伴隨著城市養(yǎng)寵人群規(guī)模擴(kuò)大、養(yǎng)寵理念變化，寵物智能用品成了新興的、具備高潛力的賽道。
越來越多的年輕人，寧愿虧待自己，也要給“貓主子”“毛孩子”吃更好的糧、用更好的玩具、花更多的錢。曾有網(wǎng)友表示：在幫貓咪升級(jí)主糧后，考慮到貓咪喝水也很重要，于是他上網(wǎng)買了一臺(tái)300塊的智能飲水機(jī)；之后，他依次更換了貓窩、貓砂......這一波升級(jí)操作之后，他的花唄數(shù)字飆升到了近一萬。
當(dāng)更多人舍得散盡千金為寵物買單，一個(gè)細(xì)分賽道——寵物智能用品市場就成了藍(lán)海。
根據(jù)《2022年中國寵物智能用品行業(yè)概覽》，國內(nèi)寵物智能用品的滲透率已經(jīng)由2019年的40.3%上漲至2021年的52.9%，預(yù)計(jì)2026年，寵物智能用品市場的規(guī)模將增長至98.1億元。在廣闊的市場空間里，僅2021年，就有超過12家寵物智能硬件公司獲得總計(jì)超1億元人民幣的投資。
在用戶畫像上，寵物智能用品主要面向這樣一群消費(fèi)者：以生活在一二線城市、18-35歲的年輕人為主力，他們愿意嘗試新產(chǎn)品，對(duì)新技術(shù)有一定的包容度。
更多創(chuàng)業(yè)公司也開始嶄露頭角。今年4月，在李浩的“增長引擎·創(chuàng)始人增長戰(zhàn)略班”的授課現(xiàn)場，卡思接觸到兩個(gè)寵物智能用品賽道的新銳品牌——鳥語花香和覓凹。
5月，卡思分別和鳥語花香聯(lián)合創(chuàng)始人張鈞瀚、覓凹總經(jīng)理梁斌進(jìn)行了一番溝通，詳細(xì)聊了寵物用品賽道的機(jī)會(huì)和痛點(diǎn)。
這兩個(gè)品牌的相同之處是，通過上新和打磨產(chǎn)品、布局貨架電商，鳥語花香和覓凹都已走過“從0到1”的階段，但從1到100，前路依然漫漫。面對(duì)全域經(jīng)營時(shí)代的到來，他們也面臨人才儲(chǔ)備、渠道搭建、流量投放等多方挑戰(zhàn)，如何迅速適應(yīng)新流量平臺(tái)的規(guī)則、完成品牌的“關(guān)鍵一躍”，他們有自己的思考。
01、流量焦慮下的抉擇：從貨架電商轉(zhuǎn)向全域
鳥語花香創(chuàng)始人王永來畢業(yè)于江蘇畜牧獸醫(yī)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，開過線下寵物店，也做過線上電商，于2019年在上海創(chuàng)立鳥語花香。在2021年前，鳥語花香產(chǎn)出過不少非智能用品的爆款。為了尋求長期價(jià)值，王永來選擇了有一定門檻且趨勢向好的智能用品類目，2021年才正式開始了在智能用品端的里程。
2022年3月，張鈞瀚加入鳥語花香，成為聯(lián)合創(chuàng)始人。這個(gè)擁有5年寵物行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的90后年輕人，為品牌注入了新鮮力量，帶動(dòng)其線上經(jīng)營進(jìn)一步向好。
目前，鳥語花香的主打產(chǎn)品是寵物智能喂食器mini/light，自然風(fēng)寵物智能烘干箱，魔方智能貓廁所、逗貓玩具、引力喂食喂水一體機(jī)，他們的特點(diǎn)具備創(chuàng)新的產(chǎn)品外觀，結(jié)構(gòu)及功能設(shè)計(jì)，因此成為爆款。
2022年，這些爆款產(chǎn)品的年GMV超4000萬元，全產(chǎn)品線年度GMV上億元。在這個(gè)1億多的盤子里，分為線下、線上和跨境業(yè)務(wù)，在線下鳥語花香主要跟一些連鎖型、大店型的寵物店進(jìn)行合作，線上自營約占50%，是2022年鳥語花香的重要業(yè)績增長點(diǎn)。
