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新媒體營(yíng)銷如何做訂目標(biāo)，做預(yù)算，寫推廣方案，績(jī)效怎么考核？團(tuán)隊(duì)崗位怎么去搭配？如何管理新媒體團(tuán)隊(duì)？下面就會(huì)結(jié)合這些點(diǎn)討論新媒體運(yùn)營(yíng)如何寫推廣策劃案，由于完整版篇幅過長(zhǎng),這里僅列出大綱，具體的完整方案可微信kyo0304.分為幾部分，拋磚引玉，希望對(duì)新媒體從業(yè)人員有思路上的一些啟發(fā)。

一、新媒體運(yùn)營(yíng)是什么？

這里普及下運(yùn)營(yíng)的一些概念，整合了其他人的一些觀點(diǎn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)有個(gè)系統(tǒng)化了解。大家可以參考如下這張圖，看圖理解運(yùn)營(yíng)：

新媒體運(yùn)營(yíng)就是利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺(tái)進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)方式。通過策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內(nèi)容和線上活動(dòng)，向客戶廣泛或者精準(zhǔn)推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經(jīng)濟(jì)，達(dá)到相應(yīng)營(yíng)銷目的。

根據(jù)運(yùn)營(yíng)級(jí)別劃分：初級(jí)運(yùn)營(yíng)，中級(jí)運(yùn)營(yíng)，高級(jí)運(yùn)營(yíng)。

根據(jù)運(yùn)營(yíng)流程劃分：拉新（找到用戶在哪，低成本獲取用戶），留存（讓用戶持續(xù)用你的產(chǎn)品），促活（喚醒不用產(chǎn)品用戶）。

COO(考慮產(chǎn)品，營(yíng)銷，投資人關(guān)系，PR等公司層面資源調(diào)配）

根據(jù)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容劃分：用戶運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)，商務(wù)運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等。

二、定目標(biāo)

接下來，我們要做的就是定目標(biāo)，一般來說，制定目標(biāo)參考幾個(gè)原則：

1、如果能直接從第三方平臺(tái)上獲取數(shù)據(jù)作為目標(biāo)，就直接以后臺(tái)目標(biāo)數(shù)據(jù)值為參考，比如微信，微博。別搞太多數(shù)據(jù)定義或計(jì)算公式，省事又直觀，也可以避免對(duì)數(shù)據(jù)定義理解偏差而產(chǎn)生的誤會(huì)。

2、第三方平臺(tái)無法給你呈現(xiàn)數(shù)據(jù)做為目標(biāo)引導(dǎo)，可以交付給技術(shù)部門去做統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)來做監(jiān)控。

3、團(tuán)隊(duì)需要有一個(gè)終極目標(biāo)

4、各部門對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解：

目標(biāo)可以分為兩種：

事務(wù)目標(biāo)：每周X篇內(nèi)容，其中X篇做原創(chuàng)。

結(jié)果目標(biāo)：微博曝光量、粉絲較上月的增長(zhǎng)比例（早期基數(shù)低，可以設(shè)定每月50%-100%增長(zhǎng)的目標(biāo)，后期可以適當(dāng)減少到10%-20%）；微信的文章打開率15%，轉(zhuǎn)發(fā)率5%（這是大部分公號(hào)的平均高值）。

5、目標(biāo)設(shè)置不能太范范，要具體數(shù)字，比如：當(dāng)月目標(biāo)為日均新增激活從8000到12000，注冊(cè)轉(zhuǎn)化率40%（建議略高于原本的期望值，效果會(huì)更好），那種“提高了品牌曝光度”、“增加了用戶粘性”這種陳述性語句通通封殺。

提高品牌曝光度——百度指數(shù)上升多少？

增加用戶粘性——產(chǎn)品活躍度提高多少？

這里以一個(gè)O2O生活服務(wù)號(hào)為案例制定推廣目標(biāo)：

注冊(cè)用戶：日新增注冊(cè)用戶，總注冊(cè)用戶

活躍用戶：日活躍率=當(dāng)天活動(dòng)用戶/總用戶

日訂單量：日訂單轉(zhuǎn)化率=訂單成交量/總訪問用戶（保底8%）

日客單價(jià)=日總成交價(jià)格/總成交單數(shù)

