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本周婷婷給大家?guī)?lái)第27個(gè)用戶運(yùn)營(yíng)體系拆解——王者榮耀。此內(nèi)容由第9期用戶運(yùn)營(yíng)案例拆解營(yíng)優(yōu)秀拆解者——高彥同學(xué)給大家?guī)?lái)的拆解。
1、產(chǎn)品基本情況
《王者榮耀》是騰訊第一5V5團(tuán)隊(duì)公平競(jìng)技手游,國(guó)民MOBA手游大作!5V5王者峽谷、公平對(duì)戰(zhàn)、還原MOBA經(jīng)典體驗(yàn);契約之戰(zhàn)、五軍對(duì)決、邊境突圍等,帶來(lái)花式作戰(zhàn)樂(lè)趣!10秒實(shí)時(shí)跨區(qū)匹配,與好友開(kāi)黑上分,向最強(qiáng)王者進(jìn)擊!多款英雄任憑選擇,一血、五殺、超神,實(shí)力碾壓,收割全場(chǎng)!
2、產(chǎn)品的核心價(jià)值以及用戶需求是什么?
王者榮耀的核心價(jià)值在于以競(jìng)技玩法為基礎(chǔ)打造了一個(gè)多種模式的社交游戲平臺(tái),讓玩家樂(lè)在其中。用戶的需求在于找到一個(gè)能和好友在一起的娛樂(lè)方式。
3、產(chǎn)品用戶畫像
根據(jù)查詢相關(guān)公開(kāi)信息顯示,2022年王者官方發(fā)布的全球玩家統(tǒng)計(jì)數(shù)量為6.5億人。按用戶構(gòu)成來(lái)看:男性占比56%,女性占比:44%。
主要人群:24-35歲人群占據(jù)60%,是主要玩家人群
消費(fèi)人群呈現(xiàn)梭形
城市分布:新一線,二線,三線城市居多
4、產(chǎn)品的商業(yè)模式是什么樣呢?
皮膚的銷售是目前盈利的相當(dāng)大一部分,限定、年度、各類合作皮膚都是很賺錢的,點(diǎn)券奪寶的終極獎(jiǎng)勵(lì)的誘惑也很大。
不僅僅是皮膚上,從一連串的增加玩家充值方式的手段,和開(kāi)發(fā)新IP游戲,包括賽事開(kāi)發(fā)來(lái)看,王者更像在打造一款生態(tài)級(jí)的游戲平臺(tái)
所以商業(yè)模式上分為游戲方面和電競(jìng)方面
游戲方面的商業(yè)模式:點(diǎn)券充值、皮膚/英雄/道具購(gòu)買等。
電競(jìng)方面的商業(yè)模式:品牌贊助、門票、版權(quán)、與內(nèi)容創(chuàng)作者合作等。
借助王者的IP,免費(fèi)的對(duì)戰(zhàn)玩法,圈到了一大批年輕的流量,在游戲圈打造了無(wú)可撼動(dòng)的地位。
5、產(chǎn)品內(nèi)部有什么獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)
產(chǎn)品設(shè)計(jì):王者能定期推出新的英雄和皮膚,這讓玩家能一直保持對(duì)該游戲的新鮮度,從而延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期
社交屬性:背靠微信,QQ,又能滿足玩家的虛榮心,有足夠炫酷的等級(jí)機(jī)制和裝飾道具,自然少不了消費(fèi)人群的居高不下,越賺錢投入越多,投入越多越賺錢,從而讓王者在游戲市場(chǎng)占據(jù)高位不下。
6、和行業(yè)頭部競(jìng)品相比,它有什么獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)?
