作者：王婷

在不管是操盤手也好，還是項目負(fù)責(zé)人也好，如何把一個項目長久的運行下去，并依靠手上的項目資源，一點點從項目之外延伸出更多更大的項目才是關(guān)鍵。

01、我為什么想要寫這篇文章

最近這2天在寫3-4月復(fù)盤的時候，偶然間發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)畢業(yè)快6年了。按照學(xué)齡來算的話，在職場里即將從小學(xué)畢業(yè)，進入初中，也就是在職場里也將進入一個新的階段，在這個階段，不單單考慮做好手上的事情，也需要慢慢轉(zhuǎn)變角色，從一個打頭兵的角色逐漸向一個小團隊的管理者進化。

但是無論是什么樣的角色，都離不開手上的項目。作為一個打頭兵，手上需要有項目，才能一步步升級打怪；手上有更多的項目，才能帶團隊，協(xié)作團隊做更大的事情。

為了紀(jì)念自己的職場小學(xué)生涯，所以我打算趁著寫這篇文章給自己畢業(yè)后的5年多的職場生涯寫一個總結(jié)，希望這份總結(jié)也能同樣對你有所啟發(fā)。

為什么是3-5年的職場人如何做好一個項目操盤手，而不是3年以內(nèi)的職場人呢？這個純屬個人看法，如有不同，歡迎留言區(qū)探討。

在我看來，3年以內(nèi)的職場人更多的是一個從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鼋巧碾A段，在這個階段，更重要的養(yǎng)成一種主動學(xué)習(xí)，擺脫過去應(yīng)試教育思維的時候。

畢業(yè)之后，會發(fā)現(xiàn)大學(xué)學(xué)什么專業(yè)并不重要，重要的是，在面對一個陌生的環(huán)境，一個陌生的工作時，如何讓自己快速上手，并且逐漸在上手的過程中做出屬于自己的成績。

我的前3年的職場生涯都是屬于被動接受+主動學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)，基本上也是圍繞著一個項目的某一個部分或某個環(huán)節(jié)去做指標(biāo)，更像是單點去做一些事情不成體系。

當(dāng)然，在這個階段，還有一個好處就是，試錯成本低，所以可以多元化地去嘗試自己想要嘗試的工作崗位。

在職場的前3年的時間里，我做過新媒體運營，電商運營，產(chǎn)品運營這些崗位，但是比較好的一點是基本上都是與用戶，增長、收益這些公司比較看重的業(yè)務(wù)板塊打交道，所以在這過程中，對于這些調(diào)整我也是抱著嘗試+學(xué)習(xí)的心態(tài)在進行。這個階段，更多的是求生存，如何在職場這個社會生存下去，一方面是掙的錢能養(yǎng)活自己，另外一方面是有一份工作可以養(yǎng)活自己。

而3-5年為什么是職場的關(guān)鍵時期呢？3-5年，已經(jīng)過了剛?cè)肷鐣你露碾A段，對職場這個社會的規(guī)則也有了一定的了解和認(rèn)知，這個階段就是在原來生存的階段需要更近一步的發(fā)展。

這個時候也更需要成體系，成系統(tǒng)的項目來練手，我自己就是在這個階段快速成長的。在這個階段，我從原來某個單點事情的打工人到項目負(fù)責(zé)人，自己獨立做過多個項目，從0到1把項目做起來了，最終項目也也取得了不錯的成績，得到了老板的認(rèn)可，成功升級打怪。

當(dāng)項目做的不錯之后，項目會直接和人畫上等號，在職場上憑借自己的項目也會得到更多人的認(rèn)可和信任。當(dāng)老板認(rèn)可人的時候，未來也將會有更多的機會給到自己認(rèn)可的人。

項目是死的，人是活的，項目本身是為人服務(wù)的，把每個項目當(dāng)做自己的作品去打磨和運營，把項目做出屬于自己的特色。讓同事們記住這個人，而不是項目，記住這個人之后，未來這個人也將在更多的項目上得到自由發(fā)揮的空間。

02、做項目到底是在做什么？

做項目到底是在做什么？

項目和我們平時做的工作到底有什么不一樣？

作為一個3-5年的職場人，如何才能爭取到獨立負(fù)責(zé)一個項目的機會？

回到第一個問題，做項目到底在做什么，特別是運營人，在項目里邊能做什么，承擔(dān)著什么樣的角色呢，項目的本質(zhì)是什么呢？

在我看來，項目的本質(zhì)就是圍繞著一個大的目標(biāo)進行一系列有規(guī)劃，有節(jié)奏的過程。在這個過程中，作為一個項目負(fù)責(zé)人，需要對項目的整體目標(biāo)負(fù)責(zé)，需要協(xié)同多方資源將項目開展下去的過程。有點類似項目經(jīng)理，但整體又高于項目經(jīng)理，是由業(yè)務(wù)方發(fā)起，項目負(fù)責(zé)人對項目整體負(fù)責(zé)的過程。項目負(fù)責(zé)人，不僅僅負(fù)責(zé)整個項目節(jié)奏的整體推進，也負(fù)責(zé)項目過程中事項的落地，是執(zhí)行+規(guī)劃并行。