三、做預(yù)算

根據(jù)推廣方案做預(yù)算，每個(gè)推廣周期涉及到的推廣細(xì)項(xiàng)做預(yù)算，預(yù)算最好越精細(xì)越好，可控性更強(qiáng)，執(zhí)行效果更明顯。

另外，新媒體運(yùn)營(yíng)是為達(dá)到目標(biāo)/目的所做的高效、系統(tǒng)的協(xié)調(diào)工作，所以建議需要關(guān)注、學(xué)習(xí)、鉆研與之相關(guān)的體系，來建設(shè)自己的系統(tǒng)性；而不是只把關(guān)注點(diǎn)放在預(yù)算、刊例、性價(jià)比這些公司、老板關(guān)心的問題上。

四、寫方案

本文以本地生活服務(wù)號(hào)為案例展開描述，其中涉及到一些具體的實(shí)操手段，其他類型應(yīng)用可以借鑒參考。

1、推廣整體策略（方法+執(zhí)行力）

團(tuán)隊(duì)以總目標(biāo)為主線，分解到各部門。

測(cè)試最有效推廣方法，集中優(yōu)勢(shì)資源在一個(gè)可能爆發(fā)的點(diǎn)上，不斷放大，不斷分析，直到引爆。

目標(biāo)消費(fèi)者集中出現(xiàn)在哪里，我們的市場(chǎng)推廣就集中在哪里出現(xiàn)。

2、種子用戶期

1000名種子粉絲，為期一個(gè)月，區(qū)域內(nèi)，可控。

種子用戶特征：經(jīng)常互動(dòng),幫你朋友圈轉(zhuǎn)發(fā),幫你主動(dòng)在QQ群,微信群推廣公眾號(hào),種子用戶會(huì)跟經(jīng)常對(duì)你的公眾號(hào)提供有效意見和建議。

推廣方法：行業(yè)朋友和同事，合作伙伴，邀請(qǐng)機(jī)制、供應(yīng)商導(dǎo)入，商圈，小區(qū)，學(xué)校，寫字樓發(fā)廣告；行業(yè)朋友和同事，合作伙伴，發(fā)動(dòng)身邊同事，朋友，合作伙伴加入體驗(yàn)。

活動(dòng)邀請(qǐng)：策劃“大家來找茬”活動(dòng)游戲，設(shè)計(jì)產(chǎn)品體驗(yàn)調(diào)查問卷融入游戲中，注冊(cè)就送10元優(yōu)惠劵，推薦也送10元優(yōu)惠券，評(píng)選出最佳粉絲，粉絲截止到1000名為止，為期1個(gè)月（H5文案設(shè)計(jì)要有趣，社交化）。

微信群管理：建立2個(gè)500個(gè)人微信群，管理種子用戶，收集產(chǎn)品用戶意見。

3、初始用戶期

5萬名種子粉絲，為期三個(gè)月。

初始推廣期要去嘗試各種推廣渠道，找到你最擅長(zhǎng)的渠道，讓粉絲自然每天增長(zhǎng)，最終完成你的目標(biāo)。

擁有渠道的好處就是，每一天你都能獲得穩(wěn)定的粉絲，而不是一天進(jìn)500粉絲，再過3天就沒有粉絲關(guān)注。

以下方法是個(gè)人團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)的一些總結(jié)，可以借鑒操作：

A、微博引流

B、加群引流

C、小號(hào)引流

D、自建官方微信群

E、活動(dòng)策劃

活動(dòng)以一周一次頻率來執(zhí)行，加強(qiáng)用戶的記憶習(xí)慣，利于傳播分享，以下活動(dòng)作為備選，執(zhí)行時(shí)候，團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來，死磕文案及H5效果設(shè)計(jì)。