流量:與競(jìng)品相比,王者的背后靠著QQ和微信兩大現(xiàn)象級(jí)社交平臺(tái),曝光級(jí)別就比市面上其它游戲高了好幾個(gè)等級(jí)
人才資源:公司的策劃開(kāi)發(fā)人員是游戲背后最大的財(cái)富,有著業(yè)內(nèi)無(wú)數(shù)優(yōu)秀的原畫,策劃,開(kāi)發(fā),運(yùn)營(yíng)人員,無(wú)論在視覺(jué)體現(xiàn)還是新英雄設(shè)計(jì)還是功能優(yōu)化上,王者都是天花板的存在。
賽事開(kāi)發(fā):鑒于在英雄聯(lián)盟賽事的成功舉辦的經(jīng)驗(yàn),在王者的手游賽事官方同樣是天花板的存在,能夠迅速整合資源,進(jìn)行定期而且有影響力的賽事開(kāi)發(fā),建立起IP的護(hù)城河。
1、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
● 北極星指標(biāo)是什么
王者的北極星指標(biāo)是要提高充值玩家的數(shù)量
● 裂變活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是什么
裂變活動(dòng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是提高用戶留存,提高用戶活躍度
● 運(yùn)營(yíng)目標(biāo)如何和北極星指標(biāo)結(jié)合起來(lái)
2、裂變類型
● 平臺(tái)的裂變活動(dòng)包含哪些類型
因?yàn)橛猩缃黄脚_(tái)的支撐,王者的裂變可以多種組合
邀請(qǐng):
本身游戲?qū)儆诙嗳擞螒驅(qū)?zhàn)類型,所以很自然的就可以從微信或者QQ邀請(qǐng)未注冊(cè)的好友上線
任務(wù):
為了做完任務(wù),也會(huì)最終跳轉(zhuǎn)到邀請(qǐng)組隊(duì)的界面,除了已經(jīng)注冊(cè)的玩家也可以邀請(qǐng)未注冊(cè)的玩家
社交分享:
獲得了新英雄,新皮膚,或者榮耀戰(zhàn)力升級(jí),都會(huì)有分享的按鈕,當(dāng)好友看到之后會(huì)有一定幾率掃碼進(jìn)入游戲進(jìn)而注冊(cè)。
● 這些類型的核心底層邏輯是什么
不管是哪種形式的裂變拉新,在王者里面都是為了滿足玩家的虛榮心而進(jìn)行的社交行為。我有好東西我要炫耀我就會(huì)邀請(qǐng)你,你要比我更牛你就要完成各種人物,充值買各種裝飾道具,然后就更像炫耀分享
3、裂變活動(dòng)的關(guān)鍵要素以及用戶路徑拆解
● 裂變的規(guī)則和用戶路徑是什么?
新用戶和老用戶的路徑遵從下圖中
● 用戶為什么愿意參與裂變活動(dòng)
滿足自身虛榮心,游戲心
● 傳播的社交渠道是什么
微信/QQ私聊
朋友圈
● 傳播的內(nèi)容載體是什么
分享海報(bào)
英雄,皮膚展示視頻
● 是如何進(jìn)行用戶承接的
當(dāng)新用戶進(jìn)入之后同樣也會(huì)看到一系列針對(duì)新手的活動(dòng),剛注冊(cè)之后就會(huì)贈(zèng)送英雄,皮膚,金幣等,當(dāng)你開(kāi)始玩第一局游戲之后也會(huì)陷入到循環(huán)中
4、裂變拉新總結(jié)
其他可以值得借鑒的地方
● 圍繞著運(yùn)營(yíng)目標(biāo)去做,切忌不要?jiǎng)幼髯冃?/p>
● 找到自己的核心資源進(jìn)行拉新,王者的社交流量是它的優(yōu)勢(shì),而從小做起的游戲項(xiàng)目在沒(méi)有龐大的社交流量前提下就要做好產(chǎn)品,在UI設(shè)計(jì),玩法上做足功夫,在滿足玩家的游戲需求之后再來(lái)滿足他們的虛榮心
5、渠道拉新有效的渠道
王者憑借良好的現(xiàn)金流肯定是一直會(huì)投放買量
● 微信游戲頻道
● 抖音
● B站
● 快手
重點(diǎn)渠道
不過(guò)最主要的渠道還是在自家的渠道
● 渠道:他們?yōu)槭裁催x擇了這個(gè)渠道?