在我看來，做項目就是在做規(guī)劃，如何整體圍繞著項目目標(biāo)進行一系列有規(guī)劃，有節(jié)奏的動作，并且在這過程中，遇到資源緊張的情況下，學(xué)會用自己的項目目標(biāo)和老板目標(biāo)綁定，積極向老板爭取資源。

做項目，和平時的工作到底有什么不一樣？

在我看來，平時的工作有點像維護性的運營工作，算是常規(guī)性的工作，做好平時的工作只能算在這個崗位合格，做到差不多60-70分的水平。這種工作，不做不行，但是做了很難出成績，很難依靠當(dāng)下做的事情在職場上有所往上升的機會。這也就是為什么有之前文章吐槽的現(xiàn)象：偌大的一個淘寶居然沒人維護PC端；為什么有一些互聯(lián)網(wǎng)公司的基建很差。

不是沒人做，而是在職場這個系統(tǒng)里，很難有人愿意去做，即使這是一件正確的事情。

這也就是為什么越來越多的工作，以項目制的形式出現(xiàn)的原因。項目意味著有收益，意味著可以挖掘一塊新的場地。

項目相當(dāng)于在原來常規(guī)性的工作基礎(chǔ)上，運用現(xiàn)在已有資源的情況下，圍繞著當(dāng)前業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的一個明顯的問題進行現(xiàn)有階段的升級迭代?；蛘呤?，從現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，重新從0到1創(chuàng)造出來了一個項目。

比如說，會員項目已經(jīng)做了兩三年了，權(quán)益包裝、開入口，提轉(zhuǎn)化率的這些已經(jīng)做的差不多了，現(xiàn)在也主要是日常運營階段。那么這個時候，會員項目的痛點就是，如何在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)會員用戶量的更進一步發(fā)展。圍繞著這個痛點，就可以慢慢開始做一些新的項目。

結(jié)合數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前商旅場景的用戶對于這種會員產(chǎn)品的喜愛度很高，但是現(xiàn)在的會員產(chǎn)品的權(quán)益不能夠完全滿足商旅場景下的訴求，那么是不是就可以考慮專門做一個針對商旅場景的會員卡，以此來進一步實現(xiàn)會員用戶量的增長。圍繞著這個議題，就可以啟動商旅場景下會員用戶的增長這個項目了。

發(fā)現(xiàn)了嗎，項目可能是從原來的老業(yè)務(wù)中延伸出來的，找準(zhǔn)了那個關(guān)鍵點，老業(yè)務(wù)也能煥發(fā)出新的活力。一塊業(yè)務(wù)，可能是一個大而全的蛋糕，我們只需要找到業(yè)務(wù)中一塊獨立的小的蛋糕，慢慢地把它吃透，

但是有一點需要提前說，做項目并不意味著項目會100%成功。但是就算失敗了，失敗的項目也仍然值得好好總結(jié)和反思，在失敗的項目里，也依舊可以獲得超越普通人的成長。

作為一個3-5年的職場人，如何才能獲得自己獨立做項目的機會？除了老板主動給機會的情況下，自己能做的可控性的事情又是哪些，如何才能從眾多的人當(dāng)中獲得為數(shù)不多的做項目的機會。

機會都是給有準(zhǔn)備的人。當(dāng)老板給你項目的時候，你要有能接住項目的能力和決心。

做日常工作的時候，就可以用項目的思維來解決和迭代問題。一步步將自己從繁瑣的工作中解放出來。

舉一個簡單的例子，做業(yè)務(wù)都會遇到客訴的問題，如何更高效的解決客訴就可以用做項目的思維來進行。

首先，需要了解客訴的流程，客訴流是怎么樣進行流轉(zhuǎn)的。在哪個環(huán)節(jié)會直接反饋到業(yè)務(wù)側(cè)，什么樣的問題是可以反饋到業(yè)務(wù)側(cè)進行后續(xù)產(chǎn)品運營策略優(yōu)化的，什么樣的問題應(yīng)該直接在客服側(cè)進行自行解決?？头?cè)在每一個業(yè)務(wù)會遇到什么樣的問題，這些問題他們該如何進行解決，將客服流了解清楚之后，就可以制定業(yè)務(wù)流程客訴問題處理的SOP，減少重復(fù)解決單個case問題。

在這過程中，涉及到產(chǎn)品運營策略優(yōu)化迭代的，也需要記錄下來，后期進行優(yōu)化，提升客服的人效和自己時間的效率，不將時間浪費在單個case的客訴問題解決上。

在平時的工作中，多用項目串聯(lián)的思維解決問題，就算是一個很小的問題，在這過程中，將問題完美解決，讓老板看到自己做事的用心，后續(xù)等著機會，自然會有做項目的機會。

如果平時和老板接觸比較少，那么就要學(xué)會在有老板的場合，有邏輯有條理的說出自己對某件事情的看法，利用“曝光效應(yīng)”在老板的視線里留下印象，根據(jù)熟悉信任人優(yōu)先原則，未來有項目的時候，除了主動爭取，老板也會優(yōu)先考慮熟悉信任的人。