F、本地公眾號(hào)，微博，社區(qū)，網(wǎng)站等渠道投放

4、品牌推廣期

10萬名種子粉絲，為期三個(gè)月。

A、繼續(xù)”初始用戶期”推廣方法穩(wěn)定獲取每天流量。

B、本地O2O服務(wù)號(hào)或APP合作。

C、地面推廣。

D、參加行業(yè)性會(huì)議展覽,推薦微信公眾號(hào)。

E、加入聯(lián)盟，推廣服務(wù)號(hào)在本地品牌知名度。

5、PR

把PR獨(dú)立出來，是因?yàn)轫?xiàng)目從立項(xiàng)開始，PR就開始已經(jīng)在預(yù)熱了，在推廣的每個(gè)階段都需要PR的滲透。

在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個(gè)階段的方向都了解透徹，然后學(xué)會(huì)向市場(chǎng)、投資人、用戶傳遞一個(gè)有力的聲音，這個(gè)聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個(gè)話題讓大家對(duì)你的故事所感興趣，并帶動(dòng)大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來，最好形成行業(yè)的熱議話題。以下有幾個(gè)策略：

（1）、用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光

（2）、維護(hù)好已有的媒體資源，積極擴(kuò)展新資源

（3）、選擇的渠道決定了傳播的效果

（4）、要記得做好對(duì)營(yíng)銷傳播效果的評(píng)估

這些可能包括人群的覆蓋率、點(diǎn)擊量、閱讀量，點(diǎn)贊量等。每一次的數(shù)據(jù)，都會(huì)告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個(gè)性。

五、團(tuán)隊(duì)搭建及崗位描述

其實(shí)現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司的HR是不專業(yè)的，他們沒辦法熟悉到各部門具體的工作任務(wù)。所以經(jīng)常招人的時(shí)候經(jīng)常會(huì)鬧笑話，比如應(yīng)聘者問你們新媒體的團(tuán)隊(duì)績(jī)效怎么考核，銷售團(tuán)隊(duì)工資體系，很多HR是很模糊的，不知道邊界在哪里？

所以，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該跟HR密切溝通，讓他們清楚你們部門到底需要什么樣的人？

其實(shí)成立新媒體推廣小組，初期項(xiàng)目人員配置可以采用（1+1+2+1+1）原則。

六、績(jī)效考核

創(chuàng)業(yè)初期各個(gè)部門的KPI考核盡量簡(jiǎn)單點(diǎn)，別搞一大堆薪酬激勵(lì)的事情，實(shí)在點(diǎn)，完成多少給多少現(xiàn)金。

比如新媒體運(yùn)營(yíng)的KPI，月關(guān)注粉絲目標(biāo)是多少？完成和未完成目標(biāo)能拿多少？

以下以微博和微信為例：

微博考核指標(biāo)：微博營(yíng)銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評(píng)論數(shù)等等，篇幅有限，就不細(xì)說了。

以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬左右，5月結(jié)束有2.6萬！

從這個(gè)表中可以看到4、5月的增長(zhǎng)情況，兩個(gè)月的粉絲增量差不多，微博信息數(shù)量5月增加36%，但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長(zhǎng)近100%倍，評(píng)論增長(zhǎng)了64%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。

應(yīng)該說針對(duì)4月的微博內(nèi)容分析之后，5月份作了一些調(diào)整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時(shí)微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進(jìn)步的，而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率，說明了營(yíng)銷效果。

七、管理套路

如果你問我有沒有一套管理套路，有的，簡(jiǎn)單來說無外乎以下四點(diǎn)，這里就不做具體闡述了.

1、早會(huì)，培訓(xùn)，總結(jié)

2、量化目標(biāo)

3、準(zhǔn)備報(bào)表表

4、布置任務(wù)–輔導(dǎo)–檢查任務(wù)

點(diǎn)評(píng)：

成功的推廣更有各的特點(diǎn)，不成功的方法都是一樣的，推廣就要?jiǎng)?chuàng)新，有創(chuàng)意，而推廣前期需要做的就是積累粉絲。