因?yàn)榭梢越档痛蜷_(kāi)的路徑,當(dāng)刷到之后可以直接打開(kāi)進(jìn)行游戲,直接提高了游戲的活躍數(shù)據(jù)
● 抓手:他們是如何設(shè)計(jì)內(nèi)容+鉤子或者活動(dòng)的活動(dòng)。
短視頻+活動(dòng)送裝飾道具
短視頻+活動(dòng)優(yōu)惠價(jià)
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1、變現(xiàn)模式
增值服務(wù):
免費(fèi) |
增值 |
匹配/排位 |
皮膚購(gòu)買/更多特效/更多英雄購(gòu)買 |
鉆石/積分奪寶 |
購(gòu)買更多鉆石/積分 |
戰(zhàn)令領(lǐng)取福利 |
進(jìn)階版戰(zhàn)令獲得更多福利 |
產(chǎn)品價(jià)格:
項(xiàng)目 |
價(jià)格 |
英雄 |
48.8元/58.8元/68.8元 |
皮膚 |
低檔:6元/28.8元/38.8元/48.8元 |
中檔:71元/78.8元/88.8元(最多) |
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高檔:143元/168.8元/178.8元/288.8元 |
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個(gè)性資源 |
個(gè)性天幕(loading頁(yè)加載特效):3元 |
局內(nèi)特效:2元 |
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個(gè)性按鍵:15元 |
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個(gè)性表情:25.6元 |
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皮膚簽名:35.8元 |
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戰(zhàn)令 |
進(jìn)階戰(zhàn)令:38.8元 |
榮耀積分 |
6元/個(gè) 用于積分奪寶 |
產(chǎn)品價(jià)格的設(shè)置
王者榮耀主要還是皮膚的收入,針對(duì)皮膚的銷售提供了各種不同的玩法,除了平常的購(gòu)買,還有優(yōu)惠券,抽獎(jiǎng),攢皮膚碎片等等,每逢節(jié)假日的活動(dòng)最后也都會(huì)流向皮膚的購(gòu)買
低檔的價(jià)格設(shè)置:這一檔價(jià)格中有專門一期退出優(yōu)惠特價(jià)的皮膚,低檔的來(lái)一個(gè)優(yōu)惠,高檔的來(lái)一個(gè)優(yōu)惠,這個(gè)價(jià)格的設(shè)置主要是為了低消費(fèi)甚至是無(wú)消費(fèi)人群的轉(zhuǎn)化,從而提高付費(fèi)人群的占比
中檔價(jià)格的設(shè)置:則是為了保證滿足大部分人群的購(gòu)買,保證整體銷量
高檔價(jià)格的設(shè)置:為了給一部分高消費(fèi)玩家提供消費(fèi)項(xiàng)目,從而提高客單價(jià)
2、提升客單價(jià)
在提高客單價(jià)上面,王者榮耀做了大量的創(chuàng)新
捆綁銷售
購(gòu)買皮膚的前提是要有這個(gè)英雄,如果沒(méi)有這個(gè)英雄要進(jìn)行購(gòu)買,因?yàn)榭梢杂媒饚刨?gòu)買,這里不算做捆綁銷售的一部分
搭配銷售
除了皮膚這里還有同主題搭配的,還有下面的個(gè)性資源,而且搭配購(gòu)買會(huì)比單獨(dú)買會(huì)便宜
升級(jí)提醒
購(gòu)買后還會(huì)給到相應(yīng)的提醒,會(huì)升級(jí)到貴族3,要知道升級(jí)后會(huì)領(lǐng)到更多的福利,所以這里也會(huì)對(duì)消費(fèi)進(jìn)行刺激
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贈(zèng)品
有的皮膚購(gòu)買以后會(huì)有專屬贈(zèng)品,其余地方買不到,那么這個(gè)頭像框的價(jià)值在這個(gè)皮膚里同樣會(huì)顯示出的它的專屬價(jià)值,同樣也會(huì)提高這個(gè)皮膚客單價(jià)