鳥語花香的部分產(chǎn)品
和鳥語花香相比，覓凹是一個(gè)更加年輕的品牌。
2021年8月，覓凹在廣州成立。meoof是貓meow和狗woof叫聲的組合，中文品牌覓凹，除了聲音相近，尋覓凹處，凹處有溫暖，是一種人寵共處場景下溫暖安心的情緒表達(dá)。
覓凹創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中的4人都來自視源集團(tuán)，且都是寵物主，在各自離開原平臺(tái)后，不安分的心讓他們再次湊在一起，加上另外兩位志同道合的寵物行業(yè)資深玩家，組成了現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。視源集團(tuán)是一家研發(fā)液晶顯示主控板卡和交互智能平板的上市公司，這也讓進(jìn)入寵物用具領(lǐng)域的他們，在智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、供應(yīng)鏈具備一定優(yōu)勢。
2022年，這個(gè)新誕生的品牌就拿到了1500萬銷售額，是行業(yè)中成長速度最快的品牌，2023年的銷售目標(biāo)是4000萬。目前，覓凹的主打產(chǎn)品是真空糧桶、Gulu寵物碗、貓砂盆、貓爬架。其中，真空糧桶今年的銷量大致在8-10萬個(gè)，Gulu碗為3萬只。
覓凹推出的真空儲(chǔ)糧桶和gulu碗
“疫情這幾年，養(yǎng)寵趨勢更甚，人們被迫有更多時(shí)間和寵物相處，行業(yè)的快速發(fā)展、宣導(dǎo)也加速了養(yǎng)寵人群的認(rèn)知提升，使人們對(duì)寵物用品的品質(zhì)、功能的有效性，美觀度都有了更高的要求，給覓凹這樣的品牌提供了很大的發(fā)展空間。 ”梁斌說。
發(fā)展初期，鳥語花香和覓凹的主陣地都放在京東和天貓。但由于天貓寵物用品海外品牌競爭優(yōu)勢明顯，中小品牌紛紛在高壓競爭下尋找其他平臺(tái)的發(fā)展機(jī)會(huì)。“目前行業(yè)競爭加劇，我們也陷入到了流量太貴和銷售額增長難的瓶頸，所以布局站外流量成為我們當(dāng)下迫在眉睫的事情。”張鈞瀚坦言。
鳥語花香和覓凹的共同之處是，以貨架電商為主陣地，同時(shí)拓展抖音、視頻號(hào)等新流量平臺(tái)。
張鈞瀚告訴卡思，鳥語花香于2022年取得了業(yè)績的突破點(diǎn)，在智能用品類目站住了腳，核心原因是品牌把營銷費(fèi)用從貨架電商遷移到了新流量平臺(tái)。“因?yàn)樵谡緝?nèi)我們是0基礎(chǔ)，而且智能用品品類是一個(gè)長周期決策的類目，我們就選擇從抖音、小紅書等內(nèi)容平臺(tái)著手，加大了站外推廣力度，同步站內(nèi)我們的運(yùn)營優(yōu)勢，雙管齊下，在618和雙11兩個(gè)節(jié)點(diǎn)的爆發(fā)，打爆了喂食器/烘干箱/貓砂盆三個(gè)類目。”
目前，鳥語花香對(duì)天貓和京東的定位是承接整個(gè)品類的搜索流量，在這兩個(gè)平臺(tái)外需要更多的曝光和種草，爭取匯聚更多的A3人群（種草用戶），且盡量做到閉環(huán)成交減少跳失。視頻號(hào)作為私域陣地，會(huì)更注重對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這部分客戶是優(yōu)質(zhì)的A4和A5人群（購買和會(huì)復(fù)購的用戶），也是品牌長青的基石。
02、中小品牌的底牌：保ROI的前提下，拿到更高的GMV