做項目不單單使用在職場上，也適合用在自由職業(yè)中，和多方協(xié)作的項目中。一個人的力量總是有限的，精力也有有限的，不可能做好流量-產(chǎn)品-服務(wù)-口碑等等多個環(huán)節(jié)，這個時候項目制的合作就顯得尤為重要，實現(xiàn)1+1＞2的效果。

這也就是為什么越來越多的一人公司的職業(yè)者，也會以很多項目的形式和其他人進行合作，實現(xiàn)多方的共贏。

03、如何把一個項目做好？

爭取到了項目，那么如何把一個項目做好，做出屬于自己的特色。

在前面我們說了做項目，本質(zhì)上就是做規(guī)劃，是圍繞著一個大的目標(biāo)進行一系列有規(guī)劃，有節(jié)奏的過程。

所以在項目前期，深入思考想好項目的目標(biāo)以及每一個階段的規(guī)劃。比如拿我們之前說的在會員項目中延伸出來的商旅人群會員量的增長來說：項目整體就可以分3個階段：

第一階段，做商旅人群需要的會員權(quán)益，權(quán)益又分為兩種，一種是平臺自己包裝的權(quán)益，另外一種是根據(jù)商旅人群的訴求去外部采購的權(quán)益。為了讓項目后續(xù)落地更加順利，這里也可以根據(jù)前期調(diào)研的結(jié)果列出目前商旅人群需要的幾種權(quán)益：如快速報銷，返現(xiàn)等權(quán)益。

第二階段，進行商旅人群會員卡的定價和尊享感，這里會員卡的定價和售賣需要考慮，商旅人群的報銷問題，解決好報銷問題之后就是進行定價的測試。商旅人群的尊享感，是用權(quán)益來進行突出，還是一些專屬服務(wù)，這塊在第一階段做權(quán)益的時候，也需要充分考慮。定價這塊，也需要提前想要定價策略，如何去做測試才能得出有效結(jié)論。

第三階段，前面的權(quán)益、定價模式都跑通的情況下，接下來就是結(jié)合商旅人群在app內(nèi)的用戶行為軌跡，找到合適的場景去售賣會員卡，讓商旅人群買單，俗稱開口子。但是開口子，也不是無腦的開口子，如何結(jié)合場景，高效率的開口子，才是關(guān)鍵。這個入口給別人，別人的CPM（前人曝光收益）只有1塊錢，而給你，因為你的場景更加精準(zhǔn)，CPM可以達到10塊錢，你是老板，你會選擇把這個入口給誰呢？

當(dāng)然，這上邊只是一個簡單的項目規(guī)劃，真正落地的項目規(guī)劃需要結(jié)合數(shù)據(jù)+關(guān)鍵路徑拆解，最終從規(guī)劃到落地，一步步將項目實施下去。

在項目規(guī)劃的階段，根據(jù)現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)分析做出項目規(guī)劃是一方面，另外一方面，還需要和老板當(dāng)面對齊項目規(guī)劃，看項目的規(guī)劃和關(guān)鍵性的動作是否符合老板的預(yù)期。

這個過程，就是和老板演練的過程，一方面是看目標(biāo)是否符合老板的預(yù)期，另外一方面也看這些關(guān)鍵動作，在老板的認(rèn)知里，是否還有可以補充加修改的地方。項目規(guī)劃越詳細(xì)，后續(xù)項目落地的時候更高效和快速，甚至是項目遇到資源的問題，因為前期和老板對齊之后，也可以把結(jié)果告訴老板，去爭取到自己需要的資源：老板，這個如果沒有xx資源的話，項目目標(biāo)將從我們原來對齊的xx減少到xx，同時，可能會影響到項目進度，項目時間從預(yù)計原來的xx結(jié)束延遲到xx結(jié)束，影響比較大，你看你是否可以幫我爭取到xx資源。

遇到資源困難時，主動把影響拋給老板做決定，并詢問老板是否可以幫忙爭取資源，這個時候前期的目標(biāo)對齊就變得極其重要了。

04、如何做更大的項目？

更大的項目，一部分來自老板對能力的認(rèn)可，從而給更大的事情，更大的盤子讓自己去做，另外一方面也來自于自己積極主動的爭取。

職場上沒有人能為自己做好規(guī)劃，很多事情也是靠自己主動爭取來的。

站在一個更加全局的角度去看待公司的業(yè)務(wù)，主動去發(fā)現(xiàn)目前業(yè)務(wù)中存在的一些問題。找一個合適的機會去和老板溝通目前業(yè)務(wù)中可能存在的問題，以及解決問題的一些思路。

有時候一些更大的項目，來自于一些微小的發(fā)現(xiàn)。擅于比人發(fā)現(xiàn)問題，并能根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題想出一些解決辦法，這個時候就已經(jīng)打敗80%的同齡人了。

以上就是婷婷關(guān)于3-5年的職場人如何做好一些項目操盤手的一些思考和總結(jié)。和你分享，希望對大家有所啟發(fā)。