花心思的設(shè)計(jì)
在不同檔次的皮膚之間可以發(fā)現(xiàn),高檔的皮膚特效更多,更酷炫,幾十塊的和一百多的效果就顯示出明顯的差別,那么對(duì)于玩家喜歡的英雄,花一百多有酷炫的特效自然覺(jué)得值
3、提升轉(zhuǎn)化率
完善內(nèi)容
從幾塊錢到十幾塊錢到幾十塊錢到幾百塊錢,可以看到王者榮耀的商城中對(duì)于皮膚定價(jià)的分層是特別完整,而且隨著價(jià)格的區(qū)別,特效和設(shè)計(jì)上也有明顯的區(qū)別,這讓不同購(gòu)買人群都能找到自己喜歡的那一類
優(yōu)化產(chǎn)品購(gòu)買路徑
進(jìn)入皮膚購(gòu)買界面,就會(huì)有同主題搭配購(gòu)買的按鈕
沒(méi)有英雄會(huì)自動(dòng)彈出購(gòu)買英雄和皮膚的按鈕
簡(jiǎn)化了充值和購(gòu)買的環(huán)節(jié),在一個(gè)界面同時(shí)實(shí)現(xiàn)充值和購(gòu)買
同樣在購(gòu)買界面還有皮膚優(yōu)惠卡的入口,這里結(jié)合了最新推出的活動(dòng),比如這里有優(yōu)惠卡的活動(dòng),一方面提高了轉(zhuǎn)化率,從而還帶動(dòng)了其它皮膚的銷售
用戶質(zhì)量
男人至死是少年,大部分消費(fèi)群體是小男孩和大男孩
小男孩的父母已是三十多,一般都有固定高額收入,大男孩則是那些三十多四十的男性,已經(jīng)在職場(chǎng)打拼多年,有固定收入
季節(jié)時(shí)間
過(guò)年回家期間除了逛親戚,每天吃飯嘮嗑,其它時(shí)間都是空余的,王者榮耀接連推出好多兔年專屬活動(dòng),營(yíng)造了過(guò)年的氣氛的同時(shí)也提高了用戶購(gòu)買的轉(zhuǎn)化率
4、提升復(fù)購(gòu)
是否符合預(yù)期:榮耀的游戲性質(zhì)決定了玩家不只是會(huì)玩一個(gè)英雄,當(dāng)購(gòu)買了一個(gè)英雄的皮膚從而在對(duì)戰(zhàn)中獲得虛榮心的滿足之后,那么在玩別的英雄的時(shí)候同樣也會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買皮膚的沖動(dòng),更何況同樣是一個(gè)英雄,也會(huì)有不同的皮膚提供選擇
優(yōu)惠券:每個(gè)節(jié)假日都會(huì)有活動(dòng)推出,每次活動(dòng)還會(huì)推出對(duì)應(yīng)英雄的皮膚特惠
5、思考
可借鑒:王者榮耀賣皮膚都能整合運(yùn)營(yíng)上常用的好多方法,針對(duì)玩家心理能夠使用各種手段提高轉(zhuǎn)化,那么在其它產(chǎn)品的變現(xiàn)路徑上也可以應(yīng)用這一思路,將不同的方法整合在一起,共同為同一種產(chǎn)品變現(xiàn)服務(wù)
可優(yōu)化:除了皮膚和賽事周邊變現(xiàn)之外,可嘗試仿照迪士尼在影視,游樂(lè)場(chǎng),IP聯(lián)合服裝等領(lǐng)域進(jìn)行開(kāi)發(fā)進(jìn)行變現(xiàn)渠道拓展。
1、金幣體系
產(chǎn)品中的金幣體系:
王者榮耀中的金幣種類繁多,除了各種活動(dòng)設(shè)置的幣之外,通用的就是鉆石和金幣了,金幣可以購(gòu)買英雄,鉆石可以參與奪寶,今日就以金幣和鉆石了解王者榮耀的金幣體系
2、明確金幣體系的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
量級(jí):提高活躍用戶的增加
價(jià)值:提高現(xiàn)有低價(jià)值玩家轉(zhuǎn)化為高價(jià)值玩家的數(shù)量
3、金幣體系的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)
使命
我多玩就可以攢金幣和鉆石,攢了金幣和鉆石就可以買英雄,抽獎(jiǎng)品,天生讓玩家?guī)е姑ネ嬗螒?/p>
成就
擁有全英雄,并且還有只有鉆石奪寶才能獲得的英雄很容易讓人產(chǎn)生一種成就感
擁有
買了就是永久,之后排位可以用,在自己的英雄欄里看到自己的熟練度,就好像自己的私家珍藏
稀缺