在經(jīng)營抖音、視頻號(hào)、小紅書等新流量平臺(tái)時(shí)，覓凹和鳥語花香已取得了初步成果。
抖音成了品牌們試水新平臺(tái)的第一站。蟬媽媽發(fā)布的《抖音寵物用品行業(yè)報(bào)告》顯示，近一年來，寵物用品市場集中度下降至17%，競爭格外激烈，但22年第四季度至23年第一季度，品牌新增數(shù)量趨緩，給許多中小品牌發(fā)展的空間。品牌間的競爭格局，也展示了寵物用品賽道的蓬勃生命力，2022年第二季度至2023年第一季度，抖音電商寵物用品行業(yè)總體增長達(dá)189%。
通過了解詳情，卡思感受到了中小品牌起步的不易，也更直觀看到了寵物用品賽道的機(jī)會(huì)——真正直擊痛點(diǎn)的產(chǎn)品創(chuàng)新，能幫助品牌迅速打出爆品，獲得一席之地。
2022年下半年開始，鳥語花香和覓凹開始嘗試在抖音發(fā)力，只不過自己摸索的過程中，并沒有迅速打通“任督二脈”，進(jìn)展沒有想象得快。品牌迫切想要獲取一線的關(guān)于新流量平臺(tái)的底層邏輯、經(jīng)營打法，這才有了我們在創(chuàng)始人增長戰(zhàn)略班上的相遇。
現(xiàn)在，覓凹已在抖音布局達(dá)人分銷和品牌自播。
今年3月中旬，覓凹開始正式經(jīng)營抖音電商，主推真空儲(chǔ)糧桶。透過“頭部達(dá)人背書+達(dá)人轉(zhuǎn)介紹+品牌匹配投流”的方式，用1個(gè)月時(shí)間，做到抖音寵物用品達(dá)人短視頻帶貨榜單前十，也是其中客單價(jià)最高的商品。據(jù)卡思了解，該款產(chǎn)品在日常抖音達(dá)人分銷時(shí)的售價(jià)和天貓旗艦店一致，為299元。
抖音達(dá)人推薦覓凹儲(chǔ)糧桶
值得注意的是，在抖音電商寵物賽道，此前用戶購買的大頭仍然是貓糧貓砂等產(chǎn)品，智能用品的銷量相對(duì)較小，能夠取得這樣的成績，覓凹也算是打出了漂亮的開局。
梁斌告訴卡思，在達(dá)人分銷上，覓凹的經(jīng)驗(yàn)就是一定要服務(wù)好達(dá)人，先用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品體驗(yàn)說服達(dá)人推薦產(chǎn)品，同時(shí)讓他們在合作過程中感到“舒適”，并在內(nèi)容不做過多限制，這樣既能幫助達(dá)人創(chuàng)作出更大的爆款，也有助于達(dá)人轉(zhuǎn)介紹其他人幫品牌帶貨。
5月初，覓凹開始與第三方代運(yùn)營機(jī)構(gòu)合作，嘗試經(jīng)營官方直播間，目前在測試主播、場景、話術(shù)。6月，覓凹預(yù)計(jì)能把短視頻帶貨和品牌自播的銷售占比做到1：3，即單月短視頻帶貨GMV達(dá)到40萬，品牌自播做到120萬。
覓凹抖音品牌直播間截圖
由于覓凹進(jìn)入抖音時(shí)間較短，加上目前主打單品（儲(chǔ)糧桶），復(fù)購不明顯，這也是耐用品銷售過程的普遍現(xiàn)象。讓代運(yùn)營機(jī)構(gòu)比較有信心接下這單生意的核心因素，還是看重覓凹的產(chǎn)品潛力。
以真空儲(chǔ)糧桶為例，這是覓凹第一款在市場上收獲高口碑和高GMV的爆品，在天貓和抖音均經(jīng)受了考驗(yàn)。在功能上，可以實(shí)時(shí)檢測桶內(nèi)的壓強(qiáng)變化，實(shí)時(shí)補(bǔ)充抽氣，使桶內(nèi)保持真空或者負(fù)壓狀態(tài)，減緩寵糧氧化反應(yīng)的時(shí)間，最大程度保證寵糧的新鮮；在外形上，設(shè)計(jì)簡潔但有記憶點(diǎn)，適配城市青年的審美需求；在細(xì)節(jié)上，設(shè)置了放貓糧鏟的凹槽，方便取用。
