jù))

從新紅數(shù)據(jù)投放分析中看出,在2月底,蕉內(nèi)筆記數(shù)量明顯增多,在2月28日出現(xiàn)筆記數(shù)量高峰,同時(shí)在3月7日至3月20日筆記數(shù)量持續(xù)上升,在17、18日兩天保持新增筆記高峰。

黃色線條表示互動(dòng)量增量,于3月5日互動(dòng)量飆升,當(dāng)日互動(dòng)量高達(dá)4.77,這一階段達(dá)人的量級(jí),多為素人和初級(jí)達(dá)人為主要投放,其次是小部分的腰部、頭部達(dá)人。

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

(圖源:新紅數(shù)據(jù))

類目主要有穿搭打扮、美妝、美食占比相對(duì)較高。

階段一:2月14日到2月21日

在這階段相關(guān)筆記數(shù)量為22篇,品牌企業(yè)號(hào)保持更新,逐漸增加筆記,提高產(chǎn)品曝光量。在2.20出現(xiàn)第一個(gè)互動(dòng)量的小起伏。

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

(圖源:新紅數(shù)據(jù))

階段二:2月22日到3月1日

可以說(shuō)是筆記投放較為集中的階段。

品牌在2月26日,企業(yè)號(hào)同步借由三金影后周冬雨的內(nèi)衣廣告《軟軟有力量》,基本上每篇都有2k+的互動(dòng),,這在破圈滲透的過(guò)程中突出軟支撐文胸的核心賣點(diǎn),再一次吸引更多人群,占領(lǐng)消費(fèi)者心智。

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

(圖源:小紅書蕉內(nèi)企業(yè)號(hào))

同時(shí)和多個(gè)初級(jí)達(dá)人合作商業(yè)筆記,出現(xiàn)爆文后投流,出現(xiàn)第二三個(gè)起伏。

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)
遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)
遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

以及部分腰部、頭部合作,以親身經(jīng)歷、穿搭分享的形式,輸出產(chǎn)品賣點(diǎn)。

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)
遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

階段三:3月2日到3月9日

品牌集中增加筆記數(shù)量,相關(guān)筆記數(shù)為54條;在3月5日,出現(xiàn)互動(dòng)量最高的爆文。來(lái)源于一個(gè)57W的頭部達(dá)人。這篇爆文實(shí)現(xiàn)了對(duì)活動(dòng)前的高效曝光和收割,評(píng)論區(qū)的互動(dòng)引導(dǎo)突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)
遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

階段四:3月10日到3月20日

這個(gè)階段三八活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束,品牌筆記數(shù)量基本穩(wěn)定,不過(guò)個(gè)人認(rèn)為還有收到貨后的素人的開(kāi)箱自來(lái)水筆記。畢竟看筆記發(fā)布的量級(jí)分類,路人占了近三分之一。

總結(jié):

基于小紅書的長(zhǎng)尾流量,內(nèi)衣作為女性群體日常離不開(kāi)的物品,前期測(cè)試出現(xiàn)的爆文可以通過(guò)投放一直到活動(dòng)結(jié)束,直至活動(dòng)結(jié)束,還會(huì)形成一個(gè)小高峰,這個(gè)時(shí)候可以繼續(xù)給優(yōu)質(zhì)內(nèi)容加熱。

案例二:素肌良品

再來(lái)看成功搶占「科技感內(nèi)衣」賽道的素肌良品。在2.14-3.20的時(shí)間段內(nèi),相關(guān)筆記134篇,小紅書上獲得125w+閱讀量、7w+總體互動(dòng)量,品牌項(xiàng)目平均CTR達(dá)4.8%。

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

(圖源:新紅數(shù)據(jù))

登頂電商平臺(tái)3.8節(jié)點(diǎn)內(nèi)衣品類第一,銷量同比增長(zhǎng)了3.5倍,成功實(shí)現(xiàn)品效雙收。

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

(圖源:小紅書-小紅書投放&電商渠道搜索人數(shù)相關(guān)趨勢(shì))

從素肌良品的筆記投放上,主要集中在2月28日-3月15日,在節(jié)日之后出現(xiàn)筆記互動(dòng)量最高峰,當(dāng)天筆記互動(dòng)量1.64w,筆記中,非商業(yè)筆記占比較高,其比例將近9:1,投放達(dá)人以初級(jí)達(dá)人和素人居多。

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

(圖源:新紅數(shù)據(jù))

第一階段:2月14日到2月21日

相比較蕉內(nèi)的筆記數(shù)量,素肌良品每日筆記會(huì)多1~2篇。企業(yè)號(hào)上內(nèi)容多為圖文干貨科普向。這類筆記的數(shù)據(jù)明顯比穿搭展示類的筆記更受歡迎。

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

(圖源:小紅書素肌良品企業(yè)號(hào))

第二階段:2月22到2月28日

這個(gè)階段增加筆記增量,內(nèi)容主要以美食為主,其次是穿搭打扮。

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

(圖源:新紅數(shù)據(jù))

在2月26日出現(xiàn)一個(gè)小高峰,正好是腰部達(dá)人產(chǎn)出了一篇互動(dòng)量2W+的爆文。

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

第三階段:3月1日到3月9日

活動(dòng)的白熱化階段,品牌的行動(dòng)比較集中了:品牌直播+獎(jiǎng)勵(lì)性筆記+達(dá)人合作+信息流投放。3月2日達(dá)到最高峰,為一篇互動(dòng)量高達(dá)6W+的筆記。

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

企業(yè)號(hào)同步推出送禮活動(dòng),進(jìn)一步吸引潛在消費(fèi)者,增加粉絲粘性。

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

(圖源:素肌良品企業(yè)號(hào))

第四階段:3月 10日到3月20日

商業(yè)筆記投放8篇。在這階段,小高峰出現(xiàn)在3月16日,來(lái)源于初級(jí)達(dá)人的一篇圖文爆文。

遲了?中小品牌如何布局小紅書三八節(jié)

不同于蕉內(nèi)的投放節(jié)奏,素肌良品的重心在活動(dòng)的后半階段,內(nèi)容形式主要為圖文筆記,不過(guò)鑒于之前的2個(gè)爆文高峰,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)于消費(fèi)者的心智占領(lǐng)。

│總結(jié)│

品牌要想在節(jié)日實(shí)現(xiàn)流量的收割,需在3月初迎來(lái)高峰,前期優(yōu)質(zhì)內(nèi)容鋪墊必不可少,前期可以進(jìn)行筆記小范圍測(cè)試,后期投放優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,企業(yè)號(hào)多出圖文干貨型內(nèi)容更受歡迎。

入局晚的品牌也不必過(guò)于擔(dān)憂,穩(wěn)中求進(jìn),也可以在“女性營(yíng)銷”中跳脫局限。

莊俊
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莊俊
莊俊
發(fā)表文章94
小紅書營(yíng)銷資深研究者,11年互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),海爾簽約小紅書營(yíng)銷顧問(wèn)。著有《引爆小紅書》,公眾號(hào):莊俊
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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