鉆石奪寶會(huì)設(shè)置一個(gè)獎(jiǎng)池,并不是每次都能抽到英雄,這里有一定稀缺性,能抽到概率更低的王者水晶還能兌換到更稀缺的英雄。雙重稀缺性讓人無(wú)休止的陷入攢金幣和鉆石的黑洞
避免損失
抽獎(jiǎng)有一個(gè)幸運(yùn)值,幸運(yùn)值越高,得到王者水晶的概率越高,這種沉沒(méi)成本只能讓人持續(xù)投入精力
未知
抽獎(jiǎng)本身就帶有未知性,誰(shuí)都不知道下一個(gè)抽到的是不是自己想要的,抽不到還想抽,抽到了驚喜更想抽
社交
英雄的分享頁(yè),英雄的使用等級(jí),在自帶強(qiáng)屬性的微信渠道更容易引起老用戶的召回,現(xiàn)有用戶的活躍
授權(quán)
每個(gè)英雄的解鎖都是一個(gè)永久屬于自己的英雄解鎖的時(shí)刻,都是邁向全英雄解鎖的里程碑時(shí)
4、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)相關(guān)的關(guān)鍵動(dòng)作梳理和拆解
關(guān)鍵動(dòng)作行為拆解
用戶群 |
業(yè)務(wù)線 |
指標(biāo) |
關(guān)鍵動(dòng)作 |
無(wú)消費(fèi)玩家 |
日常匹配、排位,英雄購(gòu)買,抽獎(jiǎng)攢英雄和皮膚 |
提高游戲時(shí)長(zhǎng) |
召回簽到送金幣鉆石,永久英雄,英雄打折永久擁有 |
低消費(fèi)玩家 |
英雄/皮膚購(gòu)買 |
固定消費(fèi)項(xiàng)目 |
打折買皮膚 |
高消費(fèi)玩家 |
英雄皮膚,高級(jí)戰(zhàn)令等更多消費(fèi)項(xiàng)目 |
提高消費(fèi) |
解鎖高級(jí)有更酷炫的效果和得到更多福利 |
關(guān)鍵動(dòng)作對(duì)于運(yùn)營(yíng)目標(biāo)有什么促進(jìn)作用和關(guān)鍵行為定價(jià)?
關(guān)鍵動(dòng)作 |
促進(jìn)作用 |
帶來(lái)的實(shí)際價(jià)值(假設(shè)) |
激勵(lì)定價(jià) |
召回簽到送金幣鉆石,永久英雄 |
從無(wú)消費(fèi)促進(jìn)偶爾消費(fèi),比如買個(gè)英雄,解鎖個(gè)戰(zhàn)令 |
58*10%=5.8 |
2 |
打折買皮膚 |
提高該用戶群的ARPU值 |
238*10%=23.8 |
15 |
解鎖高級(jí)有更酷炫的效果和得到更多福利 |
提高該用戶群的ARPU值 |
1000*10%=100 |
50 |
金幣體系的獲取和消耗規(guī)則
1)金幣的獲取規(guī)則
簽到:
在七日簽到中,連續(xù)簽到會(huì)有逐日增多的鉆石
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對(duì)局:
對(duì)戰(zhàn)中匹配和排位結(jié)束都有金幣的獲取,贏得局會(huì)比輸?shù)木指?,贏局大概在20-30金幣/局用了兩倍卡的會(huì)比不用的給的更多
雙倍金幣卡:
這個(gè)是和對(duì)局所得的金幣是搭配的
活動(dòng):
遇到節(jié)假日,官方會(huì)出活動(dòng),進(jìn)行了相關(guān)任務(wù),比如玩幾局或者邀請(qǐng)隊(duì)友,都會(huì)活得對(duì)應(yīng)的金幣或者鉆石
做任務(wù):
|
2)金幣的消耗規(guī)則
金幣:
英雄打折一般在5888幣/個(gè),普通英雄13888金幣/個(gè),個(gè)別的18888金幣/個(gè)
鉆石:
鉆石奪寶,270鉆/5次
3)金幣的有效期,為什么是這樣設(shè)計(jì)
有效期:王者榮耀中金幣和鉆石的有效期都是永久的,你得到了就會(huì)永久擁有,有的重度玩家到后面有幾十萬(wàn)金幣,幾萬(wàn)鉆石,都沒(méi)地方用,到那個(gè)地步就幾乎都是付費(fèi)項(xiàng)目了
為什么:購(gòu)買英雄是用金幣,鉆石奪寶是用鉆石,這兩個(gè)分別有各自的分工,但是所得物都是永久期限,這樣一來(lái)就好像給人一種攢錢的感覺(jué),通過(guò)不斷的玩游戲,我手里有了硬通貨,用來(lái)?yè)Q的東西也是屬于我的東西,永久期限的設(shè)置可能更多的給予玩家一種歸屬感。
5、金幣體系可復(fù)用點(diǎn)思考