為什么是覓凹把儲(chǔ)糧桶這個(gè)產(chǎn)品成功打爆了呢？梁斌總結(jié)道，現(xiàn)階段寵物用品行業(yè)的人才密集度不高，做好產(chǎn)品的能力有待提升，所以能踏踏實(shí)實(shí)地做出好產(chǎn)品，大概率就能跑出來。“跟飲水機(jī)、喂食器相比，儲(chǔ)糧桶在行業(yè)中不是核心品，沒那么火，但我們就覺得有明顯提升的空間，然后比較扎實(shí)地把它做出來了。”
針對(duì)小紅書，覓凹和鳥語花香都將其視為種草鏈路上的重要環(huán)節(jié)，準(zhǔn)備增加投入。
2022年7月，覓凹開始在小紅書更新品牌原創(chuàng)內(nèi)容，目前官號(hào)贊粉比屬于寵物智能用品行業(yè)最高，即投入最少，成效最優(yōu)。在達(dá)人推廣方面，覓凹選擇臻選KOC以置換產(chǎn)品的方式合作，重點(diǎn)管控達(dá)人匹配度和內(nèi)容質(zhì)量，重視內(nèi)容和品牌調(diào)性的一致性，保質(zhì)不求量。
2023年，小紅書的重要性進(jìn)一步被品牌看到。梁斌提到對(duì)小紅書的開墾計(jì)劃，“小紅書是長期品牌資產(chǎn)積累的主陣地，目前投入不足，兼職經(jīng)營，已經(jīng)確定招聘專人負(fù)責(zé)。”
鳥語花香更加大手筆，更愿意與小紅書頭部寵物博主合作，其推介的產(chǎn)品主要是喂食器、烘干箱、貓砂盆。
小紅書博主推薦鳥語花香烘干箱
張鈞瀚透露，“去年我們在小紅書的投放體量在數(shù)百萬級(jí)別，位列寵物智能用品類目TOP3，整體的曝光和互動(dòng)數(shù)據(jù)也都很好，我們認(rèn)為小紅書是擁有比較優(yōu)質(zhì)的客群、具有長期種草能力的平臺(tái)，所以我們會(huì)長期在此投入，未來我們會(huì)加大投放，爭取在小紅書做到品類的全面滲透。”
針對(duì)視頻號(hào)，鳥語花香也已經(jīng)有所行動(dòng)。“從聽完浩哥的課程之后，我們就開始組建內(nèi)容中臺(tái)和自播團(tuán)隊(duì)，接下來我們將內(nèi)容輸入到視頻號(hào)，同步也有了自播計(jì)劃，利用我們的基礎(chǔ)私域粉絲去撬動(dòng)更多視頻號(hào)公域的流量。”
03、瓶頸與突破口：產(chǎn)品研發(fā)+售后服務(wù)
對(duì)于消費(fèi)品品牌創(chuàng)業(yè)來說，在依靠爆品獲取市場認(rèn)知之后，考驗(yàn)的是團(tuán)隊(duì)持續(xù)的產(chǎn)品開發(fā)能力，尤其在耐用品領(lǐng)域，就需要通過場景的補(bǔ)齊來提升消費(fèi)者的復(fù)購率。
在產(chǎn)品開發(fā)層面，鳥語花香和覓凹都選擇了擴(kuò)充產(chǎn)品線，增加SKU。
如今，鳥語花香旗下產(chǎn)品涵蓋寵物智能生活類、非智能耐用品類、清潔個(gè)護(hù)類、玩具類等，創(chuàng)立以來，累計(jì)推出20多款自研產(chǎn)品，每年上新4-6款產(chǎn)品。
張鈞瀚認(rèn)為，寵物賽道是一個(gè)長期高速增長的賽道，目前行業(yè)規(guī)模在未來5-10年內(nèi)至少還可以增長2-3倍，寵物賽道內(nèi)每個(gè)類目都有很多機(jī)會(huì)，是一個(gè)非常值得長期投入的賽道。鳥語花香未來的規(guī)劃是不斷優(yōu)化產(chǎn)品線及各價(jià)格段的產(chǎn)品，通過產(chǎn)品矩陣方式去獲取到更多的客戶，通過創(chuàng)新研發(fā)穩(wěn)固護(hù)城河，但在近3-5年，暫不會(huì)考慮做線下自營店鋪。