1)金幣體系的底層邏輯思考
在王者榮耀這個(gè)元宇宙中,金幣鉆石的設(shè)計(jì)給了玩家一個(gè)世界,每個(gè)人有一個(gè)英雄庫(kù),每個(gè)人給每個(gè)英雄賦予很多的酷炫的效果,能夠給每個(gè)人的好友和同局玩家炫耀,而這個(gè)金幣和鉆石就是在這個(gè)虛擬世界的流通貨幣,拋開(kāi)變現(xiàn)所用的點(diǎn)券,金幣和鉆石真正實(shí)現(xiàn)了這個(gè)世界的商業(yè)交換和價(jià)值滿足。
2)如何利用金幣體系撬動(dòng)更大的流量
擴(kuò)展功能:那就是讓金幣和鉆石發(fā)揮更多得作用,現(xiàn)在的作用只是局限的購(gòu)買英雄,皮膚,而后期英雄滿了就沒(méi)有什么作用,可以開(kāi)發(fā)更多的自定義設(shè)置,讓用戶用自己的金幣鉆石建造自己的展示區(qū),用到建造功能可以用金幣鉆石解鎖
組合購(gòu)買:或者現(xiàn)有活動(dòng)皮膚可以以一定的比例點(diǎn)券和金幣組合購(gòu)買,讓這部分骨灰不付費(fèi)玩家也體驗(yàn)一下付費(fèi)的快樂(lè)
如果是你的產(chǎn)品,你會(huì)如何做金幣體系?
開(kāi)放更多金幣鉆石的流通貨幣功能,讓它更好的和點(diǎn)券功能結(jié)合
從金幣體系中,學(xué)會(huì)了什么?
金幣的價(jià)值在于讓用戶感覺(jué)到價(jià)值,他才會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品的使用;
金幣的實(shí)時(shí)反饋效果很重要,就和花錢買到東西一樣,讓用戶享受過(guò)程和結(jié)果;
金幣在虛擬世界的作用就和現(xiàn)實(shí)世界的經(jīng)濟(jì)一樣,要學(xué)會(huì)調(diào)控才會(huì)健康發(fā)展。
1、成長(zhǎng)體系梳理
等級(jí)名稱 |
成長(zhǎng)值 |
成長(zhǎng)值獲取 |
享受權(quán)益 |
預(yù)估成本/人 |
成長(zhǎng)等級(jí)的時(shí)效 |
精英版 |
1-130級(jí)的經(jīng)驗(yàn) |
做周任務(wù) |
兌換皮膚/英雄/碎片合其它卡券等福利 |
2級(jí)/16元 預(yù)估成本:10元元/人 |
70天 |
進(jìn)階版 |
1-130級(jí)的經(jīng)驗(yàn) |
購(gòu)買 做周任務(wù) |
高等級(jí)皮膚 定制特效 |
預(yù)計(jì):20/人 |
70天 |
2、成長(zhǎng)體系拆解
1)成長(zhǎng)體系的底層邏輯
提高活躍度:戰(zhàn)令經(jīng)驗(yàn)的獲取來(lái)自于任務(wù)的完成,而任務(wù)的完成需要玩家進(jìn)行實(shí)際的游戲行為,社交行為,消費(fèi)行為
提高消費(fèi):對(duì)應(yīng)的成長(zhǎng)等級(jí)可兌換的其中一項(xiàng)是抵用券,這個(gè)券一定程度上促進(jìn)玩家的消費(fèi)
提高粘性:等級(jí)的成長(zhǎng)讓玩家在單位賽季時(shí)間內(nèi)會(huì)為了等級(jí)的提高而投入固定精力在該游戲中,保證了游戲的活躍度,也增強(qiáng)了玩家的粘性
2)成長(zhǎng)值和成本核算
每級(jí)戰(zhàn)令提升需要2000點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)
想提升80級(jí),共需要(80-1)*2000=15萬(wàn)8千經(jīng)驗(yàn)
第一周 |
18540點(diǎn) |
第二周 |
19390經(jīng)驗(yàn) |
第三周 |
20240經(jīng)驗(yàn) |
第四周 |
21090經(jīng)驗(yàn) |
第五周 |
21940經(jīng)驗(yàn) |
第六周 |
22790經(jīng)驗(yàn) |
第七周 |
23640經(jīng)驗(yàn) |
第八周 |
24490經(jīng)驗(yàn) |
第九周 |
25340經(jīng)驗(yàn) |
第十周 |
26190經(jīng)驗(yàn) |
3)成長(zhǎng)體系的時(shí)效性,為什么是這個(gè)時(shí)效性?
伴隨每個(gè)賽季的重啟,戰(zhàn)令清零,獲取戰(zhàn)令等級(jí)要重新做任務(wù)
保證活躍度:想要活得經(jīng)驗(yàn)就要完成固定任務(wù),這樣平臺(tái)能保證玩家平均在線時(shí)長(zhǎng),才能保證整體平臺(tái)活躍度
保證消費(fèi)人群:38.8等于是會(huì)員制的消費(fèi)制度,固定周期的消費(fèi)會(huì)養(yǎng)成玩家的周期性消費(fèi)習(xí)慣,更能促進(jìn)玩家對(duì)于其它商品的復(fù)購(gòu)
4)成長(zhǎng)體系感知拆解
感知區(qū)域:游戲主界面有專門的入口,進(jìn)入之后就會(huì)有整個(gè)戰(zhàn)令等級(jí),經(jīng)驗(yàn)值,能兌換什么,都有所體現(xiàn)
如何感受:每周簽到會(huì)有紅點(diǎn)強(qiáng)提示,點(diǎn)進(jìn)去簽到之后才會(huì)消失
升級(jí)/降級(jí)的感知:升級(jí)之后,對(duì)應(yīng)的權(quán)益會(huì)提示解鎖狀態(tài)
3、成長(zhǎng)體系可復(fù)用點(diǎn)思考
1)什么樣的產(chǎn)品適合成長(zhǎng)體系:
在成長(zhǎng)體系的刺激下能夠促進(jìn)用戶的關(guān)鍵行為的都適合
● 比如游戲類產(chǎn)品提高玩家的游戲時(shí)長(zhǎng),提高消費(fèi)
● 社群類產(chǎn)品用成長(zhǎng)體系提高用戶的內(nèi)容生產(chǎn),提高內(nèi)容質(zhì)量
● 知識(shí)付費(fèi)類產(chǎn)品用成長(zhǎng)體系促進(jìn)用戶的購(gòu)買課程行為,提高聽(tīng)課時(shí)長(zhǎng)等等
2)希望用成長(zhǎng)體系達(dá)到什么樣的目標(biāo)
成長(zhǎng)體系一定是輔助實(shí)現(xiàn)主要的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
● 提高用戶留存,提高活躍度
● 提高用戶在產(chǎn)品中的消費(fèi)
● 帶給用戶成就感,自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
3)如果是自己的產(chǎn)品做成長(zhǎng)體系,可以怎么做?