“鳥語花香相對(duì)競品的優(yōu)勢在于，我們目前產(chǎn)品開發(fā)全部是自建團(tuán)隊(duì)，雖然做的時(shí)間不長，但我們出新品的速度比較快，能夠在市場的需求中不斷迭代。”
覓凹自稱團(tuán)隊(duì)比較“佛系”，目前不到20個(gè)SKU，他們更多的精力放在了升級(jí)和優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品。今年6月，覓凹將推出新款喂食器、冰墊、寵物牙刷和牙膏等產(chǎn)品。他們的目標(biāo)是，“在保證審美的基本要求下，盡可能讓更多人能用得上我們的產(chǎn)品，價(jià)格上他們也能接受。”
在用戶服務(wù)層面，部分消費(fèi)者對(duì)寵物智能用品仍心存疑慮，主要出于對(duì)品質(zhì)、安全性、使用便捷度等方面的考量。
梁斌分享了覓凹的解決方案：“大家感覺品質(zhì)有問題的時(shí)候，還有一個(gè)隱性的原因，其實(shí)就是品牌方或者是廠家處理售后問題的方法和思路的問題，往往就放大了品質(zhì)問題的負(fù)面的效應(yīng)。所以我們特別關(guān)注售后服務(wù)，不管是溝通體驗(yàn)還是處理問題的及時(shí)性和有效性，我們都投入資源。”
不止是國內(nèi)，在海外渠道上，覓凹和鳥語花香也在逐漸加碼。
張鈞瀚介紹，鳥語花香選擇布局跨境電商，主要在亞馬遜售賣非智能寵物用品。“針對(duì)亞太地區(qū)和美洲地區(qū)，我們有自己的銷售和BD團(tuán)隊(duì)。”
5月底，梁斌參與了韓國的一個(gè)寵物用品展會(huì)，現(xiàn)場收到的反饋令其有了更大的信心。“一致的反饋就是產(chǎn)品特別好，設(shè)計(jì)非常棒，我們和當(dāng)?shù)貪撛诘暮献骰锇榱牧?，他們也非常明確，就是要把這個(gè)產(chǎn)品打造成本地的一個(gè)高端品牌。”
針對(duì)消費(fèi)者心智的占領(lǐng)，品牌要打的是一場持久戰(zhàn)。“品牌之戰(zhàn)不再是一場百米跑，而升級(jí)成了馬拉松，有能力完成比賽的品牌，也就成了人們最終的選擇。”梁斌說。
不論是定制化、便利化還是高顏值、多元化，寵物的消費(fèi)升級(jí)源自寵物主對(duì)智能養(yǎng)寵日益升高的需求。品牌們想要做好寵物生意，首先要做好對(duì)人的營銷。
通過采訪一線從業(yè)者，卡思得知了寵物智能用品賽道的三大機(jī)會(huì)：市場容量大、增速穩(wěn)定、發(fā)展?jié)摿Ω撸▽櫸镌谥袊臐B透率為25%，成熟國家能達(dá)到50%+）。
我們也看到了這個(gè)賽道的三大痛點(diǎn)：產(chǎn)品不能真正解決用戶問題（解決一個(gè)問題，帶來新問題）；市面上大部分產(chǎn)品功能屬性強(qiáng)，審美屬性弱；產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊（產(chǎn)品質(zhì)感、功能穩(wěn)定性）。
目前主流智能產(chǎn)品的種類非常有限（以貓咪為例，大致有6-7款），且產(chǎn)品功能同質(zhì)化程度高，不論在產(chǎn)品種類的擴(kuò)展性，還是細(xì)分場景的功能差異化方面，都有很多創(chuàng)新的空間。
能夠抓住機(jī)會(huì)，解決痛點(diǎn)的品牌，無疑就手握了寵物智能用品賽道的入場券。但對(duì)一個(gè)尚未發(fā)育成熟的市場，品牌面臨的挑戰(zhàn)依然只多不少。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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