結(jié)合產(chǎn)品做成長(zhǎng)等級(jí)名稱:結(jié)合產(chǎn)品調(diào)性,如果我在開(kāi)發(fā)一款養(yǎng)成類的游戲,我會(huì)結(jié)合具體的主題來(lái)確定等級(jí)的名稱,比如城市建設(shè)類的游戲中,有不同的成長(zhǎng)路線,體制內(nèi)路線就是市長(zhǎng),區(qū)長(zhǎng),各個(gè)辦事局廳等干部,從商路線就是職員,主管,經(jīng)理,總監(jiān)等職場(chǎng)職位
賦予不同等級(jí)用戶不同的權(quán)限:比如同樣在一個(gè)養(yǎng)成游戲中蓋房子,等級(jí)越高能解鎖的裝修風(fēng)格就更多,能解鎖的房屋種類就更多,甚至高等級(jí)用戶可以定制,這樣中間就可以適當(dāng)加入氪金項(xiàng)目,保證游戲公平性的同時(shí)增加用戶消費(fèi)。
王者榮耀產(chǎn)生消費(fèi)即可稱為貴族會(huì)員,可享受貴族特權(quán)
1、付費(fèi)會(huì)員的目標(biāo)
在榮耀充值界面右邊有一個(gè)貴族特權(quán),這這里即展示的是充值稱為貴族的等級(jí)
購(gòu)買就會(huì)有了等級(jí),那么為了享受更高等級(jí)的享受那玩家就會(huì)花更多的錢,同時(shí)花錢有了身份的象征,這也是滿足了消費(fèi)者的虛榮心
2、會(huì)員體系
產(chǎn)品名 |
王者榮耀 |
會(huì)員名稱 |
貴族 |
會(huì)員受眾和目標(biāo) |
產(chǎn)生消費(fèi)的玩家,提升用戶價(jià)值 |
會(huì)員定價(jià) |
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消費(fèi)1點(diǎn)券=1積分(即1積分=0.1元) 首次開(kāi)通需10積分=1元 每個(gè)自然月在當(dāng)前大區(qū)消費(fèi)任意金額的點(diǎn)券即可維持貴族等級(jí) 貴族1:1元 貴族2:10元 貴族3:50元 貴族4:200元 貴族5:500元 貴族6:1000元 貴族7:2000元 貴族8:5000元 貴族9:10000元 貴族10:18888元 |
會(huì)員權(quán)益
一次性發(fā)放
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每周發(fā)放
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顯示特權(quán)
專屬聊天色
3、產(chǎn)品核心功能梳理
游戲的付費(fèi)功能全部都是針對(duì)玩家的虛榮心理,會(huì)員專用貴族限定的字樣讓這部分人群獲得社交上的滿足,進(jìn)而催生更多的消費(fèi)
會(huì)員周期
榮耀的貴族有效期為一個(gè)自然月
這個(gè)會(huì)員和成長(zhǎng)體系是密切綁定的
成為這個(gè)會(huì)員是隨著玩家消費(fèi)皮膚等其它產(chǎn)品后就會(huì)升級(jí)的,所以這里的會(huì)員權(quán)益有點(diǎn)買即送的感覺(jué),所以周期并沒(méi)有設(shè)置的太長(zhǎng)
4、 付費(fèi)會(huì)員的售賣
充值界面
貴族權(quán)限在充值界面的右方占據(jù)三分之一的位置,很顯眼,當(dāng)玩家充值之后稱為貴族的進(jìn)度在這里很明顯可以看到
商品購(gòu)買界面
在皮膚等商品購(gòu)買界面同樣也有貴族成長(zhǎng)的提示
5、付費(fèi)會(huì)員等級(jí)體系搭建
充值即成為會(huì)員,成為會(huì)員則可以進(jìn)入會(huì)員等級(jí)體系,之前已經(jīng)展示過(guò)榮耀的等級(jí)體系
每一個(gè)等級(jí)都有對(duì)應(yīng)的福利可以收
王者榮耀已經(jīng)吸引了足夠多的玩家,匹配對(duì)戰(zhàn)中增加了許多模式,還有針對(duì)英雄練習(xí)的練習(xí)場(chǎng),都是為了增加玩家的游戲體驗(yàn)感,為了提高排位的天花板,也推出了巔峰賽機(jī)制,更高的段位層級(jí)。
游戲之外也開(kāi)發(fā)了趨于完善的KPL聯(lián)賽,IP新游等衍生產(chǎn)品,目前有王者榮耀世界,代號(hào):破曉,代號(hào):?jiǎn)⒊?,王者萬(wàn)象棋,分別對(duì)標(biāo)市面上不同的游戲競(jìng)品,王者榮耀的生態(tài)不斷完善,王者榮耀的元宇宙世界在穩(wěn)定發(fā)展。
如果能將王者榮耀的運(yùn)營(yíng)方法運(yùn)用到科普學(xué)習(xí)類游戲的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)上,那么對(duì)于青少年的成長(zhǎng)會(huì)更加有益處,也不會(huì)像現(xiàn)在有家長(zhǎng)反對(duì)的聲音,到時(shí)會(huì)迎來(lái)新一波的增長(zhǎng)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)